Aplicar a grandes corporaciones puede ser un proceso complicado y difícil.
Amazon obtuvo la distinción de convertirse en la corporación más rentable del mundo en términos de capitalización de mercado en 2019. El crecimiento explosivo de Amazon se puede atribuir, al menos en parte, a los Principios de liderazgo de Amazon que utiliza la empresa. Pero no siempre es un lecho de rosas para Amazon. El excéntrico y conocido fundador de la empresa, Jeff Bezos, cree que una cultura empresarial central sólida es fundamental para el éxito.
Lo tenemos cubierto con preguntas de la entrevista y ejemplos de respuestas aquí.
Las 3 preguntas más frecuentes
1. Háblame de un momento en el que estabas a la mitad de un proyecto y necesitabas hacer un cambio drástico o pivotarlo. ¿Cómo lidiaste con eso?
Realmente es una pregunta que podría hacerse en casi cualquier trabajo, pero es probable que sea más común en los trabajos técnicos. Su objetivo es evaluar su agilidad y conocimiento para producir correcciones de rumbo bajo presión a medida que cambian las prioridades.
El enfoque STAR se usa mejor para responder preguntas de entrevistas basadas en el comportamiento que comienzan con 'Háblame de una vez...'
- Situación: Defina la situación para establecer el tono.
- Tarea: Identifique la tarea en detalle.
- Acción: defina qué acciones realizó para realizar las tareas.
- Resultado: Indique los resultados que ha logrado.
El uso de este enfoque para planificar sus respuestas garantizaría que tenga la cantidad correcta de detalles y significado para el entrevistador para elaborar una respuesta convincente. Describa cómo este cambio impactó su trabajo y cómo mantuvo una perspectiva saludable en el proceso.
2. Explique a su cliente más desafiante, así como también cómo trató con él / ella.
El entrevistador quiere aprender más sobre cómo trata con clientes y clientes difíciles. En tu caso, el entrevistador te busca para mantener la compostura y la profesionalidad. Considere un momento en que sus sólidas habilidades de comunicación lo ayudaron a lidiar con un cliente problemático. Si no ha trabajado antes con un cliente difícil, describa cómo podría controlar el asunto si ocurriera.
Al responder esa pregunta, debe enfatizar tres puntos clave, como su:
- Cuando trabaja bajo presión, cómo actúa y cómo enfrenta las circunstancias difíciles.
- Capacidad para reaccionar adecuadamente ante clientes desafiantes.
- Las habilidades interpersonales y la capacidad de funcionar en un entorno de equipo son esenciales.
3. ¿Qué harías si te enteras de que uno de tus compañeros de trabajo o socios ha robado o está robando algo?
Es probable que surja esta pregunta independientemente del trabajo que esté solicitando, particularmente en una corporación como Amazon, donde el ahorro de costos y las mermas son las principales prioridades. Cuando se trata de justicia, dignidad, confianza y liderazgo, solo hay una forma de abordar esta pregunta:
“Aunque sería una posición difícil para mí encontrarme dentro, estoy comprometido a mantener mi reputación. Robar siempre ha estado en contra de las políticas corporativas y ahorra dinero a la empresa, sin importar cuán pequeño pueda parecer el robo. Reportaré el robo a mi gerente de departamento o usaré el protocolo de monitoreo recomendado por la compañía para ciertos incidentes”.
Otras preguntas de la entrevista (generales y específicas de Amazon)
P. ¿Puede hablarme de un momento en el que estuvo a cargo de un proyecto?
El entrevistador utilizará esta pregunta para evaluar sus cualidades de liderazgo. Le permite hablar sobre la gestión de proyectos, las habilidades de gestión o quizás ambas. El entrevistador estaría interesado en ver cómo manejó la misión, el personal y los servicios bajo su influencia para lograr el mejor resultado o retorno de la inversión posible.
P. Describe un momento en el que tuviste que lidiar con una situación que era incierta. ¿Cómo lidiaste con la incertidumbre y saliste adelante?
