No mundo techno-savvy com apogeu do dinamismo, é essencial manter-se atualizado, sabendo o que está acontecendo ao redor do globo. Assim, é a descrição do trabalho de um funcionário do correio, de quem se espera não apenas saber sobre os programas de mala direta, mas também outras aplicações e habilidades para fazer entrevistas.
As 21 principais perguntas da entrevista do funcionário do correio para pontuar alto
1. O que você fará se um cliente estiver insatisfeito?
Resposta de amostra
Presumo que existam vários exemplos disso. No entanto, se eu me encontrar em um cenário semelhante, tentarei acalmar o cliente e utilizar minhas habilidades de escuta ativa para compreender totalmente as dificuldades do cliente. Vou me esforçar para responder adequadamente após isso, mas se o remédio estiver acima de meu poder, simplesmente encaminharei o problema ao meu superior.
2. Como você lida com os dias prolongados de trabalho?
Resposta de amostra
Sou obrigado a cumprir longas horas com horários apertados porque há inúmeras correspondências para entregar todos os dias. Compreendo perfeitamente qualquer necessidade de longas horas de trabalho ao lidar com grandes quantidades de correspondência todos os dias. No nível físico, faço exercícios e faço uma dieta bem balanceada para ficar em forma.
No trabalho, sempre faço respiração profunda para aumentar minha atenção e faço pausas frequentes de 5 minutos a cada três horas para refrescar a cabeça, permitindo-me trabalhar com uma alta faixa de concentração diariamente.
3. Qual é o livro mais recente que você leu?
Resposta de amostra
(____nomeie o livro____) foi uma leitura recente para mim. Sinto que foi um livro fascinante que me influenciou a ver o lado bom das coisas e me ajudou a desenvolver uma mentalidade otimista e de preocupação real.
4. Quão eficaz você é quando trabalha em um Grupo?
Resposta de amostra
Vários funcionários estão trabalhando de maneira agradável e organizada para garantir que o correio seja entregue com sucesso. Sinto que os muitos aspectos do serviço de correio estão interligados e, portanto, funcionar como um grupo é inevitável. Estou preparado para tudo e me sinto perfeitamente à vontade para fazê-lo.
5. Quais são as qualidades necessárias para um funcionário do correio?
Resposta de amostra
Um funcionário do correio precisa das seguintes qualidades:
- Para o transporte adequado de encomendas postais, é necessária precisão.
- Para entregar o pacote no menor tempo possível, deve ser diligente e detalhista.
- Excelentes habilidades de classificação são necessárias.
6. Que atributos você possui que o tornam um candidato melhor para esta empresa?
Resposta de amostra
O foco desta empresa em alcançar a felicidade do cliente a todo custo, bem como a aparente lealdade da empresa para com seus funcionários, me inspira. Estou convencido de que minhas habilidades clericais contribuirão para o sucesso da empresa e que minha função como atendimento ao cliente representante ajudará a empresa a cumprir seu compromisso com o excelente atendimento ao cliente.
7. Com quais equipamentos de trabalho você está mais familiarizado?
Resposta de amostra
Estou familiarizado com todas as tecnologias do Microsoft Office Suite, incluindo Word, Excel e PowerPoint. Também sei usar vários data-warehouses computadorizados, como Access e GroupWise.
Eu usei computadores, copiadoras, rotuladoras, projetores, impressoras, telefones e impressoras multifuncionais significativamente. Também entendo como utilizar várias configurações de Wi-Fi e como usar vários níveis de postagem e medidores para correspondência de saída.
8. Que conhecimento prévio você tem em negociação para o recém-anunciado cargo de balconista?
Resposta de amostra
Tenho feito algo para me manter ocupado e ganhar dinheiro desde minha primeira distribuição de jornais. Era claramente sobre fazer um pagamento então. O que eu não entendia era que eu estaria embarcando em uma busca para descobrir o que eu queria fazer e onde me encaixar no cenário geral. Nas minhas duas últimas férias do ensino médio, trabalhei como técnico de informática iniciante.
Foi aqui que percebi minha paixão e o que queria realizar com minha vida. Eu me matriculei na universidade para me formar em ciência da computação e desde então venho trabalhando na área de tecnologia.
9. Nossa profissão está em constante evolução. Como resultado, o que mais você empreendeu nos últimos 12 meses em termos de crescimento pessoal para o cargo de balconista?
Resposta de amostra
Essa é uma pergunta fantástica. Embora não tenha tido oportunidades de melhorar especificamente nesta função, este ano estive muito engajado em meu banco de alimentos local. Aprendi muito sobre comunidade, colaboração e como resultado disso.
Eu me matriculei em um programa de negócios e gerenciamento de férias na universidade local por conta própria. Aprendi muito sobre comunicação e trabalho em equipe e, com isso, pude melhorar minhas habilidades gerais de gerenciamento. Mesmo que não esteja imediatamente relacionado a esta posição, sinto que toda a experiência que adquiri será um ativo valioso aqui.
