A stewardess is een persoon die wordt ingezet voor het begroeten van klanten en het ontvangen van gasten om een gastvrije omgeving te creëren. Gastvrouwen kunnen werken in een restaurant, in een club, in een vliegtuig of in een trein, enz. Gastvrouwen en gastvrouwen verdienen gemiddeld goed geld omdat het werk vrij eenvoudig is, dus als u op zoek bent naar de hotelmanagementsector of de luchtvaartindustrie als een carrièrestarter, dan is het een fantastische positie om een introductie te doen, aangezien je veel leert over werken in de branche en ook hoe alle banen in de branche met elkaar verbonden zijn. Dus als je denkt dat je kunt uitblinken in de rol en alle verantwoordelijkheden kunt dragen die aan deze rol zijn verbonden, raden we je aan ervoor te gaan.
Voorbereidingstips voor Hostess Interview
- Neem de functiebeschrijving grondig door voor het interview en doe het onderzoek goed.
- Houd een extra kopie van je CV bij de hand.
- Uiterlijk is belangrijk in een hostess-interview, dus vergeet niet om je formeel te kleden voor het interview.
- Loop met vertrouwen binnen en bereik de interviewplaats vóór de genoemde tijd.
- Neem deze lijst met veelgestelde vragen over het hostess-interview zorgvuldig door voor een goede voorbereiding.
21 veelgestelde sollicitatievragen voor een gastvrouw
Vraag 1. Vertel iets over jezelf.
Antwoord: Een interviewer stelt deze vraag om meer te weten te komen over uw persoonlijkheid, uw interesses en uw hobby's en ook om een hint te hebben waarom u voor deze baan hebt gekozen, dus beantwoord dienovereenkomstig. Dit is de eerste vraag die vaak wordt gesteld in elk interview. Geef uw antwoord met vertrouwen om indruk te maken op de interviewer. Bijvoorbeeld: “Mijn naam is XYZ, ik heb een diploma stewardesscursus gevolgd aan het Frank Finn Institute. Ik ben een extravert persoon die graag met mensen communiceert. Door deze instelling kan ik goed werken in mijn vakgebied en ben ik een beetje een multitasker. Ik lees graag reisverhalen en reisboeken.”
Vraag 2. Hoeveel jaar opleiding heeft u op dit gebied?
Antwoord: "Ik ben nu 2 jaar aan het trainen en besteedde dagelijks 6 uur, en ik heb veel ervaring met het uitvoeren van gastvrouwtaken zoals het begroeten van klanten, het klaarmaken van tafels, enz."
Vraag 3. Waarom wil je bij ons werken?
Antwoord: 'Uw terughoudendheid is een van de meest gerenommeerde restaurants in de stad. Ik deed onderzoek naar de baan op dit gebied en kwam op uw website terecht en las de genoemde functiebeschrijving en de functiebeschrijving kwam goed overeen met mijn vaardigheden en vereisten. Ik hou van de werkcultuur hier en daarom wil ik met jullie bedrijf werken.”
Vraag 4. Hoe reageer je op kritiek?
Antwoord: “Ik voel me niet snel beledigd en ik accepteer kritiek op een zeer positieve manier, omdat het me kan helpen om echt beter te worden in mijn werk. Ik ben me ervan bewust dat ik hier ben om te leren en dat mensen me zullen begeleiden als ik het mis heb.”
Vraag 5. Wat verstaat u onder gastvrijheid?
Antwoord: “Gastvrijheid betekent mijn klanten op een vriendelijke en gastvrije manier behandelen. Het is het vermogen om de klanten een uitstekende service te bieden en ze op hun gemak te stellen.”
Vraag 6. Welke eigenschappen zijn goede gastvrijheidsvaardigheden in een baan als gastvrouw?
Antwoord: “Als gastvrouw heb ik het vermogen om aandacht te besteden aan details die een grote factor kunnen zijn voor klanttevredenheid. Geduld is ook een van de essentiële eigenschappen, aangezien je moet weten hoe je met verschillende soorten klanten moet omgaan. Formeel gedrag en professionaliteit tijdens het begroeten van gasten is ook een essentieel kenmerk van geweldige gastvrijheid.”
Vraag 7. Hoe zou u uw functioneren als gastvrouw verbeteren?
Antwoord: “Ik heb de neiging om mijn prestaties te verbeteren door feedback te krijgen van de klanten en mijn manager. Ik oefen ook met een klantgerichte mentaliteit om betere service te leveren, omdat door te denken vanuit het standpunt van iemand anders je een idee kan geven van hoe ze zouden willen dat je hen begroet en hun problemen oplost.
Vraag 8. Ons restaurant is meestal druk en staat in het weekend onder water. Hoe ga je om met gasten die ontevreden en boos zijn over de lange wachttijd?
Antwoord: “Omdat ik een druk restaurant ben en zelf klant ben, ben ik me ervan bewust dat klanten ontevreden zijn over de wachtrijen. Als gastvrouw zou ik dus proberen de situatie binnen uit te leggen en mijn excuses aan te bieden voor de wachtrij, want zelfs na het reserveren van de stoelen kunnen we onze klanten niet vragen om onmiddellijk te vertrekken. Ik zou hen ervan verzekeren dat het aan hen zal worden toegewezen zodra de zetels vrijkomen. Ik zou ze ook menukaarten geven en hun bestelling opnemen, zodat ze niet verder hoeven te wachten als ze eenmaal zitten. Dit zou mij helpen om ze kalm en bezig te houden.”
Vraag 9. Hoe verwacht je een typische werkdag?
