21 में शीर्ष 2024 शाखा प्रबंधक साक्षात्कार प्रश्न [उत्तर के साथ]

धन का संचलन ही अर्थव्यवस्था को चालू रखता है। कोई भी व्यवसाय पूंजी के बिना प्रगति नहीं कर सकता है और अपना परिचालन जारी नहीं रख सकता है, जो कि बैंकों और वित्तीय संस्थानों द्वारा घरेलू और विदेशी जमाकर्ताओं से जुटाई जाती है। वित्तीय समावेशन और ऋण गतिविधियों के दायरे को बढ़ावा देने के लिए, ये वित्तीय संस्थान फैल गए और विभिन्न क्षेत्रों में कई शाखाएँ स्थापित कीं।

इनमें से प्रत्येक शाखा का प्रबंधन और नियंत्रण किसके द्वारा किया जाता है? शाखा प्रबंधक. इसलिए, यदि आप इस पद के लिए आगामी साक्षात्कार सत्र आयोजित कर रहे हैं, तो नीचे उल्लिखित साक्षात्कार प्रश्नों को पढ़ना कभी न भूलें।

अध्ययन के लिए 21 सर्वश्रेष्ठ साक्षात्कार प्रश्न

1. विभिन्न मौद्रिक नीति उपकरण क्या हैं जो एक वित्तीय संस्थान के कामकाज पर गहरा प्रभाव डालते हैं?

यह प्रश्न विभिन्न केंद्रीय बैंक नीतियों और बैंकिंग और वित्त उद्योग पर उनके प्रभाव के बारे में आपकी समझ की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, बैंकिंग और वित्त उद्योग को हमेशा उस देश के केंद्रीय बैंक द्वारा कई दिशानिर्देशों, नीतियों और नियमों के माध्यम से विनियमित किया जाता है। इनमें से मौद्रिक नीति उपकरण हैं, जो कीमतों को स्थिर करते हैं, कठोरता को कम करते हैं और दक्षता को बढ़ावा देते हैं। कुछ सामान्य उपकरण हैं:

• नकद आरक्षित अनुपात (सीआर आर): कुल बैंक जमा का न्यूनतम प्रतिशत, जिसे उन्हें नकदी के रूप में रखना आवश्यक है
• वैधानिक तरलता अनुपात (एसएल आर): कुल बैंक जमा का न्यूनतम प्रतिशत, जिसे उन्हें सोने, विपणन योग्य प्रतिभूतियों और अन्य तरल संपत्तियों के रूप में बनाए रखना आवश्यक है
• रेपो दर: वह ब्याज दर जिस पर वाणिज्यिक बैंक आगे उधार देने के लिए केंद्रीय बैंक से धन प्राप्त करते हैं
• रिवर्स रेपो रेट: वह ब्याज दर जिस पर वाणिज्यिक बैंक अपनी अधिशेष निधि केंद्रीय बैंक के पास रखते हैं
• खुला बाजार परिचालन: देश का केंद्रीय बैंक मुद्रा बाजार में प्रतिभूतियों की बिक्री और खरीद करता है

2. रणनीतिक उधार क्या है? क्या यह पारंपरिक उधार से अलग है?

यह प्रश्न विभिन्न प्रकार के ऋणों के बारे में आपकी समझ की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

हाँ, सर, रणनीतिक उधार पारंपरिक उधार से अलग है जिसमें आम जनता या व्यावसायिक घरानों को ऋण नहीं दिया जाता है। यह एक विशेष प्रकार का ऋण है जिसमें सामुदायिक परियोजनाओं, जैसे कि किफायती आवास, ऊर्जा दक्षता संचालन, नगरपालिका विकास, ग्रामीण विकास, ऊर्जा के वैकल्पिक स्रोत आदि को वित्तपोषित करने के लिए ऋण दिया जाता है।

ये ऋण लंबी अवधि के लिए दिए जाते हैं, इनका आकार बड़ा होता है और इनकी ब्याज दर पारंपरिक ऋणों पर लगने वाले ब्याज से कम होती है।

3. एमसीएल आर और बेस रेट के बीच क्या अंतर है?

