Domino's es una de las marcas de pizza más conocidas. Está disponible en más de 70 países.
Para la preparación de la entrevista, se recomienda que escriba sus respuestas, las diga en voz alta frente a un espejo o busque la ayuda de familiares o amigos para burlarse de la entrevista. Esto ayudará a generar confianza. Muestre su voluntad de aprender como aprendices de Domino en el trabajo.
Las 21 mejores preguntas de la entrevista de Domino's Pizza para impulsar tu preparación
1 Presentarte
Respuesta ejemplo
Mi nombre es ……. Hice mis estudios desde ……. Actualmente, estoy estudiando ….. en …..la universidad. Me gusta jugar básquetbol. Antes trabajé en una cafetería. Este será mi segundo trabajo ya que me mudé y ahora vivo cerca.
2. ¿Qué sabes de esta empresa?
Respuesta ejemplo
Dominos pizza es un restaurante internacional de entrega rápida centrado en la pizza. Se centra principalmente en los servicios de entrega y para llevar. El 70% de sus ventas son a través de la plataforma digital. Dominos es principalmente un negocio de franquicia.
Los tres puntos en el logotipo representan inicialmente los primeros tres lugares donde estaban abiertos. Leí, después del punto más bajo de las existencias en 2009, Dominos se reinventó e hizo todo lo posible para hacer las mejores pizzas.
3. ¿Por qué elegiste trabajar para domino's pizza?
Respuesta ejemplo
Soy un amante de la pizza. Yo mismo he experimentado el servicio de Dominos como cliente. Es una marca conocida que se reinventa para estar al día con las necesidades del cliente.
Dominos ha llegado a todos los rincones del mundo, requiere un equipo de personas apasionadas, inteligentes y trabajadoras. Quiero aprender de gente así.
4. ¿Qué turnos puedes trabajar en Dominos?
Respuesta ejemplo
Soy flexible en mi horario de trabajo. Soy una persona que se toma muy en serio los compromisos laborales. Puedo trabajar hasta altas horas de la noche. Además, estoy de vacaciones de primavera. Por eso puedo trabajar los fines de semana y con poca antelación.
No planeo ir a la casa de mis padres para las vacaciones. Entonces puedo trabajar en los días festivos también.
5. Explique su experiencia laboral en su trabajo anterior.
Respuesta ejemplo
Trabajé en una cafetería. Trabajaba por las tardes solo porque tenía que asistir a la universidad durante el día. Solía perforar órdenes.
A veces teníamos pedidos especiales para cumpleaños y aniversarios para entregar pasteles y algunas golosinas alrededor de la medianoche. El ambiente de trabajo era positivo y otros trabajadores eran de apoyo.
6. ¿Se siente cómodo haciendo entregas a domicilio?
Respuesta ejemplo
Sí, lo he hecho antes. Aunque solía hacerlo de vez en cuando, soy muy consciente del proceso. Soy conductor con licencia y como he vivido toda mi vida en esta ciudad conozco la mayoría de los lugares.
Será más fácil para mí averiguar la ubicación. Siempre me encargaré de entregar en orden. Yo creo en informar al cliente de antemano si hay algún retraso en el proceso, que difícilmente es el caso.
7. ¿Cuáles son las habilidades que aprendió en su trabajo anterior?
Respuesta ejemplo
- Aprendí buenas habilidades de comunicación.
- Aprendí a usar la tecnología para tomar el pedido.
- Aprendí el proceso de pago.
- Haciendo entregas a domicilio.
8. ¿Cómo manejará la situación si el cliente está enojado?
Respuesta ejemplo
Puede haber alguna razón personal porque el cliente está enojado o se trata del servicio. Yo mantendría la calma y la paciencia. Puede que esté drogado o borracho. Si no está molestando a nadie, simplemente les serviré.
Si ha ocurrido un error al tomar el pedido o facturar, me disculparé y corregiré el error. Si la situación se complica y él no está satisfecho con mi respuesta, me gustaría informar al gerente. Los clientes difíciles no afectarán mi estado mental. Entiendo que todos son diferentes.
9. Si ve que un compañero de trabajo no está haciendo el trabajo correctamente. ¿Qué vas a hacer?
Respuesta ejemplo
Reportaré al colega inmediatamente al gerente. Seguiré la decisión del entrenador. Si me pide que controle al colega. Haré ese informe si vuelve a ser travieso.
10. ¿Cómo define excelente servicio al cliente?
Respuesta ejemplo
Satisfacer las necesidades del cliente. Entregar más de lo esperado siempre hace que los clientes sientan que su dinero está bien gastado. Brindar el servicio a tiempo y de manera agradable los hace felices.
Hable amablemente para hacerles sentir que nos preocupamos por nuestros clientes. Si algo sale mal, discúlpate rápidamente y escucha sus comentarios. Hágales sentir que sus comentarios
11. ¿Cuál será su curso de acción si un cliente se niega a pagar?
