合格工作人员是客户或申请人来到人类服务办公室时看到的人。 客户来办公室申请医疗帮助、食品券或经济援助。 资格审查员的工作就是采访这些人。 他们检查客户提供的信息。 依据规章制度。 资格工作者决定家庭有资格获得哪些福利。
然后工作的另一部分是持续工作。 每个季度，客户都会发送他们的文件。 资格工作人员查看这些文件并检查家庭情况是否发生变化。 他们决定福利是应该增加还是减少。 合格工作人员确保资金到达有需要的人手中。
准备充分的 21 个面试问题
1. 告诉我们一些关于你自己的事情。
样本答案
我在 ______ 完成了 _______ 的学士学位。 我在大学里努力学习并取得了好成绩。 在大学学习期间，我曾经辅导过 11 年级和 12 年级的学生。
2. 你上一份工作的职责是什么？
样本答案
我在临终关怀中心担任私人助理和护理员。 我的职责是：为患者及其家人提供个人帮助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
在家庭破裂或恢复期间照顾个人或家庭。 帮助将患者移入和移出床、浴室、轮椅或汽车。 提供穿衣和打扮方面的帮助。
3. 你为什么想成为合格工人？
样本答案
生活是不可预测的。 任何人都可能在生活中的某个时刻遇到问题。 我想尽我所能帮助客户，让他们得到他们应得的服务。 我喜欢解决人们的问题。 我有与需要帮助的人一起工作的经验。 我很擅长。 我与人交流并耐心倾听他们的意见。
4. 这份工作需要什么技能？
样本答案
- 积极倾听——密切关注他人在说什么，花时间理解他们在说什么，必要时提问，不要在不合时宜的时候打断别人。
- 时间管理- 管理我们的时间并尊重他人的时间。
- 理解——理解客户提供的文件和政府法规。
- 良好的阅读和写作能力
- 计算机技能，如Microsoft office； excel, word, PowerPoint, 客户服务，数据输入，管理，打字。
5. 你如何在工作中保持井井有条？
样本答案
可实现的目标有助于保持专注和富有成效。 我通过设定具有里程碑和时间表的明确目标，将我的工作组织成更易于管理的任务。 我有每周列出待办事项清单的习惯。 早上回顾日常任务有助于保持专注。 我保持干净整洁的工作空间。 如果家务超出了我的专业水平，我会委托给其他人。
6. 您是否知道政府开展的一些福利和经济援助计划？
样本答案
我知道政府在食品、住房、家庭能源和儿童保育方面提供帮助。 SNAP（补充营养援助计划）就是其中一项计划。 通过利用这项福利，符合低收入条件的客户可以购买食物。 有一个单独的计划来照顾儿童的医疗保险。
失业救济金发放给已登记失业的人，并遵守要求他们寻找工作的规定。
7.你喜欢团队合作吗？
样本答案
我是团队的一员，很欣赏协作的氛围。 我也可以轻松地独自工作，这在任务或项目需要时会派上用场。 聚在一起审查我们的项目状态并提出/回答问题使我们能够实现我们的个人和团队目标。 人们以不同的方式工作，但这从来都不是问题。 尽管我们可能有不同的想法和信念，但保持开放的沟通和尊重彼此的观点对于达成最佳解决方案至关重要。
8. 你如何帮助我们的组织？
样本答案
我相信该组织必须最大程度地造福有需要的人。 我将按照合法性和问责制管理资源。 我会保持诚实和开放。 我会确保政府资源得到有效和高效的使用，不浪费，以最大限度地提高公共利益。
9. 在您看来，这份工作的挑战是什么？
样本答案
福利计划非常适合帮助他人。 但是，它们可以吸引滥用该系统的人。 可能有人会隐瞒事实。 他们可能对部门撒谎。 他们可能会以某种方式行事以获得同情。 判断此类客户可能会很棘手。
另一方面，这是一项对情感要求很高的工作。 这份工作需要每天处理人的情绪和人的问题。 有时可能很难不把它放在心上。
10. 你过去曾与不同人群一起工作过吗？
