“Cuéntame sobre la vez en que estabas…”, …”, “¿Qué haces cuando…”, “Alguna vez…”, “Cómo hiciste…”, “Dame un ejemplo de…”, Cuando el entrevistador te hice esta pregunta, no la viste venir. ¿Acaso tú? Las preguntas situacionales y de comportamiento son realmente difíciles de responder hasta que ya no haya estado en esa posición. Es difícil inventar una historia falsa en el acto cuando los entrevistadores lanzan este tipo de preguntas.
Prepararse para una entrevista del Método STAR es la forma en que puede sobresalir respondiendo tales preguntas de manera inteligente y este artículo lo hará por usted. Le enseñará qué es realmente este método y cómo puede dominar su entrevista. ¡Es hora de sumergirse en este artículo!
Entendamos primero qué es realmente el método STAR de entrevista:
Como puede ver, el Método STAR significa Situación, Tarea, Acción y Resultado. Este método es una técnica de entrevista estructurada que nos ofrece un formato para responder a las preguntas engañosas basadas en el comportamiento que se hacen en una entrevista en la que discutimos una situación específica que podría ser un ejemplo de la vida real, una tarea y la acción que tomó para resolver esa situación y los resultados posteriores que lograste a través de tus esfuerzos.
Por ejemplo, supongamos que es el jefe de departamento de una empresa de diseño. El alto directivo te ha asignado una tarea para completar un pedido (T: la tarea que había que hacer) para un cliente en dos días (S: la situación en la que te encontrabas) y tu equipo se siente un poco desmotivado porque no están seguros si pudieran completar el pedido. Esta es la situación y su tarea es cumplir con la fecha límite, completar el pedido y, por lo tanto, debe trabajar bajo presión.
(A: acciones o pasos que toma) Toma las acciones necesarias, primero, motivó a sus empleados y les hizo creer que lo consiguió y que tiene un plan en mente para completar el trabajo. Programe el trabajo nocturno con mayor eficiencia. Ahora, la moral de sus empleados es alta y cada uno de ellos, incluyéndolo a usted, está trabajando en este proyecto y, como resultado, (R: Resultados que logró) tiene éxito en realizar la tarea al completar la orden dada.
Podría haber una variedad de preguntas que el entrevistador puede hacerle.
Tipos de Preguntas para el Método STAR de la Entrevista
- Comparta con nosotros un ejemplo de un momento en el que tuvo una falta de recursos y tuvo que trabajar bajo presión.
- Explique una situación en la que utilizó el razonamiento lógico para resolver una dificultad.
- Explique una situación en la que le dieron una tarea y la completó con éxito. ¿Cómo lograste ese éxito?
- ¿Explicar una situación en la que usted y su jefe no están en la misma página? ¿Cómo afrontarías estas situaciones?
- ¿Cómo resolviste el problema más difícil en tu trabajo?
- ¿Cómo entregaste malas noticias o una falla en el contrato?
- ¿Cómo delegaría el trabajo en su departamento para completar un proyecto dentro de un plazo determinado?
- No cumpliste con un plazo. ¿Cómo le explicarías esa situación a tu jefe?
- ¿Cómo manejaste un error que cometiste en el trabajo?
- ¿Cómo animarías a una plantilla desmotivada?
- Usted y su subordinado se enfrentan a un conflicto. como manejaste la situación?
- Usted es el el líder del equipo. Explique cómo organizó y gestionó el trabajo y los miembros del equipo.
- ¿Cuénteme sobre el momento en que tuvo que aplacar a un cliente insatisfecho?
Estos fueron ejemplos de algunas preguntas comunes que se hacen en una entrevista.
¿Cómo puede aprovechar al máximo la técnica del método STAR?
Habla sobre la situación:
Cuando el empleador le haga una pregunta de comportamiento, debe presentar un ejemplo adecuado para esa situación. Algunas cosas a tener en cuenta cuando das un ejemplo de este tipo es recordar situaciones recientes que muestran los mismos patrones de comportamiento que pueden ayudarte a mostrar tus habilidades de liderazgo, capacidad de toma de decisiones y trabajo en equipo. La situación podría describir cualquier evento del que haya formado parte, por ejemplo, pasantías, trabajos parciales o una experiencia de voluntariado.
