Des entretiens, notamment dans des entreprises prestigieuses, peuvent être effrayants ou anxiogènes. Si vous êtes organisé à l'avance et que vous avez la foi, tout peut se dérouler sans heurts.
Pour vous aider, nous avons compilé une liste de 21 questions et réponses pour vous aider à préparer votre entretien d'embauche KFC.
1. Quelle est la réalisation dont vous êtes le plus fier en dehors de KFC ?
Ayez une bonne attitude et maintenez une approche professionnelle. Concentrez-vous sur les aspects positifs de la réalisation, même si cela a été difficile.
- Optez pour quelque chose que vous avez accompli au cours des cinq dernières années.
- Soulignez comment l'expérience vous aide à être un travailleur efficace.
- Ayez votre inspiration pour atteindre votre objectif.
- Des qualités telles que la persévérance, la concentration et une bonne perspective doivent être soulignées.
C'est un excellent moment pour vous de parler de la façon dont vous avez aidé les autres, comment vous avez excellé dans des activités parascolaires productives (pensez à l'athlétisme ou aux clubs), comment vous avez entraîné les autres, etc.
2. Qu'est-ce qui vous distingue de la foule ?
Ils aimeraient comprendre ce qui fait de vous le bon candidat pour le poste et ce que vous pouvez apporter à la table que les autres ne peuvent pas. Afin de vous préparer à cette question, je vous recommande de faire une liste de vos compétences et capacités. Ils peuvent varier du générique à l'unique.
N'oubliez pas que les diplômes ne font pas tout. Les gestionnaires d'embauche peuvent préférer un candidat avec moins d'expérience s'ils se démarquent à certains égards.
- Profitez de cette occasion pour démontrer une expérience de carrière unique que vous avez.
- Vos informations d'identification sont inscrites sur votre CV. Vous devez inclure une touche spéciale qui n'est pas incluse dans votre CV.
- C'est bien de se vanter un peu. Mettez le meilleur pied en avant et mettez en valeur ce qui vous distingue.
- Avant de commencer l'entretien, c'est une bonne idée de planifier quelque chose. Il s'agit d'un sujet très courant, il vous sera donc certainement demandé à un moment donné.
3. Pouvez-vous me parler un peu de vous ?
Il s'agit, bien sûr, d'une question très courante et du genre qu'un intervieweur vous poserait au début d'un entretien pour faire avancer les choses. Ils vous mettent sous les projecteurs et espèrent que vous vous ouvrirez à eux.
Concentrez-vous sur les principaux arguments de vente de votre CV ou de votre formulaire de candidature qui s'appliquent spécifiquement au travail pour lequel vous postulez.
Il est important de préparer votre réponse à l'avance et de viser et de vous limiter à une minute. Si vous ne parvenez pas à vous présenter en moins d'une minute, vous risquez de gâcher l'intérêt de l'intervieweur.
4. Quelles sont vos attentes concernant ce nouveau rôle chez KFC ?
Chaque fois qu'un intervieweur pose une telle question ouverte, il n'est pas particulièrement intéressé par la réponse. Il a besoin de vous entendre parler, de façonner des idées et d'envoyer un message qui reflète vos idées. De nombreux aspects à attendre de tout travail que vous devriez inclure dans votre réponse incluent :
« Conditions de vie » : avoir des conditions de travail physiquement stables, non nocives, non stressantes et relaxantes.
« Heures » : obtenir des heures de travail qui vous permettent de passer du temps avec votre famille et/ou de suivre d'autres intérêts importants tout en vivant votre style de vie souhaité.
5. Quels sont vos aspects préférés du travail dans un restaurant ?
Dites-leur ce que vous aimez dans le fait de travailler dans un restaurant et soyez honnête. Vous devez fournir quelques détails dans votre réponse, par exemple à quel point vous aimez les défis quotidiens, la folie, etc. Regarder par la porte de la cuisine et voir des gens satisfaits et rire après avoir martelé 400 à 500. Les serveurs retournant à la cuisine et disant: «Ils ont aimé ça, les gars.»
Décrivez les sujets qui vous intéressent stratégiquement pour l'intervieweur si vous avez une expérience de l'environnement de travail et les illustrerez.
