في المقابلات الوظيفية التنافسية ، هناك شيء واحد مؤكد - سؤال يتعلق بالقيادة. قد يسألك المحاور مباشرة عن خبرتك القيادية أو ببساطة يحدد سيناريو للتحقق من مهاراتك القيادية.
إذن ، إليك بعض الأمثلة القيادية التي يمكنك استخدامها في مقابلة العمل الخاصة بك لرفع المستوى.
أمثلة على القيادة لمقابلات العمل
1. كونه رئيس فريق في المدرسة.
لقد أكملت مؤخرًا درجة البكالوريوس في العلوم المالية ، وكانت غالبية موضوعات السنة الأخيرة تتطلب تعاونًا. أهدف إلى تولي دور القائد كلما كان ذلك ممكنًا لأنه يساعدني على صقل قدراتي في الاتصال والتفويض وإدارة الوقت.
تم تقسيمنا إلى أربعة فرق مكونة من أربعة أفراد في فصل محاسبة رفيع المستوى واضطررنا إلى إنهاء مهمة ضخمة للفصل الدراسي. نظرًا لأنني وضعت جدولًا زمنيًا في وقت مبكر من المشروع ووزعت العمل على الأشخاص بناءً على مهاراتهم ، فقد حصل فريقي على أعلى علامة في الفصل. أحب القيادة والتفويض ، وأعتزم القيام بذلك في حياتي العملية أيضًا.
2. أخذ زمام المبادرة لمساعدة فريق المبيعات
مع تقدم العمل في الإنتاج ، تطوعت لمساعدة فريق المبيعات. لم يقتصر الأمر على عودة المبيعات بحلول الربع الثاني من العام الجديد ، بل زادت أرباح هذا المنتج بنسبة 15٪. حصل فريقنا على جائزة لزيادة المبيعات ، مما حفزنا على مواصلة التحسين.
3. تنظيم حدث
القدرات التنظيمية القوية ، في رأيي ، هي من بين أهم الصفات التي يجب أن يمتلكها القائد.
يستضيف صاحب العمل حفلة شواء صيفية سنوية ، والشخص الذي اعتاد تنظيمها كل عام غادر مؤخرًا لشغل منصب جديد. عرضت تشغيله هذا العام لأنني كنت قد ساعدتهم في السابق.
عادة ما يكون لدينا عدد قليل من الأنشطة المنظمة خلال اليوم لأنها تجمع متنوع. لقد أرسلت استطلاعًا لمعرفة من أراد المساهمة في أي وجبات وما هي الأنشطة الأكثر شعبية.
4. قيادة الاجتماع
لحل المشكلة ، أخذت زمام المبادرة ودعوت إلى اجتماع للفريق. اقترحت أن نجمع حزمة صفقة تسمح للعملاء بشراء كميات كبيرة من البضائع بسعر مخفض. أقوم بإعداد تسجيلات وصول أسبوعية مع زملائي في العمل لتحليل المبيعات والاستماع إلى أي شكاوى.
5. دعم الموظفين
الموظف الذي كان من المفترض أن يقدم العرض كان خائفا في البداية ، لكنه أراد أن يجربه. عملت معهم للتأكد من استعدادهم ، بما في ذلك عقد جلسة تدريب حتى يتمكنوا من التدرب في بيئة أكثر استرخاءً.
لقد سمروها عندما يتعلق الأمر بالشيء الفعلي! نجحنا في هبوط العميل ، والحساب لا يزال نشطًا حتى اليوم. وأصبح هذا الشخص هو الشخص المناسب لاجتماعات العملاء الكبيرة. يسعدني أنني استغرقت الوقت للاستماع إلى مخاوف الجميع حتى أتمكن من إعادة التفكير في استراتيجيتي ومساعدة فريقي في أن يكون أفضل ما يمكن أن يكون.
6. إدارة التغييرات في اللحظة الأخيرة
كانت هناك بعض الثغرات البسيطة في يوم اجتماع غير رسمي رفيع المستوى - نفد الجليد لدينا لفترة وجيزة - ولكن الاجتماع سار بنجاح بشكل عام ، وتمكن الجميع من الرد على تعديلات اللحظة الأخيرة حيث تم إعداد كل شيء ومناقشته مسبقًا من الوقت.
بعد الحدث ، تلقيت الكثير من التعليقات الإيجابية شخصيًا ورسائل من الموظفين على جميع مستويات الشركة. يبدو أن الجميع يستمتعون بأنفسهم!
7. مساعدة الزملاء
بعد شهرين فقط من العمل ، تم تكليفي بعبء تدريب موظف آخر على منصبي القديم. على الرغم من أنه لا يزال لدي الكثير لأتعلمه ، فقد عملت أنا وهي سويًا للقيام بذلك ، ووجدت أن لدي الكثير لأعلمه للآخرين أيضًا. لقد مررنا بهذه المحنة معًا ، ومن خلال العمل معًا والوضوح ، تمكنا من التحدث عن أي مخاوف وإيجاد حلول لأسئلتنا.
