कॉफ़ी या कैफीन, सबसे पहली चीज़ या दुकान कौन सी है जो आपके दिमाग में आती है? निस्संदेह, यह स्टारबक्स होना चाहिए। यह पूरे देश में सबसे प्रसिद्ध कॉफी दुकानों में से एक है और सबसे अधिक मांग वाली दुकानों में से एक है। आपको वहां लगभग सभी तरह के कैफीन वाले पेय मिलेंगे। कोई भी अन्य दुकान आपको अधिक व्यापक विकल्प प्रदान नहीं करेगी, न तो डंकिन और न ही कैफे कॉफी डे। ऐसे हजारों लोग हैं जो स्टारबक्स में कर्मचारी बनने के इच्छुक हैं। कंपनी वास्तव में अपने कर्मचारियों की परवाह करती है और वे उनके लिए कई आकर्षक सुविधाएं भी प्रदान करती है। हालाँकि वहाँ नौकरी पाना बहुत आसान नहीं है, लेकिन वहाँ पहुँचना असंभव भी नहीं है।
स्टारबक्स एप्लीकेशन
तो, आवेदन प्रक्रिया के लिए, चयन से पहले आपको बहुत सी प्रक्रिया से गुजरना होगा। हमने ऐसे दिशानिर्देशों की एक सूची प्रदान की है जो आपको तैयारी के सही चरण से गुजरने में मदद करेगी। नीचे, उनमें से कुछ हैं:
1) अपने इच्छित पद के लिए आवेदन करें
किसी भी पद के बारे में नौकरी की जानकारी और रिक्तियों को प्राप्त करने के लिए उनके https://www.glassdoor.com/Jobs/Starbucks-Jobs-E2202.htm प्रोफ़ाइल पर शोध करें। जैसे ही आपको अपने लिए उपयुक्त नौकरी मिल जाए, आप नौकरी सूची पृष्ठ पर उनके अभी आवेदन करें बटन पर क्लिक कर सकते हैं और फिर वेबसाइट आपकी स्टारबक्स वेबसाइट को रीडायरेक्ट कर देगी। आप एक समय में कई नौकरियों के लिए आवेदन कर सकते हैं जो आपको अपने लिए सबसे उपयुक्त लगती हैं। एक बार जब आप अपना आवेदन जमा कर देते हैं और स्टारबक्स इसे प्राप्त कर लेता है, तो वे आपको आपके ईमेल के माध्यम से एक पुष्टिकरण अधिसूचना भेजेंगे।
हालाँकि, यह उस पद पर निर्भर करेगा जिसके लिए आपने आवेदन किया है कि वे आपसे कब संपर्क करेंगे। उनका नियम है कि वे किसी उम्मीदवार के पास तभी पहुंचेंगे जब कोई नौकरी खाली होगी और केवल तभी पहुंचेंगे जब आप उस पद के लिए मजबूत दावेदार हों। यदि कंपनी आपको निर्दिष्ट पद के लिए उपयुक्त उम्मीदवार नहीं पाती है, तो वे आपका साक्षात्कार नहीं लेंगे और आपको इसके बारे में एक ईमेल प्राप्त होगा।
2) आपके अनुशंसा पत्र और बायोडाटा के लिए युक्तियाँ और युक्तियाँ
किसी भी स्थिति में बायोडाटा किसी भी नौकरी में आपके चयन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और जब स्टारबक्स की बात आती है, तो वे इसके बारे में बहुत खास होते हैं और कौशल का एक सेट देखना चाहते हैं जो आपके द्वारा आवेदन किए गए पद से पूरी तरह मेल खाता हो। नौकरी की स्थिति से संबंधित सभी प्रासंगिक जानकारी के साथ अपना बायोडाटा संक्षिप्त, फिर भी व्यापक रखें।
कंपनी को आपकी नौकरी का अनुभव जानने में दिलचस्पी होगी जो कि 10 साल तक का अनुभव हो सकता है, लेकिन ये सभी उस नौकरी के लिए प्रासंगिक होने चाहिए जिसके लिए आवेदन किया गया है। साथ ही, कवर लेटर में आपको वे सभी लाभ शामिल होने चाहिए जो पिछले संगठनों को आपके योगदान से मिले थे। उदाहरण के लिए, यदि आप स्टारबक्स में खुदरा नौकरी के लिए आवेदन कर रहे हैं तो यह जानकारी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होगा कि आपने पिछली कंपनी की बिक्री में वृद्धि की थी या आपने ग्राहक संतुष्टि में किस तरह से सुधार किया था।
सुनिश्चित करें कि आपने मुख्य पक्ष को भेजने से पहले सभी दस्तावेजों को क्रॉस-चेक कर लिया है और यह भी सुनिश्चित करें कि आपने सभी प्रासंगिक जानकारी शामिल की है जो दावा करती है कि आप नौकरी के लिए उपयुक्त हैं। अपने अत्यंत आकर्षक बायोडाटा में कीवर्ड प्रदान करें, लेकिन सुनिश्चित करें कि वे प्रकृति में आवर्ती न हों। आप उन्हें कार्य अनुभव अनुभाग या कौशल और उद्देश्य अनुभाग में रख सकते हैं।