यह प्रश्न आपके व्यावहारिक कामकाजी ज्ञान का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, एमसीएल आर का मतलब मार्जिनल कॉस्ट ऑफ फंड बेस्ड लेंडिंग रेट है। ये दोनों शब्द एक दूसरे से भिन्न हैं और इन्हें तीन प्राथमिक मापदंडों का उपयोग करके अलग किया जा सकता है।

4. उस समय का वर्णन करें जब आपने अपने कार्यस्थल पर प्रतिबद्धता दिखाई थी?

यह एक व्यवहार-आधारित साक्षात्कार प्रश्न है, जिसमें आपको किसी वास्तविक पेशेवर घटना का वर्णन करना होता है जिसमें आपने अपने नियोक्ता के प्रति परिपक्वता, प्रतिबद्धता और समर्पण दिखाया हो।

नमूना उत्तर

महोदय, बैंकिंग एक कठिन व्यवसाय है और यह हमेशा ग्राहकों के व्यावसायिक प्रदर्शन पर निर्भर करता है। मुझे एक उदाहरण याद है, जब एक प्रशिक्षु शाखा प्रबंधक के रूप में काम करते हुए, मैंने एक बड़े ऋण आवेदन की जांच करने के लिए काफी समय तक काम किया था।

इस मामले में, वित्तीय विवरण आवेदक की मजबूत वित्तीय स्थिति प्रदर्शित कर रहे थे और मूल्यवान संपत्तियों का अच्छा संग्रह दिखा रहे थे।

हालाँकि, जब मैंने सभी भौतिक स्थानों का कई व्यक्तिगत दौरा किया, तो मुझे पता चला कि कंपनी एक धोखाधड़ी थी और उसने हमें नकली वित्तीय विवरण प्रस्तुत किए हैं। इन दिनों, मैं प्रतिदिन 12 घंटे से अधिक काम करता था, जो मेरी दृढ़ता के साथ-साथ समर्पण को भी दर्शाता है।

5. क्या आप बैंकिंग और वित्त उद्योग में उपयोग किए जाने वाले सामान्य वित्तीय सॉफ़्टवेयर से अवगत हैं? यदि हाँ, तो कृपया उनमें से कम से कम तीन साझा करें।

यह प्रश्न परीक्षण करता है कि आप बैंकिंग उद्योग में उपयोग किए जाने वाले विभिन्न सॉफ़्टवेयर के बारे में कितना जानते हैं।

नमूना उत्तर

ज़रूर, सर, ये हैं:

• ओरेकल फ्लेक्सक्यूब
• कोर प्लस
• Finastra

6. एक शाखा प्रबंधक के विभिन्न बिक्री लक्ष्य क्या हैं?

यह प्रश्न जाँचता है कि आप अपने वर्तमान व्यावसायिक पेशे को कितना समझते हैं।

नमूना उत्तर

महोदय, शाखा प्रबंधक की भूमिका काफी विविध है। कर्मचारियों और मौजूदा ग्राहकों को प्रबंधित करने के अलावा, उसे शाखा की वृद्धि और बिक्री को चलाने की भी आवश्यकता होती है। एक शाखा प्रबंधक के विभिन्न बिक्री लक्ष्य हैं:

7. वेयरहाउस रसीद वित्तपोषण के बारे में आपकी क्या समझ है?