6. Que signifie pour vous un excellent service client ?
Votre description doit être aussi proche que possible de votre propre expérience KFC. Ils croient qu'il faut traiter chaque client comme un ami et ne se soucient pas du rythme. La qualité est importante pour eux.
Du moment où ils entrent dans le restaurant jusqu'à leur départ, les clients doivent être accueillis, appréciés et compris. Il existe une théorie que vous devriez partager avec vos intervieweurs.
7. Pourquoi êtes-vous intéressé à travailler chez KFC ?
C’est un sujet qui est posé dans un certain nombre de situations d’entretien.
Vous devriez vous concentrer sur quelque chose qui distingue KFC de ses concurrents, comme McDonald's ou Burger King, ou autre chose. Dans une situation optimale, vous devriez être en mesure d'identifier quelque chose à propos de leur marque ou de leur expérience de travail qui vous plaît et vous motive pour plus d'information.
Si vous visitez régulièrement un restaurant KFC et que vous aimez le repas, l'ambiance et le service, dites à l'intervieweur ce que vous aimez dans le restaurant en tant que client. Cette attitude montre que vous avez une impression vraiment positive de KFC, que vous partageriez très certainement avec des clients compétents. Expliquez pourquoi vous méritez d'être affilié à KFC en citant la réputation exceptionnelle de l'entreprise.
Faites une liste de toutes les critiques de restaurants ou autres distinctions écrites qui appuieraient votre réclamation. Décrivez les sujets qui vous intéressent stratégiquement pour l'intervieweur si vous avez une expérience de l'environnement de travail et pouvez les illustrer pour l'intervieweur. Avant votre entretien, renseignez-vous sur KFC, ses spécialités et son passé.
8. Qu'est-ce qui vous fait penser que vous êtes éligible pour travailler chez KFC ?
Il faut une analyse pour déterminer avec succès comment vous pouvez surmonter la souffrance, donc après avoir terminé vos recherches, vous serez également conscient des priorités du responsable du recrutement, vous serez donc prêt à fournir des réponses qui vous feront apparaître comme l'un des les meilleurs candidats.
Montrez comment vous avez résolu les problèmes connexes avec les employeurs précédents.
Au lieu de simplement dire que vous avez lu quelque chose, offrez des exemples où vous avez utilisé les compétences dans un cadre réaliste. Vous pouvez également impliquer votre adéquation à long terme en mentionnant des talents ou des connaissances qui ne figurent pas dans les exigences du poste mais qui peuvent être utiles à l'organisation à un moment donné.
Vous utiliserez cette requête pour réitérer vos compétences, vos références et vos qualités psychologiques qui vous aideront à réussir dans ce rôle.
9. Quels sont vos espoirs pour vos collègues et managers de KFC ?
Pour répondre à cette question, vous avez essentiellement deux choix. La première est de suggérer que vous attendez beaucoup d'une seule personne - vous-même. Vous aimez être la meilleure version de vous-même chaque jour, en faisant de votre mieux pour plaire aux clients et aider vos collègues à atteindre leurs objectifs.
Vous souhaitez valoriser votre travail, c'est pourquoi vous appréciez l'apport de vos collègues. De plus, vous vous attendez à ce qu'ils vous donnent une chance et vous invitent dans l'équipe de manière accueillante puisque vous serez un nouveau venu dans l'entreprise qui ne connaît personne.
10. Quelles sont vos faiblesses, selon vous ?
Quelle question délicate et commune. L'intervieweur pose cette question pour révéler les limites, mais si vous y répondez correctement, cela peut être une chance en or de démontrer que vous êtes qualifié pour le poste. Ce que vous devez faire maintenant, c'est vous présenter sous le meilleur jour possible. Considérez-le à l'avance, et vous serez en mesure de répondre intelligemment à ce défi, vous permettant de vous présenter sous un jour positif. Souvent, faites un effort pour transformer un négatif en positif.
Considérez les exemples suivants:
- Vous êtes perfectionniste
- Vous travaillez trop dur parfois;
- Vous êtes une personne trop complexe (vous consacrez du temps à chaque détail) ; etc.