8. أخذ زمام المبادرة من أجل مصلحة العميل
أتذكر ذات مرة عندما كنا بحاجة إلى مساعدة أحد العملاء في تبادل العناصر، ولكن مديرنا، الذي كان يتولى عمليات المقايضة، كان قد ذهب لتناول طعام الغداء. لقد استخدمنا دليل الشركة الخاص بنا للعثور على الرموز والعمليات ذات الصلة لتوظيفها بدلاً من إبقاء العميل في انتظاره.
لم يكن علينا مقاطعة غداء مديرنا لأننا اتبعنا بروتوكول الشركة وكان المستهلك سعيدًا. إن القدرة على الاستماع حقًا إلى الأشخاص والتواصل بشكل فعال هي ميزة مفيدة جدًا عند التفاعل مع المستهلكين ، وأنا أتوقع بشغف الفرصة للمساعدة في زيادة سعادة العملاء حيثما أمكن ذلك.
9. التعلم من النكسات
في العام الماضي ، اضطررنا أنا وفريقي إلى إعادة التفكير في خطة لم تكن جيدة كما كنا نأمل. شعرنا أننا قد اصطدمنا بجدار من الطوب لأن الجميع أصيب بخيبة أمل. بدلاً من زيادة القلق والتوتر ، اقترحت أن نأخذ استراحة ونعالج الجميع على الغداء. نزلنا وتحدثنا عن بعض أنجح الحملات في التاريخ ، فضلاً عن العوامل التي ساهمت في نجاحها.
10. العمل مع أشخاص منافسين
لقد تعاونت مع مهندس آخر في وظيفتي السابقة ، وكان من واجبي إثبات الكود. نظرًا لأنها كانت تتمتع بخبرة أكبر واتبعت نهجًا دقيقًا ، فقد كانت مهمة صعبة بالنسبة لي. على الرغم من ذلك ، عملنا معًا ، وقمت بتحسين مهاراتي وأنجزت المهمة بألوان متطايرة.
11. العمل في المناطق الصعبة
تم تكليفي بواجب تصحيح الترميز مرة واحدة. أسعى باستمرار إلى سهولة القراءة ، وبعد ساعات عديدة من البحث ، اكتشفت مجالًا يمكننا فيه إجراء تحسينات. ناقشناها وتوصلنا إلى أفضل حل. أدت التغييرات إلى زيادة كفاءة الكود بنسبة 20٪ تقريبًا.
12. تعامل مع موقف صعب
كنت أعمل في متجر بيع بالتجزئة متواضع. أعرب أحد الزملاء ذات مرة عن عدم رضاه عن الطريقة التي تعاملت بها مع شكوى العميل.
بعد مناقشة ، قررنا أن متعة العميل هي العامل الأكثر أهمية الذي يجب مراعاته وأن منح المبلغ المسترد هو الخيار الأفضل. طمأنت زميل العمل أن مخاوفهم كانت مشروعة وأنني أقدر ملاحظاتهم. كان المستهلك سعيدًا بالنتيجة وأشاد بنظام الشكاوى لدينا.
13. إدارة العمل بكفاءة
لقد أنشأت جدول بيانات جديدًا للمديرين لإبقاء المبيعات اليومية على المسار الصحيح في نهاية الليل. كان جدول البيانات هذا مطلوبًا كل صباح في رسالة بريد إلكتروني وسمح لنا بتتبع تقدمنا يوميًا.
بعد بضعة أشهر ، تم تحسين نظام المبيعات لدينا لإدخال بيانات المبيعات مما أعطى بدلًا لمديرينا لإدخال بيانات المبيعات على أساس يومي. مع إدخال هذه التقنية الجديدة ، قررت التخلي عن أوراق Excel لصالح استخدام المديرين للتطبيق لجمع البيانات وإرسالها إلي.
14. صنع القرار
كان علي أن أختار ما إذا كان أم لا شركتنا ستشارك في جهد تسويقي جديد عبر وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتنا. لم يكن لدى منظمتنا أي بيانات حول نجاح استراتيجيتنا الأخيرة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا مررنا ، فقد خططت لتخصيص عضو واحد على الأقل من الفريق لإنجاح المشروع.
سيكون مضيعة للوقت ، وإذا لم ينجح ، فسوف يتطلب وقتًا هائلاً مما يؤدي إلى إهدار الإنتاجية. تمكنا من إنشاء إستراتيجية تسويق فعالة للغاية ذات نتائج يمكن إثباتها.
15. العمل كقائد فريق
أعدنا بناء الحملة بتكلفة منخفضة مثل ملف قائد الفريق مع فريق إبداعي ولاحظوا زيادة بنسبة 8٪ في مبيعات المنتجات. ساعدت مساعدة فريقي على الاسترخاء وفرت الزخم الذي احتجنا إليه جميعًا لتقديم أفكار جديدة لحملة في حاجة ماسة إلى المساعدة. من خلال العمل كمدير تسويق ، رأيت أنه عندما نركز بشكل أكبر على الأشخاص من حولنا ، فإن بضائعنا وحملاتنا تنجح لأن موظفينا يشعرون بالتقدير.