यह प्रश्न बैंकों द्वारा अपने ग्राहकों को दी जाने वाली विभिन्न सेवाओं के बारे में आपके ज्ञान का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

हां, बैंकों और वित्तीय संस्थानों का प्राथमिक उद्देश्य अर्थव्यवस्था में ऋण पैदा करना और उस ऋण को उन लोगों को उपलब्ध कराना है जिन्हें इसकी आवश्यकता है। गोदाम रसीद वित्तपोषण एक और तरीका है जिसके उपयोग से किसानों, उद्योगपतियों, निर्माताओं, थोक विक्रेताओं, व्यापारियों आदि को ऋण दिया जाता है।

इस वित्तपोषण में, ऋण एक गोदाम रसीद के आधार पर दिए जाते हैं, जो एक गोदाम में स्टॉक किए गए "माल" के मूल्य के साथ-साथ मात्रा को भी दर्शाता है।

8. मान लें कि आपको एक ऐसे कॉर्पोरेट से ऋण आवेदन प्राप्त हुआ है जिसका क्रेडिट इतिहास बेदाग है लेकिन उसने आपको विंडो-ड्रेस्ड वित्तीय विवरण प्रस्तुत किए हैं। आप कैसे प्रतिक्रिया देंगे?

यह एक स्थिति-आधारित प्रश्न है जिसमें आपको प्रस्तुत स्थिति पर प्रतिक्रिया देनी होगी और अपनी प्रतिक्रिया बढ़ानी होगी।

नमूना उत्तर

सर, की सुरक्षा प्रमुख और ऋण राशि का ब्याज देना एक शाखा प्रबंधक का एक आवश्यक कार्य है। मौजूदा मामले में ऐसा लगता है कि संगठन ने बैंक से संपर्क नहीं किया है साफ हाथ, जो एक महत्वपूर्ण डिफ़ॉल्ट जोखिम पैदा करता है। इसलिए, एक शाखा प्रबंधक के रूप में, मैं ऐसे किसी संगठन को कोई ऋण नहीं दूंगा।

9. वे कौन से विभिन्न गुण हैं जो एक बैंक प्रबंधक में होने चाहिए?

यह प्रश्न जाँचता है कि आप अपने पेशे को कितना समझते हैं।

नमूना उत्तर

सर, एक ब्रांच मैनेजर की भूमिका किसी जनरलिस्ट से कम नहीं होती। इसलिए, कर्तव्यों का प्रभावी ढंग से निर्वहन करने के लिए, उसमें निम्नलिखित गुण होने चाहिए:

• वित्तीय साक्षरता
• विस्तार के लिए आंख
• नेतृत्व
• सहानुभूति

10. एनपी ए के बारे में आपकी क्या समझ है? आप इसे कैसे कम कर सकते हैं?

यह प्रश्न बुनियादी बैंकिंग शर्तों के ज्ञान के बारे में आपकी समझ का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, एनपी ए का मतलब गैर-निष्पादित संपत्ति है। यदि किसी वित्तीय संस्थान द्वारा दिया गया कोई ऋण या अग्रिम 90 दिनों से अधिक की अवधि के लिए अतिदेय रहता है तो इसे एनपीए के रूप में मान्यता दी जाती है। निपटान योजनाओं, प्रभावी विवाद समाधान और ऋण पुनर्गठन का उपयोग इस गड़बड़ी को नियंत्रित करने में काम आ सकता है।

11. ऐसे कई जमा उपकरण हैं जिन पर बैंकों को उच्च ब्याज दर का भुगतान करना पड़ता है, विशेष रूप से वरिष्ठ नागरिकों के लिए बनाई गई जमा योजनाएं। क्या आपको नहीं लगता कि इससे बचना चाहिए क्योंकि इससे कंपनी की वित्तीय स्थिति पर गंभीर वित्तीय बोझ पड़ेगा?

