يتبع هذا العالم مجموعة محددة مسبقًا من القواعد التي تتبعها الطبيعة لإجراء عملياتها. وبنفس الطريقة ، تقوم جميع منظمات الأعمال أيضًا بتطوير مجموعة من القواعد والسياسات والإرشادات ، والتي ستعمل كقوة إرشادية وتمهد الطريق لإجراء العمليات التجارية بسلاسة. يجب اتباع هذه القواعد من قبل جميع الموظفين العاملين في المنظمة.
وقد لوحظ أن هناك حالات محتملة من التضارب والتعارض مع هذه القواعد والسياسات المعمول بها ، مما يؤدي إلى تشكيل عداء أو سوء تفاهم بين الموظفين والإدارة. من خلال هذا السؤال ، يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة الوقت الذي واجهت فيه موقفًا مشابهًا ، لكنك اتبعت تلك السياسة المعينة.
نصائح للإجابة الفعالة على سؤال المقابلة
1. الرد في شكل قصة
يحب القائمون على المقابلات الاستماع إلى القصص والتجارب الحقيقية التي واجهتها في حياتك المهنية. طبيعة هذا السؤال هي أنه سيكون من الأفضل أن تروي أي تجربة عملية واجهتها في حياتك المهنية.
2. الحفاظ على نغمة احترافية
على الرغم من أن هذا السؤال يمنحك الحرية في التعبير عن رأيك ضد أي سياسة غير مقبولة لمنظمة صاحب العمل ، إلا أنك مطالب بالحفاظ على نبرة لائقة ومهنية طوال إجابتك. عندما تصبح عدوانيًا أو ترفع صوتك إلى ما بعد المستويات المقبولة ، ستقلل بشكل خطير من فرص اختيارك حيث سيُنظر إليك على أنك شخص غير مجهز للتعامل مع موقف حرج. لذلك ، لا تتصرف أبدًا مثل الثور في متجر الخزف والأداء بحكمة.
3. قل لا لـ "الردود السلبية"
المقابلة عبارة عن مجموعة من الأسئلة المترابطة المصممة بعناية للتحقق من أدائك العام وشخصيتك وموقفك. من خلال الإجابة على أي سؤال مقابلة بطريقة سلبية ، فأنت ببساطة تقلل من فرص المحاور لتقييمك أو فحصك. وبالتالي ، شارك دائمًا ما هو مطلوب ولا تستجيب أبدًا بالطريقة المذكورة أدناه:
- كوني موظفًا ممتعًا ومخلصًا ، لم أواجه أي موقف من هذا القبيل.
- سيدي ، تم تصميم السياسات والقواعد من قبل الإدارة العليا التي تضم بعض الأشخاص المؤهلين والمتعلمين تأهيلا عاليا. أنا فقط لا أشك فيهم أو في سياساتهم.
- من الضروري أن يتبع الموظف القواعد والسياسات التنظيمية. ومن ثم ، فأنا أتبعهم دائمًا بشكل أعمى ، وبالتالي ، لم أواجه أي موقف من هذا القبيل.
أفضل عشر إجابات نموذجية للنظر فيها
نموذج إجابة واحد
سيدي ، القواعد والسياسات التنظيمية وضعت بعد الكثير من الاعتبارات والمداولات. أنا معجب بهم حقًا ، لكن في بعض الأحيان ، هذا غير مقبول. أتذكر كيف تضاعف هدف مبيعاتي خلال فترة ولايتي السابقة ، بصفتي مدير مبيعات ، على الفور دون أي إشعار مسبق ، مما تسبب في سقوط جميع المكافآت والحوافز الخاصة بي. ومع ذلك ، لكوني شخصًا ملتزمًا ، لم أشتكي أبدًا وواصلت العمل الجاد من أجل صاحب العمل.
نموذج الإجابة الثانية
سيدي ، لقد واجهت مثل هذا الموقف في بداية مسيرتي المهنية ، عندما كنت أعمل كمتدرب في تطوير الأعمال في مؤسسة صناعية. كانت سياسة الشركة هي دفع رواتب المتدربين ، حيث اشترط نصف الحكومة رواتب ليوم كامل من العمل. كان هذا سيئًا حقًا وكان نوعًا من الاستغلال. ومع ذلك ، فهمت سريعًا دوري ، وهو تعلم المهارات أثناء العمل مع المنظمة ، وبالتالي ، لم أقدم أبدًا شكوى واحدة فيما يتعلق براتبي.
نموذج الإجابة الثالثة
من الشائع أن تختلف القواعد والسياسات عن توقعات الموظفين. أتذكر ، خلال مثارتي السابقة ، كيف تم تأطير السياسة المتعلقة بمكافحة التحرش بشكل غير فعال. لقد رفعت صوتي عدة مرات ، ولكن مما يثير فزعي ، في كل مرة يتم فيها كبت صوتي. ومع ذلك ، واصلت العمل مع المنظمة ، وهذا ليس سوى ولائي والتزامي.
