Als u zit voor een persoonlijk bankiersgesprek, moet u uw persoonlijke en professionele vaardigheden onder de knie krijgen. Alle mensen die zich voorbereiden op interviews met persoonlijke bankiers, moeten weten op financieel gebied.
Personal bankers helpen cliënten en klanten op velerlei gebied. Van kredietkwesties tot het helpen van de klant bij bankgerelateerde problemen, de werkverantwoordelijkheden van een persoonlijke bankier zijn enorm.
Als een klant problemen ondervindt met betrekking tot de lening, kan de persoonlijke bankier de klant doorverwijzen naar de leningfunctionaris. Het financiële veld is gevuld met chaos en problemen. Personal banker is een van de belangrijkste posities op financieel gebied voor het oplossen van kleine en grote geschillen.
Alle interviews met betrekking tot het bankwezen gaan je persoonlijke en professionele vaardigheden testen. Je moet jezelf mentaal voorbereiden voor elk interview. Een persoon met de goede fundamentele kennis en praktische gedachten kan in aanmerking komen voor de functie van persoonlijk bankiersgesprek.
Er zijn veel dingen die iedereen zou moeten leren voordat hij zich voorbereidt op een persoonlijk bankiersgesprek. Het gaat er niet alleen om hoeveel u weet over de financiële sector, maar ook hoe u omgaat met de crisis op financieel gebied.
Daarom is het belangrijk om je mentaal en psychologisch voor te bereiden om de positie van een persoonlijk bankiersgesprek te krijgen.
Top 21 vragen over persoonlijk bankieren om goede cijfers te halen
1. Hoe zou u de situatie aanpakken waarin een klant om de een of andere reden te veel heeft betaald?
Voorbeeldantwoord
Vindt de situatie tijdens kantooruren plaats, dan help ik de klant het probleem op te lossen. Ik zou de klant uitleggen wat de regels en voorschriften van de bank zijn. Ik zou ervoor zorgen dat het geld wordt teruggegeven aan de klant volgens het beleid van de bank. Ik bied namens de bank mijn excuses aan de klant aan voor het veroorzaakte ongemak.
2. Vertel iets over inflatie en de gevolgen daarvan.
Voorbeeldantwoord
Soms stijgen de prijzen van sommige specifieke goederen en dit staat bekend als inflatie. In eenvoudige bewoordingen vindt inflatie plaats wanneer de geldstroom wordt verhoogd. Inflatie helpt bij het verhogen van de totale winst voor de detailhandelaren. Inflatie zou de productie en een goed rendement voor de investeerders ondersteunen.
3. Wat vindt u van vermogende klanten?
Voorbeeldantwoord
Vermogende klanten zijn goede mensen om mee om te gaan. I denk! Ik moet alle klanten gelijk behandelen, maar vermogende klanten zijn goede mensen voor communicatie.
4. Hoe moet u klantenservice verlenen?
Voorbeeldantwoord
Het beste om goed te onderhouden klantenservice is om alles transparant te houden. De klanten of klanten moeten het beleid van de bank kennen. Er mogen geen frauduleuze verklaringen worden afgegeven door de bank of klanten.
5. Het is belangrijk om verkoopdoelstellingen te halen. Waarom?
Voorbeeldantwoord
Het stellen en behalen van verkoopdoelstellingen is belangrijk om goed te presteren. Al het personeel moet een verkoopdoel stellen om hun doelen te bereiken en op een betere manier te presteren.
6. Wat zijn de manieren om met een agressieve klant om te gaan?
Voorbeeldantwoord
Omgaan met een agressieve klant vereist veel geduld en communicatieve vaardigheden. U moet de klant alle regels en voorschriften van de bank uitleggen voor meer duidelijkheid. Het personeel moet over alles goed op de klant reageren.
7. Waarom denk je dat bankieren de beste carrièreoptie voor je is?
Voorbeeldantwoord
Voor mij is bankieren of financiën de beste carrièreoptie. Ik heb expertise op financieel gebied. Ik vind het leuk en leuk om het financiële gebied te verkennen. Ik geloof! Bankieren is een goede keuze voor mensen om elke dag nieuwe dingen te leren en ermee om te gaan.
8. Hoe zou u het beste bankproduct bepalen voor een verwarde klant?
Voorbeeldantwoord
Ik probeer altijd de doelen van mijn klanten te begrijpen. Ik zal ze alle producten uitleggen die de bank te bieden heeft. Nadat ik naar hun vereisten heb geluisterd, zou ik hen het beste product willen voorstellen dat de bank zou hebben.
Verwarde klanten hebben goede voorlichting over de bank nodig. Ik zou meerdere keren (indien nodig) uitleg geven aan de verwarde klant over de producten.
9. Hoe heeft je ervaring je geholpen om te groeien?
Voorbeeldantwoord
Ik leer altijd van mijn ervaring. Ik leer van zowel mijn overwinningen als mislukkingen. In mijn eerdere ervaringen heb ik geleerd hoe ik met verschillende soorten klanten moet omgaan. Mijn ervaringen uit het verleden hebben me geholpen om mijn geduld en begripsvermogen te ontwikkelen. Ik werkte aan mijn communicatieve vaardigheden om communicatiekloven met mijn klant te voorkomen.
10. Stel u voor dat u de klant niet kunt overtuigen van de bank. Wat zou jij doen?
Voorbeeldantwoord
Ik zou mijn best doen om de klanten te overtuigen van de bank. Ik zou de klant vertellen over de waarden en ethiek die de bank volgt. Ik zou proberen het beleid van de bank uit te leggen om de toestand van de klant te ondersteunen. Als de klant niet overtuigd zou raken, dan zou ik proberen wat meer ondersteunend beleid van de bank aan de klant te vertellen.
