Una recepcionista es la primera persona con la que entra en contacto mientras se hospeda en un hotel. Ellos hacen todo el trabajo desde conocerlo y saludarlo hasta guiarlo hasta su cómoda y acogedora habitación. Le brindan información sobre cada detalle de su estadía y completan todos los trámites posibles que se requieren para brindarle una estadía cómoda.
Un recepcionista tiene que tratar con cientos de clientes diariamente y todos ellos son diferentes entre sí. Por lo tanto, requiere paciencia y etiqueta para manejar diferentes clientes con diferentes actitudes.
Responsabilidades de un recepcionista
La recepcionista ocupa el puesto clave en cualquier hotel o casa de familia. Tienen un montón de deberes que realizar diariamente que son más o menos de la misma naturaleza. Algunos de ellos se enumeran a continuación:
- Reunirse y saludar a los clientes todos los días.
- Mantenga un montón de registros de visitantes
- Mantener el decoro del hotel.
- Garantizar la disponibilidad de toda la información detallada para los clientes.
- Gestión de varios archivos y documentos.
- Recibir y hacer llamadas
- Gestionar todas las consultas relativas al funcionamiento del hotel.
Habilidades de un recepcionista
Un recepcionista es una persona bastante ocupada gestionando todas las actividades diarias y guiando a sus clientes de manera efectiva y eficiente. Por lo tanto, para convertirse en un buen recepcionista, debe poseer muchas habilidades para emerger como alguien digno. Sin embargo, no son tan difíciles como parecen. Echemos un vistazo a ellos:
- Debe ser experto en los conceptos básicos de la operación de la computadora.
- Debe ser muy competente en inglés y cualquier otro idioma regional para guiar con la mayor precisión posible.
- Debe estar familiarizado con la redacción de correos electrónicos y la administración de correos electrónicos.
- Debería poder administrar múltiples todos al mismo tiempo
- Debe tener suficiente confianza con lo que habla y la información que transmite.
Detalles del currículum
Debería poder convencer al panel de entrevistas de que posee todas las habilidades para ser una recepcionista digna de elogio. Y, por lo tanto, tendrá que llenar su currículum con detalles que completarán el panel de entrevistas para creerlo. Aquí hay algunos listados:
- Buena capacidad de comunicación
- Habilidades interpersonales excelentes
- Naturaleza tranquila y resolutiva
- Comportamiento cortés
- La paciencia es muy apreciada
- Mantener la limpieza del área de recepción.
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo
- Buenas habilidades organizativas y calidad multitarea.
Formación y Certificaciones
Ahora, debe estar pensando qué pasa si no posee todas las habilidades necesarias para ser nombrado recepcionista. Eso es bastante esperable y no debería preocuparse por esas cosas porque, en su mayoría, todas las organizaciones de hospitalidad creen en capacitar a su recepcionista para que se adapte al trabajo. Y en ese caso, tienes el privilegio de aprender y hacerte experto en cualquier campo en el que hayas sido designado.
Ahora bien, la mayoría de las empresas no lo encuentran necesario en lo que a las certificaciones de las mismas se refiere. Sin embargo, todavía hay muchas empresas que creen en la importancia de los candidatos certificados y, en esos casos, deberá tener una certificación; de lo contrario, es posible que se le excluya del proceso de selección.
Salario de un recepcionista
Debe estar preguntándose, trabajará tan duro solo para obtener ese puesto, pero ¿a qué costo? Ahora, eso es bastante obvio. Deberías preocuparte por eso también. Entonces, para ser honesto, cualquier recepcionista con un salario promedio cercano gana alrededor de $ 30,050 por año. Sin embargo, el recepcionista del 10 por ciento superior logra ganar alrededor de $ 43,400 por año, que es una cantidad bastante buena.
Si lo nombran como recepcionista de tiempo completo, es posible que obtenga varios beneficios, como beneficios de salud, chequeos de salud dental, beneficios de jubilación y pago de vacaciones, etc. Las principales organizaciones incluso ofrecen un salario promedio de $ 59,340 por año y entre el 10% de los mejores recepcionistas logra ganar alrededor de $ 89,310 por año. Por lo tanto, prepárese duro pero inteligentemente para superar todas las rondas de entrevistas y conseguir el puesto de sus sueños.
Aquí hay datos que muestran el salario medio de los recepcionistas en mayo de 2019:
- Asistencia para el cuidado de la salud $15.08
- Servicios Profesionales y Técnicos $14.70
- Servicios de soporte $14.49
- Organizaciones Cívicas y Profesionales $13.38
- Servicios de cuidado personal $12.13
Entrevista de trabajo de recepcionista
A medida que nos dirigimos hacia el final de esta discusión, nos gustaría arrojar algo de luz sobre los conceptos básicos de una entrevista de trabajo de recepcionista para que obtenga una ligera orientación sobre cómo debe presentarse frente al comité de contratación.
Lo que tiene que hacer es identificar continuamente las áreas que posee que se ajustan a los criterios de elegibilidad del trabajo y convencer al panel de entrevistas sobre sus habilidades. También debe echar un vistazo a la página web de la empresa y analizar su motivo de contratación. De esa forma, podrá hacerse una idea de lo que la empresa espera de sus trabajadores.
Conclusión
Este es un artículo donde encontrará información detallada sobre una recepcionista y toda la información integral a ese tema. Estos sitios web le brindarán la orientación adecuada sobre cómo convertirse en un recepcionista exitoso y vivir la vida de sus sueños. Esperamos que este artículo seguramente encuentre una manera de encontrar su motivo y háganos saber en los comentarios a continuación si tiene algo que preguntar o sugerir.
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
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