Ôi, Công nghệ!! Bạn la một con thu. Bạn đã tự động hóa các quy trình và khiến các doanh nghiệp phụ thuộc vào bạn trôi chảy đến mức nào? Ngay cả những kẻ lừa đảo bùi nhùi cũng phải kinh ngạc!!
Vâng, đó thực sự là sự thật. Công nghệ, thường được gọi là Công nghệ thông tin các quy tắc của thế giới doanh nghiệp ngày nay. Có phần mềm chuyên dụng cho các chức năng kinh doanh nhỏ nhất, được cung cấp bởi phần cứng.
Do đó, để bảo vệ, duy trì và cải thiện hiệu suất của các tài sản CNTT này, một giám đốc điều hành hỗ trợ máy tính để bàn sẽ được thuê. Ở một vị trí nổi bật, anh ta sẽ nhận được mức lương tốt và các ưu đãi hấp dẫn. Do đó, nếu bạn sắp có buổi phỏng vấn cho vị trí giám đốc điều hành hỗ trợ máy tính để bàn, chỉ cần làm việc chăm chỉ và đọc kỹ tất cả các câu hỏi phỏng vấn thường gặp được đề cập bên dưới.
21 câu hỏi phỏng vấn hay nhất để học
1. Các loại cấu trúc liên kết khác nhau được sử dụng khi kết nối các hệ thống máy tính với nhau là gì? Giải thích ngắn gọn về chúng và nêu ưu điểm chính của mỗi cấu trúc liên kết.
Là một giám đốc điều hành hỗ trợ máy tính để bàn, bạn sẽ được yêu cầu sửa chữa, bảo trì và cài đặt các loại cấu trúc liên kết khác nhau được sử dụng trong tổ chức kinh doanh. Do đó, hãy luôn đọc về chủ đề này trước khi xuất hiện trong một cuộc phỏng vấn.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn, thưa ông, Đây là:
| Các loại cấu trúc liên kết | Giải thích | lợi thế lớn |
| Cấu trúc liên kết lưới | Hai thiết bị được kết nối bằng một liên kết chuyên dụng, liên kết này chỉ truyền dữ liệu giữa hai thiết bị được kết nối này. | Nó giúp dễ dàng xác định các lỗi và lý do gián đoạn. |
| Cấu trúc liên kết hình sao | Một số thiết bị được kết nối với một vị trí trung tâm, còn được gọi là trung tâm. Các thiết bị riêng lẻ không giao tiếp trực tiếp với nhau mà giao tiếp này diễn ra thông qua trung tâm này. | Cài đặt dễ dàng hơn và ít tốn kém hơn vì cần ít cáp số hơn |
| Cấu trúc liên kết xe buýt | Các thiết bị khác nhau được kết nối bằng cáp chính thông qua các dây thả. | Cài đặt dễ dàng hơn vì tất cả các thiết bị được kết nối bằng một cáp trục duy nhất |
| Cấu trúc liên kết vòng | Trong cấu trúc liên kết vòng, mỗi thiết bị được kết nối với nhau theo cách mà mỗi thiết bị có hai thiết bị khác ở hai bên. | Dễ quản lý hơn do chỉ có hai liên kết phải được chăm sóc |
| cấu trúc liên kết lai | Như tên cho thấy, nó là sự kết hợp của hai hoặc nhiều cấu trúc liên kết được đề cập ở trên. | Nó cung cấp lợi ích của Khả năng mở rộng đến một tổ chức |
2. Vai trò của Giao thức phân giải địa chỉ (ARP) là gì? Chia sẻ các ARP khác nhau.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, vai trò của ARP là tìm địa chỉ vật lý, việc này được thực hiện bằng cách kiểm tra địa chỉ IP. Có ba loại ARP khác nhau, đó là:
- Giao thức phân giải địa chỉ ngược (RARP)
- Giao thức thông báo điều khiển Internet (ICMP)
- Giao thức tin nhắn nhóm Internet (IGMP)
3. Các giao thức khác nhau được tầng ứng dụng sử dụng để tạo tương tác với người dùng là gì?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức miền cốt lõi của bạn liên quan đến các lớp khác nhau của mô hình TCP/IP.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, lớp ứng dụng là lớp trên cùng và được sử dụng để tương tác với người dùng của một ứng dụng. Nó sử dụng các giao thức khác nhau, chẳng hạn như
- Giao thức truyền siêu văn bản (HTTP)
- DNS (Hệ thống tên miền)
- SMPS (Nguồn cung cấp chế độ chuyển đổi)
- TELNET (Mạng đầu cuối)
- FTP (Giao thức truyền tệp)
- SNMP (Giao thức quản lý mạng đơn giản)