Et ne sois pas trop véridique.
11. Comment gérer un client insatisfait ?
Dites que vous n'entreriez jamais en conflit avec un client. Vous porterez une attention particulière à ce qu'ils disent et essayerez de comprendre pourquoi ils ne sont pas satisfaits. Vous pouvez alors convoquer un responsable sur les lieux puisque vous n'êtes pas responsable de ces griefs en tant que membre régulier de l'équipe KFC.
Vous devez également souligner que vous faites le meilleur travail possible et traitez chaque client avec respect. De cette façon, vous vous attendez réellement à réduire le nombre de problèmes ou de litiges avec les consommateurs.
12. Quel est votre CTC (coût pour l'entreprise) attendu ?
Dans des pays comme l'Inde et l'Afrique du Sud, le mot "coût pour l'entreprise" fait référence au plan de rémunération global d'un employé. Il montre combien un employeur (organisation) dépense pour un employé sur une année. Il est déterminé en multipliant la rémunération de l'employé par le coût total de toutes les rémunérations supplémentaires perçues au cours de la période de travail.
En termes simples, le salaire.
Soyons réalistes à ce sujet. La majorité des travailleurs qui travaillent dans les restaurants KFC gagnent le salaire minimum ou égal à celui-ci. En effet, aucune expérience préalable n'est nécessaire et le travail sera relativement simple une fois la préparation terminée.
Vous devez contrôler vos attentes. Si vous n'êtes pas sûr du montant que vous pourrez recevoir dans le rôle pour lequel vous postulez chez KFC, dites-leur simplement que vous envisageriez le même salaire de départ qu'ils offrent à tous les autres occupant le même poste.
De plus, à ce stade de votre carrière, vous recherchez de l’expérience. Pour vous, l’argent est secondaire.
13. Combien de temps comptez-vous travailler pour nous ?
C'est un problème délicat à résoudre. Vous ne voulez pas donner l'impression que vous êtes simplement à la recherche d'un emploi, mais vous ne voulez toujours pas donner l'impression que vous ne pensez pas à votre avenir. Avant votre entretien, réfléchissez à la façon dont vous réagirez à cette question pour vous assurer que vous êtes prêt avec une réponse stratégique.
Si vous ne voulez pas rester avec l'entreprise à long terme, il n'y a aucune raison de vous tromper ou de donner une mauvaise idée. Au lieu de mentir sur vos motivations, basez votre réponse sur des compliments à l'employeur, sur votre niveau d'engagement et sur votre enthousiasme pour le travail.
Cependant, en matière de recrutement, KFC est très accommodant. Cela ne les dérange pas si vous ne travaillez avec eux que pour l'été et que vous revenez l'été suivant (si la situation le permet).
14. Que feriez-vous pour soutenir le plus KFC ?
Considérez la description de poste et les qualifications requises pour ce rôle chez KFC. Préparez un paragraphe décrivant comment vous serez capable de faire le travail et ce que vous pouvez apporter à l'équipe. Il va sans dire que ce paragraphe est constructif.
15. Vous considérez-vous comme un joueur d'équipe ?
Chez KFC, la famille valorise le travail d'équipe par-dessus tout. Assurez les enquêteurs que vous êtes ravi de rencontrer vos nouveaux collègues et de contribuer au succès d'un restaurant KFC spécifique.
Pour rendre votre réponse plus authentique, évoquez un cas de votre expérience qui montre votre engagement envers une communauté (de l'école ou d'un autre travail). Lorsqu'un de vos anciens amis était en difficulté, par exemple, vous l'aidiez à retrouver sa motivation. Ou peut-être avez-vous remplacé un collègue de travail lorsqu'il a reçu un e-mail de dernière minute concernant un programme ou une fonction qu'il ne pouvait pas ignorer.
KFC ne vous recrutera presque que si vous montrez que vous êtes prêt à aller au-delà avec les clients et les collègues.
16. Que feriez-vous si un client n'est pas sûr de ce qu'il veut et que la queue derrière lui s'agrandit ?
Démontrez votre positif service clientèle capacités en montrant à quel point vous pouvez évaluer les besoins d'un client et fournir une assistance en fonction de ses désirs. Soyez ouvert et honnête sur ce que vous pouvez faire dans de telles situations pour mieux aider les clients et les garder plus heureux et heureux.