यह एक राय-आधारित साक्षात्कार प्रश्न है, जो वरिष्ठ नागरिकों को दी जाने वाली उच्च-ब्याज दरों की आलोचना करता है। एक आदर्श प्रतिक्रिया में, उचित तर्कों का उपयोग करके प्रस्तावित उच्च दरों का बचाव करें।

नमूना उत्तर

महोदय, यह सच है कि वित्तीय संस्थान लाभ-संचालित होते हैं, और बुजुर्गों को उच्च दरें प्रदान करने से लाभप्रदता पर जोर पड़ता है। हालाँकि, यह विचार किया जाना चाहिए कि बुजुर्ग अपनी आवश्यक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए निश्चित आय के साधनों (बैंक एफडी) पर निर्भर हैं। इसलिए, उन्हें वित्तीय रूप से समर्थन देने के लिए प्रत्येक बैंक को उन्हें प्राथमिकता वाली दरों की पेशकश जारी रखनी चाहिए।

12. ऋण फैक्टरिंग से आप क्या समझते हैं? इससे जुड़े विभिन्न व्यावसायिक जोखिम क्या हैं?

यह प्रश्न बैंकों द्वारा अपने ग्राहकों को दी जाने वाली विभिन्न सेवाओं के बारे में आपके ज्ञान का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, ऋण फैक्टरिंग व्यावसायिक संगठनों के लिए वित्त का एक अल्पकालिक स्रोत है, जिसमें वे अपने खातों की प्राप्य राशि के आधार पर छूट पर बैंकों से धन जुटाते हैं।

यह निश्चित रूप से बैंकों के लिए चुनौतीपूर्ण है, क्योंकि कभी-कभी कंपनी के देनदार अपने दायित्वों को आंशिक या पूर्ण रूप से पूरा करने में विफल रहते हैं। इससे नुकसान होता है, जिसकी मात्रा बैंकों द्वारा ली जाने वाली छूट से अधिक होती है।

13. कार्यबल में विविधता कर्मचारियों के लिए संघर्ष और विवादों के बिना काम करना कठिन बना देती है। इस कथन पर टिप्पणी करें.

नमूना उत्तर

सर, मैं इस कथन से पूरी तरह असहमत हूं। ऐसा इसलिए है क्योंकि किसी कंपनी के अंदर सभी कर्मचारियों को स्थापित नियमों, मानकों, प्रक्रियाओं और बेंचमार्क के अनुसार काम करना होता है। इससे नस्ल, धर्म, जाति या पंथ के आधार पर विवादों की गुंजाइश न के बराबर रह जाती है।

14. एक ही व्यावसायिक संगठन को अधिकांश व्यावसायिक ऋण देने के क्या परिणाम होंगे?

नमूना उत्तर

महोदय, एक ही संगठन को अधिकांश ऋण देने का सबसे बड़ा जोखिम "एकाग्रता जोखिम" है। यह पोर्टफोलियो विविधीकरण के दायरे को सीमित करता है और इस एकल संगठन द्वारा डिफ़ॉल्ट किए जाने की स्थिति में बैंक की चालू चिंता के रूप में जारी रहने की क्षमता पर गंभीर जोखिम पैदा करता है।

15. एक शाखा प्रबंधक के रूप में आप अनेक कार्य करने के लिए जिम्मेदार होंगे। इन सभी कार्यों की समय सीमा तय है और इन्हें समय पर जमा करने की आवश्यकता है। आप समय पर डिलीवरी कैसे सुनिश्चित करते हैं?

अधिकांश विकसित व्यावसायिक संगठन अपने कर्मचारियों को कई कार्य सौंपते हैं जिन्हें समय पर निष्पादित करने की आवश्यकता होती है। यह तभी संभव है जब कर्मचारी अपने कार्यों को पूर्व-निर्धारित आधार पर रैंक या व्यवस्थित करने में सक्षम हों, जैसे कि:

• RSI कठिनाई स्तर कार्यों में से, जहां सबसे कठिन कार्य शिफ्ट की शुरुआत में किए जाते हैं
• RSI तात्कालिकता स्तर, जहां निकटतम समय सीमा वाले कार्य सबसे पहले किए जाते हैं
• RSI उपज स्तर, जहां कार्य लौट रहे हैं शुरुआत में अधिकतम उपज प्राप्त होती है
• RSI समय की खपत, जहां मनोवैज्ञानिक लाभ प्राप्त करने के लिए शुरुआत में सबसे अधिक समय लेने वाले कार्य किए जाते हैं