Antwoord: “Ik weet dat mijn dagelijkse bezigheden hierbij betrokken zouden zijn
- Gasten begroeten
- Ze verwelkomen
- Ze begeleiden naar een vrijgekomen tafel
- Presenteer ze met de menukaart
- Verzorgen van reserveringen en boekingsdetails
- Beantwoorden van de vragen van de gasten”
Vraag 10. Wat vind je het meest lonende deel van deze baan?
Antwoord: “Ik geloof dat het meest lonende deel van deze baan blije en tevreden klanten zijn. Positieve feedback voor uw service en het restaurant is altijd zo overweldigend voor mij. Elke positieve feedback helpt me om de hele dag gemotiveerd te blijven.”
Vraag 11. In welke ploegen ben je bereid te werken?
Antwoord: 'Het hangt ervan af wat je me hebt opgedragen. Ik ben meer dan een comfortabele werkdag en vroege ochtenddiensten. Maar ik kan de nacht- en avonddiensten ook wel aan.”
Vraag 12. Hoe kan jouw persoonlijkheid bijdragen aan ons restaurant?
Antwoord: “Mijn persoonlijkheid is echt vrolijk en ik ken mijn klanten goed en het zal me helpen uitstekende service te leveren en een klant zich welkom te laten voelen. Ik gedraag me op een zeer professionele manier en dat is volgens mij een van de meest effectieve elementen van mijn persoonlijkheid die me zeker zal helpen de klanten goed te begroeten.
Vraag 13. Bespreek je ervaring op het gebied van hostess?
Antwoord: “Ik ben mijn carrière drie jaar geleden begonnen als hostess en heb tot nu toe bij 2 verschillende bedrijven gewerkt. Ik heb het beste van mijn dienst geleverd en heb geweldige resultaten behaald in beide banen. Ik weet dat mijn vaardigheden en ervaring ook naar deze rol zullen worden overgedragen en me zullen helpen beter te werken en mijn rol soepel uit te voeren. Ik heb tot nu toe geweldige communicatieve en sociale vaardigheden ontwikkeld.”
Vraag 14. Waarom is het belangrijk om naar je gasten te glimlachen?
Antwoord: “Een glimlach kan iemands dag opvrolijken en consistent zijn in onze manier om klanten te begroeten is een zeer essentieel onderdeel van ons werk, en glimlachen naar klanten zorgt ervoor dat ze zich welkom voelen en helpt bij het opbouwen van een goede verstandhouding. Genereus zijn voor klanten helpt bij het creëren van een goede reputatie en maakt een goede indruk. Als gastvrouw ben ik een zeer vriendelijke en extraverte persoon en ik weet welke waarde een glimlach toevoegt aan het bedrijf bij het verwelkomen van klanten.”
Vraag 15. Hoe zou u uw baan omschrijven aan andere mensen die denken dat het geen goede baan is?
Antwoord: “Ik vind mijn baan een zeer dankbare baan en het kan me niet schelen wat andere mensen van zijn beroep vinden, want mensen kunnen hun eigen mening hebben over dingen waar ze weinig kennis van hebben. Ik respecteer mijn werk en verwacht van anderen dat ze verstandig genoeg zijn om het te respecteren.”
Vraag 16. Hoe lang bent u van plan bij ons te werken als u wordt aangenomen?
Antwoord: Werkgevers zoeken kandidaten die voor een lange termijn kunnen blijven en samen met hen hun toekomst zien. Deze vraag geeft u de kans om uw loyaliteit en ernst te tonen aan de rekruteringsmanager.
"Ik ben van plan om voor een lange termijn met je samen te werken, omdat ik echt een baan wil die me zekerheid biedt voor een langere periode en me voldoende tijd geeft om relevante expertise op dit gebied op te doen."
Vraag 17. Hoe ga je om met het weg zijn van familie en vrienden?
Antwoord: "Het zal een beetje moeilijk voor me zijn, maar ik ben bereid deze aanpassing te doen om aan de eisen van deze baan te voldoen, aangezien ik zo'n geweldige kans om met uw luchtvaartmaatschappijen te werken niet mag missen."
Vraag 18. Wat is de meest recente vaardigheid die je hebt geleerd die je zou kunnen helpen in de functie van gastvrouw?
Antwoord: “De meest recente vaardigheid die ik heb ontwikkeld, is multitasking. Vroeger had ik een probleem met het beheren van meerdere taken tegelijk, maar dit is de meest recente vaardigheid die ik heb ontwikkeld die me zou helpen in deze baan.
Vraag 19. Welke eigenschappen maken een goede gastvrouw?
Antwoord: “Volgens mij moet een goede gastvrouw zijn
- Goed gesproken en zelfverzekerd
- Kunnen Werken onder druk
- A team speler
- Professioneel”
Vraag 20. Deze taak kan repetitief zijn. Wat motiveert je om elke dag uitstekend werk te leveren?
Antwoord: “Het hebben van werk houdt me gemotiveerd, hoe repetitief de verantwoordelijkheden ook kunnen zijn, dat maakt dit werk uitvoerbaar en gemakkelijk te managen. Ik kijk ook op naar feedback van klanten om gemotiveerd te blijven.”
Vraag 21. Wat zou u doen als acht tot tien leden zonder voorbehoud zouden arriveren?
Antwoord: “Als de stoelen beschikbaar zijn, is er geen probleem om een kamer voor tien personen te maken, maar als de tafels niet vrij zijn, zou ik ze beleefd vragen te wachten, aangezien we geen tien gasten kunnen laten gaan. Ik zou ze iets te drinken kunnen aanbieden en het menu kunnen bepalen, zodat ze bezig kunnen blijven.”
Download de lijst met vragen in .PDF-formaat, om er later mee te oefenen, of om ze te gebruiken op uw interviewsjabloon (voor Hostess-interviews):
Referenties
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1744-6570.1995.tb01758.x
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.