نموذج الإجابة الرابعة
سيدي ، يواجه العديد من الموظفين مثل هذا الموقف وهو ليس جديدًا بالنسبة لي أيضًا. لقد واجهت مثل هذا الموقف أثناء عملي في الفترة السابقة مع شركة ABC Manufacturing Inc.. كانت هناك سياسة مطبقة ، والتي روجت فقط للموظفين الذين لديهم خبرة عمل مثبتة وإحالات. في حين أن الأول كان جيدًا ، إلا أن الجزء الأخير من السياسة كان محل نزاع تمامًا. وفقًا لذلك ، إذا كنت تفتقر إلى الإحالات الفعالة أو في جهات الاتصال أو الروابط اللغوية البسيطة ، فمن سيكتب توصية لك ، فلن تتم ترقيتك ببساطة على الرغم من مساهمتك بطريقة جيدة. وهكذا ، هزمت هذه السياسة الجدارة ، لكنني واصلت العمل ، لأنني أحببت ملف الوظيفة حقًا.
نموذج الإجابة الخامسة (للطلاب الجدد)
سيدي ، أنا خريج كلية جديد وهذا هو أول طلب وظيفي لي. لم أواجه أي موقف من هذا القبيل مع أي شركة ، ومع ذلك ، فقد واجهت مثل هذه المواقف أثناء الدراسة في المدرسة الثانوية. أتذكر سياسة مدرستي الثانوية حيث سيتم ترقية هؤلاء الطلاب فقط إلى الصف التالي ، الذين أدوا أداءً جيدًا في الأنشطة اللاصفية ، والتي تتألف أساسًا من جميع الرياضات الخارجية. كوني طفلاً مجتهدًا ، لم أشارك مطلقًا في أي رياضة خارجية وفضلت الدراسة أكثر. لم يكن لدي أي خيار آخر ، فقد اتبعته للتو وشاركت في كرة السلة.
نموذج الإجابة ستة
ليس كل شيء ، ولكن في بعض الأحيان بعض السياسات تكون مثيرة للشفقة ، لدرجة أنك تشعر برغبة في ترك المنظمة. أتذكر ، خلال فترة عملي مع شركة XYZ Manufacturing Inc. حيث كنت أعمل كعامل في خط التجميع ، ووفقًا لسياسة الإنتاج الخاصة بهم ، كان من المفترض أن أشارك تقدم عملي بعد كل ساعة. كان هذا مرهقًا حقًا وفي وردية مدتها تسع ساعات ، كان من المفترض أن تقدم تقارير مرحلية تسع مرات في يوم واحد. لكنني لم أستسلم أبدًا وقبلت كل تحد جاء في طريقي.
نموذج الإجابة السابع
خلال فترة عملي الأخيرة مع UUY Trading Inc. ، أثناء العمل في مناوبة ، لم يكن من المفترض أن نحضر رسائل وسائل التواصل الاجتماعي وحتى المكالمات العادية. هذا صحيح تمامًا ويجب تنفيذه. ومع ذلك ، تسمح كل منظمة لموظفيها باختيار المكالمات ، في حالات الضيق أو الطوارئ. لم يكن هذا غائبًا في السياسة ، وكنت غير راضٍ عن ذلك ، لكن بسبب نقص فرص العمل في السوق ، أصررت.
عينة الإجابة ثمانية
في منظمتي ، كان هناك الكثير من سياسات المكتب ولم يكن هناك سياسة فعالة في مكانها لوقف الفوضى. اعتاد الموظفون على التواصل والانخراط في محادثات رطانة مطلقة ، مما أثر على أداء العمال الجادين ، مثلي. اشتكيت عدة مرات إلى مديري ، لكن دون جدوى. لقد أحببت ملف الوظيفة بجدية وكنت راضيًا تمامًا عن راتبي ، وبالتالي لم أستسلم أبدًا واستمريت في العمل معهم خلال السنوات الثلاث التالية.
نموذج الإجابة تسعة
يجب تأطير السياسات بعد التشاور مع الموظفين من جميع مستويات الإدارة. سيؤدي ذلك إلى تشكيل سياسة فعالة وصديقة للموظفين. ومع ذلك ، لم يكن هذا هو الحال مع منظمتي السابقة ، فقد اضطررنا نحن الموظفين للعمل لما يقرب من 65 ساعة في 6 أيام في الأسبوع ، وذلك أيضًا دون أي تعويض إضافي. كان السبب وراء ذلك بسيطًا ، فالشركة تحتاج إلى ساعات عمل إضافية وليس لديها تمويل لدفع النفقات الإضافية. بسبب نقص الوظائف والوضع المحبط للسوق ، واصلت العمل معهم ، رغم أنني لم أكن راضيًا.
نموذج الإجابة عشرة
سيدي ، لقد واجهت مثل هذا الموقف خلال فترة ولايتي السابقة. كانت هناك سياسة توزيع الحوافز المعمول بها ، والتي تكافئ مديري المبيعات الذين يعملون بجد ، ليس على أساس أرقام المبيعات ، ولكن على أساس خطابات التوصية ، التي كان عليهم الحصول عليها من عملائهم. كانت هذه مهمة صعبة حقًا ولم تكن ذات صلة أيضًا. إذا كان أحد موظفي المبيعات يمنحك عملاء ، فما عليك سوى الترويج له ، فلماذا هناك حاجة لخطابات التوصية؟ كانت السياسة غامضة حقًا ، لكن لكوني موظفًا ملتزمًا ، واصلت العمل مع الشركة.
مراجع حسابات
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.3102/00028312211027586
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12577
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.