Una estrella es un cuerpo celeste que se encuentra en el espacio exterior y tiene la capacidad de emitir… ¡Oh! Espera, no estoy aquí para enseñarte sobre las propiedades de las estrellas como objetos celestes, pero ciertamente estoy aquí para guiarte sobre uno de los temas candentes para la preparación de entrevistas que también se conoce como ESTRELLA.
¿Qué quiere decir con STAR en el contexto de la preparación de la entrevista?
En primer lugar, comencemos con la forma completa, STA R significa:
S: Situación
T: Tarea
A: Acción
R: Respuesta
Una entrevista es un conjunto de preguntas de entrevista complejas e interrelacionadas que tienen la capacidad de evaluar su comportamiento, personalidad y enfoque, además de evaluar su conocimiento fundamental básico. El método STAR es un método ampliamente utilizado y seguido que permite a los candidatos responder todas las preguntas de la entrevista relacionadas con el comportamiento con mayor precisión y exactitud.
Explicación de los cuatro elementos del método STAR
STAR se compone de cuatro elementos, que definen la estructura general y la formación de una respuesta. Estos elementos se describen a continuación:
| Nombre de los elementos | Explicación |
| Situación | El evento, cuello de botella o situación, que ha sido impuesto y creado por el entrevistador. |
| Tarea | Este elemento define, "¿Qué se debe hacer?" En cada situación, hay una respuesta graduada o ideal. Este elemento requiere que indique las responsabilidades requeridas que se deben realizar en la situación. |
| la columna Acción | Este elemento define, "¿Qué hiciste?" Existe la posibilidad de que haya perdido su marca y se haya desempeñado por debajo de las expectativas. Debe compartir o definir la ejecución real en este elemento. |
| Respuesta | Este elemento define, "¿Cuál fue el resultado final?" Para cada acción, hay una reacción igual y opuesta. Yo no, Einstien dijo esto, y solo estoy reiterando. En este elemento, debe compartir lo que finalmente sucedió después de realizar una actuación en esa situación en particular. |
¿Cuándo puede usar el método STAR?
El método STAR es una manera maravillosa de responder a todas las conductual o situacional preguntas de entrevista. No solo le brinda una estructura perfecta, sino que también lo ayuda a mantener un flujo fluido a lo largo de su comunicación verbal. No es menos que una fórmula matemática y se puede aplicar perfectamente con la práctica y la aplicación repetida.
Las 21 mejores preguntas de la entrevista para responder usando el método STAR
1. ¿Cómo manejó la situación cuando llegó tarde a la oficina y llegaron más archivos a sus escritorios?
Respuesta ejemplo
Enfrenté una situación similar durante mi mandato anterior mientras trabajaba como contador. Era bastante tarde en la oficina y yo también estaba bastante cansada. Pero, inmediatamente, cinco archivos extensos llegaron a mi escritorio y de repente estaba muy ocupado. Aún así, mostré el máximo compromiso y los ejecuté con los más altos estándares.
2. Describa una situación en la que estaba sobrecargado de trabajo en su oficina.
Respuesta ejemplo
Recuerdo un caso así cuando trabajaba como asistente de marketing en una organización comercial de renombre. Como estaba en el nivel más bajo de la organización, tenía que realizar varias tareas comerciales en un solo día y estaba completamente sobrecargado. Pero, en mi opinión, el trabajo es adoración y completé todas las tareas trabajando hasta la medianoche.
3. ¿Cómo manejó la situación cuando entró en conflicto con sus colegas?
Respuesta ejemplo
Señor, los altercados y las discusiones con los colegas son cosas comunes y nunca me lo tomo a pecho. Enfrenté esta situación cuando trabajaba como pasante en una organización empresarial de manufactura. Tenía diferentes planes para producir un producto, pero mis colegas los rechazaron instantáneamente sin siquiera prestar atención. Esto me irritó un poco, y pronto nos metimos en conflictos. Pero no me equivoqué, ya que lo único que quería era ayudar a mi empresa.
4. Háblame de alguna ocasión en la que tuviste que sacrificar tu licencia pagada y fuiste a trabajar.
Respuesta ejemplo
Señor, soy una persona comprometida y leal, que antepone siempre su organización empresarial a todo lo demás. Era un festival nacional en mi país y yo estaba trabajando con una corporación multinacional. Hasta tarde en la noche del día anterior, estaba claro que me darían un permiso pagado y se supone que no debo trabajar. Pero, de repente apareció una tarea urgente y mi licencia fue cancelada. Sin embargo, fui allí con el mismo entusiasmo y actué religiosamente.
