Posição de liderança na Amazon – (Perguntas de entrevista e exemplos de respostas)

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Aplicando-se a grandes corporações pode ser um processo complicado e difícil.

A Amazon ganhou a distinção de se tornar a corporação mais lucrativa do mundo em termos de capitalização de mercado em 2019. O crescimento explosivo da Amazon pode ser atribuído, pelo menos em parte, aos Princípios de Liderança da Amazon que a empresa utiliza. Mas nem sempre é um mar de rosas para a Amazon. O excêntrico e conhecido fundador da empresa, Jeff Bezos, acredita que uma forte cultura empresarial central é fundamental para o sucesso.

Nós o cobrimos com perguntas da entrevista e exemplos de respostas aqui.

Pergunta de entrevista para posição de liderança da Amazon

As 3 perguntas mais frequentes

1. Conte-me sobre um momento em que você estava no meio de um projeto e precisava fazer uma mudança drástica ou girá-lo. Como você lidou com isso?

É realmente uma pergunta que poderia ser feita em quase qualquer trabalho, mas é provável que seja mais comum em trabalhos técnicos. Ele visa avaliar sua agilidade e conhecimento para produzir correções de curso sob pressão conforme as prioridades mudam. 

A abordagem STAR é melhor usada para responder a perguntas de entrevista baseadas em comportamento que começam com 'Fale-me sobre uma vez...'

  • Situação: Defina a situação para definir o tom.
  • Tarefa: Identifique a tarefa em detalhes.
  • Ação: Defina quais ações você realizou para realizar as tarefas.
  • Resultado: Conte os resultados que você alcançou.

Usar essa abordagem para planejar suas respostas garantiria que você tivesse a quantidade certa de detalhes e significado para o entrevistador criar uma resposta convincente. Descreva como essa mudança afetou seu trabalho e como você manteve uma perspectiva saudável no processo.

2. Explique seu cliente mais desafiador, bem como como você lidou com ele/ela?

O entrevistador quer saber mais sobre como você lida com clientes e clientes difíceis. No seu caso, o entrevistador está procurando você para manter a compostura e o profissionalismo. Considere um momento em que suas fortes habilidades de comunicação o ajudaram a lidar com um cliente problemático. Se você nunca trabalhou com um cliente difícil antes, descreva como você pode controlar o problema caso ele ocorra. 

Ao responder a essa pergunta, você deve enfatizar três pontos-chave, como o seu:

  • Ao trabalhar sob pressão, como você age e como lida com circunstâncias difíceis.
  • Capacidade de reagir adequadamente a clientes desafiadores.
  • As habilidades interpessoais e a capacidade de funcionar em um ambiente de equipe são essenciais.

3. O que você faria se descobrisse que um de seus colegas de trabalho ou associados havia roubado ou estava roubando alguma coisa?

É provável que essa questão seja levantada independentemente do emprego para o qual você está se candidatando, principalmente em uma corporação como a Amazon, onde economia de custos e redução de custos são as principais prioridades. Quando se trata de justiça, dignidade, confiança e liderança, só há uma maneira de abordar esta questão:

“Embora seja uma posição difícil para mim, estou comprometido em manter minha reputação. Roubar sempre foi contra as políticas corporativas e economiza o dinheiro da empresa, não importa o quão pequeno o roubo possa parecer. Vou relatar o roubo ao meu gerente de departamento ou usar o protocolo de monitoramento recomendado pela empresa para determinados incidentes.” 

Outras perguntas da entrevista (gerais e específicas da Amazon)

P. Você pode me contar sobre uma época em que você estava no comando de um projeto?

O entrevistador usará esta pergunta para testar suas qualidades de liderança. Ele permite que você fale sobre gerenciamento de projetos, habilidades de gerenciamento ou talvez ambos. O entrevistador estaria interessado em saber como você lidou com a missão, equipe e serviços sob sua influência para obter o melhor resultado possível ou retorno sobre o investimento. 

