Hotels en restaurants zijn tot nu toe de meest succesvolle bedrijven ter wereld. Elk jaar worden er honderden nieuwe restaurants en cafés geopend met respect voor de stijgende vraag. En met zijn toenemende vraag, zijn er veel inzetbare scopes die met zijn opkomst op de proppen komen.
Obers en serveersters spelen een zeer belangrijke rol in de goede werking van elk café of restaurant. Aangezien dit artikel specifiek over serveersters gaat, weten we dat dit gebaseerd zal zijn op banen waarin vrouwen centraal staan. Voor deze baan moet je een sollicitatieronde doorlopen met het rekruteringsteam en als je wordt geselecteerd, word je de volgende serveerster voor hun restaurant.
Hoe beantwoord je sollicitatievragen voor een serveerster?
U kunt dus uw antwoorden vinden en dit artikel raadplegen voor al het relevante materiaal met betrekking tot een baan als serveerster. Hier zijn de voorbeelden van vragen en antwoorden:
1. Waarom werk je hier als Serveerster?
Antwoord geven. Ik hou van de keuken waarin dit restaurant gespecialiseerd is. Dat is de Mexicaanse keuken en ik hou van elk onderdeel ervan. Daarom wil ik mijn klanten graag bedienen met zo'n gerecht waar ik een passie voor heb en genoeg idee om ze daarover te informeren.
2. Noem je sterke punten?
Antwoord geven. Dit is het perfecte moment om je vaardigheden te laten zien. De interviewer is echter alleen geïnteresseerd in de functiegerelateerde vaardigheden waarop u hebt gesolliciteerd. Specificeer ze over uw belangrijkste vaardigheden, zoals goede communicator, leiderschapsvaardigheden, probleemoplossende houding, leergierigheid, goed werken onder druk, first mover enzovoort. Maar zorg ervoor dat u uw vaardigheid illustreert met een voorbeeld van elke situatie waarmee u mogelijk te maken hebt gehad en deze vaardigheden hebt gebruikt om deze uit te voeren.
3. Werk je graag in een team?
Antwoord geven. In deze vraag, ongeacht wat je intuïtie tegen je zegt, moet je resoluut antwoorden dat je een uitstekende werker bent in teams, omdat je er anders niet aan kunt denken om in je eentje in een organisatie te werken. U kunt hen beschrijven in wat voor soort rol u het meest geschikt bent om in een team te werken en u kunt ook enkele specifieke vaardigheden noemen, zoals een motivator of leiderschap. Wees klaar met relevante illustratie van welk antwoord u ook naar voren brengt.
4. Wat vind je van dit restaurant?
Antwoord geven. Je moet wat huiswerk maken voor deze vraag. Als je van tevoren op deze vraag bent voorbereid, heb je misschien de kans om je te onderscheiden van de massa. Zoek ze door het nieuws op Google en heb een duidelijk beeld van waar de organisatie voor staat. Het is niet mogelijk om alle data en personen uit je hoofd te onthouden, maar je moet in ieder geval een overzicht kunnen geven van de hele organisatie.
5. Heb je ooit een regel overtreden om een doel te bereiken?
Antwoord geven. Wees alert wanneer u dit soort vragen wordt gesteld. Er wordt van u verwacht dat u zich houdt aan alle regels en voorschriften van het bedrijf en deze nooit overtreedt, ongeacht de situatie. De werkgever wil uw ethisch gedrag testen en wil weten of u ethisch genoeg zou zijn om u aan het bedrijfsbeleid te houden.
6. Kun je je incidenten of uitdagingen herinneren die je hebt overwonnen?
Antwoord geven. Tijdens mijn vorige baan was het de eerste dag van Durga Puja en moest ik op die dag werken. Het was een erg drukke dag en de meeste medewerkers waren met verlof, dus ik moest de leiding nemen over drie feesten die gaande waren en het was moeilijk te managen. Ik werkte samen met een andere serveerster en we werkten samen om samen voor de grotere gezinnen te werken, zodat ze binnen de kortste keren werden bediend. Ik moest heel snel zijn met de bestellingen omdat er klanten waren die continu hun bestelling plaatsten en we probeerden ze zonder enige vertraging te bedienen. Maar de klantrecensie was zeer positief over de service, dat is alles wat we aan het eind van de dag willen.
7. Wat voor kwaliteiten vind je wenselijk in je teamgenoot om mee samen te werken?
Antwoord geven. Dit is een strikvraag omdat we allemaal weten dat de organisatie niet geeft om wie we leuk vinden en wie ons onze comfortzones geeft, maar dat er van je wordt verwacht dat je uit je comfort komt en werkt met het team waaraan je bent toegewezen. U herinnert zich misschien een lijst met persoonlijkheden waarmee u niet graag samenwerkt, maar het zou dwaas van u zijn om die uit te spreken. Zeg in plaats daarvan dat u heel gemakkelijk met uw collega's kunt opschieten en vrij coöperatief bent.