17. Que savez-vous de KFC et que savez-vous à ce sujet ?
L'intervieweur est curieux de savoir si oui ou non vous avez terminé vos devoirs. Ainsi, avant de vous rendre à l'entretien, vous devez rassembler autant d'informations que possible sur KFC en visitant le site Web de KFC. Étudiez les réalisations, l'histoire, les valeurs, les sujets actuels et les principaux acteurs de l'entreprise avant de soumettre. Gardez un œil sur les nouvelles initiatives, programmes et itinéraires. Gardez un œil sur leur énoncé d'objectif et comment ils se caractérisent.
18. Quelle a été la situation la plus désagréable que vous ayez rencontrée ?
C'est l'une des questions les plus populaires pour décrire une situation difficile liée au travail que vous avez rencontrée dans le passé et comment vous l'avez gérée. Cette question d'entrevue est conçue pour évaluer votre capacité à communiquer, à résoudre des problèmes/questions et à résoudre des conflits (c'est-à-dire des compétences analytiques). Considérez toutes les conditions de travail difficiles/difficiles que vous avez vues.
Il peut y avoir une variété de scénarios, mais les suivants sont les plus courants :
- Si vous travaillez dans le service client, vous pouvez rencontrer l'un de ces problèmes de service client difficiles, où le problème est difficile à résoudre, prend du temps et le client est agité et furieux.
- Il peut s'agir d'une question délicate avec des membres du personnel, des collègues ou d'un défi de projet important.
Enfin, discutez des résultats ainsi que de ce que vous avez appris de l'expérience.
19. Au KFC, comment avez-vous réussi à respecter un calendrier serré ?
Examinez chaque échéance que vous devez respecter. Priorisez les tâches en fonction de leurs dates d'échéance et de l'importance de chaque projet. Utilisez un calendrier papier ou une feuille de calcul pour suivre les échéances.
20. Dans cinq ans, où vous voyez-vous ?
C'est aussi une question très courante, qui est posée dans les entretiens.
Une réponse courante ou non motivée est une mauvaise réponse. Souvent, des réponses indiquant que cette carrière/entreprise n'est qu'une étape pour eux.
A bonne réponse démontre que le candidat a examiné la question, a de nombreuses attentes et que ces plans sont compatibles avec le poste et le cheminement de carrière disponibles au sein de l'entreprise. Vous voulez vous assurer que cette personne est un investisseur sûr à long terme.
21. Si vous avez des préoccupations ou des questions ?
Ce serait à la fin.
Vous n'êtes pas obligé de poser une question si vous ne le souhaitez pas. Laissez-vous emporter par la rivière. Si vous pensez que l'entretien s'est bien passé et que vous avez répondu à toutes leurs questions, remerciez-les simplement pour leur temps et renseignez-vous sur les prochaines étapes.
Cependant, si quelque chose dans le restaurant a attiré votre attention ou si quelque chose était vague (comme le programme de formation, le plan de changement ou autre chose), vous devez le mentionner dans vos questions.
Télécharger la liste des questions au format .PDF, pour vous entraîner avec eux plus tard, ou pour les utiliser sur votre modèle d'entretien (si vous voulez casser l'entretien):
Bibliographie
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/08876049510094487/full/html
- https://ojs.journals.cz/index.php/RJEBI/article/view/223
J'ai mis tellement d'efforts à écrire ce billet de blog pour vous apporter de la valeur. Cela me sera très utile, si vous envisagez de le partager sur les réseaux sociaux ou avec vos amis/famille. LE PARTAGE C'EST ♥️
Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
Je suis un blogueur professionnel à plein temps, un spécialiste du marketing numérique et un formateur. J'aime tout ce qui touche au Web et j'essaie d'apprendre de nouvelles technologies chaque jour.
Toutes les tâches de gestion d'équipe, de création de contenu et de monétisation sont gérées par moi. En collaboration avec l'équipe de PrepMyCareer, l'objectif est de fournir un contenu utile et engageant à nos lecteurs.