Los técnicos de farmacia trabajan directamente bajo la supervisión de un farmacéutico certificado y desempeñan un papel crucial para garantizar que la farmacia funcione de manera eficiente, ética y compasiva. Si desea trabajar como técnico de farmacia, debe estar preparado para el procedimiento de entrevista.
Cuando se entreviste para el puesto de técnico de farmacia, es posible que le pregunten una variedad de temas, incluidas preguntas de entrevista situacionales y de comportamiento.
El Top 21 Preguntas de la entrevista para responder con fluidez
1. ¿Por qué quiere trabajar para nuestra empresa?
Respuesta ejemplo
He visto a su organización nombrada como uno de los mejores lugares para trabajar en varias ocasiones. He leído testimonios de empleados y he oído hablar de su pasión por fomentar el crecimiento de los empleados a través de la educación, la formación y una gran cantidad de herramientas.
Ya sé que el personal comprometido genera un mejor trabajo, y su campaña más reciente lo demuestra. Me gustaría unirme a su equipo inventivo, continuar haciendo un trabajo excelente y avanzar dentro de la organización adquiriendo nuevas habilidades.
2. ¿En qué tipo de atmósfera prefiere trabajar?
Respuesta ejemplo
Preferiría un ambiente amigable para principiantes. Mi rutina laboral depende del apoyo que recibo.
3. ¿Por qué eligió la carrera de farmacia?
Respuesta ejemplo
Me he sentido atraído por la profesión médica desde que era un joven. Sin embargo, el aspecto más fascinante del trabajo es cómo los medicamentos tratan diversas afecciones.
Es por eso que seleccioné escuela de farmacia, y me he estado preparando para el puesto durante bastante tiempo. Siento que estoy bien equipado para brindar valor a los clientes y, al mismo tiempo, ayudar a la farmacia a cumplir sus objetivos.
4. ¿Cómo maneja un escenario en el que un desacuerdo entre dos técnicos está interfiriendo con el servicio al cliente?
Respuesta ejemplo
Llamaría a una reunión con ambas partes antes de que abra la tienda. Dejaría que cada persona expresara sus preocupaciones y trabajaríamos juntos para encontrar una solución equitativa.
Les dejaría claro que siempre pueden acudir a mí si tienen problemas para resolver los desacuerdos con sus compañeros de trabajo.
5. Describa un momento en el que hizo todo lo posible para brindar un rendimiento increíble.
Respuesta ejemplo
En mi último trabajo, había una mujer que venía todas las semanas en una silla de ruedas motorizada para recoger su medicación. Le pregunté por qué no ordenaba el medicamento y se ahorraba la molestia de ir a la farmacia. Dijo que sus finanzas estaban mal y que no podía permitirse ese lujo.
Cuando le pregunté cuánto tenía que conducir para llegar a la tienda, me di cuenta de que vivía justo enfrente de mi apartamento. Así que me ofrecí a llevarle los medicamentos a su casa todas las semanas sin costo adicional.
6. ¿Qué debe hacer si un consumidor pregunta sobre un medicamento de venta libre con el que no está familiarizado?
Respuesta ejemplo
Le diría al consumidor que no estaba familiarizado con el medicamento, pero que lo investigaría para ver si alguno de mis colegas lo estaba. Si no es así, les diría que lo investigaría y les respondería tan pronto como supiera más.
Obtendría su información de contacto y los contactaría dentro de las 24 horas.
7. ¿Cuál es el aspecto comercial más vital del trabajo de un farmacéutico?
Respuesta ejemplo
La principal responsabilidad de un farmacéutico es brindar un tratamiento de alta calidad a los pacientes, y ese es el componente más esencial de esta empresa para mí.
Al brindar un tratamiento individualizado que se adapta a las necesidades específicas de cada paciente, la farmacia gana su lealtad y los convierte en clientes a largo plazo y campeones de la marca.
8. ¿Cuáles son sus puntos fuertes?
Respuesta ejemplo
Soy una persona trabajadora, honesta, motivada y asumo cada desafío con una actitud positiva.
9. ¿Qué es lo que más le gusta de este trabajo?
Respuesta ejemplo
Me gusta poder ayudar a los pacientes de manera práctica, ya sea instruyéndolos sobre cómo tomar sus medicamentos, disipando sus temores sobre los posibles efectos secundarios o simplemente renovando sus recetas de una manera rápida y agradable.
10. Háblame de un momento en el que enfrentaste un problema en el trabajo. ¿Cómo lo resolviste?
Respuesta ejemplo
Estaba trabajando en una farmacia del vecindario un día cuando dos de los tres técnicos de farmacia que debían estar conmigo llamaron enfermos. Inmediatamente contacté a los otros técnicos que no estaban reservados para ver si podían venir por unas horas. Cuando escuché de ellos, ideé una estrategia con el técnico que estaba presente.