3) स्टारबक्स भर्तीकर्ता से सबक लें
नौकरी की स्थिति और कौशल के बारे में एक स्पष्ट विचार प्राप्त करने के लिए, यह एक स्मार्ट विचार होगा यदि आप एक ऐसे भर्तीकर्ता को पकड़ सकें जिसे स्टारबक्स में एक कर्मचारी के रूप में अनुभव हो। यह अनुशंसा की जाती है कि आपको कंपनी के मिशन और नैतिकता के बारे में हमेशा पता होना चाहिए। इसका मिशन कर्मचारियों का मार्गदर्शन, प्रेरणा और आंतरिक भावना का पोषण करना है। स्टारबक्स केवल कॉफ़ी के बारे में नहीं है।
स्टारबक्स का वातावरण आपको मैत्रीपूर्ण माहौल में काम करने की अनुमति देगा। ग्लासडोर का कहना है, जब आप यहां काम करना शुरू करेंगे, तो आप एक कर्मचारी की तरह महसूस नहीं करेंगे, बल्कि आप आपसी लक्ष्यों और सफलता की दिशा में प्रयास कर रहे स्टारबक्स परिवार के एक हिस्से के रूप में काम करेंगे। हम सर्वोत्तम ब्रांड वाली कॉफ़ी परोसने, सर्वोत्तम सौंदर्यपूर्ण वातावरण प्रदान करने और ग्राहकों की संतुष्टि को पूरा करने के लिए समर्पित रूप से काम करेंगे। ये उल्लेखित किए जाने वाले अलग-अलग आकर्षक बिंदु होंगे।
आपको स्टारबक्स के इर्द-गिर्द घूम रही खबरों से भी अच्छी तरह वाकिफ होना चाहिए। आपको भर्तीकर्ता को कंपनी के वर्तमान मामलों के बारे में अपनी रुचियों के बारे में समझाने में सक्षम होना चाहिए, जिससे भर्तीकर्ता आपके आवेदन के बारे में प्रभावित होंगे।
4) कुछ स्टारबक्स साक्षात्कार प्रश्न पढ़ें
यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस पद के लिए आवेदन कर रहे हैं कि आपसे किस प्रकार का प्रश्न पूछा जाएगा। आपसे पूछा जा सकता है कि आखिरी बार आपको ग्राहक सराहना कब मिली थी अन्य कंपनियां? यहां उन नमूना प्रश्नों की सूची दी गई है जो पूछे जाने की संभावना है:
- आखिरी बार आपने अपने ग्राहक को खुश करने के लिए अतिरिक्त मेहनत कब की थी?
- क्या आप याद कर सकते हैं जब आप अपने अंतिम संगठन में एक नवीन विचार लेकर आए थे?
- आपके अनुसार आपके पूर्व कार्यस्थल पर आपके सामने सबसे बड़ी चुनौती क्या थी?
- उस स्थिति का वर्णन करें जिसमें आपने नेतृत्व की भूमिका निभाई।
- आप अपने कार्यभार के साथ कितने सहज रह सकते हैं?
- क्या आप किसी असभ्य ग्राहक को संभाल सकते हैं? कैसे?
- आप कौन सी पारी पसंद करते हैं?
स्टारबक्स एक ऐसी कंपनी है जो नैतिक मूल्यों के प्रति अत्यधिक चिंतित है और वे आपसे यह जांचने के लिए आपकी नैतिकता के बारे में भी सवाल करेंगे कि क्या आप इस संस्कृति के लिए उपयुक्त हैं। आपसे एक सरल प्रश्न अलग तरीके से पूछा जा सकता है जैसे कि "हमें तुम्हारी नियुक्ति क्यों करनी चाहिए स्टारबक्स पर?" या "यदि कोई सहकर्मी सहयोग करने के लिए तैयार नहीं है तो आपकी प्रतिक्रिया क्या होगी?"
5) क्षेत्र आकलन
तो, यह आपके कौशल का अधिक आकलन है। यह स्टारबक्स साक्षात्कार प्रक्रिया का एक हिस्सा है और यह आपके व्यावहारिक क्षेत्र कौशल की जांच करने के लिए किया जाता है। यह ऑनलाइन आवेदन पूरा करने की दिशा में पहला कदम है जिसके बाद साक्षात्कार प्रक्रिया होती है और इसके बाद क्षेत्र मूल्यांकन परीक्षण, लाभ और हानि विवरण का विश्लेषण और 100+ प्रश्नों का एक सेट होता है जो विश्लेषण करेगा कि आप किसी को कैसे संभाल सकते हैं परिस्थिति। स्टारबक्स में वर्चुअल जॉब ट्रायआउट उन स्थितियों की एक सूची है जो आपके सामने रखी जाती हैं, नौकरी एक स्टोर या मार्केटिंग मैनेजर हो सकती है और यह पूरी तरह से ऑनलाइन मोड में की जाती है जो उन्हें आपके कार्य करने के तरीकों को निर्धारित करने में मदद करेगी।
3 संभावित पेचीदा सवालों के जवाब
1. क्या आप ऐसे ग्राहक को संभाल सकते हैं जो दावा करता है कि उसे गलत पेय मिला है?
