Os associados do depósito são responsáveis por uma série de atividades vitais, como processamento de estoque, preenchimento de pedidos de remessa e organização de materiais recebidos.
Além dessas responsabilidades principais, um funcionário do depósito pode ser solicitado a realizar trabalho físico, como operar empilhadeiras ou carregar coisas grandes pelo depósito.
As 21 principais perguntas da entrevista do selecionador de armazém para se preparar bem
1. Que aspectos de trabalhar para nossa empresa mais despertam seu interesse?
Resposta de amostra
Dou muita importância ao fornecimento de um excelente atendimento ao cliente e à garantia de que todos os itens sejam entregues no prazo. Observo que sua organização dá grande importância ao desenvolvimento de conexões de longo prazo com seus clientes, o que aprecio e respeito.
Essa ênfase na satisfação do cliente se alinha com meus valores profissionais, e eu não poderia estar mais feliz por trabalhar para uma empresa que reconhece sua importância.
2. Você possui algum treinamento específico ou certificações?
Resposta de amostra
Atualmente, estou ganhando um grau de associado. No entanto, já sou um operador de empilhadeira treinado. Também tenho um certificado de conclusão do treinamento OSHA que fiz há três meses, o que me deu as habilidades.
Eu precisava trabalhar na gestão de armazéns de materiais perigosos.
3. Qual é o seu procedimento para organizar e verificar a precisão do envio?
Resposta de amostra
Eu normalmente utilizo o software de gerenciamento de armazém para localizar, imprimir, embalar e etiquetar pedidos para distribuição de maneira rápida e eficaz. Além do WMS, certifico-me de que minha equipe e eu entendemos nossas responsabilidades no processamento de pedidos, recebimento de remessas e organização de estoque para atender às metas diárias e manter os clientes satisfeitos.
4. O que você faz para manter sua forma física?
Resposta de amostra
Nos meus momentos de lazer, mantenho uma alimentação saudável e exercício físico regular. Estou acostumado a ficar de pé e me movimentar pelo depósito por várias horas seguidas no trabalho.
Além de estar fisicamente saudável, sempre me certifico de que minha equipe e eu aderimos aos protocolos de segurança convencionais, como métodos de levantamento corretos.
5. Descreva algumas das responsabilidades que você cumpriu em seu cargo anterior.
Resposta de amostra
Em meu emprego anterior, eu era principalmente responsável por empacotar, rotular e organizar o estoque para distribuição. No entanto, quando comecei nessa função, o procedimento que minha equipe e eu empregamos para concluir o processamento de pedidos era um pouco complicado.
Usamos matrizes codificadas por cores para nos ajudar a categorizar pedidos priorizados e remessas padrão depois de colaborar com meus colegas. Isso nos ajudou a simplificar nossas principais responsabilidades de trabalho e a melhorar os tempos de embarque da empresa.
6. Você pode me contar sobre os comentários favoráveis mais recentes que recebeu de um supervisor?
Resposta de amostra
Meu trabalho anterior me deu comentários úteis sobre minhas habilidades para planejar remessas e ajudar minha equipe a concluir projetos dentro do prazo. Minhas estratégias de gerenciamento de tempo me permitem cumprir minhas metas semanais no prazo, se não antes do previsto.
Esses comentários me levaram a fornecer mais assistência aos meus colegas de trabalho que precisavam de ajuda para organizar e monitorar os cronogramas de remessa, o que foi muito útil para cumprir os prazos sob pressão.
7. O que você deseja alcançar em sua função como associado de depósito em nossa empresa?
Resposta de amostra
Em meu trabalho anterior, melhorei a eficiência da triagem e organização de remessas prioritárias. Isso reduziu o tempo geral de envio e processamento em meio dia, resultando em tempos de despacho mais rápidos para todos os clientes.
Como associado de depósito da sua organização, pretendo aplicar táticas semelhantes para garantir que os pedidos sejam entregues aos consumidores o mais rápido possível.
8. Qual é a sua abordagem para resolver conflitos no local de trabalho?
Resposta de amostra
Considero-me afortunado por nunca ter tido uma briga ou problema no trabalho. Se surgisse um desacordo em minha equipe, eu abordaria o problema diretamente e me envolveria com todas as partes envolvidas para entender o ponto de vista de todos.
Dependendo da situação, eu tentava abordá-la com meus companheiros de equipe. No caso de um dilema ético ou violação, eu abordaria meu supervisor para notificá-lo sobre a situação e me ofereceria para ajudar a encontrar uma solução.
9. Você tem alguma experiência anterior com sistemas de gerenciamento de armazéns?
Já trabalhei com caixas pesadas e estou familiarizado com contêineres de armazenamento e organização usando o equipamento revenant.
Sou bem versado em tarefas administrativas atrás da mesa, como cobrança, agendamento e organização de arquivos utilizando determinado software.
10. Quais são seus pontos fortes profissionais?
Resposta de amostra
Eu opero de forma eficaz em um ambiente agitado e acelerado, onde a multitarefa é necessária.