4. Chia sẻ Ba Chế độ Truyền Dữ liệu và Giải thích Ngắn gọn về Chúng.
Cần có một giám đốc điều hành hỗ trợ máy tính để bàn để xử lý tất cả các sự cố xảy ra trong khi truyền dữ liệu. Do đó, bạn phải nhận thức được tất cả các chế độ truyền dữ liệu.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, ba chế độ truyền dữ liệu khác nhau là:
- Đơn giản: Đây là mô hình một chiều, trong đó dữ liệu được truyền từ thiết bị này sang thiết bị khác. Thiết bị gửi gói dữ liệu không thể nhận lại dữ liệu.
- Chế độ bán song công: Đây là chế độ hai chiều, trong đó thiết bị gửi gói dữ liệu cũng có thể nhận lại gói dữ liệu. Tuy nhiên, điều này chỉ có thể xảy ra trong các khoảng thời gian khác nhau.
- Chế độ song công hoàn toàn: Đây là chế độ hai chiều và một thiết bị cụ thể có thể gửi cũng như nhận dữ liệu mọi lúc.
5. Hiểu biết của bạn về Kiến trúc Máy chủ Khách hàng là gì?
Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết của bạn về các loại kiến trúc máy tính khác nhau.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, kiến trúc máy khách-máy chủ là một kỹ thuật tiết kiệm chi phí trong đó một máy tính trung tâm (được gọi là trung tâm) kết nối một số máy tính khách. Trong trường hợp này, các dây cáp khác nhau từ trung tâm đi ra ngoài và kết nối một số máy tính khách.
Hơn nữa, tất cả các giao tiếp giữa các máy khách diễn ra thông qua trung tâm này. Nếu một máy khách cụ thể muốn tương tác với một máy tính khác, thì nó sẽ được yêu cầu truyền dữ liệu đến trung tâm, sau đó trung tâm này sẽ tiếp tục truyền dữ liệu đến máy tính đích.
6. Kể Tên Các Thành Phần Cơ Bản Khác Nhau Của Mạng Máy Tính.
Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết của bạn về mạng máy tính và các thành phần của nó.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, các thành phần cơ bản khác nhau là Hub, Switch, Router, Server, Cables, Modems, Clients, v.v.
7. Các vấn đề kỹ thuật khác nhau liên quan đến gián đoạn mạng là gì?
Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết của bạn về khái niệm thời gian ngừng hoạt động của mạng/ngừng hoạt động của mạng và các nguyên nhân có thể xảy ra.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, gián đoạn mạng là một rắc rối phổ biến và đã xảy ra với một số tổ chức kinh doanh trên toàn thế giới. Nó đề cập đến sự cố ngừng hoạt động của mạng làm dừng tất cả các quy trình kinh doanh phụ thuộc vào mạng. Nó xảy ra do nhiều vấn đề kỹ thuật, chẳng hạn như:
- Lỗi/Trục trặc của thiết bị hoặc bất kỳ công nghệ liên quan nào
- Hiện thực hóa các cuộc tấn công mạng tiềm năng
- ISP ngừng hoạt động
- Thiên tai, thảm họa, v.v.
8. Chúng tôi có một hệ thống đánh giá hiệu suất được phát triển dành cho nhân viên của mình và chúng tôi thường xuyên theo dõi tiến độ. Bạn cởi mở như thế nào trước những lời chỉ trích tại nơi làm việc?
