Se você está sentado para uma entrevista de banqueiro pessoal, então você deve dominar suas habilidades pessoais e profissionais. Todas as pessoas que se preparam para entrevistas pessoais com banqueiros devem conhecer o campo financeiro.
Os banqueiros pessoais ajudam clientes e clientes em muitos aspectos. Desde questões de crédito até assistência ao cliente em questões relacionadas ao banco, as responsabilidades de trabalho de um banqueiro pessoal são enormes.
Se um cliente estiver enfrentando algum problema relacionado ao empréstimo, o banqueiro pessoal pode encaminhá-lo ao oficial de empréstimo. O campo financeiro está cheio de caos e problemas. O banqueiro pessoal é uma das posições mais importantes no campo financeiro para resolver disputas menores e maiores.
Todas as entrevistas relacionadas com a área bancária vão testar as suas competências pessoais e profissionais. Você precisa se preparar mentalmente antes de qualquer entrevista. Uma pessoa com bom conhecimento fundamental e pensamentos práticos pode se qualificar para o cargo de entrevista de banqueiro pessoal.
Há muitas coisas que todos devem aprender antes de se preparar para uma entrevista de banqueiro pessoal. Não é apenas sobre o quanto você sabe sobre o campo financeiro, mas como você lidaria com a crise que está acontecendo no campo financeiro.
Portanto, preparar-se mental e psicologicamente é importante para conseguir o cargo de entrevistador de banco pessoal.
As 21 principais perguntas sobre entrevistas bancárias pessoais para obter boas notas
1. Como você lidaria com a situação em que um cliente foi cobrado a mais por algum motivo?
Resposta de amostra
Se a situação ocorrer durante o horário comercial, ajudarei o cliente a resolver o problema. Eu explicaria ao cliente sobre as regras e regulamentos do banco. Eu me certificaria de que o dinheiro fosse devolvido ao cliente de acordo com a política do banco. Peço desculpas ao cliente em nome do banco pelo inconveniente causado.
2. Conte-nos algo sobre a inflação e suas repercussões.
Resposta de amostra
Às vezes, os preços de alguns bens específicos aumentam e isso é conhecido como inflação. Em termos simples, a inflação ocorre quando o fluxo de dinheiro aumenta. A inflação ajuda a aumentar o lucro geral dos varejistas. A inflação sustentaria a produção e um bom retorno aos investidores.
3. O que você pensa sobre clientes ricos?
Resposta de amostra
Clientes ricos são boas pessoas para lidar. Eu penso! Preciso tratar todos os clientes igualmente, mas os clientes ricos são boas pessoas para se comunicar.
4. Como você deve fornecer atendimento ao cliente?
Resposta de amostra
A melhor coisa para manter o bom atendimento ao cliente é manter tudo transparente. Os clientes ou clientes devem conhecer as políticas do banco. Não deve haver declarações fraudulentas fornecidas pelo banco ou clientes.
5. É importante atingir as metas de vendas. Porque?
Resposta de amostra
Definir e atingir metas de vendas é importante para um bom desempenho. Todos os funcionários devem estabelecer metas de vendas para atingir seus objetivos e ter um desempenho melhor.
6. Quais são as formas de lidar com um cliente agressivo?
Resposta de amostra
Lidar com um cliente agressivo requer boa paciência e habilidades de comunicação. Você precisa explicar ao cliente sobre todas as regras e regulamentos do banco para melhor clareza. A equipe deve responder bem ao cliente sobre tudo.
7. Por que você acha que o setor bancário é a melhor opção de carreira para você?
Resposta de amostra
Para mim, bancário ou financeiro é a melhor opção de carreira. Tenho experiência na área financeira. Eu gosto e adoro explorar o campo das finanças. Eu acredito! O banco é uma boa opção para as pessoas aprenderem e lidarem com coisas novas todos os dias.
8. Como você decidiria o melhor produto bancário para um cliente confuso?
Resposta de amostra
Eu sempre tento entender os objetivos dos meus clientes. Vou explicar a eles todos os produtos que o banco pode oferecer. Depois de ouvir suas necessidades, eu sugeriria a eles o melhor produto que o banco teria.
Clientes confusos precisam de educação adequada sobre o banco. Eu explicaria várias vezes (se necessário) ao cliente confuso sobre os produtos.
9. Como sua experiência o ajudou a crescer?
Resposta de amostra
Aprendo sempre com a minha experiência. Aprendo com minhas vitórias e fracassos. Em minhas experiências anteriores, aprendi a lidar com diferentes tipos de clientes. Minhas experiências anteriores me ajudaram a desenvolver minha paciência e habilidades de compreensão. Trabalhei em minhas habilidades de comunicação para evitar falhas de comunicação com meu cliente.
10. Imagine-se numa situação em que não consegue convencer o cliente sobre o banco. O que você faria?
Resposta de amostra
Eu faria o possível para convencer os clientes sobre o banco. Eu falaria ao cliente sobre os valores e a ética que o banco segue. Eu tentaria explicar as políticas do banco para apoiar a condição do cliente. Se o cliente não se convencesse, eu tentaria contar algumas políticas de suporte do banco para o cliente.