5. Describe una situación en la que diste una presentación sin preparación.
Respuesta ejemplo
Señor, estando en el mundo corporativo, todo se mueve a gran velocidad. Y tales situaciones son bastante normales. Recuerdo cómo di una presentación sobre el tema de "crecimiento de ingresos" sin ninguna presentación en absoluto. Solo 20 minutos antes del comienzo de la presentación, me entregaron el archivo de la presentación y lo revisé apresuradamente. Sin embargo, debido a mis notables habilidades de presentación, hice una presentación que fue impresionante.
6. Hábleme de un momento en que tomó una licencia sin informar a su superior.
Respuesta ejemplo
Señor, me enfrenté a una situación así, mientras trabajaba como oficial administrativo. Era un asunto personal muy urgente, ya que mi hija tenía mucha fiebre. Estaba aterrorizado y preocupado, lo que me llevó a salir inmediatamente de la oficina, sin informar a nadie. Espero que puedas entender mi posición en ese momento. Al día siguiente, me disculpé sinceramente con mi superior.
7. Describa una situación en la que cambió completamente su enfoque en el último momento.
Respuesta ejemplo
Señor, las organizaciones empresariales operan en un entorno dinámico, que cambia constantemente debido a una variedad de factores. De la misma manera, nada es constante para los empleados también. Recuerdo, cuando cambié una campaña publicitaria por completo debido a una restricción gubernamental reciente para que sigamos cumpliendo con la ley.
8. Háblame de un momento en el que tuviste que cambiar tus prioridades.
Respuesta ejemplo
Señor, fue durante mi mandato anterior, cuando hice un plan para realizar las tareas sobre la base de su consumo de tiempo. Eso es realizar tareas largas al principio. Pero, de repente, me dieron tres tareas nuevas, con una prioridad urgente. Entonces, cambié mis prioridades y acomodé esas nuevas tareas. Los realicé primero y luego pasé a mi rutina anterior.
9. ¿Cómo manejó la situación cuando se le pidió que realizara las tareas de los miembros de su equipo?
Respuesta ejemplo
Señor, las organizaciones empresariales prefieren trabajar en equipo debido a la mejora de la productividad. Cuando alguno de los miembros de un equipo está ausente, el trabajo se distribuye automáticamente a todos los miembros restantes del equipo. He estado en una situación así muchas veces, e incluso he realizado tareas de tres miembros por mi cuenta.
10. Describa una situación en la que no cumplió con los plazos.
Respuesta ejemplo
Señor, cada empleado trata de trabajar lo mejor que puede y cumplir con los plazos. Sin embargo, hay algunas circunstancias excepcionales que conducen a la demora general. Estuve atrapado en una situación similar el año pasado mientras trabajaba con mi organización actual. No pude cumplir con mi fecha límite, porque estaba terriblemente enferma y me sentía enferma en todo momento. Fue una razón genuina y no una excusa, por lo tanto, mi organización también me apoyó.
11. Hábleme de un momento en que se enfrentó a un cliente descontento.
Respuesta ejemplo
Señor, los clientes son los reyes y la razón básica de la existencia de las organizaciones comerciales. Me he enfrentado a clientes descontentos tantas veces, durante toda mi carrera. Cada vez que me enfrento a una situación así, siempre prefiero, en primer lugar, usar mis habilidades de escucha activa y comprender la causa raíz del problema. Luego trate de eliminarlo, usando mis habilidades y conocimientos de pensamiento crítico.
12. Describa una situación en la que se suponía que debía realizar una tarea desafiante en un plazo muy corto.
Respuesta ejemplo
Trabajar en un entorno empresarial acelerado siempre es un desafío y, a veces, plantea algunos problemas realmente difíciles frente a usted. Recuerdo que cuando trabajaba como ingeniero de software con mi empleador anterior, tenía que desarrollar el manual de usuario de un software recién lanzado en 7 días, cuando el promedio de la industria era de 15 días. Esto fue realmente desafiante, pero lo intenté y pude completarlo 1 día antes de la fecha límite.
13. ¿Cómo manejó la situación cuando tuvo que trabajar con una guía y supervisión mínimas?
Respuesta ejemplo
Señor, ha habido varios casos de este tipo durante todo mi mandato trabajando como representante de ventas. Sin embargo, me gustaría compartir un evento específico. Fue en los primeros tiempos de mi carrera cuando tuve que captar un cliente, mediante la elaboración de un efectivo pitch de venta. Como era bastante nuevo en ese entonces, no sabía nada sobre el argumento de venta. Sin embargo, acepté el desafío y, con la ayuda de recursos en línea, preparé un discurso que estuvo casi perfecto.
14. Háblame de un momento en el que no estabas satisfecho con tu desempeño en el lugar de trabajo.
Respuesta ejemplo
Hay varios casos en los que un empleado dedicado se siente culpable e insatisfecho con su desempeño en el lugar de trabajo. Me he sentido de la misma manera, bastantes veces en mi carrera. Durante mi mandato anterior, mientras trabajaba en un proyecto, tomé algunas decisiones, que pensé que podrían haberse tomado después de más investigación, investigación y experimentación.
