Продажи, выручка и доля рынка работают в тандеме. Любой бизнес существует для удовлетворения потребностей клиентов посредством продуктов и услуг, которые он разработал.
Продавец-консультант действует как мост или связующее звено между компанией и ее клиентами. Они не только определяют преобладающие рыночные тенденции, но и удовлетворяют потенциальных клиентов, отвечая на каждый их вопрос и решая их различные запросы.
Обычно говорят, что разница между успешной и неудачной компанией заключается в том, что в первой работают одни из лучших продавцов, энергичные и преданные своему делу. Поэтому, если у вас есть необходимые навыки, сообразительность и много энергии, то мир продаж ждет вас!!
21 лучший вопрос для интервью
1. Как продавец, вы должны быть осведомлены о различных этапах процесса покупки. Можете ли вы поделиться ими со мной?
Образец ответа
Сэр, потребитель является рациональным существом и следует полному процессу, прежде чем приступить к практической покупке продуктов и услуг. Этот процесс покупки можно изучить и понять через следующие пять этапов:
| Ранжирование | Название этапа | объяснение |
| Этап I | Признание потребностей потребителя | Это этап самореализации, на котором потребители осознают свои различные потребности и потребности. |
| Стадия II | В исследовании методов | После определения потребности потребителя на этапе I самое время заняться поиском различных продуктов и услуг, которые удовлетворят эти потребности. Обычно на этом этапе проводятся онлайн-запросы, обсуждения с друзьями и офлайн-исследования. |
| Стадия III | Оценка и оценка | Различные релевантные продукты, определенные на этапе II, сравниваются и оцениваются друг с другом с точки зрения цены, качества, доверия, торговой марки и т. д. |
| Стадия IV | Реальные покупка | После проведения тщательной оценки продуктов, выявленных на этапе II, потребитель закрывает сделку, принимая решение о покупке. |
| Этап V | После покупки Оценка | После покупки продуктов потребители проводят оценку после покупки и анализируют, дает ли продукт ожидаемый ответ. |
2. Знаете ли вы о баннерной рекламе? Если да, расскажите о различных формах, в которых это практикуется сегодня.
Образец ответа
Сэр, баннерная реклама относится к отображению различных продуктов и услуг, предлагаемых компанией, в прямоугольной форме. Эти баннеры могут быть как онлайн, так и офлайн, причем первые размещаются в виде рекламных щитов в различных физических местах, а вторые - на любом популярном онлайн-ресурсе.
3. Стремясь достичь максимального потенциала и продаж, маркетологи часто используют процесс сегментации. Можете ли вы поделиться некоторыми из популярных сегментов рынка, а также кратко объяснить их?
Образец ответа
Да, сэр, сегментация рынка — жизненно важный процесс, в ходе которого компания распределяет своих потенциальных клиентов по разным сегментам и отделам. Некоторые из популярных сегментов рынка:
| Название сегмента рынка | объяснение |
| Демографический сегмент | Это самый популярный и простой процесс сегментации рынка, при котором клиенты делятся на основе пола, религии, уровня образования, уровня дохода, статуса в обществе в целом и т. д. |
| Географический сегмент | Этот сегмент стремится разделить клиентов в зависимости от их местоположения и географии. Страна, район, область, город, почтовый индекс — вот некоторые из общих характеристик этого сегмента. |
| Психографический сегмент | В этом сегменте клиенты делятся на основе их личности и различных предпочтений. Ценности, обычаи, традиции, увлечения и различные черты личности — вот некоторые из общих характеристик этого сегмента. |
| Поведенческий сегмент | Этот сегмент делит клиентов компании на основе фактических использование продукта. Некоторые из общих характеристик, которые соблюдаются в этом типе сегментации: 1) Привычки потребителя — покупка, расходы и просмотр. 2) Рейтинги, отзывы и наблюдения клиентов в отношении конкретных продуктов. 3) Различные модели покупок, демонстрируемые клиентами. |
4. Какие различные денежные и неденежные меры используются бизнес-организациями для мотивации своих торговых партнеров?
Образец ответа
Сэр, мотивация продавца-консультанта необходима для увеличения доходов, узнаваемости бренда и доли рынка. Существует множество различных монетарных и немонетарных мер, которым следуют компании, например:
- Подарочные Сертификаты
- Талоны на питание
- Стимулы и надбавки
- Признание
- Почести
- Деловые вечеринки
- Оплачиваемые семейные поездки и отпуска
5. Бизнес-организации продвигают продажи своих продуктов и услуг с помощью различных средств. Можете ли вы назвать некоторые из лучших методов стимулирования сбыта?
Образец ответа
Сэр, продажи — это искусство, и чтобы овладеть им, требуется немало усилий и практики. Компании применяют методы стимулирования продаж для увеличения существующих уровней продаж. Некоторые распространенные методы:
- Скидка: Товар продается по цене ниже прейскурантной при наступлении события
- скидка: Прейскурантная цена товара снижается на заранее определенный фиксированный процент.