11. O que o torna diferente dos outros candidatos?
Resposta de amostra
Tenho boas habilidades de compreensão e escuta. Tenho paciência, o que é muito importante para lidar com os clientes todos os dias. Eu sou uma orientação de solução. Eu penso! Sou o melhor para esta posição, pois posso cuidar das necessidades dos clientes.
12. Você poderia sugerir aos clientes a hipoteca de tamanho ideal para eles?
Resposta de amostra
Sim, eu seria capaz de explicar a eles todos os tipos de hipoteca de tamanho que o banco tem, então indicaria o mais adequado para os clientes.
13. Imagine-se em uma situação em que outros membros da equipe não estão satisfeitos com seus padrões de trabalho ou ética. Como você lidaria com isso?
Resposta de amostra
Eu penso! Em todas as equipes, divergências e discussões normais são comuns. Nem sempre é importante que todos correspondam aos padrões de trabalho uns dos outros. Eu me certificaria de que estou seguindo as regras e regulamentos do banco.
Para mim, satisfazer as necessidades e exigências do cliente é muito importante. Eu tentava me comunicar com meus colegas de equipe para resolver os problemas.
14. Avalie-se com base nos padrões de trabalho, comportamento e conhecimento na área bancária.
Resposta de amostra
8 de 10. Isso porque ainda estou no caminho para alcançar a perfeição. Meu estado de alerta e vigilância me ajudaram a entender melhor esses conceitos.
15. Seguir as instruções de seus superiores ou pavimentar seu caminho sem ouvi-los. Qual é a sua opinião?
Resposta de amostra
A experiência é o verdadeiro conhecimento em todos os campos. Meus superiores seriam mais conhecedores e experientes do que eu. Portanto, eu sempre respeitaria os pensamentos e instruções dos meus superiores. Se eu sentir que as instruções não estão corretas, eu me comunico com meu superior.
16. Você seria capaz de cumprir adequadamente todas as responsabilidades de um banqueiro pessoal?
Resposta de amostra
Eu tenho uma boa experiência neste campo. Com a ajuda de minha experiência e conhecimento, eu teria um bom desempenho como banqueiro pessoal.
17. Se você encontrasse alguém fazendo atividades ilegais que seriam depreciativas para o banco, como você lidaria com essa situação?
Resposta de amostra
Acredito que todos os funcionários ou funcionários devem ter cuidado com suas ações. Um único erro pode trazer repercussões para toda a equipe e para o banco. Eu nunca apreciaria nenhum funcionário, inclusive eu, cometendo atos ilegais.
Se eu encontrasse alguém fazendo tais coisas, então eu me certificaria de que o gerente de filial é informado sobre a pessoa.
18. Como você se ajudaria se não fosse capaz de explicar algumas políticas ou processos ao cliente?
Resposta de amostra
Eu me certificaria de saber tudo sobre o banco. Eu me educaria sobre todas as políticas e processos do banco. Vou assumir a tarefa se eu for um especialista na área.
Se eu não for capaz de entender algo sozinho, pedirei ao meu superior para esclarecer minhas dúvidas e me ajudar com elas.
19. Você deu algumas informações erradas aos clientes. Como você lidaria com isso?
Resposta de amostra
Acho que nunca daria nenhuma informação errada ao cliente. Se eu fornecer detalhes ou informações erradas ao cliente, garantirei que o cliente seja informado sobre isso. Eu penso! Eu nunca iria deturpar nenhum fato para o cliente por acaso.
20. Quais são as qualidades que uma pessoa deve ter para se tornar um banqueiro pessoal?
Resposta de amostra
Todo ser humano precisa estar mentalmente e fisicamente saudável para se tornar um banqueiro pessoal. Um banqueiro pessoal deve ter boas habilidades analíticas para encontrar soluções instantâneas para qualquer problema. Um banqueiro pessoa deve ter bons conhecimentos de finanças para entender os aspectos relacionados ao setor bancário.
A habilidade mais importante de um banqueiro pessoal é entender a preocupação do cliente antes de fornecer a solução. O banqueiro pessoal deve ter uma compreensão dos produtos para decidir o produto correto para os clientes.
21. Como motivo e intenção desempenham papéis vitais na vida de um banqueiro pessoal?
Resposta de amostra
Acho que um banqueiro pessoal deve ter um motivo claro e boas intenções. Todos os funcionários de um banco devem ter boas intenções para ajudar os clientes a serem beneficiados. A pessoa banqueira não deve ter nenhuma intenção ou motivo ilegal, pois isso afetaria a reputação do banco.
A pessoa deve ingressar como banqueiro pessoal não por dinheiro, mas para ajudar muitas pessoas que estão lutando com problemas de empréstimo e problemas relacionados ao dinheiro. O banqueiro pessoal deve tornar-se uma ajuda e guia perfeito para os clientes para lhes dar uma vida melhor.
Referências
- https://journals.co.za/doi/abs/10.10520/ejc-nm_finweek_v2021_n20_a26
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0092070300283006
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
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