在充满活力的高科技世界中，通过了解全球正在发生的事情来让自己保持最新状态至关重要。 邮件职员的职位描述也是如此，他们不仅要了解邮件程序，还要了解其他应用程序和技巧，以应对面试。
得分最高的 21 个邮件文员面试问题
1.客户不满意怎么办？
样本答案
我假设有几个这样的例子。 但是，如果我发现自己遇到类似的情况，我会尽量让客户冷静下来，并利用我积极倾听的能力来充分理解客户的困难。 在此之后我会努力做出适当的回应，但如果补救措施超出我的能力范围，我只会将问题提交给我的上级。
2. 你如何处理长时间工作？
样本答案
我不得不在紧张的时间里工作很长时间，因为每天有无数的邮件要投递。我完全理解每天处理大量邮件时需要长时间工作。在身体层面上，我通过锻炼和均衡饮食来保持体形。
在工作中，我总是进行深呼吸以提高注意力，并经常每三个小时休息 5 分钟以提神醒脑，让我每天都能在高浓度范围内工作。
3. 你最近读的书是什么？
样本答案
（____命名这本书____）是我最近读的。 我觉得这是一本引人入胜的书，它影响了我看到事物光明的一面，并帮助我培养了一种乐观和真正关心的心态。
4. 你在团队中工作的效率如何？
样本答案
几名工作人员正在愉快而有条理地工作，以确保邮件顺利送达。 我觉得邮件服务的很多方面是交织在一起的，因此作为一个群体发挥作用是不可避免的。 我已经为这一切做好了准备，而且做起来非常自在。
5. 邮递员需要什么素质？
样本答案
邮递员需要具备以下素质：
- 对于邮政包裹的适当运输，精度是必需的。
- 为了在可行的最短时间内交付包裹，应该勤奋和注重细节。
- 需要出色的分拣能力。
6. 你有什么特质使你成为这家公司更好的候选人？
样本答案
这家公司专注于不惜一切代价实现客户的幸福，以及公司对员工的明显忠诚，激励着我。 我相信我的文书能力将为公司的成功做出贡献，并且我的职责是 顾客服务 代表将帮助公司履行其对优质客户服务的承诺。
7. 你最熟悉哪些工作场所设备？
样本答案
我熟悉 Microsoft Office 套件的所有技术，包括 Word、Excel 和 PowerPoint。 我也知道如何使用几个计算机化的数据仓库，例如 Access 和 GroupWise。
我大量使用过电脑、复印机、贴标机、投影仪、印刷机、电话和多功能打印机。 我还了解如何使用各种 Wi-Fi 配置以及如何使用多种邮资级别和计费器来处理出站邮件。
8. 在谈判最近公布的邮递员职位时，你有哪些先前的知识？
样本答案
自从我第一次送纸以来，我一直在做一些让自己忙碌和赚钱的事情。 这显然是关于支付的。 我不明白的是，我将开始寻求弄清楚我想做什么以及我在大局中的位置。 在我高中的最后两个假期里，我是一名新手计算机技术员。
正是在这里，我意识到了我的热情以及我想用我的生命实现的目标。 我在大学注册获得计算机科学学位，从那以后我一直在技术领域工作。
9. 我们的职业在不断发展。 因此，在过去的 12 个月中，您还为邮递员职位的个人成长做了哪些工作？
样本答案
这是一个很好的问题。 虽然我没有机会具体提高这种能力，但今年我一直高度参与当地的食品银行。 因此，我学到了很多关于社区、协作和上手的知识。
我自己在当地大学注册了一个假期商业和管理课程。 我学到了很多关于沟通和团队合作的知识，因此我能够提高我的综合管理能力。 尽管它可能与这个职位没有直接关系，但我觉得我积累的全部经验将是这里的宝贵财富。
10.Postfix邮件服务器有什么用？
样本答案
Postfix 是一种邮件传输代理，用于路由和分发电子邮件。 它是免费和开源的。 Postfix 作为 SMTP 服务器提供了针对垃圾邮件发送者和病毒的第一道安全防线。 管理员还可以将 Postfix 与其他应用程序结合使用。
11. 你如何有效地组织你的收件箱？
样本答案
为了构建收件箱邮件信息，我遵循了一些指导方针——
