Para dejar una buena impresión frente al empleador en una entrevista, debe prepararse para todas las preguntas comunes que se hacen en una entrevista. Responder a una pregunta como esta requiere preparación, ya que las preguntas abiertas de la entrevista pueden ser un desafío si no se responden de manera inteligente y efectiva. Este artículo discutirá por qué los empleadores hacen esta pregunta en una entrevista para responder tales preguntas con algunos ejemplos. Vamos a cubrir los siguientes temas mencionados:
- ¿Por qué un empleador hace esta pregunta?
- ¿Cómo responder a una pregunta abierta como esta?
- Errores comunes que se deben evitar al responder tales preguntas.
- Ejemplos de respuestas de entrevista a esta pregunta.
¿Por qué los empleadores preguntan: “Háblame de un momento en el que fuiste más allá”?
- Para obtener más información sobre su estilo de trabajo.
- Para tener una idea de su ética laboral, valores personales y niveles de compromiso laboral.
- Para ver su potencial para utilizar lo mejor de sus habilidades para superar las expectativas establecidas para usted.
- Para verificar si está dispuesto o no a asumir nuevos desafíos y si tiene el potencial para superarlos.
- Para ver cómo ha mejorado su nivel de rendimiento con el tiempo.
- Para comprobar la capacidad de un candidato para superar las expectativas de referencia.
Cómo responder a esta pregunta
Más información sobre el MÉTODO ESTRELLA de la entrevista
El Método STAR significa Situación, Tarea, Acción y Resultado. Este método es una técnica de entrevista estructurada que nos ofrece un formato para responder a las preguntas engañosas basadas en el comportamiento que se hacen en una entrevista en la que discutimos una situación específica que podría ser un ejemplo de la vida real, una tarea y la acción que tomó para resolver esa situación y los resultados posteriores que lograste a través de tus esfuerzos.
Para responder preguntas como esta, prepararse para una entrevista del método STAR puede ser extremadamente beneficioso, ya que obtendrá una idea de cómo puede elaborar su respuesta e impactar al empleador. Por lo tanto, puede usar la técnica de respuesta conductual STAR para delinear la situación, su respuesta a esa situación y los resultados y resultados de esa situación.
Para saber más sobre el MÉTODO ESTRELLA puedes leer nuestro artículo, https://prepmycareer.com/star-method-interview/, para fortalecer su preparación para dar tales respuestas en una entrevista.
Prepare una lista de algunos proyectos en los que ha trabajado
Piense en algunos proyectos que completó o de los que formó parte y cómo contribuyó a que esos proyectos tuvieran éxito. Explique claramente el proyecto y la situación al empleador para darle una idea de los proyectos en los que trabajó y cuáles fueron sus responsabilidades en los proyectos antes de llegar directamente a explicar cómo superó las expectativas y fue más allá.
Explica cómo fuiste más allá
Después de explicar la situación, discuta por qué eligió ir más allá, la necesidad de la situación y cómo ayudó a beneficiar a la empresa con las acciones que tomó. También es posible que deba proporcionarles la información necesaria sobre los proyectos mientras cuantifica los resultados. El empleador debe tener una idea clara de por qué decidió ir más allá y qué acciones tomó para hacer lo mismo. Respalde su respuesta usando ejemplos mientras demuestra cuánto tiempo y esfuerzo dedicó a lograr la meta superando las expectativas.
Habla sobre los resultados
Explique los resultados que logró y cómo beneficiaron a la empresa. Cierra tu respuesta mostrando cómo te esfuerzas para ir más allá.
Errores comunes que se deben evitar al responder tales preguntas
- No dé respuestas vagas al empleador, sea específico.
- No mientas al dar las respuestas, ya que pueden tomarte desprevenido por tener experiencia en este campo.
- No se apresure a responder y pasar a la siguiente pregunta, tómese su tiempo.
- Evite exagerar la respuesta.
- No se asuste al dar una respuesta perfecta, una buena respuesta es suficiente.
10 ejemplos de respuestas a entrevistas
Ejemplo de respuesta 1
“En mi último trabajo me dieron un proyecto y las expectativas que debía cumplir. El proyecto consistía en crear necesidades financieras personales para los clientes y sabía que con los requisitos mínimos, el proyecto no se terminaría a tiempo, así que trabajé horas extras, sin tomarme una semana libre para completar el proyecto”.