Q. Descreva um momento em que você teve que lidar com uma situação que era incerta. Como você lidou com a incerteza e saiu por cima?

Esta pergunta está sendo feita para ver como você pode se comportar de forma decisiva diante da confusão. A incerteza pode ocorrer no local de trabalho em vários contextos, como sobreposição de interesses, mudanças rápidas de cronograma ou falta de consistência na cadeia de comando. A incerteza pode levar a confusão e erros. As pessoas se esforçaram para ajudar suas equipes e colegas de trabalho a lidar com dificuldades em áreas como a Amazon. A incerteza também fornece maneiras de demonstrar sua imaginação e criatividade. Em vez de discutir as implicações negativas da incerteza, use esta pergunta para mostrar que você aprecia os aspectos positivos. 

P. Qual dos princípios de liderança da Amazon é mais atraente para você?

Existem 14 valores de liderança na Amazon. Até sua entrevista, você deve se familiarizar com cada um deles. Considere todas as circunstâncias em que você demonstrou como concorda com o princípio. Explique por que você escolheu a obsessão do consumidor, por exemplo. Se você gosta de ler e ser curioso, mencione como está sempre procurando coisas novas para aprender, talvez por meio de aulas. 

Por exemplo:

“A obsessão pelo cliente é o princípio que mais se alinha comigo. Meus empregos anteriores sempre exigiram que eu trabalhasse com clientes e entendo a importância de colocar os consumidores no centro de tudo o que fazemos para ter sucesso. Sei que um cliente insatisfeito reclamaria amargamente dos maus tratos que recebeu.”

A lista dos 14 Princípios de Liderança da Amazon:

  1. Obsessão do cliente
  2. Propriedade
  3. Invente e Simplifique
  4. Estão certos, muito 
  5. Aprenda e seja Curioso 
  6. Contrate e desenvolva o melhor
  7. Insista nos mais altos padrões 
  8. Pense Grande
  9. Preconceito para a ação 
  10. Frugalidade
  11. Ganhe confiança
  12. Mergulho profundo
  13. Tenha backbone; Discordar e se comprometer
  14. Entregar resultados

P. Conte-me sobre a situação em que você teve que tomar decisões sem nenhum dos detalhes ou fatos necessários.

Este tópico demonstra como você interpreta um cenário e aborda a solução de problemas para o moderador. Demonstra a capacidade de fazer escolhas rápidas. A ênfase de sua resposta deve estar em suas habilidades de comunicação. Você não deve se deixar levar pelos aspectos pessimistas da situação. Em vez disso, use o tempo para enfatizar as vantagens.  

P. Você poderia me contar um exemplo de quando você foi além?

Esta pergunta não requer uma resposta exclusiva para o cargo para o qual você está sendo entrevistado. Destina-se a ajudar o entrevistador a determinar se você é o tipo de pessoa que vai além e acima, ou se você é o tipo de pessoa que simplesmente segue ordens e faz o que lhe é pedido sem perguntar se você é capaz de algo mais. . Descreva uma situação em que você recebeu um objetivo muito preciso para agradar o entrevistador. Em seguida, explique como você teve a oportunidade de ir além e acima do esperado e o que aconteceu como resultado. Deixe claro que ir além e acima do que se esperava de você foi a escolha certa.

Conclusão

A última sugestão é evitar tentar influenciar o processo de entrevista da Amazon fazendo o que você acha que eles querem saber. Não faça coisas de maquiagem para se adequar à imagem que você está tentando transmitir. Essa mentalidade faz com que o indicado pareça contraditório ou “irreal” com mais frequência do que não. Mas, mais importante, você perderá uma chance crucial de mostrar seu verdadeiro eu. O que é necessário é uma compreensão mais clara de si mesmo, bem como a capacidade de elaborar essas histórias de forma que elas realmente representem seus valores e realizações de liderança. 

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