样本答案
是的，我曾与各种国籍和环境的人一起工作。 了解他们和他们的故事很有趣。 我很高兴能在他们困难的时候帮助他们。
11、你能适应变化吗？ 您预计会发生什么变化？
样本答案
是的，我善于随机应变。 我可以预期一些政府政策会因政治和预算而改变。 某些计划的资格标准可能会发生变化。 工作环境中的关系不会保持不变。 有时与您共事的员工或主管会发生变化。 我们从事的技术也可能会发生变化。 正如我预期的那样，我做好了更充分的准备。
12. 你能在快节奏的环境中工作吗？
样本答案
正如我已经提到的，我在快节奏的环境中担任护理人员。 它需要同时执行多项任务。 会有很多事情同时发生。 也许需要在同一天保存记录、启动授权、拒绝或终止援助。 我认为在这种情况下组织起来总是有帮助的。
13. 您决定客户没有资格获得援助。 他生气了。 你会如何反应？
样本答案
如果人们没有得到他们所期望的，他们会生气。 我会保持冷静并承认他们的痛苦。 我会努力让他们了解规章制度。
我明白我不能让每个人都开心。 会有一些人对判决不满意。 转移到下一个客户可能有助于改变心态。
14.你愿意加班吗？
样本答案
我认真对待我的工作。 如果工作需要，我可以加班。 如果有一个项目需要我的时间，我愿意去做。 但是，我将无法更频繁地这样做。 我是一个有孩子的家庭人。 我也必须满足他们的需求。 如果规则允许，我有时可以把工作带回家。
15、你上一份工作遇到的困难是什么？
样本答案
正如我已经告诉过你的，我是一名看护人。 我面临的挑战是：
- 有时很难管理时间并为自己腾出时间。
- 这是一个不可预测的工作环境，您需要迅速采取行动。
- 有时患者会过于依赖照料者。
- 这是一项对情感要求很高的工作，但肯定也会有回报。
16. 在你以前的工作场所发生的最好的事情是什么？
样本答案
我正在照顾一位在车祸中腿部受伤的女士。 她卧床不起几个月。 等她好些了，我就坐着轮椅带她去郊游。
她告诉我，她儿子住在附近的一个城市。 我联系了她的儿子。 她很高兴见到他。 他感谢我照顾她。 我很高兴加入他们。
17、您对客户的家访有何感想？
样本答案
我知道人们面临着各种各样的问题。 我可能会看到一位父亲虐待他的孩子或脏衣服和垃圾覆盖在某人家中的地面上——基本上，这些情况让人很难想象一个人过着正常的生活。 我可以向你保证，我不会变得情绪化或需要心理治疗师的帮助。 我明白归根结底，我的工作是协助他们。 这才是最重要的，这也是我在旅途中会专注的事情。
18. 当客户难以与您沟通时，您如何处理？
样本答案
我会观察他们的肢体语言，让他们感到舒服。 也许他们在隐瞒什么或者只是紧张。 我会告诉你，只有你表达清楚，我们才能提供帮助。
19. 您是否知道在工作场所应遵循的 Covid-19 规程？
样本答案
是的，我知道协议。 我已完全接种疫苗。 我知道我们必须在工作场所戴口罩。
与任何人交谈时，我们必须保持距离。 如果暴露在外，请洗手。 我会确保工作场所干净卫生。
20. 你认为 5 年后的自己在哪里？
样本答案
我想成为一个在工作中学到很多东西并获得经验的人。 帮助过很多值得帮助的人。 我希望看到自己晋升为主管级别的高级合格工作者。
21。 你有任何问题吗？
样本答案
是的，我确实有一些关于这份工作的问题。
- 工作培训将在何时何地进行？
- 每周工作多少小时？
- 我必须独自进行家访吗？ 或者会有其他员工陪同我？
参考资料
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Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
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