11. Wat maakt jou anders dan andere kandidaten?
Voorbeeldantwoord
Ik heb goede begrips- en luistervaardigheden. Ik heb geduld, wat erg belangrijk is voor het dagelijks omgaan met klanten. Ik ben oplossingsgericht. I denk! Ik ben de beste voor deze functie omdat ik in de behoeften van klanten kan voorzien.
12. Zou u de klanten de perfecte hypotheek voor hen kunnen voorstellen?
Voorbeeldantwoord
Ja, ik zou ze alle soorten hypotheken van de grootte van de bank kunnen uitleggen en dan de meest geschikte voor de klanten vertellen.
13. Stel u voor dat u zich in een situatie bevindt waarin andere teamleden niet tevreden zijn met uw werknormen of ethiek. Hoe zou je ermee omgaan?
Voorbeeldantwoord
I denk! In elk team komen normale meningsverschillen en argumenten vaak voor. Het is niet altijd belangrijk dat iedereen aan elkaars werknormen zou voldoen. Ik zou ervoor zorgen dat ik de regels en voorschriften van de bank volg.
Voor mij is het heel belangrijk om aan de wensen en eisen van de klant te voldoen. Ik zou proberen te communiceren met mijn teamgenoten om de problemen op te lossen.
14. Beoordeel uzelf op basis van werkstandaarden, gedrag en kennis op bankgebied.
Voorbeeldantwoord
8 van de 10. Dit komt omdat ik nog steeds op weg ben om perfectie te bereiken. Mijn alertheid en waakzaamheid hebben me geholpen deze concepten beter te begrijpen.
15. De instructies van uw senioren opvolgen of uw weg plaveien zonder naar hen te luisteren. Wat is jouw mening?
Voorbeeldantwoord
Ervaring is de echte kennis op elk gebied. Mijn senioren zouden meer kennis en ervaring hebben dan ik. Daarom zou ik altijd de gedachten en instructies van mijn senioren respecteren. Als ik het gevoel heb dat de instructies niet kloppen, dan communiceer ik met mijn senior.
16. Zou u alle verantwoordelijkheden van een persoonlijke bankier naar behoren kunnen vervullen?
Voorbeeldantwoord
Ik heb goede ervaring op dit gebied. Met behulp van mijn ervaring en kennis zou ik goed presteren als een persoonlijke bankier.
17. Als u merkt dat iemand illegale activiteiten uitvoert die denigrerend zijn voor de bank, hoe zou u deze situatie dan aanpakken?
Voorbeeldantwoord
Ik vind dat alle werknemers of medewerkers voorzichtig moeten zijn met hun acties. Een enkele fout kan gevolgen hebben voor het hele team en de bank. Ik zou het nooit waarderen dat een werknemer, inclusief ikzelf, illegale handelingen verricht.
Als ik iemand zou vinden die zulke dingen doet, dan zou ik ervoor zorgen dat de vestigingsmanager wordt geïnformeerd over de persoon.
18. Hoe zou u uzelf helpen als u sommige beleidsregels of processen niet aan de klant kunt uitleggen?
Voorbeeldantwoord
Ik zou ervoor zorgen dat ik alles van de bank weet. Ik zou mezelf informeren over alle beleidslijnen en processen van de bank. Ik zal de taak op me nemen als ik een expert ben in het veld.
Als ik zelf iets niet kan begrijpen, vraag ik mijn senior om mijn twijfels weg te nemen en me ermee te helpen.
19. U heeft de klanten verkeerde informatie gegeven. Hoe zou je ermee omgaan?
Voorbeeldantwoord
Ik denk dat ik de klant nooit verkeerde informatie zou geven. Als ik de klant verkeerde gegevens of informatie geef, zorg ik ervoor dat de klant hiervan op de hoogte wordt gesteld. I denk! Ik zou nooit toevallig feiten verkeerd voorstellen aan de klant.
20. Wat zijn de kwaliteiten die een persoon moet hebben om een persoonlijke bankier te worden?
Voorbeeldantwoord
Ieder mens moet mentaal en fysiek gezond zijn om een persoonlijke bankier te worden. Een persoonlijke bankier moet over goede analytische vaardigheden beschikken om onmiddellijke oplossingen voor elk probleem te vinden. Een persoonsbankier moet goede financiële kennis hebben om de aspecten van bankieren te begrijpen.
De belangrijkste vaardigheid van een persoonlijke bankier is om de bezorgdheid van de klant te begrijpen voordat hij de oplossing biedt. De persoonlijke bankier moet de producten begrijpen om het juiste product voor de klanten te bepalen.
21. Hoe spelen motief en intentie een cruciale rol in het leven van een persoonlijke bankier?
Voorbeeldantwoord
Ik vind dat een personal bankier een duidelijk motief en goede bedoelingen moet hebben. Alle medewerkers van een bank moeten goede bedoelingen hebben om de klanten te helpen profiteren. De persoonlijke bankier mag geen onwettige bedoeling of motief hebben, aangezien dit de reputatie van de bank zou schaden.
De persoon moet lid worden als persoonlijke bankier, niet voor geld, maar om veel mensen te helpen die worstelen met leningsproblemen en geldgerelateerde problemen. De personal banker moet een hulp en perfecte gids worden voor de klanten om hen een beter leven te geven.
Referenties
- https://journals.co.za/doi/abs/10.10520/ejc-nm_finweek_v2021_n20_a26
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0092070300283006
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.