अस्पताल, स्कूल, बैंक आदि जैसे स्थान जो बड़ी संख्या में आगंतुकों को आकर्षित करते हैं, उनके सभी प्रश्नों और मुद्दों को हल करने के लिए एक समर्पित स्थान स्थापित करते हैं, जिसे रिसेप्शन के रूप में जाना जाता है। एक रिसेप्शन सभी प्रकार के दर्शकों के लिए संपर्क के पहले स्थान के रूप में कार्य करता है और रिसेप्शनिस्ट के रूप में जाने जाने वाले विशेषज्ञ द्वारा प्रबंधित, नियंत्रित और पर्यवेक्षण किया जाता है।
इस समर्पित स्थान की प्रासंगिकता अस्पतालों में और भी बढ़ जाती है, जहां मरीजों, परिचारकों के साथ-साथ आगंतुकों की देखभाल के लिए एक मेडिकल रिसेप्शनिस्ट की आवश्यकता होती है। यह एक सम्मानजनक पेशा है, जो आकर्षक वेतन और आकर्षक प्रोत्साहनों को आकर्षित करता है। इसलिए, यदि आपका आगामी साक्षात्कार सत्र है, तो यहां उल्लिखित सभी साक्षात्कार प्रश्नों को पढ़कर उसमें सफल होने के लिए तैयार रहें:
अध्ययन के लिए 21 सर्वश्रेष्ठ साक्षात्कार प्रश्न
1. सीपीटी बिलिंग कोड क्या हैं और वे मरीजों की कैसे मदद करते हैं?
एक मेडिकल रिसेप्शनिस्ट होने के नाते आपको प्रतिपूर्ति का दावा करने के लिए रोगियों द्वारा शुरू की गई सभी चिकित्सा प्रक्रियाओं के बारे में पता होना चाहिए क्योंकि इस क्षेत्र से हमेशा कई प्रश्न होंगे।
नमूना उत्तर
महोदय, सीपीटी का मतलब वर्तमान प्रक्रियात्मक शब्दावली है, ये विभिन्न स्वास्थ्य देखभाल सेवाओं के लिए निर्दिष्ट कोड हैं, जो किसी भी चिकित्सा संस्थान द्वारा पेश किए जाते हैं। ये समान कोड मरीजों को यह निर्धारित करने में सक्षम बनाते हैं कि कितना:
- स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से मांगे गए उपचार या सेवा की कुल लागत होगी
- बीमा पॉलिसी के अंतर्गत कवर की गई राशि होगी जिसकी प्रतिपूर्ति की जाएगी और
- वह राशि होगी जिसका भुगतान रोगी को स्वयं करना होगा
2. ऐसी स्थिति मान लें जिसमें एक मरीज अपनी निर्धारित नियुक्ति से चूक जाता है लेकिन बाद में प्रकट होता है और प्राथमिकता पर इलाज कराने के लिए संघर्ष कर रहा है। आप इस स्थिति को कैसे संभालेंगे?
