Квалификационные работники — это люди, которых клиенты или соискатели видят, когда приходят в офис социальных служб. Клиенты приходят в офис, чтобы подать заявление на получение медицинской помощи, продуктовых талонов или финансовой помощи. Работа работника по установлению права на участие состоит в том, чтобы взять интервью у таких людей. Они изучают информацию, предоставленную клиентом. На основании норм и правил. Работники, отвечающие за соответствие требованиям, решают, на какие льготы имеет право семья.
Затем другая часть работы — это постоянная работа. Каждый квартал клиенты присылают свои документы. Сотрудник по установлению права просматривает эти документы и проверяет, не изменились ли семейные обстоятельства. Они решают, должны ли преимущества увеличиваться или уменьшаться. Работник, отвечающий за соответствие требованиям, следит за тем, чтобы средства доходили до нуждающихся.
21 лучший вопрос для собеседования, к которому нужно хорошо подготовиться
1. Расскажите нам что-нибудь о себе.
Образец ответа
Я закончил бакалавриат в ________ в _______. Я усердно учился в колледже и получал хорошие оценки. Во время учебы в колледже я репетировал с учениками 11 и 12 классов.
2. Каковы были ваши обязанности на последнем месте работы?
Образец ответа
Я работала личным помощником и сиделкой в хосписе. В мои обязанности входило: предоставление личной помощи, медицинской помощи, эмоциональной поддержки или другой личной помощи пациентам и их семьям.
Уход за отдельными лицами или семьями в период распада семьи или периода выздоровления. Помогайте перемещать пациентов в кровати, ванной, инвалидной коляске или автомобиле и обратно. Помощь в одевании и уходе за собой.
3. Почему вы хотите работать квалифицированным работником?
Образец ответа
Жизнь непредсказуема. У каждого могут быть проблемы в какой-то момент жизни. Я хочу помочь клиентам в моих силах, чтобы получить те услуги, которых они заслуживают. Мне нравится решать проблемы людей. Имею опыт работы с людьми, которым нужна помощь. Я был хорош в этом. Я общаюсь с людьми и терпеливо слушаю их.
4. Какие навыки необходимы для работы?
Образец ответа
- Активно слушать — обращать пристальное внимание на то, что говорят другие, находить время, чтобы понять, что они говорят, задавать вопросы, когда это необходимо, и не перебивать в неподходящий момент.
- Тайм-менеджмент — управление своим временем и уважение времени других.
- Понимание – Понимание документов, предоставленных клиентом, и государственных постановлений.
- Хорошие навыки чтения и письма
- Владение компьютером, например, Microsoft office; Excel, Word, PowerPoint, Служба поддержки игроков, ввод данных, управление, набор текста.
5. Как вы поддерживаете порядок на работе?
Образец ответа
Достижимые цели помогают сосредоточиться и продуктивно работать. Я организую свою работу в виде более управляемых задач, устанавливая четкие цели с этапами и расписанием. У меня есть привычка составлять еженедельный список дел. Просмотр ежедневных задач утром помогает оставаться сосредоточенным. Поддерживаю чистоту и порядок на рабочем месте. Если работа выходит за рамки моего уровня знаний, я делегирую ее другим.
6. Знаете ли вы о некоторых государственных программах по льготам и финансовой помощи?
Образец ответа
Я знаю, что правительство помогает с едой, жильем, бытовой энергией и уходом за детьми. SNAP (Программа дополнительной помощи в питании) является одной из таких программ. Воспользовавшись этой льготой, клиенты с низким доходом могут покупать продукты питания. Существует отдельная программа по медицинскому страхованию детей.
Пособия по безработице предоставляются лицам, зарегистрировавшимся в качестве безработных, и на них распространяются положения, обязывающие их искать работу.
7. Вам комфортно работать в команде?
Образец ответа
Я был членом команды и ценил атмосферу сотрудничества. Я также непринужденно работаю в одиночку, что очень удобно, когда этого требует задача или проект. Собираясь вместе, чтобы просмотреть статус нашего проекта и задать вопросы/ответить на них, мы сможем достичь наших индивидуальных и командных целей. Люди работают по-разному, но это никогда не было проблемой. Хотя у нас могут быть разные мысли и убеждения, поддержание открытого общения и уважение точек зрения друг друга имеет решающее значение для достижения наилучшего решения.
8. Чем вы можете помочь нашей организации?
Образец ответа
Я считаю, что организация должна максимально приносить пользу нуждающимся. Я буду управлять ресурсами, соблюдая законность и подотчетность. Я останусь честным и открытым. Я позабочусь о том, чтобы государственные ресурсы использовались эффективно и рационально, без расточительства, чтобы максимизировать общественную пользу.
9. Какие, по вашему мнению, могут быть трудности в работе?
Образец ответа
Благотворительные программы отлично подходят для помощи другим. Но они могут привлечь людей, которые будут злоупотреблять системой. Могут быть люди, которые будут скрывать факты. Они могут лгать отделу. Они могут действовать определенным образом, чтобы вызвать сочувствие. Судить о таких клиентах может быть непросто.
С другой стороны, это эмоционально сложная работа. Эта работа требует ежедневного обращения с человеческими эмоциями и человеческими проблемами. Иногда бывает трудно не принять это близко к сердцу.
