Žádost u velkých korporací může být složitý a obtížný proces.
Amazon si v roce 2019 vysloužil vyznamenání stát se nejziskovější společností na světě z hlediska tržní kapitalizace. Explozivní růst Amazonu lze, alespoň částečně, přičíst principům vedení Amazonu, které společnost využívá. Ne vždy je to ale pro Amazon na růžích ustláno. Excentrický a dobře známý zakladatel společnosti Jeff Bezos věří, že pro úspěch je zásadní silná firemní kultura.
Připravili jsme pro vás otázky k rozhovoru a ukázkové odpovědi přímo zde.
3 nejčastější dotazy
1. Povězte mi o době, kdy jste byli v polovině projektu a potřebovali jste provést drastickou změnu nebo jej otočit. jak jste se s tím vypořádali?
Je to skutečně otázka, kterou lze položit téměř v jakékoli práci, ale pravděpodobně bude běžnější v technických zaměstnáních. Jeho cílem je zhodnotit vaši obratnost a znalosti, abyste mohli pod tlakem opravovat kurz, když se mění priority.
Přístup STAR se nejlépe používá k zodpovězení otázek v rozhovorech založených na chování, které začínají „Řekni mi o čase…“
- Situace: Definujte situaci a nastavte tón.
- Úkol: Podrobně identifikujte úkol.
- Akce: Definujte, jaké akce jste provedli, abyste splnili úkoly.
- Výsledek: Řekněte výsledky, kterých jste dosáhli.
Použití tohoto přístupu k plánování vašich odpovědí by zajistilo, že budete mít pro tazatele správné množství detailů a významu, abyste vytvořili přesvědčivou odpověď. Popište, jak tato změna ovlivnila vaši práci a jak jste si v tomto procesu zachovali zdravý výhled.
2. Vysvětlete svého nejnáročnějšího zákazníka a také to, jak jste s ním jednali?
Tazatel se chce dozvědět více o tom, jak jednáte s obtížnými klienty a zákazníky. Ve vašem případě vás tazatel hledá, abyste si zachovali klid a profesionalitu. Zamyslete se nad okamžikem, kdy vám vaše silné komunikační schopnosti pomohly vypořádat se s problémovým klientem. Pokud jste ještě nepracovali s obtížným klientem, popište, jak byste mohli mít záležitost pod kontrolou, kdyby k ní došlo.
Při zodpovězení této otázky byste měli zdůraznit tři klíčové body, jako například:
- Když pracujete pod nátlakem, jak jednáte a jak se vyrovnáváte s obtížnými okolnostmi.
- Schopnost vhodně reagovat na náročné zákazníky.
- Nezbytné jsou mezilidské dovednosti a schopnost fungovat v týmu.
3. Co byste dělali, kdybyste zjistili, že některý z vašich spolupracovníků nebo spolupracovníků něco ukradl nebo krade?
Tato otázka bude pravděpodobně vznesena bez ohledu na práci, o kterou se ucházíte, zejména v korporaci, jako je Amazon, kde jsou úspory nákladů a zmenšování nejvyšší prioritou. Pokud jde o spravedlnost, důstojnost, sebevědomí a vedení, existuje pouze jeden způsob, jak tuto otázku vyřešit:
„Ačkoli by pro mě bylo těžké se v tom najít, jsem odhodlán zachovat si svou pověst. Krádež byla vždy proti firemním zásadám a šetří společnosti peníze, bez ohledu na to, jak nepatrná se může zdát loupež. Oznámím loupež svému vedoucímu oddělení nebo použiji doporučený monitorovací protokol společnosti pro určité incidenty.“
Další otázky k pohovoru (obecné a specifické pro Amazon)
Otázka: Můžete mi říci o době, kdy jste měl na starosti projekt?
Tazatel tuto otázku použije k otestování vašich vůdčích kvalit. Umožňuje vám mluvit o řízení projektů, manažerských dovednostech nebo možná o obojím. Tazatel by měl zájem vidět, jak jste zvládli misi, zaměstnance a služby pod vaším vlivem, abyste dosáhli co nejlepšího výsledku nebo návratnosti investic.