यह एक स्थिति-आधारित साक्षात्कार प्रश्न है जिसमें आपको शांत और संयमित प्रतिक्रिया साझा करने की आवश्यकता होती है।
नमूना उत्तर
सर, मरीज़ एक अस्पताल के लिए ग्राहक की तरह होते हैं और उन्हें उच्चतम मानकों का पालन करते हुए शांतिपूर्वक व्यवहार किया जाना चाहिए ग्राहक सेवा. मेडिकल रिसेप्शनिस्टों के लिए ऐसी स्थितियों का सामना करना आम बात है, जिसमें मरीज़ अपनी निर्धारित नियुक्तियों से चूक जाते हैं और फिर अचानक प्राथमिकता के आधार पर तत्काल जांच की मांग करने लगते हैं। मैं हमेशा ऐसे मरीजों को शांत करता हूं और उन्हें यह कहकर समझाने की कोशिश करता हूं कि अब मरीजों के मौजूदा बैच के अंत में आपकी देखभाल की जाएगी, इसलिए कृपया बैठ जाएं और इस जगह की पवित्रता बनाए रखें।
3. एक मेडिकल रिसेप्शनिस्ट की कोई तीन प्रमुख जिम्मेदारियाँ साझा करें।
यह प्रश्न परीक्षण करता है कि आप अपने पेशे को कितना समझते हैं।
नमूना उत्तर
ज़रूर, सर, ये हैं:
- रोगियों, आगंतुकों, परिचारकों की देखभाल करना और उनके सभी मुद्दों और शिकायतों का समाधान करना
- फ़ोन कॉल पर या व्यक्तिगत रूप से नियुक्तियाँ निर्धारित करना
- मरीज की फाइल तैयार करना और सभी दस्तावेजों और रिकॉर्ड को सुरक्षित रखना
4. मेडिकल रिसेप्शनिस्टों के लिए "गोपनीयता" बनाए रखना एक महत्वपूर्ण और आवश्यक गुण है। इस कथन का औचित्य सिद्ध करें।
इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता आपके कार्यस्थल पर गोपनीयता बनाए रखने के संबंध में आपके विचार जानना चाहता है।
नमूना उत्तर
महोदय, नियोक्ताओं के लिए मेडिकल रिसेप्शनिस्टों के साथ गोपनीयता समझौता करना आम बात है ताकि मरीज के रिकॉर्ड से संबंधित कोई भी जानकारी लीक न हो और गलत हाथों में न जाए। मैं भी इसका संज्ञान लेता हूं और इससे पूरी तरह सहमत हूं।' इसके अलावा, एक वफादार और समर्पित कर्मचारी होने के नाते, निश्चिंत रहें, मैं कभी भी ऐसी किसी कार्रवाई में शामिल नहीं होऊंगा।
5. आईसीडी 10 के बारे में आपकी क्या समझ है?
यह प्रश्न निदान के लिए उपयोग किए जाने वाले विभिन्न कोडों के बारे में आपके ज्ञान और समझ का परीक्षण करता है।
नमूना उत्तर
महोदय, ICD का मतलब रोगों का अंतर्राष्ट्रीय वर्गीकरण है और यह स्वास्थ्य बीमा पोर्टेबिलिटी और जवाबदेही अधिनियम (HIPAA) द्वारा अनुमोदित है। ICD 10 में निदान के लिए निर्दिष्ट सभी कोडों की एक सूची होती है और इसमें मदद मिलती है:
- विभिन्न बीमारियों के बोझ का मूल्यांकन करने के लिए आंकड़ों पर नज़र रखना
- मृत्यु दर से संबंधित डेटा स्थापित करना
- उचित अस्पताल बिल तैयार करने में मदद करता है
6. चिकित्सा बिलों के आकलन से आपका क्या तात्पर्य है? चिकित्सा व्यय की प्रतिपूर्ति के संदर्भ में स्पष्ट करें।
यह प्रश्न बीमा कंपनियों द्वारा चिकित्सा प्रतिपूर्ति से संबंधित प्रक्रिया के बारे में आपकी समझ का परीक्षण करता है।
नमूना उत्तर
महोदय, एक बीमित मरीज जो प्रतिपूर्ति चिकित्सा पॉलिसी के अंतर्गत आता है, उसे बिल का मूल्यांकन प्रस्तुत करना आवश्यक है, जो खर्च की कुल राशि को संदर्भित करता है जिसे वह प्रतिपूर्ति करना चाहता है। अधिकृत और वास्तविक चिकित्सा बिलों में दर्शाई गई राशि को रोगी की बीमित राशि की सीमा के अधीन जोड़कर पूरा किया जाएगा और उसकी प्रतिपूर्ति की जाएगी।
7. सीपीटी कोड की श्रेणी I में उल्लिखित एनेस्थीसिया और रेडियोलॉजी के लिए सीपीटी कोड क्या हैं?
