家政 被定义为有效管理日常生活中涉及的家务和家务，其中一些家务可能涉及烹饪、清洁、支付账单、保持清洁和安全的环境。 这种内务处理可以在房屋、酒店或其他偏远地点（如商业建筑）中进行，这就是为什么它可以分为国内、全球、本地和商业或机构。
A 管家 是负责创造安全和舒适环境并受雇从事家庭/家庭活动的照顾和经营的人。 当雇主面试适合这份工作的候选人时，他会寻找一些特定的技能、专业知识和经验，因此这篇文章是帮助准备家政面试中的常见面试问题。
最佳家政面试问题
问题 1. 您知道管家的职责是什么？
答： “管家的职责是
- 保持家庭井井有条，干净整洁，使其全天看起来美观且干净
- 更换洗漱用品、床上用品、铺床
- 维护时间表
- 给客人一个理想的入住环境
- 与上司保持沟通
- 承担小修责任
- 与其他家政人员协调等等……”
问题 2. 您如何理解理想的家政服务？
答： “对我来说，理想的家务管理意味着让我的工作区域保持整洁和消毒。 它应该吸引客人或业主的眼球，并为他们提供安全和舒适。 一个能保持这种秩序的人是一个理想的管家，所以我认为我将是最适合这份工作的人，因为我具备所有这些品质。”
问题 3. 根据您的看法，有效的内务管理会带来什么？
答： “根据我的说法，有效的内务管理可以导致
- 提高安全性并减少危险
- 通过环境卫生改善个人卫生
- 通过维护减少财产损失
- 通过减少浪费更有效地利用空间和有效利用可用资源”
问题 4. 你所说的机构管家是什么意思？
答： “机构管家也可以称为商业管家，它意味着工作和维护环境，例如商业建筑，包括度假村、酒店、汽车旅馆和旅馆。”
问题 5. 管家的目标是什么？
答： “家政服务的最终目标是使用优质设备，通过营造清洁安全的居住环境，确保全天工作场所的清洁。”
问题 6. 您最喜欢的家政工作是什么？
答： “我最喜欢的家务活是铺床和洗衣服。 从我以前的酒店管家工作开始，我大部分时间都在安排房间和铺床，这是我最喜欢的工作部分，因为这是我最有创造力的职责。 我喜欢创造美观的房间，干净的房间和干净的床单看起来令人赏心悦目。”
问题 7. 您在客房服务方面的优势是什么？
答： “我的优势在于我自己是一个非常有条理的人，这有助于我以更好的方式管理事情并确定事情的优先级。 我有 2 年的工作经验，这让我的工作变得更加轻松。 我有出色的时间管理能力，可以快速有效地履行所有职责。 我知道如何保持秩序。 这些是我作为管家的最大优势。”
问题 8. 您是如何从事管家这一职业的？
答： “我在 3 年前基本上就失业了。 然后我和一个朋友谈了谈，他告诉我选择家政作为职业选择。 我对此进行了研究，最有收获的部分是这份工作要求中包含的所有职责都满足了我的兴趣，因为我拥有出色的清洁技能，然后我决定将其作为职业，并担任了一名内部管家2年。”
问题 9. 你有什么与这个角色相关的技能？
答： “要成为管家，我有相关的技能，比如
- 时间管理技巧
- 完成这项工作需要合理的健康水平
- 了解健康程序
- 我是一个可靠和值得信赖的员工
- 我可以独立工作，也可以在团队中工作”
问题 10. 做管家最大的收获是什么？
答： “对我来说，这份工作最有价值的部分是每天醒来，知道你有责任通过为客户提供他们想要的环境和新鲜氛围来满足他们。 当客人称赞您为他们所做的工作时，这是这项工作中最有价值的部分。 它给人一种很棒的感觉，让我很开心。”
问题 11. 告诉我你不得不对付一位生气的客人的经历。
答： “在我以前的工作中有一天，一位客人对我所做的一切都非常生气，也许他今天过得很糟糕，但他不断地为一些小事对我大吼大叫，我试图让他平静下来，因为我不相信争论或延长消极谈话。 我听取了他的疑问，并确保他会处理好所有事情并尽快完成所有事情。 他最终在离开时感谢我所做的工作。”
问题 12. 如果您看到同事对客人说话不当，您会怎么做？
答： “我会立即与我的经理或主管讨论不当行为。”
问题 13. 如果您被要求执行不属于您职责范围的任务，您会如何反应？
答： “我喜欢做不同的任务，如果它发生一两次我会接受，但如果它一直发生，我会把它告知我的经理并耐心讨论。”
问题 14. 你如何接受批评？
答： “如果听起来有建设性，我会接受批评并努力解决，我相信我可以在我执行的某些任务中有所改进。 然而，我知道我是如何履行我的工作的，我不会让任何试图让我失望的人提出负面批评。”
问题 15. 您是否熟悉化学清洗注意事项？
答： “是的，我确实有化学清洁方面的知识和经验，我知道在使用冰清洁器使用此类化学品时需要采取哪些预防措施。 但是，我已经准备好在培训课程中学习一些新程序，而且我知道在使用任何化学清洁剂之前，有必要阅读所有随附的说明。”
问题 16。你有多擅长多任务处理？
答： “ 我知道家政工作需要同时处理多项任务，而且我很擅长这项工作，因为我在过去的两年里有这方面的工作经验。我仍在尝试通过多任务处理来提高效率，因为它可以帮助您及时完成所有任务。这是每个管家必须具备的一项非常重要的技能。”
问题 17. 您如何记录工作场所已完成和尚未完成的日常任务？
答： “实际上，每次我分配一些任务时，我都会在笔记中为自己创建一个清单，因为它有助于我保持井井有条，并且我会区分已完成的任务和未完成的任务，并跟踪我当天的进度。 大大提高了我的工作效率。”
问题 18. 告诉我你最不喜欢的清洁工作。
答： “我没有最不喜欢的清洁任务，但我不喜欢背靠背地参与相同的任务，我喜欢在清洁和整理任务之间切换，因为它会让你在工作之间有所改变。”
问题 19. 您如何与客人沟通？
回答：“在这个领域工作了 2 年多，我有出色的待客之道，我知道如何迎接客人、接受他们的命令并服从他们。 我知道有 在与客人交谈时进行。 我知道客人想要一个温馨的环境，我知道如何预测他们的需求。”
问题 20. 吸引重复访问的最佳内务管理做法是什么？
答： “我相信清洁度是吸引客人再次光顾的因素之一，因为它可以提供很高的客户满意度。 通过立即执行任务并利用可用资源提供快速服务也可以成为吸引回访的主要因素。”
问题 21. 你如何处理工作压力？
答： “当我努力保持动力并在压力水平之间保持平衡时，我很少感到压力。 在艰难的日子里，我也会用音乐来缓解压力。 我习惯于在压力下工作，这有助于我保持专注并更好地完成工作。”
请记住，总是在面试结束时提出疑问和问题，以表明您真的对这份工作感兴趣。 充分的准备一定会帮助你在面试中脱颖而出。 你的每一个答案都应该证明雇主为什么要雇用你并突出你的品质。
下载 .PDF 格式的问题列表，稍后与他们一起练习，或在您的面试模板中使用它们（用于 HouseKeeping 面试）：
参考资料
https://muse.jhu.edu/article/746353/summary
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Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
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