Eu atuo de forma eficaz sob pressão e mantenho a clareza mental ao lidar com possíveis desafios sendo legal.
11. Quais são suas falhas profissionais?
Resposta de amostra
Sou bastante meticuloso em minha atenção aos detalhes, o que significa que já lutei para encontrar um equilíbrio entre trabalhar de forma eficaz e precisa, ao mesmo tempo em que não sou muito impecável para cumprir os cronogramas estabelecidos.
Desde então, aprendi a identificar as formas mais convenientes de realizar trabalhos, mantendo a precisão e a atenção aos detalhes.
12. Como você trabalha sob pressão?
Resposta de amostra
Mesmo em tempos difíceis, mantenho uma atitude fria porque reconheço que ser pego na natureza exigente da tarefa seria mais desperdício a longo prazo.
Trabalho bem em grupos e descubro que, quando há pressão, posso interagir com as pessoas de maneira que possamos colaborar.
13. Como você opera em um ambiente de grupo?
Resposta de amostra
Gosto de colaborar com as pessoas pois estou sempre aprendendo novas estratégias nas atividades que exigem que compartilhemos o esforço.
Sou um bom ouvinte e seguiria de bom grado as instruções dos outros. Também possuo experiência prévia em distribuir funções e treinar pessoas em suas responsabilidades de maneira direta, clara e educada.
14. Como você lida com as divergências dos clientes?
Resposta de amostra
Eu ouço os clientes e me certifico de que eles entendam de onde vêm, além de dar-lhes espaço para serem ouvidos.
Expresso o problema e possíveis soluções de forma direta e respeitosa. Tenho em mente que meu trabalho se estende além da satisfação do cliente para a integridade dos ideais da empresa.
15. O que você diria a um cliente se a carga fosse extraviada ou roubada?
Resposta de amostra
No meu emprego anterior, tive um cliente que ligou sobre um item extraviado que ainda não havia recebido. Localizei as informações da remessa e as enviei ao cliente depois de ajudá-lo a localizar o número do pedido no recibo digital.
O cliente e eu pesquisamos os detalhes da remessa on-line e descobrimos um soluço no processo da transportadora. Encerrei a ligação com uma nota agradável após comunicar ao consumidor que o item chegará atrasado.
16. Como você gerencia os erros e como resolve os problemas?
Resposta de amostra
Quando identifico um erro, primeiro considero o impacto que ele teve/terá. Em seguida, escolho o melhor curso de ação, dependendo de como as mudanças afetarão o trabalho em questão.
Se não tenho certeza sobre o impacto de minhas atividades planejadas, consulto primeiro um colega de trabalho e depois a gerência se ambos não tivermos certeza. De qualquer forma, incluo essas informações em um relatório de incidente para registrar o ocorrido.
17. Qual é a sua experiência em lidar com as normas de segurança no armazém?
Resposta de amostra
Percebo a necessidade de cumprir as normas de segurança, por isso faço questão de lembrar os protocolos exclusivos do armazém.
Eu tenho um bom olho para os detalhes e posso organizar e proteger as coisas do armazém, particularmente as grandes ou quebráveis.
Se não estiver claro sobre os possíveis perigos do cenário de armazenamento, carregamento ou descarregamento, consulto o manual de segurança ou o gerenciamento superior.
18. O que o faz pensar que devemos recrutá-lo?
Resposta de amostra
Sinto que minhas habilidades e conhecimentos me dão uma contribuição significativa para um ambiente de depósito como o seu. Acredito que me encaixaria bem com sua equipe e traria uma vibração de apoio e entusiasmo para sua organização.
Tenho muita vontade de aprender e progredir na empresa, e pretendo permanecer neste armazém por muito tempo.
19. Por que você acredita que as habilidades de atendimento ao cliente são essenciais para um funcionário de depósito?
Resposta de amostra
Atendimento ao cliente habilidades são necessárias como um associado de armazém, uma vez que garantem excelentes interações com o cliente. Em meu cargo anterior, gostava de me envolver e estabelecer conexões com clientes novos e recorrentes para garantir seu prazer.
20. Descreva algumas das dificuldades que você teve ao concluir os pedidos de remessa. Como você fez para abordá-los?
Resposta de amostra
Minha empresa anterior era uma startup e a empresa ainda estava descobrindo seu procedimento de remessa. Como resultado, vários pedidos foram enviados para clientes errados.
Isso resultou em atrasos em toda a instalação, incluindo embalagem e preparação da carga. Ao implementar técnicas distintas de rastreamento para devoluções e novas remessas, melhorei esse processo e aumentei a eficiência.
21. Que tipo de talento é necessário para ser um bom picker packer em um ambiente de depósito?
Resposta de amostra
A meticulosidade é provavelmente a primeira e mais importante habilidade necessária para operar como selecionador/embalador em um depósito. Além disso, são necessárias habilidades excepcionais de resolução de problemas, eficiência e capacidade de operar em um ambiente de equipe.
Referências
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00207543.2016.1187313
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00207543.2020.1724342
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
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