8. Noem een prestatie of teleurstelling uit je verleden?
Antwoord geven. Wanneer u wordt gevraagd naar uw teleurstellingen, vermeld dan een situatie die u niet onder controle had. Laat ze zien hoe ze tijdens de hele situatie positief kunnen blijven en het kunnen accepteren. Prestaties zijn heel gemakkelijk te benoemen en komen van binnenuit. Geef een voorbeeld dat een vrij grote rol speelde in uw carrière en voor het bedrijf. Probeer een prestatie te specificeren die relevant is voor de baan waarop je hebt gesolliciteerd en geef aan hoe je de situatie zou kunnen uitvoeren en wat de resultaten waren.
9. Waarom heb je ontslag genomen bij je laatste baan?
Antwoord geven. Dit lijkt misschien een simpele vraag om te beantwoorden, maar het is niet wat het lijkt. Vergis u niet als ik iets over het geld zeg, want dat zou de indruk kunnen wekken dat u hier bent voor het geld en niet voor de baan. Als je momenteel voor een ander bedrijf werkt, zeg dan eerlijk dat je op zoek was naar een hoger bereik en een betere versie van jezelf wilt zijn. Zelfs als je bent ontslagen, wees dan eerlijk en noem wat de omstandigheden ook waren en vergeet niet positief te blijven.
10. Is suggestieve verkoop een daad van onprofessioneel gedrag?
Antwoord geven. Eerlijk gezegd denk ik van niet. Suggestieve verkoop is een meer ethische manier omdat het de klant eraan kan herinneren dat hij misschien een gratis item vergeet dat heerlijk is om bij te hebben of om hem bewust te maken van nieuwere items die hem naar tevredenheid van dienst zijn. Op deze manier zullen we niet alleen onze omzet stimuleren om te groeien, maar ook de klanten vertrouwd maken met nieuwere gerechten die ze ook aan hun vrienden en familieleden kunnen voorstellen als ze dat leuk vinden.
11. Ben je comfortabel met het serveren van borden?
Antwoord geven. Ja, ik kan twee borden tegelijk dragen. De grootte van de borden is echter afhankelijk en in sommige gevallen kan ik zelfs drie borden van de keuken naar het restaurant dragen.
12. Hoe ga je om met onbeschofte klanten?
Antwoord geven. Ten eerste is het belangrijk om te weten met welk probleem de klant wordt geconfronteerd en vervolgens te proberen een oplossing te bedenken die de situatie kan helpen. Zo niet, dan zal ik proberen mijn manager of een meer senior persoon te vinden die er op een meer ervaren manier mee om kan gaan.
13. Waarom denk je dat we jou moeten aannemen?
Antwoord geven. Ik heb veel ervaring op dit gebied en heb hiervoor voor meer dan vier restaurants gewerkt. Ik zou graag elke klant helpen en naar tevredenheid van dienst zijn. Ik voel me ook erg op mijn gemak bij mijn teamgenoten en zou graag meer over hen willen weten en ook meer willen weten over hun manier van werken.
14. Wat is uw salarisverwachting?
Antwoord geven. Dit is een zeer lastige vraag en kan de situatie maken of breken. Wees niet impulsief en vermeld elk bedrag dat volgens u relevant genoeg is om te eisen. Ga door de website van het bedrijf en onderzoek hun salarisbereiken. U kunt een salarisbereik specificeren, u zou ook vertrouwd moeten zijn met het laagste bereik. Als u echter denkt dat u een bepaald bedrag wilt en daarvoor gekwalificeerd genoeg bent bij het bedrijf dat een dergelijk bedrag zou kunnen verstrekken, dan kunt u ervoor gaan.
15. Noem een situatie waarin u een fout maakte bij het bedienen van een klant?
Antwoord geven. Er was een situatie in mijn voorganger bij de vorige organisatie toen ik een bestelling had gedaan en per ongeluk cold brew zonder room had geschreven in plaats van een met room. Terwijl ik op weg was om de bestelling te brengen, realiseerde ik me dat ik een fout had gemaakt in de bestelling en verontschuldigde me daar meteen voor. Maar gelukkig was de klant beleefd genoeg om de situatie te begrijpen en los te laten. Ik ging nu naar de chef-koks met de juiste volgorde en ze waren bezig om het binnen nog eens 10 minuten te serveren. Ik serveerde de schotel en bood nogmaals mijn excuses aan voor de vertraging.
Download de lijst met vragen in .PDF-formaat, om er later mee te oefenen, of om ze te gebruiken op je interviewsjabloon (als je Interview wilt kraken):
Conclusie
Hier in dit artikel vindt u een uitgebreid idee van hoe u een baan als serveerster kunt krijgen. We hebben u gedekt met situaties waarmee u tijdens het interview te maken kunt krijgen en waarnaar u kunt verwijzen terwijl u uw antwoorden formuleert. Houd ook rekening met alle benodigdheden bij het beantwoorden van de vragen, want anders kan het leiden tot diskwalificatie van uw selectie als u niet dienovereenkomstig antwoordt, omdat deze taak niet alleen communicatie vereist, maar ook kwaliteitsproducten moet leveren.
U kunt ons ook gerust laten weten hoe nuttig deze inhoud voor uw carrière is geweest en aarzel niet om suggesties te geven of vragen te stellen als u twijfels heeft over dit onderwerp. Laat het ons weten in de reacties hieronder.
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.