Ejemplo de respuesta 2
“Una vez fui jefe de campaña del departamento de marketing y vi que mis compañeros de equipo tenían dificultades para completar las tareas debido a la carga de trabajo, así que me acerqué a cada uno de ellos y los ayudé en sus tareas para cumplir con los objetivos de la campaña. Tuvimos éxito en llegar a más de 500 consumidores en esta campaña, mientras que las expectativas estaban establecidas para llegar a 300 clientes”.
Ejemplo de respuesta 3
“En mi último trabajo, me pidieron que diseñara un informe financiero de la empresa como una presentación en power point. Los requisitos eran básicos para mostrar los números y el crecimiento mostrando las ventas y las ganancias logradas en ese mes. Lo vi como una oportunidad para presentar mi lado creativo a mi gerente y fui más allá con el deber que se me asignó agregando cuadros y gráficos e incluso comparé el desempeño de la empresa con el de nuestros competidores. Mi gerente realmente apreció mi esfuerzo y me hizo una evaluación de desempeño”.
Ejemplo de respuesta 4
“Superar las expectativas de un cliente es lo que quieren nuestros altos directivos y, por lo tanto, como servicio posventa, siempre controlo a los clientes comerciales para ver cómo les está yendo o si necesitan algo o si tienen algún problema con los productos. y los servicios que se les prestaron. Esto ayuda a mantener la retención de clientes y así es como superamos las expectativas de nuestros clientes”.
Ejemplo de respuesta 5
“Yo era un asociado de ventas en el trabajo minorista anterior y el tercero no aceptaba nuestro contrato para comprar de nuestra compañía. Era mi responsabilidad cerrar el trato y cumplir con las expectativas del pedido normal que el tercero solía hacer con nuestro negocio. Envié una carta a la parte preguntando por qué se niegan a aceptar el contrato y qué problemas estaban enfrentando, ellos mismos estaban enfrentando una crisis financiera. Para poder cerrar el trato, reduje el costo adicional cobrando ganancias mínimas para que nuestro cliente no se quede con las manos vacías y los convierta en clientes leales”.
Ejemplo de respuesta 6
“Mi gerente estaba trabajando en un gran proyecto y enfrentó algunos problemas de última hora y no pudo presentarse a la reunión que se programó con el cliente. Entonces, reemplacé a mi gerente que no pudo asistir al taller y logramos entregar al cliente”.
Ejemplo de respuesta 7
“Trabajé en una tienda minorista de ropa como diseñadora. Uno de los clientes tenía una solicitud específica sobre un vestido que se agotó. Le pregunté al cliente si podía esperar algunos días, pero tenía una necesidad urgente para alguna ocasión. No estaba lista para defraudar al cliente y comencé a trabajar en hacer el mismo atuendo, algunos diseñadores más me ayudaron y pudimos terminarlo en 3 horas. Así es como fui más allá con el esfuerzo del equipo.
Ejemplo de respuesta 8
“Vivimos en un mundo competitivo, y si no retenemos a los clientes leales, tienen muchas otras opciones a las que acudir. Estoy en la etapa inicial de mi carrera y mi idea de ir más allá es trabajar para nuestros clientes y superarme para satisfacer su demanda proporcionando productos y servicios de la mejor calidad”.
Ejemplo de respuesta 9
“Trabajé como gerente en mi trabajo anterior. Tenía subordinados trabajando debajo de mí. Para ir más allá por mis subordinados, siempre trato de organizar eventos para elevar la moral de los empleados porque dan su 100% cuando se sienten motivados e importantes. Ayuda mucho y he visto el aumento de la productividad al seguir organizando estos programas de motivación para los empleados”.
Ejemplo de respuesta 10
“Hago todo lo posible para ir más allá en mi trabajo porque ser asistente médico conlleva muchas responsabilidades. Mi compañera de trabajo estuvo de baja por enfermedad durante 10 días y para cubrir su turno trabajé horas extras durante todos estos días para que nuestro médico no sufriera ningún contratiempo administrativo ni en el tratamiento de nuestros pacientes. También me pagaron por superar mis expectativas”.
Conclusión
Entonces, eso fue todo sobre este artículo. Espero que hayas disfrutado leyendo este artículo y que ya no tengas miedo de responder preguntas como estas. Comenta abajo lo que te gustó de este artículo y compártelo.
¡Todo lo mejor para tu entrevista!
Referencias
- https://psycnet.apa.org/record/1993-07580-001
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1744-6570.1995.tb01758.x
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
Todas las tareas de gestión del equipo, creación de contenido y monetización están a mi cargo. Junto con el equipo de PrepMyCareer, el objetivo es proporcionar contenido útil y atractivo a nuestros lectores.