Mantenga su respuesta relevante:
No comience su respuesta diciendo que, "Si yo hubiera estado en tal situación...". ¿Por qué? Porque hacerlo hará que su respuesta parezca absolutamente vaga y es posible que el empleador no encuentre su respuesta atractiva o relevante.
En su lugar, comienza tu respuesta dando una respuesta preparada o un ejemplo de una situación en la que ya has estado. Esto te hará sonar seguro y relevante. Ahora, entiendo que no puedes prever lo que te va a preguntar el entrevistador, pero este artículo te daría un esquema de algunas preguntas que se podrían hacer en la entrevista.
Brinde una imagen clara de la situación al empleador, asegúrese de que la situación no genere dudas en la mente del empleador.
Mantenga la explicación de la situación breve:
Por ejemplo: Si el entrevistador te pide que expliques una época en la que fuiste interno de la organización, y un día en ausencia del gerente te metiste en un conflicto con uno de tus compañeros de trabajo.
Su respuesta debería ser: "Durante mi pasantía en una empresa de marketing, enfrenté un problema con el servidor debido a la falta de recursos, nuestro sitio web fallaba, la situación era bastante confusa para mí, ya que era nuevo en la organización".
- Explique la tarea que se le asignó y la acción que tomó:
- Asegúrate de resaltar la tarea que se te encomendó.
- La responsabilidad se le da a usted y la forma en que realice esta responsabilidad será lo único que lo hará sobresalir.
- Esto le dará al entrevistador una imagen del área/departamento en el que te especializas.
- No se deje llevar por la explicación de la tarea porque la acción que tomó para resolver esa tarea es el verdadero héroe aquí.
Por ejemplo: Continuando con la situación anterior, “Siendo pasante allí era mi responsabilidad administrar los recursos dados y como estaba en la parte inferior de la gerencia, mantuve la calma y logré resolver el problema de falta de recursos por contactando al jefe funcional y explicándole toda la situación y pudimos superar ese problema. Me di cuenta de que era un problema de software, ya que tenía algunos errores, así que lo solucioné rápidamente una vez que me enteré”.
De esta manera, puede mostrar su contribución en la solución del problema.
Es el momento del RESULTADO:
- Dile al entrevistador lo que lograste.
- Comparta sus resultados y cómo brilló en la situación y no dude en tomar créditos por cómo manejó la situación. Haga que su respuesta contenga múltiples resultados positivos para aumentar sus posibilidades de ser contratado.
Ejemplo: "Más tarde, mi empleador me recompensó con algunos incentivos y obtuve un mejor estipendio por mi trabajo".
Incluso puede dar una respuesta situacional a la pregunta. En lugar de discutir una situación real, imagina lo que harías si estuvieras en esa situación, pero no respondas hipotéticamente, responde estando presente en la situación, como si ya fueras parte de ella.
Tenga cuidado de que el entrevistador pueda averiguar de inmediato si su historia se basa en una base débil o si se le ocurrió una historia imaginativa mientras están sentados al otro lado de la mesa porque tienen experiencia. Prepare descripciones breves para algunas situaciones y, si se le solicita, esté listo para dar más detalles sobre la situación dada.
Conclusión
Este proceso de la entrevista puede parecer un poco profuso, pero espero que este artículo lo ayude a abordar las preguntas de la entrevista basadas en el comportamiento utilizando este método, es como la esencia del método STAR. Sea honesto y específico con sus respuestas. Una de las cosas más sorprendentes de Entrevista STAR métodos es que se adapta a todo tipo de entrevistas y a todos los aspectos de la búsqueda de empleo.
La clave para sobresalir en tales entrevistas es practicar y prepararse. Sé minucioso con las siglas STAR ya que hará que la forma de dar tus respuestas sea más sencilla y en perfecto orden. Esto le ayudará a sobresalir en su entrevista. Comente a continuación cómo le ayudó esta entrevista y compártala con sus amigos que aspiran a hacer un trabajo en cualquier campo.
¡Espero que hayas disfrutado leyendo el artículo!
Referencias
- https://journals.lww.com/iycjournal/fulltext/2009/07000/the_routines_based_interview__a_method_for.7.aspx
- https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/10572250802329563
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
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