- 在连续一致的基础上过滤我的收件箱。
- 使用标签和类别来跟踪所有内容。
- 创建几个不同的电子邮件帐户。
- 他们都在你的指挥之下。
- 通过归档电子邮件使我的邮箱保持整洁。
- 从现在开始，彻底清理你的收件箱。
- 使用星星和旗帜，您可以组织您的电子邮件。
- 电子邮件可以延后。
12. 您对 OHIO 方法有何看法？
样本答案
Only Handle It Once 是 Only Handle It Once 的缩写。 您现在所要做的就是在您的日程安排中创建一个专门用于回复电子邮件的时间范围或约会，浏览您的收件箱，然后 1) 回复，2) 删除或存档，3) 稍后暂停，或 4)将其归档在您的绩效管理应用程序中。
13.邮件消息管理的4D是什么？
样本答案
在电子邮件处理方面，4D 技术为您提供了四个类别：丢弃、处理、外包或推迟。 当您以这种方式处理电子邮件时，一天后您将不需要太多组织。 您希望以一种不会感到不知所措并且可以看到需要您注意的方式来确定电子邮件和短信的优先级。
14. 当你说“零收件箱哲学”时，你到底是什么意思？
样本答案
Inbox Zero 是一种电子邮件过滤方法，旨在使邮箱在所有情况下都保持空白（或几乎为空）。 生产力大师 Merlin Mann 发明了 Inbox Zero。
15. 各种邮件客户端自动归档的目的是什么？
样本答案
1.前端自动归档
如果您使用 Front，您可以创建一个简单的策略来根据收件人、主题、正文关键字、一天中的持续时间等自动归档邮件。
2. Gmail 自动存档
如果电子邮件属于特定类型和类别，例如促销电子邮件，您可以在 Gmail 中创建过滤器以将它们转移到存档文件夹中。
3. Outlook的自动存档
您还可以使用 AutoArchive，它会及时返回并根据指定的时间范围存档旧的通信。
16. 当你说“等待文件夹法”时，你到底是什么意思？
样本答案
这种方法是所有方法中最简单的。 如果您使用像 Trello 或 Campfire 这样的项目管理方法并将其与您的邮箱同步，则该策略将处理所有那些无法无缝融入任何程序的随机电子邮件。
17. 什么是电子邮件白名单，它是如何工作的？
样本答案
要将电子邮件地址列入白名单，只需将其添加到允许的发件人列表中即可。 这会通知您的电子邮件程序您熟悉并信任某个特定的联系人，从而确保来自此类联系人的通信保留在邮箱的顶部并且不在垃圾邮件文件夹中。
18. 集中式邮件处理系统到底需要什么？
样本答案
邮递员通过集中放置的设施为以下家庭提供递送和检索服务——无论是在一个公寓还是在非线性和非结构中——在集中的邮件递送机制中。
19.域名限制是什么技术？
样本答案
一种限制在特定时间段内传送到域的电子邮件数量的方法。
20. 电子邮件中的审核列表有什么用？
样本答案
在将消息发布到受监控列表之前，它们必须首先得到真正的编辑或管理员的批准。 主持人在消息发布到列表之前接受并验证消息。
每当有消息等待审核时，所有被选为审核人的人都会收到通知。 这可确保尽快评估所有通信，并且不会遗漏任何通信。
21.RTF是什么意思？
样本答案
RTF 代表富文本格式，这是一种用于跨程序和操作系统传输文件的通用文件格式。
参考资料
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/jatla5§ion=14
- https://europepmc.org/article/med/12048997
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Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
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