Respuesta ejemplo
Primero, me gustaría entender qué ha llevado al cliente a rechazar el pago. Si el error ha ocurrido por parte de nuestro equipo, me disculparé. Me aseguraré de que tales circunstancias no vuelvan a ocurrir.
Llamaré al guardia para pedir ayuda si la situación empeora. Estoy seguro de que debe haber habido instancias antes de las cuales debe haber dejado que la empresa establezca las reglas. Seguiré esas reglas.
12. ¿Cuáles son las fortalezas que lo hacen apto para el trabajo?
Respuesta ejemplo
Tengo buenas habilidades de comunicación. Soy una persona tranquila que maneja cualquier situación con paciencia. Ya he trabajado con restaurantes de comida rápida. Algunos clientes se sienten más cómodos con el idioma local.
Como pertenezco a esta ciudad, puedo hacerlos sentir cómodos entendiendo su idioma. Puedo manejar las entregas también.
13. ¿Por cuánto tiempo te quedarás en Domino's pizza?
Respuesta ejemplo
Sé que esta empresa sigue una buena cultura de trabajo. Quiero imbuirme de una buena ética de trabajo. El rol ofrecido coincide con mi conjunto de habilidades y mejora de grado a mi experiencia previa.
Actualmente, estoy haciendo mi licenciatura. Estoy en mi primer año. Esto significa que me quedaré en esta ciudad durante los próximos dos años. Podría mudarme para obtener mi maestría. Hasta entonces planeo Trabaja aquí.
14. ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
Respuesta ejemplo
Mi debilidad es que he estudiado en una escuela secundaria de hindi. Tuve menos exposición a hablar inglés en público. Soy tímido para hablar con gente nueva. Para superar esto, comencé a participar en eventos en la universidad.
Mi fuerza es que soy consciente de mi debilidad. Tengo una actitud de aprendizaje. Creo que todo se puede aprender.
15. ¿Puede cambiar las tiendas, si es necesario?
Respuesta ejemplo
Puedo hacer eso si es necesario. Tenemos muchos puntos de venta de dominó en la ciudad misma. Tenemos mucho tráfico en esta ciudad. Me sentiré más cómodo trabajando en mi universidad o en mi casa. Me ahorrará tiempo de viaje.
16. ¿Serás capaz de adaptarte a un entorno acelerado?
Respuesta ejemplo
Sé qué esperar de un entorno acelerado. Según tengo entendido, las cosas sucederán a un ritmo rápido. Sería necesario para realizar varias tareas a la vez.
Esto sucede principalmente durante las vacaciones y los fines de semana. Requiere un buen trabajo en equipo. Ser organizado en tales situaciones siempre ayuda. Soy una persona aventurera y me aburro fácilmente. Creo que lo haré bien.
17. Si llega un pedido por Rs. 515.40 y el cliente paga con 600 rupias, ¿cuánto le dará de cambio?
Respuesta ejemplo
Tengo que devolver Rs 84 como cambio. Para ser precisos, será Rs 84.60.
No soy malo para los cálculos. Como ser humano, a veces podría terminar cometiendo errores. Sin embargo, trato de estar consciente mientras hago los cálculos para ahorrar tiempo de molestias innecesarias.
18. ¿Conoce las pautas de Covid 19 en un entorno de restaurante?
Respuesta ejemplo
Si, lo hago.
- La máscara tiene que estar puesta mientras se está en el trabajo.
- Mantener la higiene de manos.
- Lávese las manos con agua y jabón durante 20 segundos.
- Use un desinfectante que contenga 60% de alcohol.
- Evite el contacto de las manos descubiertas con los alimentos, use guantes.
- Cúbrase la nariz y la boca con un pañuelo desechable al estornudar.
- Mantenga una distancia de 6 pies.
- Para entrega sin contacto. mantenga el pedido de forma segura cerca de la puerta. Gire el timbre y aléjese 6 pies o llame al cliente para informar.
19. ¿Dónde te ves dentro de 5 años?
Respuesta ejemplo
Soy joven en este momento, para ser honesto, estoy explorando las oportunidades. Con suerte, aprenderé mucho de este trabajo. Puedo verme como un gerente o supervisor. También me tomo muy en serio mi educación. Podría seguir una maestría para ampliar mis conocimientos sobre una especialización profesional.
20 ¿Cuál es el rango de salario que espera de nosotros como empleador?
Respuesta ejemplo
Respuesta 1. Domino's es una empresa de renombre. Estoy seguro de que pagará una cantidad justa según mi experiencia. El salario no es lo más importante, actualmente estoy buscando una oportunidad.
Respuesta 2. He hecho mi investigación. Parece estar en el rango de 10-15K. Podemos volver a hablar de esto si aumentan mis responsabilidades.
12. ¿Tiene alguna pregunta para nosotros?
Respuesta ejemplo
Sí. Tengo dos.
1º: Quiero saber sobre el patrón de cambios. Te conté antes sobre mi universidad.
2do: ¿Qué consejo le darías a alguien que empieza en Domino's pizza?
Referencias
- https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2037397
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0268401213000030
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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