- Возврат: Стоимость покупки, полностью или частично, возвращается клиентам после предъявления подтверждения покупки через несколько месяцев.
- Купоны: Бумага выдается покупателям при покупке товара. Этот купон состоит из процентной скидки, которая уменьшается от преобладающей цены продажи.
6. У нас есть активный веб-сайт электронной коммерции, через который мы осуществляем почти 50% наших продаж. Как можно разделить онлайн-клиентов компании?
Образец ответа
Сэр, с ростом популярности Интернета и связанных с ним коммуникационных устройств покупка через веб-сайты электронной коммерции стала обычной тенденцией. Я бы разделил онлайн-клиентов компании на основе следующих тенденций:
- Стоимость или общая стоимость корзин, созданных клиентами веб-сайта.
- Элементы, которые находятся в тренде и занимают более высокие позиции в результатах поиска.
- Конкретные рекламные кампании, которые наиболее эффективны и привлекают больше всего
7. Что такое жизненный цикл потребителя? Можете ли вы назвать его различные этапы?
Образец ответа
Сэр, удовлетворение потребностей потребителей имеет решающее значение для достижения долгосрочного роста и успеха. Путешествие потребителя начинается с покупки продукта и заканчивается его снятием с производства.
Жизненный цикл потребителя помогает разработать соответствующую политику и процедуры, которые помогают максимально удовлетворить клиента. Этот цикл делится на пять различных стадий, а именно: Охват, приобретение, конверсия, удержание и лояльность.
8. Что такое целевые маркетинговые кампании? Как они помогают продавцам?
Образец ответа
Сэр, целевые маркетинговые кампании основаны на исследованиях отрасли и предпочтениях клиентов. Вместо случайной рекламы целевая кампания помогает бизнес-организациям стимулировать реальные потребности и желания клиентов.
Это помогает продавцам, поскольку нам приходится тратить меньше времени, энергии и убеждений, чтобы убедить клиентов купить нашу продукцию или подписаться на наши услуги. Это также приводит к более высокому коэффициенту конверсии, поскольку клиенты сами влияют на рекламу.
9. Мы часто ставим перед нашими торговыми партнерами несколько целей по продажам, которые являются обязательными для достижения. Готовы ли вы к этому?
Образец ответа
Сэр, бизнес-организации обычно устанавливают ежемесячные/ежеквартальные планы продаж для своих торговых представителей. Я чувствую, что способен работать в сжатые сроки и даже достичь самых агрессивных показателей продаж благодаря своей преданности делу, настойчивости и убеждению. Поэтому я обязательно к этому приду.
10. Как вы понимаете концепцию преимущества позднего переезда?
Образец ответа
Сэр, «поздний ход» — это важная маркетинговая концепция, в которой бизнес-организации играют второстепенную роль и всегда следуют за компанией-новатором. Например, Gillette, который является синонимом термина «лезвия для бритья», не была первой организацией, запустившей этот продукт. Скорее, она просто последовала примеру двух других бизнес-организаций, которые давно вымерли.
Следовательно, стратегия «опоздания» не только устраняет риск неудачи, но и помогает лучше понять реакцию и предпочтения потребителей. Это также снижает расходы на рекламу, поскольку клиент уже знает о продукте.
11. Что такое маркетинговая стратегия «Комбинация продуктов»? Как продавец, насколько эффективным вы считаете это?
Образец ответа
Сэр, «комбинация продуктов» — это стратегия увеличения продаж, которая существует среди различных методов продвижения. В этом методе потребителям предлагается либо основной продукт, либо любой вспомогательный продукт с намерением привлечь и заманить их. Например, продажа скороварки с бесплатной книгой рецептов. Однако следует отметить, что при использовании этой стратегии скидки или скидки не предлагаются.
Это довольно эффективно с точки зрения продаж и используется несколькими продавцами-консультантами, поскольку помогает им очень быстро конвертировать потенциальных клиентов.
12. Как вы, как продавец, можете постоянно улучшать свою работу и повышать качество обслуживания клиентов?
Образец ответа
Сэр, повышение квалификации и постоянное самосовершенствование — важная часть работы. Актуальность повышения квалификации еще больше возрастает в сложной сфере продаж, которая довольно быстро меняется. Я постоянно стремлюсь улучшить свою производительность за счет:
- Анализ существующих тенденций рынка
- Выявление новейших рекламных технологий
- Постоянно пересматриваю свои коммерческие предложения
Кроме того, я всегда стараюсь встать на место своих клиентов и подготовить виртуальную карту пути клиента. Это помогает мне предоставлять и улучшать качество обслуживания клиентов.
13. Компании тратят много времени, энергии и денег на разработку и реализацию рекламных кампаний. Вы не думаете, что рекламы достаточно, чтобы убедить людей покупать продукты, и нет необходимости в продавцах?