15. Describa una situación en la que usó al menos dos de sus habilidades interpersonales simultáneamente.
Respuesta ejemplo
Las habilidades interpersonales, como la empatía, la comunicación efectiva, el liderazgo, la adaptabilidad, etc., se utilizan en combinación entre sí. Recuerdo que durante mi mandato anterior se suponía que debía guiar a un grupo de estudiantes de primer año y usé la empatía, la comunicación y el liderazgo para demostrar de manera efectiva el funcionamiento de nuestra compañía. Pude producir una actuación estelar y todos los de primer año quedaron muy impresionados.
16. Comparta una situación en la que fracasó en sus esfuerzos en su lugar de trabajo.
Respuesta ejemplo
El éxito no es una garantía, y entiendo completamente este hecho. Mientras trabajaba durante mi mandato anterior, fui enviado a ejecutar un proyecto particular relacionado con el marketing. Diseñé una campaña de marketing efectiva, después de identificar las necesidades y deseos del grupo objetivo junto con el uso de algunas de las mejores técnicas de redes sociales. Sin embargo, aun así fracasé miserablemente y todo el gasto se fue a la basura. Todos aprendemos de nuestros errores, y yo hice lo mismo con mayor diligencia.
17. Describe una situación real en la que tuviste que enfrentar varias tareas comerciales.
Respuesta ejemplo
Señor, es común que las organizaciones comerciales asignen múltiples tareas que deben ejecutarse en un solo día laboral. Durante mi cargo anterior, mientras trabajaba como gerente de finanzas, en un día en particular, tuve que preparar cuatro balances, auditar al menos diez cuentas y preparar tres balances de prueba. Esto fue realmente agitado y pesado de hacer en un solo día. Sin embargo, siendo un empleado comprometido, nunca renuncié y realicé todas las tareas sobre la base de mi técnica de priorización desarrollada.
18. Háblame de un momento en que realizaste múltiples tareas.
Respuesta ejemplo
La multitarea es un requisito común para las organizaciones comerciales hoy en día, y me he enfrentado a esa situación varias veces en mi carrera. Para completar todas mis tareas en un tiempo determinado, siempre las clasifico y priorizo en función de sus niveles de dificultad. Las tareas que son difíciles de realizar siempre las ejecuto yo al comienzo del turno, solo para ser seguidas por las tareas que son fáciles y no tan difíciles.
19. Describe un momento en el que tuviste que realizar una tarea y no sabías nada al respecto.
Respuesta ejemplo
Trabajar para una empresa siempre es emocionante y emocionante, ya que tiende a enfrentar múltiples desafíos comerciales que son difíciles de realizar. Durante mi gestión anterior, me pidieron que preparara un diseño gráfico de un cartel publicitario, cuando no tenía esa habilidad y nunca había realizado algo así en toda mi carrera. Aun así, como me miraban con fe y confianza, acepté el desafío. Busqué algunos videos informativos en línea y aprendí la habilidad. Publique esto, lo apliqué y entregué un diseño impresionante.
20. Comparta los momentos en los que trabajó bajo estrés severo y lo manejó de manera efectiva.
Respuesta ejemplo
La gestión del estrés es un requisito común de las organizaciones empresariales. Cada empleado debe desarrollar algunas estrategias efectivas para combatir el estrés y la frustración. Me enfrenté a una situación similar el año pasado mientras trabajaba con mi organización actual. Fue un período de escasez para nosotros y hubo reducciones constantes. En medio de todo esto, tuve que trabajar en varias tareas desafiantes, algunas de las cuales estaban literalmente fuera de mi dominio. Realmente me sentía estresado, pero lo manejé, ya que tenía un nivel de concentración y un enfoque superiores. Además de esto, solía hacer ejercicios de respiración profunda dos veces al día, lo que me mantenía calmado y sereno.
21. Hábleme de un momento en que su jefe lo criticó duramente.
Respuesta ejemplo
Los comentarios negativos y las críticas son comunes en los lugares de trabajo. Algunos pueden tomarlos de manera negativa, pero en mi opinión, solo actuando sobre las críticas y tapando las lagunas y las debilidades presentes en su trabajo, una persona puede tener éxito. Me enfrenté a una situación así durante mis días de pasantía en una organización empresarial de renombre. Fui muy criticado por la forma en que había desarrollado el software, sin comprender adecuadamente las necesidades y requisitos del cliente. Rápidamente me di cuenta de mi error, y no ha pasado ni un solo día desde entonces, que no había entendido a fondo los requisitos del cliente.
Referencias
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0278431920302346
- https://link.springer.com/article/10.1007/s10869-020-09714-3
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
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