Hầu hết các tổ chức kinh doanh đánh giá hiệu suất của nhân viên của họ thông qua các tiêu chuẩn được thiết lập và hệ thống đánh giá hiệu suất. Điều này cuối cùng dẫn đến phản hồi tiêu cực và những lời chỉ trích, mà phải được xử lý tích cực.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi hoàn toàn hiểu rằng hầu hết nhân viên cảm thấy bị xúc phạm hoặc cảm thấy tồi tệ sau khi nhận được những lời chỉ trích hoặc phản hồi tiêu cực. Tuy nhiên, tôi chia sẻ một hệ tư tưởng khác và không đồng ý với suy nghĩ này.
Theo quan điểm khiêm tốn của tôi, những lời chỉ trích là một cách để cải thiện hiệu quả công việc vì chúng soi gương cho bạn và kể cho bạn nghe về những sai lầm đang cản trở tiến độ công việc của bạn. Do đó, tôi luôn đón nhận chúng một cách tích cực và không bao giờ cảm thấy tồi tệ dưới bất kỳ hình thức nào.
9. Mô tả khoảng thời gian khi bạn thể hiện sự cam kết và cống hiến tại nơi làm việc.
Mọi công ty đều thuê nhân viên có kiến thức cũng như sở hữu một số đặc điểm tích cực.
Câu trả lời mẫu
Thưa ngài, tôi nhớ có một tình huống, khi Công ty của chúng tôi đã trải qua một sự thay đổi lớn về công nghệ. Chúng tôi đang chuyển cơ sở của mình từ hệ thống lưu trữ đĩa cứng truyền thống sang hệ thống dựa trên đám mây. Quá trình di chuyển này hoàn toàn không dễ dàng và tất cả nhân viên kỹ thuật của công ty đều được triển khai trong quá trình này.
Tôi cũng được chỉ định tham gia quá trình thay đổi này và đã làm việc gần 12 giờ mỗi ngày, chỉ để đảm bảo rằng tổ chức sử dụng lao động của tôi có thể vận chuyển suôn sẻ. Điều này cho thấy sự cống hiến của tôi cũng như cam kết với những thay đổi của công ty.
10. Các loại vi-rút khác nhau làm tổn hại đến tính bảo mật của hệ thống máy tính và có thể dẫn đến vi phạm và đánh cắp dữ liệu?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức của bạn về các loại vi-rút khác nhau hiện có trong hệ thống máy tính.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn, thưa bạn, tôi muốn liệt kê năm loại virus này:
| Tên virus | Giải thích |
| Virus thường trú | Những vi-rút như vậy cư trú trong RAM của hệ thống máy tính và tự đính kèm với các tệp của phần mềm chống vi-rút. |
| Ghi đè vi rút | Virus này lây nhiễm các tệp, thư mục và chương trình và ghi đè lên thông tin chứa trong đó |
| Vi rút kịch bản web | Loại vi-rút này xâm nhập vào hệ thống thông qua các tệp và thư mục độc hại được tải xuống từ một trang web bị nhiễm. |
| Vi-rút khu vực khởi động | Loại vi-rút này xâm nhập vào hệ thống thông qua tệp đính kèm email hoặc ổ USB và lây nhiễm hệ thống khởi động bằng cách làm hỏng hệ thống |
| Không tặc | Đây là một loại vi-rút dựa trên trình duyệt và tự động chuyển hướng người dùng web đến các trang web độc hại. |
11. Lưu trữ đám mây đang thịnh hành và một số tổ chức đang hướng tới nó. Tuy nhiên, nó có một số vấn đề và vấn đề nghiêm trọng. Bạn có thể liệt kê bất kỳ ba trong số họ?
Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết của bạn về các vấn đề khác nhau hiện có trong hệ thống đám mây.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn, thưa ông, Đây là:
- Các vấn đề về quyền riêng tư dữ liệu, vì người ta đã quan sát thấy rằng trong một số trường hợp, dữ liệu đã bị rò rỉ
- Thiếu phương tiện sao lưu tự động
- Giảm quyền kiểm soát dữ liệu của chính công ty do sự can thiệp của bên thứ ba
12. Một số nhiệm vụ phổ biến mà mọi nhân viên hỗ trợ máy tính để bàn phải thực hiện tại nơi làm việc là gì?
Câu hỏi này kiểm tra mức độ bạn hiểu về vai trò công việc của mình.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn, thưa ông, Đây là:
- Xử lý tất cả các sự cố liên quan đến hệ thống máy tính, hệ thống mạng, phần cứng, phần mềm và các sự cố kỹ thuật khác
- Cấu hình hệ thống máy tính của tổ chức
- Giữ cho hệ thống máy tính được cập nhật và duy trì nhật ký công việc
13. Bạn có thể chia sẻ tên của một số phần mềm hỗ trợ máy tính từ xa tốt nhất được sử dụng rộng rãi trong ngành của chúng tôi không?
Câu hỏi này kiểm tra mức độ hiểu biết của bạn với công nghệ phần mềm đang thịnh hành.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn rồi. thưa ngài, Đây là:
- Anydesk
- Hỗ trợ từ xa Dameware
- Cứu hộ LogMeIn
- Hỗ trợ Zoho
- TeamViewer
14. Làm thế nào để bạn kết nối hai mạng LAN lại với nhau?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức làm việc thực tế của bạn.
Câu trả lời mẫu
Thưa anh, hai mạng LAN dù lớn đến đâu cũng có thể kết nối với nhau bằng đường truyền internet do Router cung cấp. Bộ định tuyến là thành phần mạng hoàn hảo sẽ kết nối nhiều mạng máy tính với nhau.
15. Là một Công việc Kỹ thuật, Điều này sẽ Yêu cầu Bạn Kiểm tra Hệ thống Mạng và Hoạt động của Tài sản CNTT Tổng thể của Công ty. Đó là một công việc mở rộng và bạn sẽ phải nỗ lực rất nhiều hàng ngày. Làm thế nào để bạn quản lý căng thẳng tại nơi làm việc do hậu quả của bạn?
Nhân viên công ty phải đến văn phòng đúng giờ tiền thưởng. Thực hiện nhiệm vụ của họ tiền thưởng. Gửi báo cáo tiến độ của họ tiền thưởng. Và cuối cùng, di chuyển trở lại nơi cư trú của họ tiền thưởng. Sự phong phú này của “tiền thưởng” không là gì khác ngoài kỷ luật mà mọi nhân viên của công ty phải thể hiện tại nơi làm việc.
Tuy nhiên, không phải tất cả có thể duy trì những tiền thưởng mọi thứ, và cuối cùng, không chịu nổi sự đơn điệu. Điều này dẫn đến căng thẳng, kéo theo đó là hiệu suất làm việc giảm sút. Do đó, thông qua câu hỏi này, người phỏng vấn muốn biết những kỹ thuật khác nhau mà bạn có thể sử dụng để quản lý căng thẳng tại nơi làm việc là gì.
Hít thở sâu, thiền, yoga, động viên tinh thần tích cực, tham gia tư vấn trực tuyến, v.v. là một số cách phổ biến nhất để kiểm soát căng thẳng tại nơi làm việc của bạn.
16. Chúng tôi thuê những nhân viên đặc biệt, những người luôn sát cánh bên chúng tôi dù khó khăn hay khó khăn. Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi điều gì mà người khác không thể?
Với sự gia tăng nhanh chóng về số lượng đơn xin việc, những người phỏng vấn giờ đây buộc phải đổi mới và cải thiện mức độ câu hỏi phỏng vấn của họ. Điều này dẫn đến câu hỏi này, đây là phiên bản nâng cao của câu hỏi phỏng vấn thông thường, “Điểm mạnh của bạn là gì?”
Để chuẩn bị một câu trả lời hoàn hảo cho câu hỏi phỏng vấn này, cần phải:
- Xem xét kỹ lưỡng tính cách của bạn và liệt kê tất cả những điểm mạnh chính của bạn
- Đọc và hiểu toàn diện về bản mô tả công việc do người quản lý tuyển dụng cấp cho bạn
Câu trả lời của bạn phải chứa đựng những điểm mạnh không mâu thuẫn với yêu cầu của vị trí công việc cũng như tính cách của chính bạn.