Образец ответа
Сэр, по моему скромному мнению, реклама может вызывать интерес и даже побуждать клиентов покупать продукты. Однако работа еще наполовину сделана, и на этом этапе необходимо вмешательство человека. В этот момент продавец должен извлечь выгоду из импульса, созданного рекламой, и превратить лида в клиента. Следовательно, существует большая потребность в продавцах-консультантах.
14. Роль продавца ограничена до приобретения клиентов. Прокомментируйте это заявление.
Образец ответа
Господа, я совершенно не согласен с этим утверждением. Удержание клиентов так же важно, как и их привлечение. Продавец-консультант не только ограничен до первого приобретения, но также несет ответственность за удержание клиентов. Это достигается путем предоставления ряда послепродажных услуг, таких как:
- Предоставление рекомендаций о том, как воспользоваться гарантия в случае возникновения некоторых вопросов
- Обеспечение обучение о том, как продукты должны использоваться
- Помощь потребителям в случае, если они хотят получить свою продукцию отремонтированный в авторизованных сервисных центрах
15. Будучи развитой бизнес-организацией, мы обязательно будем назначать вам несколько бизнес-задач, которые необходимо выполнить за один день. Как вы обеспечите своевременную доставку всех из них?
Образец ответа
Сэр, выполнение поставленных задач необходимо для роста и общего развития компании. Будучи опытным продавцом, я разработал свою технику расстановки приоритетов, которая помогает мне ранжировать задачи в зависимости от затрат времени на их выполнение.
Задачи, которые требуют достаточно много времени, выполняются мной ближе к началу смены. Публикуйте это, тем меньше времени я занимаю задачами. Это помогает мне достичь поставленных целей и повысить продуктивность.
16. Опишите случай, когда вы не смогли достичь своих квартальных/месячных целей по продажам.
Образец ответа
Сэр, продажи — сложная область. Всегда есть какие-то факторы, которые могут отвлечь вас от ваших целей. Я помню один такой случай, когда я серьезно заболел, работая в своей предыдущей организации, и не смог достичь своих ежемесячных целей.
17. Что вы подразумеваете под «вводящим в заблуждение» продвижением товаров и услуг?
Образец ответа
Сэр, всякий раз, когда продавец отклоняется от фактического использования продуктов и пытается поделиться преимуществами, которые являются воображаемыми и не существуют на практике, он или она участвует в вводящей в заблуждение рекламе. Это неэтично, а также незаконно, потому что, делая это, продавец просто неправильно влияет на клиентов.
18. Работа с клиентами и достижение всех этих агрессивных целей продаж — крепкий орешек. Как вы справляетесь со стрессом на рабочем месте?
Образец ответа
Сэр, я полностью согласен с актуальностью этого вопроса. Действительно, работа торгового представителя истощает умственно, поскольку ему или ей приходится участвовать в нескольких коммуникациях, оформлении документов и убеждениях в течение рабочего дня. Это приводит к стрессу, с которым я справляюсь с помощью глубокого дыхания и позитивных разговоров. Кроме того, я также ежедневно занимаюсь медитацией.
19. Несколько бизнес-организаций нуждаются в услугах торговых партнеров. Но почему вы выбрали нас?
Образец ответа
Будучи бизнес-организацией с двухдесятилетней историей, деятельность которой распространяется более чем в 18 странах, я чувствую, что сотрудничество с такой успешной организацией похоже на сбывшуюся мечту. Кроме того, профиль работы меня устраивает, и я полностью доволен предлагаемой оплатой.
20. Продавцы часто получают фиксированную и переменную компенсацию. Могу ли я узнать, каковы ваши ожидания по зарплате?
Образец ответа
Сэр, я провел тщательное исследование рынка отрасли. На мой взгляд, 10,000 10 долларов в год и переменная компенсация в размере XNUMX% от общей суммы ежемесячных продаж были бы идеальными.
21. У вас есть вопросы к нам?
Будь то должность продавца или менеджера по персоналу, каждое собеседование завершается с помощью этого вопроса. Этот вопрос знаменует собой окончание вашего допроса, или даже можно сказать «интервью», и дает вам последнюю возможность произвести впечатление на вашего интервьюера.
Следовательно, рекомендуется всегда задавать этот вопрос и задавать интервьюеру несколько соответствующих встречных вопросов. Улучшите свое понимание, прочитав приведенные ниже примеры вопросов:
- Каковы различные различные плиты и комиссионные с продаж, которые компания предлагает своим торговым партнерам?
- Не могли бы вы поделиться списком всех продуктов, которые производит компания?
- Каковы несколько преимуществ и недостатков работы в этой компании в качестве продавца-консультанта?
Рекомендации
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0049124119852382
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари — основатель сайта PrepMyCareer.com.
Я профессиональный блогер, цифровой маркетолог и тренер. Я люблю все, что связано с Интернетом, и каждый день стараюсь изучать новые технологии.
Все задачи по управлению командой, созданию контента и монетизации ложатся на меня. Вместе с командой PrepMyCareer мы стремимся предоставить нашим читателям полезный и интересный контент.