Esta pregunta se hace para ver cómo puedes comportarte con decisión frente a la confusión. La incertidumbre puede ocurrir en el lugar de trabajo en una variedad de contextos, como intereses superpuestos, horarios que cambian rápidamente o falta de coherencia en la cadena de mando. La incertidumbre puede llevar a confusión y errores. La gente dio un paso al frente para ayudar a sus equipos y compañeros de trabajo a hacer frente a las dificultades en áreas como Amazon. La incertidumbre también proporciona formas de demostrar tu imaginación y creatividad. En lugar de discutir las implicaciones negativas de la incertidumbre, utilice esta pregunta para demostrar que aprecia los aspectos positivos.
P. ¿Cuál de los principios de liderazgo de Amazon le atrae más?
Hay 14 valores de liderazgo en Amazon. Hasta su entrevista, debe familiarizarse con cada uno de ellos. Considere cualquier circunstancia en la que haya demostrado que está de acuerdo con el principio. Explique por qué eligió la obsesión por el consumidor, por ejemplo. Si desea leer y tener curiosidad, mencione cómo siempre está buscando cosas nuevas para aprender, tal vez por lecciones.
Por Ejemplo:
“La obsesión por el cliente es el principio que más se alinea conmigo. Mis trabajos anteriores siempre me han requerido trabajar con clientes, y entiendo la importancia de poner a los consumidores en el centro de todo lo que hacemos para tener éxito. Sé que un cliente insatisfecho se quejaría amargamente del maltrato que recibió”.
La lista de los 14 principios de liderazgo de Amazon:
- Obsesión del cliente
- Propiedad
- Inventar y simplificar
- tienen razón, mucho
- Aprende y sé curioso
- Contratar y desarrollar lo mejor
- Insista en los más altos estándares
- Piensa en grande
- Sesgo para la acción
- La frugalidad
- Gana confianza
- Bucear profundo
- Tener columna vertebral; No estar de acuerdo y comprometerse
- Entregar resultados
P. Háblame de la situación en la que tuviste que tomar decisiones sin los detalles o hechos necesarios.
Este tema demuestra cómo interpreta un escenario y aborda la resolución de problemas al moderador. Demuestra la capacidad de tomar decisiones rápidas. El énfasis de su respuesta debe estar en sus habilidades de comunicación. No debe dejarse atrapar por los aspectos pesimistas de la situación. Más bien, use el tiempo para enfatizar las ventajas.
P. ¿Podría decirme un ejemplo de cuando fue más allá?
Esta pregunta no requiere una respuesta que sea exclusiva del puesto para el que se está entrevistando. Su objetivo es ayudar al entrevistador a determinar si usted es el tipo de persona que va más allá y por encima, o si es el tipo de persona que simplemente sigue órdenes y hace lo que se le pide sin preguntar si es capaz de hacer algo más. . Describa una situación en la que le dieron un objetivo muy preciso para complacer al entrevistador. Luego, explique cómo tuvo la oportunidad de ir más allá de lo esperado y qué sucedió como resultado. Deje en claro que ir más allá y por encima de lo que se esperaba de usted fue la elección correcta.
Conclusión
La última sugerencia es evitar intentar influir en el proceso de entrevistas de Amazon haciendo lo que crees que quieren saber. No maquilles cosas para que encajen con la imagen que estás tratando de transmitir. Esa mentalidad hace que el candidato parezca contradictorio o “irreal” la mayoría de las veces. Pero, lo más importante, perderá una oportunidad crucial de mostrar su verdadero yo. Lo que se necesita es una comprensión más clara de sí mismo, así como la capacidad de elaborar estas historias de tal manera que realmente representen sus valores y logros de liderazgo.
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
Todas las tareas de gestión del equipo, creación de contenido y monetización están a mi cargo. Junto con el equipo de PrepMyCareer, el objetivo es proporcionar contenido útil y atractivo a nuestros lectores.