Fue un día difícil, pero nuestro sistema de prioridad de pedidos y las pocas horas en las que tuvimos apoyo adicional nos ayudaron a mantenernos al día con nuestra carga de trabajo.
11. ¿Algún error que haya cometido mientras trabajaba y cómo lo manejó?
Respuesta ejemplo
En mi primer trabajo, acepté un pedido de medicamentos recetados y no lo procesé correctamente, así que cuando el cliente vino a recogerlo, no estaba listo. Entendí lo que había ocurrido, me disculpé, le dije que tomaría un poco más de tiempo y me apresuré a completarlo.
Cuando le entregué el medicamento, me disculpé nuevamente y le ofrecí un descuento. Ella estuvo de acuerdo y sigue siendo una cliente devota. Después de eso, he sido considerablemente más cuidadoso al recibir pedidos y no he vuelto a cometer el mismo error.
12. ¿Cuál es tu mayor logro?
Respuesta ejemplo
Mi logro más orgulloso fue que el propietario de la pequeña farmacia donde trabajaba aceptara venderme la empresa. Si bien no podía pagarlo en ese momento, tener tanta confianza fue un gran honor. “
13. ¿Cómo te mantienes al día con las nuevas drogas y tendencias?
Respuesta ejemplo
Recibo muchas publicaciones periódicas, incluidas Pharmacy Times, Monthly Prescribing Reference y US Pharmacist.
También comparto mis descubrimientos con miembros del grupo profesional al que pertenezco para responsabilizarme de leerlos.
14. ¿Cómo se asegura de que los pacientes estén bien informados sobre sus medicamentos?
Respuesta ejemplo
Le pregunto a cada paciente si tiene alguna pregunta. También pregunto si el paciente alguna vez ha tomado el medicamento y, en caso contrario, le explico qué es, su función, posibles efectos adversos y los peligros de compartirlo o abusar de él.
También analizo cuándo deben tomarlo y si deben tomarlo o no con alimentos.
15. ¿Cómo puede lograr un equilibrio entre el servicio al cliente y la eficiencia?
Respuesta ejemplo
Tengo que elegir entre los dos, y elijo servicio de atención. Cuando estoy con un cliente, hago un esfuerzo por estar presente y siempre les pregunto cómo están y si tienen alguna pregunta.
Cuando no estoy con un cliente, me concentro en mis otras tareas para asegurarme de que también se completen.
16. ¿Qué haría si descubriera que ha cometido un error de medicación después de que el paciente se haya ido?
Respuesta ejemplo
Informaría de inmediato el error siguiendo los procedimientos de notificación de mi organización y telefonearía al paciente para aconsejarle que no tome el medicamento y que lo devuelva lo antes posible.
Luego me disculparía, repararía el error y, si es factible, proporcionaría un descuento..
17. ¿Cuál es el aspecto más significativo de la profesión de farmacéutico en términos de negocio?
Respuesta ejemplo
El aspecto más crucial es proporcionar el mejor tratamiento posible a los pacientes. Si hacemos esto, volverán una y otra vez, sugerirán nuestros servicios a sus amigos y ahorraremos dinero en las quejas de los clientes.
La empresa fracasará si no tenemos consumidores.
18. ¿Cuánto tiempo ha trabajado en una farmacia de alto volumen?
Respuesta ejemplo
Trabajé en una gran farmacia en varios puestos durante cinco años, lo que me dio una mayor comprensión de las recompensas y los problemas que conlleva una gran instalación.
19. ¿Qué funciones debe realizar un técnico de farmacia?
Respuesta ejemplo
Los deberes de un técnico de farmacia incluyen:
- Surtir recetas para pacientes.
- Asesorarlos sobre procedimientos de uso de recetas seguros y efectivos.
- Mantener registros de cada receta.
- Cobrar el pago o verificar el estado del seguro antes de entregar cada receta
- Mantener condiciones higienizadas y sanitizadas de almacenamiento de las recetas.
- Practicar protocolos de control de infecciones en ambos lados del mostrador de recetas.
20. ¿Cómo maneja su estrés diario?
Respuesta ejemplo
Manejo el estrés laboral llegando al trabajo todos los días preparado y asegurando una comunicación adecuada de las recetas.
Las tareas que pueden parecer pequeñas, como el mantenimiento del inventario, el etiquetado adecuado y la colocación de medicamentos, son fundamentales para reducir el estrés y garantizar operaciones de farmacia sin problemas durante todo el día.
21. ¿Qué hace para evitar el aburrimiento al tener que realizar tareas repetitivas cada día?
Respuesta ejemplo
Cuando recibo la mercancía, examino minuciosamente las fechas de caducidad y los requisitos de temperatura. A continuación, los productos farmacéuticos deben almacenarse en los compartimentos de almacenamiento adecuados, con los que tienen el plazo de caducidad restante más corto en los estantes delanteros.
Referencias
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S154431911730972X
- https://academic.oup.com/ajhp/article-abstract/71/18/1567/5111107
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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