10. Работали ли вы с разнообразным населением в прошлом?
Образец ответа
Да, я работал с людьми всех национальностей и сред. Было интересно узнать их и их истории. Я рад, что смог помочь им в трудную минуту.
11. Способны ли вы адаптироваться к изменениям? Какие изменения, по вашему мнению, могут произойти?
Образец ответа
Да, я хорошо адаптируюсь к изменениям. Я могу ожидать, что политика некоторых правительств изменится из-за политики и бюджета. Критерии участия в некоторых программах могут измениться. Отношения в рабочей среде не остаются прежними. Иногда сотрудники или руководители, с которыми вы работаете, меняются. Технологии, над которыми мы работаем, также могут измениться. Поскольку я ожидаю перемен, я лучше подготовлен.
12. Можете ли вы работать в динамичной среде?
Образец ответа
Как я уже упоминал, я работал сиделкой в быстро меняющейся обстановке. Это потребует выполнения нескольких задач одновременно. Было бы так много вещей, происходящих одновременно. Может быть, требуется вести учет, инициировать предоставление, отказ или прекращение помощи в тот же день. Я думаю, организованность в таких ситуациях всегда помогает.
13. Вы решаете, что клиент не имеет права на помощь. Он злится. Как вы будете реагировать?
Образец ответа
Люди могут разозлиться, если не получат того, чего ожидают. Я бы оставался спокойным и признавал их страдания. Я постараюсь, чтобы они поняли правила и положения.
Я понимаю, что не могу сделать всех счастливыми. Будут и те, кто не согласен с вердиктом. Переход к следующему клиенту может помочь изменить мышление.
14. Готовы ли вы работать сверхурочно?
Образец ответа
Я серьезно отношусь к своей работе. Могу работать сверхурочно, если этого требует работа. Если есть проект, который требует моего времени, я готов это сделать. Однако чаще я бы не смог. Я семейный человек с детьми. Я тоже должен удовлетворять их потребности. Иногда я могу взять работу на дом, если мне позволяют правила.
15. Какие трудности были на вашей последней работе?
Образец ответа
Как я уже говорила, я работала сиделкой. Проблемы, с которыми я столкнулся, были:
- Иногда становится трудно управлять временем и найти время для себя.
- Это непредсказуемая рабочая среда, в которой вам необходимо принять незамедлительные меры.
- Иногда пациент становится слишком зависимым от опекуна.
- Это эмоционально сложная работа, но, безусловно, она и вознаграждает.
16. Что самое лучшее произошло на вашем предыдущем месте работы?
Образец ответа
Я ухаживал за женщиной, чья нога была повреждена в автокатастрофе. Она была прикована к постели несколько месяцев. Я взял ее на прогулку в инвалидной коляске, когда она поправилась.
Она сказала мне, что ее сын живет в соседнем городе. Я связался с ее сыном. Она была рада встрече с ним. Он поблагодарил меня за заботу о ней. Я был счастлив присоединиться к ним.
17. Как вы относитесь к визитам клиентов на дом?
Образец ответа
Я знаю, что люди сталкиваются с различными проблемами. Я мог бы увидеть отца, жестоко обращающегося со своим ребенком, или грязную одежду и мусор, покрывающий землю в чьем-то доме — в основном, ситуации, в которых трудно представить, что кто-то наслаждается обычной жизнью. Могу вас заверить, что я не стану эмоциональным и не потребую помощи психотерапевта. Я понимаю, в конце концов, моя работа состоит в том, чтобы помочь им. Вот что важно, и именно на этом я буду концентрироваться во время поездок.
18. Как вы справляетесь с ситуациями, когда клиентам трудно с вами общаться?
Образец ответа
Я буду наблюдать за их языком тела и заставлю их чувствовать себя комфортно. Возможно, они что-то скрывают или просто нервничают. Я скажу вам, мы можем помочь только в том случае, если вы ясно выражаете свои мысли.
19. Знаете ли вы о протоколах Covid-19, которым необходимо следовать на рабочем месте?
Образец ответа
Да, я знаю о протоколах. Я полностью вакцинирован. Я знаю, что мы должны носить маску на рабочем месте.
Мы должны держать дистанцию, когда разговариваем с кем-либо. Мытье рук при воздействии. Я позабочусь о том, чтобы рабочее место было чистым и гигиеничным.
20. Кем ты видишь себя через 5 лет?
Образец ответа
Я хочу быть тем, кто многому научился на работе и приобрел опыт. Помогла многим людям, которые заслуживают помощи. Я хотел бы, чтобы меня повысили до должности старшего работника, отвечающего за соответствие требованиям, на уровне супервайзера.
21. У вас есть вопросы?
Образец ответа
Да, у меня есть несколько вопросов по работе.
- Когда и где будет проходить стажировка?
- Сколько часов работы в неделю?
- Должен ли я один проводить посещения на дому? или Меня будет сопровождать какой-то другой сотрудник?
Рекомендации
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари — основатель сайта PrepMyCareer.com.
Я профессиональный блогер, цифровой маркетолог и тренер. Я люблю все, что связано с Интернетом, и каждый день стараюсь изучать новые технологии.
Все задачи по управлению командой, созданию контента и монетизации ложатся на меня. Вместе с командой PrepMyCareer мы стремимся предоставить нашим читателям полезный и интересный контент.