ऊपर वर्णित सभी आधार की छत्रछाया में आते हैं प्राथमिकताकरण तकनीक. इसलिए, जो कुछ भी आपके लिए कारगर हो उसे बताएं और किसी व्यावहारिक कार्य अनुभव का उपयोग करके इसे उचित ठहराने का प्रयास करें।

16. आपकी वेतन अपेक्षाएं क्या हैं?

यह प्रश्न लगभग सभी साक्षात्कार सत्रों में पूछा जाता है, जहां साक्षात्कारकर्ता यह निर्धारित करता है कि आप और वह एक ही स्तर पर हैं या नहीं।

एक इष्टतम वेतन ब्रैकेट देने के लिए, उद्योग का गहन शोध करें और उन शाखा प्रबंधकों को दिए जाने वाले विभिन्न वेतनों को नोट करें, जिनका कार्य अनुभव आपके समान है। औसत वेतन की गणना करें और सुनिश्चित करें कि आपकी उम्मीदें इस औसत के बराबर हैं।

17. हमारे संस्थान की विरासत हमारे प्रतिभाशाली कर्मचारियों के प्रयासों में निहित है। इस प्रकार, हम केवल उन मानव संसाधनों को नियुक्त करते हैं जो विशेष हैं और उनमें कुछ अनोखा है। आप हमें क्या पेशकश कर सकते हैं जो कोई और नहीं कर सकता?

समय के साथ, साक्षात्कारकर्ताओं ने अपने साक्षात्कार प्रश्न भी विकसित कर लिए हैं। यह प्रश्न नियमित साक्षात्कार प्रश्न का एक उन्नत संस्करण है, “आपकी शक्तियां क्या है?“क्योंकि इसमें आपको उन तत्वों को बताने की आवश्यकता होती है, जो आपको अलग करते हैं और आपको दूसरों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ देते हैं।

इस प्रश्न का सटीक उत्तर तैयार करने के लिए, आपको जारी किए गए नौकरी विवरण को पढ़ें और इसे इसकी संपूर्णता में समझने का प्रयास करें। इसे पोस्ट करें, बस उन विभिन्न विशेषताओं की पहचान करें जो इस पद/कार्य भूमिका के लिए सबसे अच्छा काम करेंगी और उन्हें इस प्रश्न के उत्तर में साझा करें।

18. शाखा प्रबंधकों को अक्सर बैंक के ग्राहकों और विभिन्न ग्राहकों के साथ व्यवहार करना पड़ता है। जब इसे दैनिक आधार पर किया जाता है तो यह तनाव और चिंता का कारण बन सकता है। आप इस स्थिति को कैसे संभालते हैं?

तनाव एक आम समस्या है जो कॉर्पोरेट कर्मचारियों के बीच प्रचलित है। कार्यों और दैनिक दिनचर्या की दोहराव प्रकृति कर्मचारियों पर भारी पड़ती है और उन्हें सांस लेने के लिए मजबूर कर देती है। इससे तनाव और चिंता पैदा होती है, जिससे उन्हें घटिया प्रदर्शन करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

इसलिए, इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता यह जानना चाहता है कि आप अपने तनाव के स्तर को प्रबंधित करने के लिए कौन सी विभिन्न तकनीकें और रणनीतियाँ अपनाते हैं।

19. हम पिछले तीन दशकों से व्यवसाय में हैं और हमने कई उतार-चढ़ाव देखे हैं। हम अपनी "गुणवत्ता" प्रक्रियाओं के कारण हर स्थिति से बचे रहे हैं। आप "गुणवत्ता" शब्द की व्याख्या कैसे करते हैं?