10. Qual é a utilidade do Postfix Mail Server?
Resposta de amostra
Postfix é um agente de transferência de correio que roteia e distribui correio eletrônico. É gratuito e de código aberto. Postfix fornece a primeira linha de segurança contra spammers e vírus como um servidor SMTP. Os administradores também podem usar o Postfix em conjunto com outros aplicativos.
11. Como você organiza sua caixa de entrada com eficiência?
Resposta de amostra
Para estruturar a mensagem de correio da caixa de entrada, sigo algumas diretrizes –
- Filtrando minha caixa de entrada de forma contínua e consistente.
- Use rótulos e categorias para acompanhar tudo.
- Faça algumas contas de e-mail diferentes.
- Todos eles estão sob seu comando.
- Mantenha minha caixa de correio organizada arquivando e-mails.
- De vez em quando, limpe bem sua caixa de entrada.
- Usando estrelas e sinalizadores, você pode organizar seus e-mails.
- As mensagens de e-mail podem ser adiadas até mais tarde.
12. O que você pensa sobre o Método OHIO?
Resposta de amostra
Only Handle It Once é a sigla para Only Handle It Once. Tudo o que você precisa fazer agora é criar um período ou compromisso em sua agenda dedicado a responder a e-mails, passar por sua caixa de entrada e, em seguida, 1) responder, 2) excluir ou arquivar, 3) adiar para mais tarde ou 4) arquive-o em seu aplicativo de gerenciamento de desempenho.
13. Quais são os 4 Ds do gerenciamento de mensagens de e-mail?
Resposta de amostra
Quando se trata de gerenciamento de e-mail, a técnica 4D oferece quatro categorias: descartar, fazer, terceirizar ou adiar. Ao abordar o e-mail dessa maneira, você não precisará de muita organização após o dia. Você deseja priorizar e-mails e mensagens de texto de forma que não se sinta sobrecarregado e possa ver exatamente o que precisa de sua atenção.
14. O que exatamente você quer dizer quando diz “filosofia caixa de entrada zero”?
Resposta de amostra
Inbox Zero é um método de filtragem de e-mail que visa manter a caixa de correio vazia – ou quase vazia – em todas as instâncias. Merlin Mann, um guru da produtividade, inventou o Inbox Zero.
15. Qual é a finalidade do arquivamento automático em vários clientes de e-mail?
Resposta de amostra
1. Arquivamento automático de front-end
Se estiver usando o Front, você pode criar uma estratégia simples para arquivar emails automaticamente com base no destinatário, tópico, palavra-chave do corpo, duração do dia e muito mais.
2. Arquivamento automático do Gmail
Se os e-mails forem de um tipo e categoria específicos, como e-mails promocionais, você pode estabelecer um Filtro no Gmail para transferi-los para a pasta Arquivo.
3. Arquivamento automático do Outlook
Você também pode utilizar o AutoArchive, que viaja no tempo e arquiva comunicações antigas dependendo de um período de tempo especificado.
16. O que exatamente você quer dizer quando diz “método de pasta de espera?”
Resposta de amostra
Esta abordagem é a mais simples de todas. Se você usar uma metodologia de gerenciamento de projetos como Trello ou Campfire e sincronizá-la com sua caixa de correio, essa estratégia lidará com todos aqueles e-mails aleatórios que simplesmente não se misturam perfeitamente a nenhum programa.
17. O que é uma lista de permissões de email e como ela funciona?
Resposta de amostra
Para colocar um endereço de e-mail na lista de permissões, basta adicioná-lo à sua lista de remetentes permitidos. Isso informa ao seu programa de e-mail que você conhece e confia em um determinado correspondente, garantindo que as comunicações desse contato permaneçam no topo da caixa de correio e fiquem fora da pasta de spam.
18. O que exatamente significa um sistema centralizado de gerenciamento de correspondência?
Resposta de amostra
Um carteiro entrega serviços de entrega e retirada nas seguintes residências a partir de uma instalação localizada centralmente – seja em apenas um condomínio ou em um não linear e não estruturado – em um mecanismo centralizado de entrega de correspondência.
19. Qual técnica é limitação de domínio?
Resposta de amostra
Um método para limitar o número de mensagens de e-mail entregues a um domínio em um determinado período.
20. Para que serve uma lista moderada em um e-mail?
Resposta de amostra
Antes que as mensagens possam ser postadas em uma lista monitorada, elas devem primeiro ser aprovadas por um editor ou administrador real. Um moderador aceita e valida uma mensagem antes de ser publicada na lista.
Sempre que uma mensagem estiver aguardando moderação, todos os que foram selecionados como moderadores serão notificados. Isso garante que todas as comunicações sejam avaliadas o mais rápido possível e que nenhuma seja negligenciada.
21. Qual é o significado de RTF?
Resposta de amostra
RTF significa formato rich text, que é um formato de arquivo comum para transferência de arquivos entre programas e sistemas operacionais.
Referências
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/jatla5§ion=14
- https://europepmc.org/article/med/12048997
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
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