यह प्रश्न सीपीटी बिलिंग कोड की तीन श्रेणियों में मौजूद विभिन्न कोड के बारे में आपके ज्ञान का परीक्षण करता है।
नमूना उत्तर
ज़रूर, सर, ये हैं:
- संज्ञाहरण: 00100 से 01999 और 99100 - 99140 तक
- रेडियोलोजी: 70010 से 79999 तक
8. उस समय का वर्णन करें जब आपने अपने कार्यस्थल पर प्रतिबद्धता दिखाई थी।
मेडिकल रिसेप्शनिस्टों के लिए "प्रतिबद्धता" एक आवश्यक विशेषता है और इस विशेषता की पुष्टि के लिए आपसे हमेशा किसी भी वास्तविक समय के पेशेवर अनुभव को बताने के लिए कहा जाएगा।
नमूना उत्तर
सर, मैं एक प्रतिबद्ध और समर्पित कर्मचारी हूं जिसने हमेशा अपने सभी कौशल और दृढ़ता के साथ योगदान देने की कोशिश की है। मुझे अपने पिछले रोजगार का एक उदाहरण याद है, जिसमें मुझे अपने नियमित कार्यों को निष्पादित करने के साथ-साथ 15 दिनों में रोगी के सभी रिकॉर्ड को डिजिटल बनाना था। यह चुनौतीपूर्ण था, लेकिन मैंने कभी हार नहीं मानी और जुनून और प्रतिबद्धता के साथ काम करना शुरू कर दिया। मैं प्रतिदिन 12 घंटे काम करता था और निर्धारित कार्य 14 दिनों में पूरा करता था।
9. "अतिरिक्त-सेलुलर तरल पदार्थ" शब्द से आपका क्या तात्पर्य है?
एक मेडिकल रिसेप्शनिस्ट होने के नाते आपको बुनियादी चिकित्सा शब्दावली से अवगत होना चाहिए क्योंकि इस क्षेत्र से हमेशा प्रश्न आते रहेंगे।
नमूना उत्तर
महोदय, बाह्य कोशिकीय तरल पदार्थ उन पदार्थों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो हमारे शरीर में तरल रूप में मौजूद होते हैं और कोशिका के बाहर प्रसारित होते हैं। रक्त हमारे शरीर में बाह्य कोशिकीय तरल पदार्थ है और यह कभी भी कोशिका भित्ति में प्रवेश या प्रवेश नहीं करता है। बल्कि, यह कोशिकाओं के ठीक बाहर बहती है और रास्ते में ऑक्सीजन और अन्य महत्वपूर्ण पदार्थों का परिवहन करती है।
10. वे कौन से बुनियादी गुण हैं जो प्रत्येक मेडिकल रिसेप्शनिस्ट में होने चाहिए?
यह प्रश्न परीक्षण करता है कि आप अपने पेशे को कितना समझते हैं।
नमूना उत्तर
सर, एक आदर्श मेडिकल रिसेप्शनिस्ट होना चाहिए:
- विवरण-उन्मुख, और किसी भी कार्य को शुरू करने से पहले बहुत सारी जानकारी इकट्ठा करने की क्षमता रखता है
- अपने कार्यों में सावधानी बरतता है और सभी सूक्ष्म विवरणों पर पैनी नजर रखता है
- उत्कृष्ट संचार कौशल होने से आप अपने डेस्क पर आने वाले सभी प्रकार के दर्शकों को संतुष्ट करने में सक्षम होते हैं
11. एक मेडिकल रिसेप्शनिस्ट के रूप में आप एक टीम में काम करेंगे। आप अपनी टीम के सदस्यों के साथ उत्कृष्ट संबंध कैसे बनाए रखते हैं?
