Los asociados de almacén son responsables de una variedad de actividades vitales, como el procesamiento del inventario, el cumplimiento de los pedidos de envío y la organización del material entrante.
Además de estas responsabilidades principales, es posible que se requiera que un asociado del almacén realice un trabajo físico, como operar montacargas o transportar cosas grandes por todo el almacén.
Las 21 preguntas principales de la entrevista del recolector de almacén para prepararse bien
1. ¿Qué aspectos de trabajar para nuestra firma despiertan más su interés?
Respuesta ejemplo
Doy mucha importancia a brindar un excelente servicio al cliente y garantizar que todos los artículos se entreguen a tiempo. Observo que su organización otorga gran importancia al desarrollo de conexiones a largo plazo con sus clientes, lo cual aprecio y respeto.
Este énfasis en la satisfacción del cliente se alinea con mis valores profesionales, y no podría estar más encantado de trabajar para una firma que reconoce su importancia.
2. ¿Tiene alguna formación o certificación específica?
Respuesta ejemplo
Actualmente estoy obteniendo un título de asociado. Sin embargo, ya soy un operador de montacargas capacitado. También tengo un certificado de finalización de la capacitación de OSHA que tomé hace tres meses, que me dio las habilidades.
Necesitaba trabajar en la gestión de almacenes de materiales peligrosos.
3. ¿Cuál es su procedimiento para organizar y verificar la precisión del envío?
Respuesta ejemplo
Normalmente utilizo software de gestión de almacenes para encontrar, imprimir, empaquetar y etiquetar pedidos de forma rápida y eficaz para su distribución. Además de WMS, me aseguro de que mi equipo y yo entendamos nuestras responsabilidades en el procesamiento de pedidos, la recepción de envíos y la organización del inventario para cumplir con los objetivos diarios y mantener a los clientes satisfechos.
4. ¿Qué haces para mantener tu forma física?
Respuesta ejemplo
En mi tiempo libre mantengo una dieta saludable y ejercicio regular. Estoy acostumbrado a pararme y moverme por el almacén durante varias horas seguidas en el trabajo.
Además de estar físicamente saludable, constantemente me aseguro de que mi equipo y yo cumplamos con los protocolos de seguridad convencionales, como los métodos de levantamiento correctos.
5. Describa algunas de las responsabilidades que cumplió en su puesto anterior.
Respuesta ejemplo
En mi trabajo anterior, estaba principalmente a cargo de empaquetar, etiquetar y organizar el inventario para la distribución. Sin embargo, cuando comencé en esa capacidad, el procedimiento que mi equipo y yo empleamos para terminar el procesamiento de pedidos era demasiado engorroso.
Usamos matrices codificadas por colores para ayudarnos a categorizar los pedidos priorizados y los envíos estándar después de colaborar con mis colegas. Esto nos ayudó a simplificar nuestras responsabilidades laborales clave y mejorar los tiempos de envío de la empresa.
6. ¿Me puede contar acerca de los comentarios favorables más recientes que recibió de un supervisor?
Respuesta ejemplo
Mi trabajo anterior me brindó comentarios útiles sobre mis habilidades para planificar envíos y ayudar a mi equipo a completar proyectos a tiempo. Mis estrategias de gestión del tiempo me permiten cumplir mis objetivos semanales a tiempo, si no antes de lo previsto.
Estos comentarios me impulsaron a brindar más asistencia a mis compañeros de trabajo que requerían ayuda para organizar y monitorear los cronogramas de envío, lo cual fue muy útil cuando se cumplieron los plazos bajo coacción.
7. ¿Qué aspira a lograr en su función como asociado de almacén de nuestra empresa?
Respuesta ejemplo
En mi trabajo anterior, mejoré la eficiencia de clasificación y organización de envíos prioritarios. Esto redujo el tiempo total de envío y procesamiento en medio día, lo que resultó en tiempos de envío más rápidos para todos los clientes.
Como asociado de almacén de su organización, tengo la intención de aplicar tácticas similares para garantizar que los pedidos se entreguen a los consumidores lo antes posible.
8. ¿Cuál es su enfoque para resolver conflictos en el lugar de trabajo?
Respuesta ejemplo
Me considero afortunado porque nunca he tenido una pelea o un problema en el trabajo. Si surge un desacuerdo en mi equipo, abordaría el problema directamente y me relacionaría con todas las partes involucradas para comprender el punto de vista de todos.
Dependiendo de la situación, intentaría abordarlo con mis compañeros. En el caso de un dilema ético o incumplimiento, me acercaría a mi supervisor para notificarle la situación y ofrecer mi ayuda para encontrar una solución.
9. ¿Tiene alguna experiencia previa con sistemas de gestión de almacenes?
He trabajado con cajas pesadas y estoy familiarizado con los contenedores de almacenamiento y la organización con el equipo de los resucitados.
Estoy bien versado en tareas administrativas detrás del escritorio, como facturación, programación y organización de archivos utilizando cierto software.
5. ¿Cuáles son sus fortalezas profesionales?
Respuesta ejemplo
Opero de manera efectiva en un entorno agitado y acelerado donde se requiere realizar múltiples tareas.
Me desempeño de manera efectiva bajo presión y mantengo la claridad mental cuando me enfrento a posibles desafíos al mantener la calma.