17. Khi Nào Bạn Có Thể Bắt Đầu Làm Việc Với Chúng Tôi?
Không phải mọi người tìm việc đều có sẵn ngay lập tức và có thể cần một thời gian để di chuyển hoặc tham gia mới. Do đó, những người phỏng vấn trong buổi phỏng vấn luôn hỏi bạn về ngày bạn có thể bắt đầu làm việc cho công ty. Hãy thành thật khi trả lời và luôn giữ khoảng thời gian dự phòng ít nhất 2 ngày làm việc.
18. Chúng tôi là người dẫn đầu trong lĩnh vực của mình và có hoạt động kinh doanh lan rộng ở một số quốc gia. Điều này phần lớn có thể thực hiện được là nhờ lực lượng lao động ưu tú, siêng năng và lão luyện của chúng tôi, những người luôn mang lại chất lượng. Bạn giải thích thuật ngữ “chất lượng” này như thế nào?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn dựa trên từ ngữ, yêu cầu bạn phải diễn giải ý nghĩa của từ “chất lượng”. Tất cả mọi người đều có một trí tuệ, khác biệt với những người khác. Điều này khiến chúng ta nhìn nhận những điều tương tự khác đi. Câu hỏi này yêu cầu bạn đưa ra phiên bản giải thích của riêng bạn về từ “chất lượng”. Do đó, chỉ cần là bản gốc và tránh tất cả các câu trả lời chung chung.
19. Tôi hy vọng bạn đã thấy lời đề nghị của chúng tôi trong bản mô tả công việc. Tuy nhiên, tôi có thể biết về mức lương mong đợi của bạn không?
Người phỏng vấn thường hỏi về mức lương mong đợi của bạn trong quá trình phỏng vấn. Để đưa ra câu trả lời hoàn hảo, cần phải nghiên cứu ngành mà bạn làm việc và xác định mức lương trung bình được cung cấp cho các chuyên gia hỗ trợ máy tính để bàn khác, những người có chung kinh nghiệm làm việc với bạn. Bạn nên luôn trả lời dựa trên mức lương trung bình này.
20. Chúng ta không hoàn hảo và luôn có một số điểm yếu. Tôi có thể biết về những điểm yếu của bạn sẽ ảnh hưởng đến công việc của bạn tại công ty chúng tôi không?
Không còn nghi ngờ gì nữa, đây là một câu hỏi phỏng vấn tiêu cực và chắc chắn sẽ tạo ra ý kiến tiêu cực đối với bạn. Tuy nhiên, không có cách nào để thoát khỏi câu hỏi này. Nếu bạn định bỏ qua câu hỏi này hoặc có thể nghĩ đến việc trả lời nó một cách ngoại giao, thì bạn đã nhầm, vì làm như vậy, bạn sẽ làm mất đi cơ hội được lựa chọn của mình một cách nghiêm trọng.
Do đó, hãy luôn thử sức với câu hỏi này và trả lời tất cả những điểm yếu liên quan đến bạn nhưng không mâu thuẫn với yêu cầu của công việc.
21. Bạn Có Câu Hỏi Nào Cho Chúng Tôi Không?
Có thể là phiên phỏng vấn của chuyên gia hỗ trợ máy tính để bàn hoặc giám đốc điều hành hỗ trợ khách hàng, mọi phiên đều kết thúc thông qua câu hỏi phỏng vấn này. Do đó, câu hỏi này mang đến cho bạn một cơ hội cuối cùng để gây ấn tượng với người phỏng vấn và kết thúc ngày trọng đại của bạn một cách vui vẻ. Để chuẩn bị một câu trả lời hoàn hảo cho câu hỏi này, chỉ cần hỏi một số câu hỏi phản biện có liên quan, thể hiện những nghi ngờ và e ngại của bạn về cơ hội việc làm và tổ chức. Để hiểu rõ hơn, Prepmycareer giới thiệu cho bạn một số câu hỏi mẫu hay nhất được đề cập dưới đây:
Những câu hỏi ví dụ
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3514214
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.