आजकल व्यावसायिक संगठनों के लिए एक टीम में काम करना आम बात है, जिसमें सभी कर्मचारियों को उनकी शिक्षा के स्तर, कौशल और किए जाने वाले कार्यों की प्रकृति के आधार पर अलग-अलग समूहों में विभाजित किया जाता है। एक आदर्श प्रतिक्रिया के रूप में, बस अपने साक्षात्कारकर्ता को यह विश्वास दिलाएं कि आप एक टीम में पूरी तरह से काम करेंगे।
नमूना उत्तर
सर, मैंने हमेशा अपने आप को एक टीम पर्सन के रूप में माना है जिसमें एक सार्थक एसोसिएशन बनाने के लिए मिलकर काम करने की क्षमता है। सभी व्यावसायिक कार्यों को सुचारू रूप से निष्पादित करने के लिए, मैं हमेशा:
- टीम के लक्ष्यों और उन्हें हासिल करने के लिए अपनाई गई रणनीतियों को समझें
- अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करें, ताकि किसी टीम की संयुक्त प्रगति प्रभावित न हो
- मेरी टीम के सदस्यों या वरिष्ठों द्वारा मुझे दिए गए मार्गदर्शन, सुझाव और फीडबैक को स्वीकार करें
12. मेडिकल रिसेप्शनिस्टों को कई फोन कॉल्स अटेंड करने की आवश्यकता होती है, जिनमें से सभी को गुणवत्तापूर्ण उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड किया जाता है। नकारात्मक प्रतिक्रियाओं और आलोचनाओं को स्वीकार करने के लिए आप कितने खुले हैं?
यह प्रश्न नौकरी में रहते हुए आपके द्वारा किए गए कार्यों के लिए आलोचना प्राप्त करने के प्रति आपकी राय का परीक्षण करता है।
नमूना उत्तर
महोदय, जब कर्मचारियों को उनके द्वारा निष्पादित कार्यों के संबंध में नकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है तो उन्हें बुरा लगना और यहां तक कि नाराज होना आम बात है। मैं इसे नकारात्मक रूप से नहीं देखता, बल्कि मेरा मानना है कि आलोचनाएँ आपके कार्य-संबंधी प्रदर्शन को बेहतर बनाने का सही तरीका है क्योंकि वे आपको दिखाते हैं कि क्या गलत हो रहा है और आप इसे कैसे सुधार सकते हैं। जब गंभीरता से लिया जाए, तो एक व्यक्ति अपने काम में बेहतर हो सकता है,
13. एक मेडिकल रिसेप्शनिस्ट के रूप में आपको संपर्क करना आवश्यक होगा। आप अपनी नौकरी के इस पहलू के बारे में कितना समझते हैं?
चिकित्सा रिसेप्शनिस्टों को अस्पताल में संचालित कई चिकित्सा विभागों के बीच संपर्क स्थापित करने और संचार का सुचारू प्रवाह स्थापित करने की आवश्यकता होती है। एक आदर्श प्रतिक्रिया के रूप में बस उस रणनीति को साझा करें जिसे आप प्रभावी ढंग से संपर्क करने के लिए अपनाते हैं।
नमूना उत्तर
महोदय, एक अस्पताल विभिन्न कार्यों का एक समूह है और अपने रोगियों को कई सेवाएँ प्रदान करता है। एक सीमित स्थान के भीतर कई विभागों के अस्तित्व के साथ, उन्हें एकीकृत और संरेखित करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, रेडियोलॉजी विभाग को चिकित्सक के कार्यालय से जोड़ा जाना चाहिए। मुद्दों और गलतफहमी के सभी मामलों में, एक मेडिकल रिसेप्शनिस्ट को खड़ा होना चाहिए और सभी उत्पन्न होने वाले मुद्दों को हल करने का प्रयास करना चाहिए। प्रभावी संपर्क यही है और मैं इस कुशलता को पाकर खुश हूं।
14. कुछ सर्वोत्तम मेडिकल बिलिंग सॉफ़्टवेयर के नाम बताएं जिनके बारे में आप जानते हैं।
आजकल सब कुछ प्रौद्योगिकी के भीतर और आसपास चलता है। ऐसे कई मेडिकल बिलिंग सॉफ़्टवेयर हैं जिनका उपयोग रिसेप्शनिस्ट द्वारा किया जाता है। आपसे उनके बारे में जानकारी रखने की अपेक्षा की जाती है।
नमूना उत्तर
ज़रूर, सर, ये हैं:
- क्योरएमडी
- महाकाव्य देखभाल
- डॉ. क्रोनो
15. क्या आप मुझे रक्त की मूल संरचना समझा सकते हैं?