16. أن تكون متطوعًا لمشروع الكلية
كمتطوع ، أخذت زمام المبادرة في مجموعة مشروع الكلية لبدء محادثة غير رسمية فيما يتعلق بتقسيم العمل خلال اجتماعات الفصل الدراسي إلى جانب تحديد موعد نهائي لتحسين الإنتاجية.
جمعت على الفور جميع عناوين البريد الإلكتروني لأعضاء الفريق وأنشأت بريدًا إلكترونيًا جماعيًا لتتبع تقدمنا في المشروع ولمساعدة بعضنا البعض حتى خارج الفصل الدراسي. حصلت مجموعتي على 95٪ على مهمتنا في نهاية الفصل الدراسي.
17. تدريب أعضاء الفريق الجدد
في منصبي السابق ، كنت مسؤولاً عن إدارة فريق من خمسة أشخاص ، فضلاً عن جدولة وتدريب وتوجيههم. أنا أحب القيادة ، ويسعدني أن أعلن أن اثنين من الأشخاص الخمسة الذين قمت بتوجيههم قد تمت ترقيتهم أثناء قيامي بإرشادهم. قبل ذلك ، كنت مسؤولاً عن فريق من ثلاثة مصممين عملوا في مجموعة متنوعة من المشاريع.
على الرغم من أنني لم أكن مديرهم المباشر ، إلا أنهم كانوا مسؤولين عن المشاريع التي كنت مسؤولاً عنها. نتيجة لذلك ، لديّ مزيج من إدارة المشاريع والخبرة الإدارية المباشرة من هذا المنصب وآخر منصب لي. كلا الأمرين يهمني.
18. حافز الفريق
كان هدفي الأصلي كقائد لفريق البيع بالتجزئة هو إلهام فريقي لتقديم خدمات ممتازة خدمة الزبائن. لقد حرصت على الثناء على أعضاء الفريق الذين ذهب إلى أبعد الحدود لمساعدة المستهلكين. عندما اتصل العديد من العملاء صراحةً بالمكتب الرئيسي للإشادة بخدمة عملاء متجرنا ، علمنا أننا نجحنا.
19. إدارة العملاء
بمجرد أن كان لدي عميل يريدني أن أعمل على العمليات بمعلومات معينة. لقد حددت العمليات التي يمكن أن يتولاها العمال وأيها يستلزم إحضار شخص من خارج المنظمة.
لقد قمت بإدارة الميزانية للتأكد من أن لدينا ما يكفي من الطعام والبدائل لتلبية أي احتياجات غذائية ، بالإضافة إلى العديد من الأنشطة الشعبية بقدر الإمكان. لقد أرسلت تذكيرات للجميع للتحقق مرة أخرى من أن لدينا كل ما نحتاجه. لقد أرسلت أيضًا جدولًا مفصلًا متى سيحدث كل شيء ومتى يحتاج الأفراد إلى الوصول والإعداد.
20. معالجة المشاريع
في منصبي السابق ، كنت أنا وفريقي مسؤولين عن تقديم عرض تقديمي كبير لعميل محتمل يتطلب الكثير من البحث. لقد فوضت بسرعة العديد من الواجبات لأعضاء فريقي ، بما في ذلك الفرصة للموظف الجديد لتقديم العرض التقديمي بنفسه.
ومع ذلك ، لم تنطلق المبادرة على الإطلاق. لقد استجوبت فريقي عن مشاكلهم وعرضت على الجميع فرصة للتعبير عن أفكارهم ، وتبين أنهم يواجهون مشكلة في الوظائف التي كلفتهم بها. اضطررت إلى إعادة ترتيب اثنين من الأشخاص.
21. توجيه التقارير
عندما بدأت في وظيفتي السابقة لأول مرة ، كان المكتب والناس في حالة من الفوضى بسبب عدم القدرة على التوظيف على المدى الطويل. لقد تقدمت ، وفرزتها ، وأعدت ترتيبها قدر المستطاع على عجل. كما قمت بتحويل أهم الأوراق إلى نماذج رقمية وأنشأت عملية متسقة للمتابعة مع العملاء وجدولة المواعيد.
بعد ذلك ، من خلال رسائل البريد الإلكتروني الأسبوعية ، ساعدت في تطوير نظام اتصالات داخلي لإبقاء الجميع على اطلاع بسياسات الشركة والمواعيد النهائية والمدح. ونتيجة لذلك ، زادت إنتاجية الموظفين بنسبة 16٪ ، وارتفعت الروح المعنوية العامة ، وفقًا لاستطلاعات الموظفين. يمكنني أن أضع طريقي التنظيمي الفريد للتأثير على الإجراءات المعمول بها بالفعل.
مراجع حسابات
- https://books.google.co.in/books?hl=en&lr=&id=lhrPS_s7EawC&oi=fnd&pg=PT11&dq=leadership&ots=kTlI3WXvUK&sig=oIq_s02iWsnHqyrYacYER5I1Yg8
- https://books.google.co.in/books?hl=en&lr=&id=NxXGFwDhLicC&oi=fnd&pg=PR9&dq=leadership&ots=TCRsQt-DqI&sig=bem75T8Q_avj4U1s7TZ6aqE90ag
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.