Si está sentado para una entrevista bancaria personal, entonces debe dominar sus habilidades personales y profesionales. Todas las personas que se preparan para entrevistas bancarias personales deben saber en el campo de las finanzas.
Los banqueros personales ayudan a los clientes y clientes en muchos aspectos. Desde problemas de crédito hasta ayudar al cliente en asuntos relacionados con el banco, las responsabilidades laborales de un banquero personal son enormes.
Si un cliente enfrenta algún problema relacionado con el préstamo, el banquero personal puede derivar al cliente al oficial de préstamos. El campo de las finanzas está lleno de caos y problemas. El banquero personal es uno de los puestos más importantes en el campo de las finanzas para resolver disputas menores y mayores.
Todas las entrevistas relacionadas con el ámbito bancario van a poner a prueba tus habilidades personales y profesionales. Necesitas prepararte mentalmente antes de cualquier entrevista. Una persona con buenos conocimientos fundamentales y pensamientos prácticos puede calificar para el puesto de banquero personal entrevistado.
Hay muchas cosas que todo el mundo debería aprender antes de prepararse para una entrevista bancaria personal. No se trata solo de cuánto sabe sobre el campo de las finanzas, sino de cómo lidiaría con la crisis que está ocurriendo en el campo de las finanzas.
Por lo tanto, prepararse mental y psicológicamente es importante para obtener el puesto de una entrevista de banquero personal.
Las 21 mejores preguntas de la entrevista de banca personal para obtener buenas calificaciones
1. ¿Cómo abordaría la situación en la que a un cliente se le ha cobrado de más por algún motivo?
Respuesta ejemplo
Si la situación tiene lugar durante el horario de oficina, ayudaré al cliente a resolver el problema. Le explicaría al cliente las normas y reglamentos del banco. Me aseguraría de que el dinero se devuelva al cliente de acuerdo con la política del banco. Pido disculpas al cliente en nombre del banco por las molestias ocasionadas.
2. Cuéntanos algo sobre la inflación y su repercusión.
Respuesta ejemplo
A veces, los precios de algunos bienes específicos aumentan y esto se conoce como inflación. En términos simples, la inflación ocurre cuando aumenta el flujo de dinero. La inflación ayuda a aumentar el beneficio general de los minoristas. La inflación apoyaría la producción y generaría un buen retorno para los inversionistas.
3. ¿Qué piensa acerca de los clientes acaudalados?
Respuesta ejemplo
Los clientes adinerados son buenas personas con las que tratar. ¡Pienso! Necesito tratar a todos los clientes por igual, pero los clientes ricos son buenas personas para comunicarse.
4. ¿Cómo debe proporcionar servicio al cliente?
Respuesta ejemplo
Lo mejor para mantenerse bien servicio de atención es mantener todo transparente. Los clientes o clientes deben conocer las políticas del banco. No debe haber declaraciones fraudulentas dadas por el banco o los clientes.
5. Es importante cumplir con los objetivos de ventas. ¿Por qué?
Respuesta ejemplo
Establecer y alcanzar objetivos de ventas es importante para tener un buen desempeño. Todo el personal debe hacer objetivos de ventas para lograr sus objetivos y desempeñarse de una mejor manera.
6. ¿Cuáles son las formas de tratar con un cliente agresivo?
Respuesta ejemplo
Tratar con un cliente agresivo requiere buena paciencia y habilidades de comunicación. Debe explicarle al cliente todas las reglas y regulaciones del banco para una mayor claridad. El personal debe responder bien al cliente sobre todo.
7. ¿Por qué cree que la banca es la mejor opción de carrera para usted?
Respuesta ejemplo
Para mí, la banca o las finanzas es la mejor opción de carrera. Tengo experiencia en el campo de las finanzas. Disfruto y amo explorar el campo de las finanzas. ¡Yo creo! La banca es una buena opción para que las personas aprendan y enfrenten cosas nuevas todos los días.
8. ¿Cómo decidiría el mejor producto bancario para un cliente confundido?
Respuesta ejemplo
Siempre trato de entender los objetivos de mis clientes. Les explicaré todos los productos que puede ofrecer el banco. Después de escuchar sus requerimientos, les sugeriría el mejor producto que tendría el banco.
Los clientes confundidos necesitan una educación adecuada sobre el banco. Explicaría varias veces (si es necesario) al cliente confundido sobre los productos.
9. ¿Cómo te ayudó tu experiencia a crecer?
Respuesta ejemplo
Siempre aprendo de mi experiencia. Aprendo tanto de mis victorias como de mis fracasos. En mis experiencias pasadas, aprendí a tratar con diferentes tipos de clientes. Mis experiencias pasadas me ayudaron a desarrollar mi paciencia y mis habilidades de comprensión. Trabajé en mis habilidades de comunicación para evitar brechas de comunicación con mi cliente.
10. Imagínese en una situación en la que no puede convencer al cliente sobre el banco. ¿Qué harías?
Respuesta ejemplo
Haría todo lo posible para convencer a los clientes sobre el banco. Le hablaría al cliente sobre los valores y la ética que sigue el banco. Trataría de explicar las políticas del banco para respaldar la condición del cliente. Si el cliente no se convenciera, entonces intentaría contarle algunas políticas más de apoyo del banco al cliente.