एक मेडिकल रिसेप्शनिस्ट के रूप में, आपको बुनियादी चिकित्सा शब्दावली से अवगत होना होगा जो आपके कार्यों और कर्तव्यों को सुचारू रूप से निष्पादित करने में आपकी सहायता करेगी।
नमूना उत्तर
बिल्कुल, श्रीमान, रक्त को मुख्य रूप से दो भागों में विभाजित किया गया है:
- प्लाज्मा (55%)
- 90% से अधिक पानी है
- कुल संरचना का 2% इलेक्ट्रोलाइट्स, पोषक तत्व, हार्मोन, एंजाइम और खनिज हैं
- बाकी प्रोटीन हैं, जो लगभग 60 से 80 ग्राम प्रति लीटर बनते हैं
- हेमाटोक्रिट (45%)
- सफेद रक्त कोशिकाओं
- लाल रक्त कोशिकाएं और
- प्लेटलेट्स
16. हम सभी को कुछ न कुछ चाहिए जो हमें अपनी क्षमताओं का सर्वोत्तम प्रदर्शन करने के लिए बाध्य करे। आपको काम करने के लिए क्या प्रेरित करता है?
यह एक सामान्य साक्षात्कार प्रश्न है जिसका उपयोग करके एक साक्षात्कारकर्ता उन सभी प्रेरक कारकों के बारे में जानना चाहता है जो आपको अपने कार्यस्थल पर कड़ी मेहनत करने और सब कुछ हासिल करने के लिए मजबूर करते हैं। तुम्हारे लक्ष्य और समयबद्ध तरीके से उद्देश्य। ये कारक किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत स्थितियों, वित्तीय स्थितियों और परिस्थितियों से प्रभावित होते हैं। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप सामान्य प्रतिक्रिया के बजाय हमेशा मूल प्रतिक्रिया साझा करें।
17. एक मेडिकल रिसेप्शनिस्ट के रूप में काम करने के लिए आपको परेशान मरीजों और उनके रिश्तेदारों सहित कई लोगों को संभालने की आवश्यकता होगी। आप अपने काम से संबंधित तनाव को कैसे प्रबंधित करते हैं?
तनाव एक आम समस्या है और इस दुनिया में लगभग हर कोई इसका अनुभव करता है। यह एक स्थापित तथ्य है कि एक तनावग्रस्त कर्मचारी कभी भी वांछित प्रदर्शन नहीं कर पाता है और अपने अधिकांश लक्ष्यों और कार्यों को प्राप्त करने में विफल रहता है। इस प्रकार, एक साक्षात्कारकर्ता हमेशा उन विभिन्न रणनीतियों और तकनीकों को जानने में रुचि रखता है जिन्हें आपने अपने तनाव के स्तर को प्रबंधित करने के लिए अपनाया है। गहरी साँस लेना, ध्यान, सकारात्मक उत्साह भरी बातचीत और योग तनाव के स्तर को कम करने के लिए व्यापक रूप से प्रशंसित तरीकों में से कुछ हैं।
18. आप हमारे साथ कब काम करना शुरू कर सकते हैं?
यह एक गैर-तकनीकी साक्षात्कार प्रश्न है, जिसके लिए आपको एक तारीख साझा करनी होगी जिसके बाद आप चिकित्सा संस्थान के लिए काम करना शुरू कर सकते हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि आप सभी संभावित अड़चनों और मुद्दों को ध्यान में रखते हुए हमेशा अंतिम 2 व्यावसायिक दिनों का मार्जिन बनाए रखने के बाद एक तारीख साझा करें।
19. रिसेप्शनिस्ट व्यस्त कर्मचारी होते हैं और उन्हें एक ही व्यावसायिक दिन में कई कार्य करने होते हैं। इन सभी कार्यों को समय पर पूरा करने के लिए आप इन्हें कैसे प्राथमिकता देते हैं?