11. ¿Cuáles son tus defectos profesionales?
Respuesta ejemplo
Soy bastante minucioso en mi atención a los detalles, lo que significa que anteriormente he luchado por lograr un equilibrio entre trabajar de manera efectiva y precisa y, al mismo tiempo, no ser demasiado impecable para cumplir con los plazos establecidos.
Desde entonces, he aprendido a identificar las formas más convenientes de hacer los trabajos manteniendo la precisión y la atención al detalle.
12. ¿Cómo trabaja mientras está bajo presión?
Respuesta ejemplo
Incluso en tiempos difíciles, mantengo una conducta tranquila porque reconozco que quedar atrapado en la naturaleza exigente de la tarea sería más derrochador a largo plazo.
Trabajo bien en grupos y descubro que cuando se aplica presión, puedo interactuar con las personas de manera que nos permita colaborar.
13. ¿Cómo funciona en un entorno de grupo?
Respuesta ejemplo
Agradezco colaborar con la gente ya que siempre estoy aprendiendo nuevas estrategias en las actividades que nos exigen compartir el esfuerzo.
Soy un buen oyente y gustosamente seguiría las instrucciones de los demás. También tengo experiencia previa distribuyendo funciones y capacitando a las personas sobre sus responsabilidades de manera directa, clara y cortés.
14. ¿Cómo aborda los desacuerdos de los clientes?
Respuesta ejemplo
Escucho a los clientes y me aseguro de que entiendan de dónde vienen, además de darles espacio para ser escuchados.
Expreso el problema y las posibles soluciones de manera directa y respetuosa. Tengo presente que mi trabajo se extiende más allá de la felicidad del cliente a la integridad de los ideales de la compañía.
15. ¿Qué le diría a un cliente si la carga se pierde o es robada?
Respuesta ejemplo
En mi empleo anterior, tenía un cliente que llamó por un artículo extraviado que aún no habían recibido. Localicé la información del envío y se la envié al cliente después de ayudarlo a ubicar el número de pedido en su recibo digital.
El cliente y yo buscamos los detalles del envío en línea y descubrimos un contratiempo en el proceso del transportista. Terminé la llamada con una nota agradable después de comunicarle al consumidor que el artículo se retrasará.
16. ¿Cómo maneja los errores y cómo resuelve los problemas?
Respuesta ejemplo
Cuando identifico un error, primero considero el impacto que ha tenido o tendrá. Luego elijo el mejor curso de acción dependiendo de cómo los cambios afectarán el trabajo en cuestión.
Si no estoy seguro sobre el impacto de mis actividades planificadas, primero consulto con un compañero de trabajo y luego con la gerencia si ambos no estamos seguros. En cualquier caso, incluyo esta información en un informe de incidente para recordar lo ocurrido.
17. ¿Cuál es su experiencia en el manejo de estándares de seguridad en el almacén?
Respuesta ejemplo
Me doy cuenta de la necesidad de cumplir con las normas de seguridad, por lo tanto, me esfuerzo en recordar los protocolos únicos del almacén.
Tengo buen ojo para los detalles y puedo organizar y asegurar las cosas del almacén, especialmente las grandes o frágiles.
Si no tengo claro los posibles peligros del escenario de almacenamiento, carga o descarga, consulto el manual de seguridad o la dirección superior.
18. ¿Qué te hace pensar que deberíamos reclutarte?
Respuesta ejemplo
Siento que mis habilidades y experiencia me hacen una contribución significativa a un entorno de almacén como el suyo. Creo que encajaría bien con su equipo y traería un ambiente entusiasta y de apoyo a su organización.
Tengo muchas ganas de aprender y progresar con la firma, y tengo la intención de quedarme en este almacén por mucho tiempo.
19. ¿Por qué cree que las habilidades de servicio al cliente son esenciales para un asociado de almacén?
Respuesta ejemplo
Servicio de atención al cliente Se requieren habilidades como asociado de almacén, ya que garantizan excelentes interacciones con los clientes. En mi puesto anterior, me gustaba relacionarme y establecer conexiones con clientes nuevos y recurrentes para asegurar su placer.
20. Describa algunas de las dificultades que ha tenido para completar los pedidos de envío. ¿Cómo hiciste para acercarte a ellos?
Respuesta ejemplo
Mi empresa anterior era una startup, y la empresa todavía estaba resolviendo su procedimiento de envío. Como resultado, se enviaron varios pedidos a los clientes equivocados.
Esto resultó en demoras en toda la instalación, incluido el embalaje y la preparación de la carga. Al implementar distintas técnicas de seguimiento para devoluciones y nuevos envíos, mejoré este proceso y aumenté la eficiencia.
21. ¿Qué tipo de talentos se requieren para ser un buen recolector empacador en un entorno de almacén?
Respuesta ejemplo
La meticulosidad es probablemente la primera y más importante habilidad requerida para operar como recolector/empacador en un almacén. Además, se requieren habilidades excepcionales para resolver problemas, eficiencia y la capacidad de operar en un ambiente de equipo.
Referencias
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00207543.2016.1187313
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00207543.2020.1724342
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
Todas las tareas de gestión del equipo, creación de contenido y monetización están a mi cargo. Junto con el equipo de PrepMyCareer, el objetivo es proporcionar contenido útil y atractivo a nuestros lectores.