A 女主人 是受雇来迎接顾客和接待客人以营造温馨环境的人。 礼仪小姐可以在餐厅、俱乐部、飞机或火车等处工作。由于工作非常简单，因此礼宾员和礼仪小姐的平均收入很高，所以如果您想进入酒店管理行业或航空行业如果您是职业新人，那么这是一个很好的介绍职位，因为您可以学到很多关于在这个行业工作的知识，以及所有行业工作之间的联系。 所以，如果你认为你可以胜任这个角色并处理与这个角色相关的所有责任，我们建议你去做。
女主人面试准备技巧
- 面试前仔细阅读职位描述并做好研究。
- 准备一份额外的简历副本。
- 女主人面试的外表很重要，所以记得在面试时穿着正式。
- 自信地走进去，并在上述时间之前到达面试地点。
- 仔细阅读这份常见的女主人面试问题列表，做好充分的准备。
21个常见的女主人面试问题
问题 1. 告诉我们一些关于你自己的事情。
答： 面试官问这个问题是为了了解你的性格、兴趣和爱好，并暗示你为什么选择这份工作，所以要相应地回答。 这是每次面试中经常被问到的第一个问题。 自信地回答你的问题，给面试官留下深刻印象。 例如，“我叫 XYZ，我在 Frank Finn Institute 修读了空姐文凭课程。 我是一个非常外向的人，喜欢与人交流。 这种态度让我能够在我的领域工作得很好，而且我是一个多面手。 我喜欢读游记和游记。”
问题 2. 您在该领域接受了多少年的培训？
答： “我已经接受了 2 年的培训，过去我每天投入 6 个小时，而且我在履行女主人的职责方面有丰富的经验，例如问候客户、准备餐桌等。”
问题 3. 你为什么想和我们一起工作？
答： “你的克制是这个城市最著名的餐厅之一。 我正在研究这个领域的工作，偶然发现了你的网站，阅读了上面提到的职位描述，以及与我的技能和要求高度匹配的职位描述。 我喜欢这里的工作文化，这就是我想与贵公司合作的原因。”
问题 4. 你如何应对批评？
答： “我不会轻易被冒犯，而且我会以非常积极的态度接受批评，因为这可以帮助我真正改善工作。 我知道我是来这里学习的，当我错了时，人们会指导我。”
问题 5. 好客是什么意思？
答： “好客意味着以友好和热情的方式对待我的客户。 就是能够为客户提供优质的服务，让他们安心。”
问题 6. 在女主人工作中，哪些特质造就了良好的待客技巧？
答： “作为一名女主人，我有能力关注细节，这些细节可能是客户满意度的重要因素，耐心也是必不可少的品质之一，因为你应该知道如何与不同类型的客户打交道。 问候客人时的正式举止和专业精神也是热情好客的一个基本特征。”
问题 7. 作为女主人，您将如何提高自己的表现？
答： “我倾向于通过听取客户和我的经理的反馈来提高我的绩效。 我还练习以客户为导向的心态来提供更好的服务，因为从另一个人的角度思考可以让你了解他们希望你如何迎接他们并解决他们的问题。”
问题 8. 我们的餐厅大部分时间都很忙，周末人满为患。 您会如何处理因漫长的等待时间而感到不高兴和愤怒的客人？
答： “作为一家繁忙的餐厅，作为一名顾客，我知道顾客对排队等候感到不满意。所以，作为女主人，我会尽力向他们解释里面的情况，并向他们道歉，因为即使预订了座位，我们也不能让客人立即离开。我会向他们保证，一旦席位空出，就会立即分配给他们。我还会向他们提供菜单卡并接受他们的订单，这样他们就座后就不必再等待了。这将帮助我让他们保持冷静并忙碌起来。”
问题 9. 典型的一天工作如何？
答： “我知道我的日常活动会涉及
- 迎接客人
- 欢迎他们
- 护送他们到一张空桌子
- 向他们展示菜单卡
- 处理预订和预订详情
- 解答客人的疑问”
问题 10. 您觉得这份工作最有价值的部分是什么？
答： “我相信这份工作最有价值的部分是让客户开心和满意。 对您的服务和餐厅的积极反馈对我来说总是那么压倒性。 每一个积极的反馈都有助于我全天保持动力。”
问题 11. 您愿意轮班工作？
答： “这取决于你分配给我的东西。 我对工作日和清晨轮班感到非常舒服。 不过，我也可以应付晚上和晚上的工作班次。”
问题 12. 您的个性如何为我们的餐厅做出贡献？
答： “我的性格真的很开朗，我很了解我的客户，这将帮助我提供优质的服务并让客户感到宾至如归。 我以一种非常专业的方式展现自己，我认为这是我个性中最有效的元素之一，这肯定会帮助我很好地迎接顾客。”
问题 13. 谈谈您在女主人领域的经历？
答： “我三年前开始了我的女主人职业生涯，到目前为止，我已经在两家不同的公司工作过。 我已经提供了最好的服务，并且在这两项工作中都取得了惊人的成绩。 我知道我的技能和经验也会转移到这个角色上，帮助我更好地工作，顺利地履行我的职责。 到目前为止，我已经培养了很好的沟通和社交技巧。”
问题 14. 为什么对客人微笑很重要？
答： “微笑可以照亮任何人的一天，始终如一地迎接客户是我们工作中非常重要的一部分，对客户微笑会让他们感到受欢迎，并有助于建立融洽的关系。 对客户慷慨大方有助于建立良好的声誉并留下良好的印象。 作为一名女主人，我是一个非常友好和外向的人，我知道微笑在欢迎顾客的同时为公司增加了价值。”
问题 15. 您会如何向认为这份工作不好的其他人描述您的工作？
答： “我发现我的工作是一份非常有价值的工作，我不在乎其他人如何看待他的职业，因为人们可以对他们知之甚少的事情发表自己的看法。 我尊重我的工作，并希望其他人足够明智地尊重它。”
问题 16. 如果被录用，您计划与我们一起工作多长时间？
答： 雇主寻找可以长期留下来并与他们一起展望未来的候选人。 这个问题让您有机会展示您对招聘经理的忠诚和认真。
“我计划与您长期合作，因为我真的想要一份能为我提供更长时间保障并让我有充足时间获得该领域相关专业知识的工作。”
问题 17. 您将如何处理远离家人和朋友的情况？
答： “这对我来说会有点困难，但我愿意做出这种调整以满足这份工作的要求，因为我不能错过与你们航空公司合作的大好机会。”
问题 18. 您最近学到的可以帮助您担任女主人职位的技能是什么？
答： “我最近开发的技能是多任务处理能力。 我曾经面临一次管理多项任务的问题，但这是我最近开发的可以帮助我完成这份工作的技能。”
问题 19. 什么样的品质才能成为好女主人？
答： “在我看来，一个好的女主人必须是
问题 20。这项工作可能是重复性的。 什么会激励你每天出色地工作？
答： “工作让我充满动力，无论职责有多么重复，这就是使这份工作可行且易于管理的原因。 我也会留意客户的反馈以保持动力。”
问题 21. 如果八十位成员毫无保留地到达，你会怎么做？
答： “如果有空位，那么为 10 人腾出一个房间是没有问题的，但万一桌子没有空，我会礼貌地请他们等待，因为我们不能让 XNUMX 位客人离开。 我可以给他们提供一些饮料和菜单来决定，这样他们就可以保持忙碌。”
下载 .PDF 格式的问题列表，稍后与他们一起练习，或将它们用于您的面试模板（用于女主人面试）：
参考资料
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1744-6570.1995.tb01758.x
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Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
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