11. ¿Qué te hace diferente de otros candidatos?
Respuesta ejemplo
Tengo buenas habilidades de comprensión y escucha. Tengo paciencia, que es muy importante para manejar a los clientes todos los días. Soy una orientación a la solución. ¡Pienso! Soy el mejor para este puesto ya que puedo atender las necesidades de los clientes.
12. ¿Sería capaz de sugerir a los clientes la hipoteca del tamaño perfecto para ellos?
Respuesta ejemplo
Sí, les podría explicar todos los tipos de hipoteca del tamaño que tiene el banco, luego les diría cuál es la más adecuada para los clientes.
13. Imagínese en una situación en la que otros miembros del equipo no estén contentos con sus estándares de trabajo o ética. ¿Cómo lidiarías con eso?
Respuesta ejemplo
¡Pienso! En todos los equipos, los desacuerdos y discusiones normales son comunes. No siempre es importante que todos coincidan con los estándares de trabajo de los demás. Me aseguraría de seguir las normas y reglamentos del banco.
Para mí es muy importante satisfacer las necesidades y requerimientos del cliente. Trataría de comunicarme con mis compañeros de equipo para resolver los problemas.
14. Califíquese en base a estándares de trabajo, comportamiento y conocimiento en el campo bancario.
Respuesta ejemplo
8 de 10. Esto se debe a que todavía estoy en el camino para alcanzar la perfección. Mi estado de alerta y vigilancia me han ayudado a comprender mejor estos conceptos.
15. Seguir las instrucciones de tus superiores o allanar tu camino sin escucharlos. ¿Cuál es tu opinión?
Respuesta ejemplo
La experiencia es el verdadero conocimiento en todos los campos. Mis mayores tendrían más conocimientos y experiencia que yo. Por lo tanto, siempre respetaría los pensamientos e instrucciones de mis mayores. Si siento que las instrucciones no son correctas, me comunicaría con mi superior.
16. ¿Sería capaz de realizar correctamente todas las responsabilidades de un banquero personal?
Respuesta ejemplo
Tengo buena experiencia en este campo. Con la ayuda de mi experiencia y conocimiento, me desempeñaría bien como banquero personal.
17. Si encuentra a alguien realizando actividades ilegales que serían despectivas para el banco, ¿cómo manejaría esta situación?
Respuesta ejemplo
Creo que todos los empleados o el personal deben tener cuidado con sus acciones. Un solo error puede traer repercusiones para todo el equipo y el banco. Nunca apreciaría a ningún empleado, incluyéndome a mí, haciendo actos ilegales.
Si encontrara a alguien haciendo tales cosas, entonces me aseguraría de que gerente de sucursal se informa sobre la persona.
18. ¿Cómo se ayudaría si no puede explicar algunas políticas o procesos al cliente?
Respuesta ejemplo
Me aseguraría de saber todo sobre el banco. Me educaría sobre todas las políticas y procesos del banco. Tomaré la tarea si soy un experto en el campo.
Si no soy capaz de entender algo por mí mismo, le pediría a mi superior que aclare mis dudas y me ayude con ellas.
19. Le diste información incorrecta a los clientes. ¿Cómo lidiarías con eso?
Respuesta ejemplo
Creo que nunca le daría información incorrecta al cliente. Si doy detalles o información incorrecta al cliente, me aseguraré de que el cliente esté informado al respecto. ¡Pienso! Nunca tergiversaría ningún hecho al cliente por casualidad.
20. ¿Cuáles son las cualidades que debe tener una persona para convertirse en banquero personal?
Respuesta ejemplo
Cada ser humano necesita estar mental y físicamente saludable para convertirse en un banquero personal. Un banquero personal debe tener buenas habilidades analíticas para encontrar soluciones instantáneas a cualquier problema. Un banquero persona debe tener buenos conocimientos de finanzas para comprender los aspectos relacionados con la banca.
La habilidad más importante de un banquero personal es comprender la preocupación del cliente antes de brindar la solución. El banquero personal debe tener una comprensión de los productos para decidir el producto correcto para los clientes.
21. ¿Cómo juegan un papel vital el motivo y la intención en la vida de un banquero personal?
Respuesta ejemplo
Creo que un banquero personal debe tener un motivo claro y buenas intenciones. Todos los empleados de un banco deben tener buenas intenciones para ayudar a los clientes a obtener beneficios. La persona banquera no debe tener ninguna intención o motivo ilegal, ya que afectaría la reputación del banco.
La persona debe unirse como banquero personal no por dinero, sino para ayudar a muchas personas que están luchando con problemas de préstamos y problemas relacionados con el efectivo. El banquero personal debe convertirse en una ayuda y una guía perfecta para que los clientes tengan una vida mejor.
Referencias
- https://journals.co.za/doi/abs/10.10520/ejc-nm_finweek_v2021_n20_a26
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0092070300283006
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
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