Otázka: Popište okamžik, kdy jste se museli vypořádat s nejistou situací. Jak jste se vypořádali s nejistotou a dostali se na vrchol?
Tato otázka je položena, abychom viděli, jak se můžete chovat rozhodně tváří v tvář zmatku. Nejistota se na pracovišti může objevit v různých kontextech, jako jsou překrývající se zájmy, rychle se měnící rozvrhy nebo nedostatek konzistence v řetězci velení. Nejistota může vést ke zmatkům a chybám. Lidé vystoupili, aby pomohli svým týmům a spolupracovníkům vyrovnat se s obtížemi v oblastech, jako je Amazon. Nejistota také poskytuje způsoby, jak prokázat svou představivost a kreativitu. Místo toho, abyste diskutovali o negativních důsledcích nejistoty, použijte tuto otázku, abyste ukázali, že oceňujete pozitivní aspekty.
Otázka: Který z principů vedení společnosti Amazon vás nejvíce oslovuje?
V Amazonu existuje 14 hodnot vedení. Až do pohovoru byste se měli s každým z nich seznámit. Zvažte všechny okolnosti, za kterých jste ukázali, jak souhlasíte s touto zásadou. Vysvětlete, proč jste si vybrali například posedlost spotřebitelem. Pokud byste si chtěli číst a být zvědaví, zmiňte se, že stále hledáte nové věci, které byste se mohli naučit, třeba lekcemi.
Pro příklad:
„Posedlost zákazníkem je princip, který mi nejvíce vyhovuje. Moje minulá zaměstnání vždy vyžadovala, abych pracoval s klienty, a chápu, jak je důležité postavit spotřebitele do středu všeho, co děláme, abychom uspěli. Vím, že nespokojený zákazník by si hořce stěžoval na špatné zacházení.“
Seznam 14 principů vedení Amazonu:
- Zákaznická posedlost
- Vlastnictví
- Vymýšlejte a zjednodušujte
- Máte pravdu, hodně
- Učte se a buďte zvědaví
- Najímejte a rozvíjejte to nejlepší
- Trvejte na nejvyšších standardech
- Mysli ve velkém
- Předpětí pro akci
- Šetrnost
- Získejte důvěru
- Ponořte se hluboko
- Mít páteř; Nesouhlasím a zavazuje se
- Přináší výsledky
Otázka: Řekněte mi o situaci, ve které jste museli činit rozhodnutí bez nezbytných podrobností nebo faktů.
Toto téma ukazuje, jak interpretujete scénář a řešíte problém moderátorovi. Ukazuje schopnost rychle se rozhodovat. Důraz ve vaší odpovědi by měl být kladen na vaše komunikační schopnosti. Neměli byste se nechat zatáhnout do pesimistických aspektů situace. Raději využijte čas ke zdůraznění předností.
Otázka: Mohl byste mi říct příklad, kdy jste šli nad rámec?
Tato otázka nevyžaduje odpověď, která se vztahuje výhradně na pozici, na kterou vedete pohovor. Má pomoci tazateli určit, zda jste typ člověka, který jde nad rámec a výše, nebo zda jste typ člověka, který pouze plní rozkazy a dělá, co se po vás žádá, aniž by se ptal, zda jste schopni něčeho víc. . Popište situaci, ve které jste dostali velmi přesný cíl, abyste potěšili tazatele. Poté vysvětlete, jak jste měli příležitost jít nad rámec toho, co se očekávalo, a co se v důsledku toho stalo. Dejte jasně najevo, že jít nad rámec toho, co se od vás očekávalo, byla správná volba.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Posledním návrhem je vyhnout se snaze ovlivnit proces pohovoru na Amazonu tím, že uděláte to, co si myslíte, že chtějí vědět. Nelíčte věci tak, aby vyhovovaly obrazu, který se snažíte sdělit. Tato mentalita způsobuje, že nominovaný vypadá rozporuplně nebo „nereálně“ častěji než ne. Ale co je nejdůležitější, přijdete o zásadní šanci předvést své pravé já. Potřebujeme jasnější pochopení sebe sama a také schopnost vytvořit tyto příběhy tak, aby skutečně reprezentovaly vaše vůdčí hodnoty a úspěchy.
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.