मेडिकल रिसेप्शनिस्टों को विभिन्न कार्य सौंपे जाते हैं और उन सभी के साथ एक निश्चित समय सीमा जुड़ी होती है। इन सभी कार्यों को समयबद्ध तरीके से निष्पादित करना आवश्यक है ताकि आदर्श प्रदर्शन किया जा सके। यह एक प्राथमिकताकरण तकनीक का उपयोग करके किया जा सकता है, जिसके माध्यम से आप अपने कार्यों को निर्दिष्ट मानदंडों जैसे कार्यों के कठिनाई स्तर, समय की खपत आदि के आधार पर व्यवस्थित या व्यवस्थित कर सकते हैं। एक आदर्श प्रतिक्रिया देने के लिए, बस अपनी प्राथमिकताकरण तकनीक साझा करें और बताएं इसे उचित ठहराने के लिए एक वास्तविक कार्य अनुभव।
20. आपकी वेतन अपेक्षाएं क्या हैं?
साक्षात्कार के दौरान ही साक्षात्कारकर्ताओं द्वारा आपकी वेतन अपेक्षाओं के बारे में पूछना आम बात है। एक उचित वेतन आंकड़ा साझा करना आवश्यक है, जो उस उद्योग के व्यापक शोध पर आधारित है जिससे आप संबंधित हैं। मौजूदा मामले में, आपको मेडिकल रिसेप्शनिस्टों को दिए जाने वाले वेतन के औसत की गणना करनी चाहिए और उस पर अपनी अपेक्षाओं को आधार बनाना चाहिए।
21. क्या आपके पास हमारे लिए कोई प्रश्न हैं?
साक्षात्कारकर्ताओं के लिए इस प्रश्न का उपयोग करके साक्षात्कार सत्र को बंद करना आम बात है, जिसके माध्यम से संगठन के संबंध में आपके सभी संदेह और आशंकाओं का समाधान किया जा रहा है। यह अनुशंसा की जाती है कि आप हमेशा इस प्रश्न का प्रयास करें, और अपने साक्षात्कारकर्ता से लागू नियमों और नीतियों, कर्मचारियों को दिए जाने वाले भत्ते, दी गई भुगतान छुट्टियों की संख्या आदि के संबंध में कुछ प्रासंगिक प्रति प्रश्न पूछें। आप हमेशा मॉडल प्रश्न पढ़ सकते हैं आदर्श प्रतिक्रिया की बेहतर समझ के लिए नीचे उल्लेख किया गया है।
मॉडल प्रश्न
- अस्पताल द्वारा अपनाई गई विभिन्न पालियों में चिकित्सा रिसेप्शनिस्टों के कार्य का समय क्या है?
- कृपया कंपनी द्वारा अपने कर्मचारियों को दिए जाने वाले सभी प्रोत्साहनों और भत्तों की एक सूची साझा करें।
- कंपनी के प्रचार संबंधी पहलू कैसे हैं, और मेडिकल रिसेप्शनिस्टों को औसतन कितने वर्षों के बाद पदोन्नत किया जाता है?
प्रश्नों की सूची .पीडीएफ प्रारूप में डाउनलोड करें, बाद में उनके साथ अभ्यास करने के लिए, या उन्हें अपने साक्षात्कार टेम्पलेट पर उपयोग करने के लिए (मेडिकल रिसेप्शनिस्ट साक्षात्कार के लिए):
संदर्भ
मैंने आपको मूल्य प्रदान करने के लिए इस ब्लॉग पोस्ट को लिखने में बहुत मेहनत की है। यदि आप इसे सोशल मीडिया पर या अपने मित्रों/परिवार के साथ साझा करने पर विचार करते हैं, तो यह मेरे लिए बहुत उपयोगी होगा। साझा करना है ♥️
संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
मैं एक पूर्णकालिक पेशेवर ब्लॉगर, एक डिजिटल मार्केटर और एक प्रशिक्षक हूं। मुझे वेब से जुड़ी हर चीज़ पसंद है और मैं हर दिन नई तकनीकें सीखने की कोशिश करता हूं।
सभी टीम प्रबंधन, सामग्री निर्माण और मुद्रीकरण कार्य मेरे द्वारा संभाले जाते हैं। PrepMyCareer की टीम के साथ मिलकर, इसका उद्देश्य हमारे पाठकों को उपयोगी और आकर्षक सामग्री प्रदान करना है।