यह एक शब्द-आधारित साक्षात्कार प्रश्न है, जिसमें आपको "गुणवत्ता" शब्द की व्याख्या करनी होती है। प्रत्येक कॉर्पोरेट कर्मचारी अलग है और किसी चीज़ को अलग-अलग दृष्टिकोण से देखता है।

इससे शब्दों, तथ्यों और आंकड़ों की व्याख्याओं में काफी भिन्नताएं आती हैं। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप इस प्रश्न के लिए हमेशा एक मूल प्रतिक्रिया साझा करें, और सभी सामान्य उत्तरों को अनदेखा कर दें।

20. आप हमारे साथ कब काम करना शुरू कर सकते हैं?

नौकरी चाहने वाले अपनी पूर्व प्रतिबद्धताओं और दायित्वों के कारण तुरंत काम के लिए उपलब्ध नहीं होते हैं। इसके लिए साक्षात्कारकर्ता को यह प्रश्न पूछना होता है, जिसके माध्यम से आपकी अपेक्षित प्रारंभ तिथि का अनुरोध किया जाता है। अपेक्षित प्रारंभ तिथि साझा करते समय वास्तविक रहें, और हमेशा कम से कम दो कार्य दिवसों का मार्जिन या बफर रखें।

इसके अलावा, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह प्रश्न किसी भी तरह से आपके चयन की गारंटी नहीं देता है। इसलिए, इसकी इस तरह से व्याख्या करने से बचें।

21. क्या आपके पास हमारे लिए कोई प्रश्न हैं?

चाहे वह जोनल डायरेक्टर का पद हो या शाखा प्रबंधक का, हर साक्षात्कार सत्र इस साक्षात्कार प्रश्न के माध्यम से समाप्त होता है। यह आपके बड़े दिन का समापन करता है और इसलिए आपको अपने साक्षात्कारकर्ता को प्रभावित करने का एक आखिरी अवसर प्रदान करता है। इस प्रकार, एक सटीक प्रतिक्रिया देने के लिए, हमेशा कुछ प्रासंगिक प्रति-प्रश्न पूछें, जो कंपनी, इसकी कार्य संस्कृति और पेश किए गए विभिन्न लाभों से संबंधित हों। बेहतर समझ के लिए, नीचे उल्लिखित नमूना प्रश्नों को पढ़ें:

नमूना प्रश्न

• सर, इस संगठन में काम करना कैसा लगता है? क्या आप इस कंपनी के कुछ फायदे और नुकसान बता सकते हैं?
• संगठन द्वारा अपनाई जाने वाली विभिन्न शिफ्ट टाइमिंग क्या हैं?
• क्या आप कार्यस्थल पर कंपनी द्वारा लागू की गई सभी उत्पीड़न-विरोधी नीतियों की सूची बना सकते हैं?

प्रश्नों की सूची .पीडीएफ प्रारूप में डाउनलोड करें, बाद में उनके साथ अभ्यास करने के लिए, या उन्हें अपने साक्षात्कार टेम्पलेट पर उपयोग करने के लिए (शाखा प्रबंधक साक्षात्कार के लिए):

संदर्भ

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
2. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/19463138.2020.1780241

संदीप भंडारी

संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।

मैं एक पूर्णकालिक पेशेवर ब्लॉगर, एक डिजिटल मार्केटर और एक प्रशिक्षक हूं। मुझे वेब से जुड़ी हर चीज़ पसंद है और मैं हर दिन नई तकनीकें सीखने की कोशिश करता हूं।

सभी टीम प्रबंधन, सामग्री निर्माण और मुद्रीकरण कार्य मेरे द्वारा संभाले जाते हैं। PrepMyCareer की टीम के साथ मिलकर, इसका उद्देश्य हमारे पाठकों को उपयोगी और आकर्षक सामग्री प्रदान करना है।

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