उत्तर। चूंकि स्टारबक्स ग्राहकों से भरा हुआ है, इसलिए किसी समय यह समस्या उत्पन्न होने की पूरी उम्मीद है। और यह इस तरह की स्थिति को प्रबंधित करने की आपकी क्षमता का परीक्षण करेगा। अपना उत्तर इस प्रकार प्रारंभ करें "यदि कोई ग्राहक दावा करता है कि उसे गलत पेय मिला है, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि उसने क्या ऑर्डर किया था।" यदि पेय गुम हो गया है, तो यह मेरी जिम्मेदारी है कि मैं इसकी जाँच करूँ और तुरंत सही पेय उपलब्ध कराऊँ। यदि समस्या पेय के किसी विशेष भाग, जैसे सामग्री की संख्या या तापमान से संबंधित होती है, तो मैं उस भाग को ठीक करना चाहूंगा और उन्हें संतुष्टिदायक पेय उपलब्ध कराना चाहूंगा।''
2. यदि कोई ग्राहक अपने ऑर्डर से असंतुष्ट है, लेकिन किसी कर्मचारी से संपर्क नहीं करता है तो आप क्या करेंगे?
उत्तर। बहुत से लोग उस पेय की गुणवत्ता के बारे में चिंतित हैं जिसके लिए वे भुगतान कर रहे हैं और यदि पेय से कुछ असंतोषजनक होगा तो वे कर्मचारियों से संपर्क करेंगे, बहुत से लोग प्रतिक्रिया नहीं देंगे। नियुक्ति प्रबंधक यह देखने का प्रयास कर रहा है कि आप स्थिति को नियंत्रित करने के लिए पहल करेंगे या नहीं। इस तरह से आगे बढ़ें: “अगर मैं किसी ऐसे ग्राहक को देखता हूं जो अपने पेय से नाखुश है लेकिन संपर्क करने में असमर्थ है, तो मैं उस ग्राहक के पास जाने और समस्या पूछने की पहल करूंगा। एक बार जब मुझे इस मुद्दे के बारे में पता चल जाएगा, तो मैं तुरंत इसमें सुधार के लिए कहूंगा और उनकी संतुष्टि के लिए पेय पेश करूंगा।''
3. आपको कौन सा स्टारबक्स पेय सबसे ज्यादा पसंद है?
उत्तर। यह एक ऐसा प्रश्न है जो अप्रत्यक्ष रूप से उत्पादों के बारे में आपके ज्ञान की परीक्षा लेगा। नियुक्ति करने वाले प्रबंधकों की दिलचस्पी ऐसे उम्मीदवारों में होगी जो उनकी पसंद के उत्पादों की सामग्री और विविधता से अच्छी तरह परिचित हों। आपसे एक अलग तरीके से समान प्रश्न भी पूछा जा सकता है, जैसे "आप इस पेय को क्यों पसंद करते हैं?"। उत्तर एक ही होना चाहिए लेकिन उसका दायरा अलग होना चाहिए। आपको इस प्रकार उत्तर देना चाहिए: “गर्मियों के दौरान, मैं वेनिला स्वीट क्रीम कोल्ड ब्रू का आनंद लेना पसंद करूंगा। हालाँकि, अगर यह सर्दियों का महीना है, तो व्हिप के साथ सफेद चॉकलेट मोचा सबसे अधिक आरामदायक होगा।
निष्कर्ष
यहां इस लेख में, आपको एक व्यापक विचार मिलेगा कि आप स्टारबक्स में नौकरी कैसे पा सकते हैं। इसलिए, हमारे पास साक्षात्कार के दौरान आपके सामने आने वाली अधिकांश सामान्य स्थितियाँ हैं जिनका आप अपने उत्तर तैयार करते समय उल्लेख कर सकते हैं। इसके अलावा, प्रश्नों का उत्तर देते समय सभी आवश्यकताओं को ध्यान में रखें क्योंकि अन्यथा, यदि आप तदनुसार उत्तर नहीं देते हैं तो आपका चयन अयोग्य हो सकता है, क्योंकि इस कार्य के लिए केवल संचार की आवश्यकता नहीं है बल्कि गुणवत्तापूर्ण उत्पाद प्रदान करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, आप बेझिझक हमें बता सकते हैं कि यह सामग्री आपके करियर के लिए कितनी उपयोगी रही है और यदि आपको इस विषय के बारे में कोई संदेह है तो कोई सुझाव देने या प्रश्न पूछने में संकोच न करें। कृपया हमें नीचे टिप्पणी में बताएं।
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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