प्रबंधन एक प्रमुख पहलू है जो न केवल संगठनात्मक सफलता सुनिश्चित करता है बल्कि कर्मचारी संतुष्टि प्राप्त करने में भी मदद करता है। पर्यवेक्षक या प्रबंधक किसी कंपनी के भीतर एक समग्र सकारात्मक माहौल बनाने और उसकी नैतिकता और संस्कृति को परिभाषित करने का प्रयास करते हैं। पर्यवेक्षक प्रमुख कार्मिक के रूप में कार्य करते हैं और उनकी गिनती विशिष्ट या शीर्ष वर्ग में की जाती है। किसी संगठन के आकार के आधार पर वे एक टीम, एक छोटे विभाग या पूरी व्यावसायिक इकाई का नेतृत्व कर सकते हैं। इस पद के साक्षात्कार सत्र काफी पेचीदा होते हैं और उम्मीदवारों को इसमें सफल होने के लिए काफी मेहनत करनी पड़ती है। नीचे दिए गए हमारे साक्षात्कार प्रश्नों के विशेष संग्रह को पढ़ें और अपने चयन की संभावनाओं को कई गुना बढ़ाएँ:
अध्ययन के लिए 21 सर्वश्रेष्ठ साक्षात्कार प्रश्न
1. नेतृत्व एक महत्वपूर्ण गुण है जो प्रत्येक पर्यवेक्षक में होना चाहिए। आप अपनी नेतृत्व शैली को कैसे परिभाषित करेंगे?
इस प्रश्न के लिए आपको अपनी नेतृत्व शैली साझा करने की आवश्यकता है, जिससे साक्षात्कारकर्ता को यह आकलन करने में मदद मिलेगी कि आप कंपनी की संस्कृति के लिए उपयुक्त हैं या नहीं।
नमूना उत्तर
सर, मेरी नेतृत्व शैली मिलनसार और सहयोगात्मक है। मैं रिंग मास्टर जैसा पर्यवेक्षक नहीं हूं, बल्कि मैं बहुत अधिक सहानुभूतिशील हूं और हमेशा अपने अधीनस्थों की जरूरतों और इच्छाओं को समझने की कोशिश करता हूं। यह मुझे बुद्धिमानी से सोचने की अनुमति देता है, जिसमें मैं एक ऐसा कार्य वातावरण बनाने में सक्षम होता हूं जिसमें कर्मचारी अत्यधिक आरामदायक होते हैं और अपनी सर्वोत्तम क्षमता से योगदान करने में सक्षम होते हैं।
2. एक पर्यवेक्षक होने के नाते आपको ऐसे लक्ष्य दिए जाएंगे जिन्हें आपकी टीम द्वारा पूरा किया जाना आवश्यक है। आप अपनी टीम के सदस्यों को प्रेरित करने के लिए कौन से उपाय अपनाते हैं?
इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता यह जानना चाहता है कि आप अपनी टीम के सदस्यों को प्रेरित करने के लिए कौन से विभिन्न मौद्रिक और गैर-मौद्रिक उपाय अपनाते हैं।
नमूना उत्तर
महोदय, मैं मौद्रिक और गैर-मौद्रिक दोनों प्रोत्साहनों के संयोजन का उपयोग करता हूं, जो हैं:
- कार्यस्थल पर उत्कृष्ट प्रदर्शन करने वाले और आदर्श प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों की मान्यता
- लक्ष्यों और निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति पर मौद्रिक प्रोत्साहन प्रदान करना
- पारिवारिक लाभ और पुरस्कार, जैसे कूपन, प्रतिपूर्ति आदि की पेशकश करना।
3. किसी संगठन में कर्मचारी मूल्यांकन प्रणाली की प्रासंगिकता क्या है?
यह प्रश्न आपके पर्यवेक्षण और व्यवसाय प्रबंधन के मूल सिद्धांतों का परीक्षण करता है।
नमूना उत्तर
महोदय, कर्मचारियों के प्रदर्शन पर नज़र रखना और उसका मूल्यांकन करना एक आवश्यक पहलू है और किसी संगठन के भीतर इसे गंभीरता से किया जाना चाहिए। यह न केवल व्यावसायिक प्रक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार करता है बल्कि कर्मचारियों को नियमित फीडबैक भी देता है, जिसका उपयोग वे अपने व्यक्तिगत प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं। स्थापित बेंचमार्क या मानकों का उपयोग कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है और बाद में भिन्नताएं निर्धारित की जाती हैं।
4. उस समय के बारे में वर्णन करें जब आपने अपने कार्यस्थल पर समर्पण दिखाया था।
यह एक स्थितिजन्य साक्षात्कार प्रश्न है जिसमें आपको एक वास्तविक कार्यस्थल घटना के माध्यम से यह दिखाना होता है कि आप संगठन के प्रति समर्पित रहे।
नमूना उत्तर
महोदय, "समर्पण" एक महत्वपूर्ण कर्मचारी गुण है, जो सभी कर्मचारियों में होना चाहिए, चाहे वे किसी भी स्तर पर काम कर रहे हों। मुझे एक उदाहरण याद है जब मैं एक जरूरी बाहरी व्यावसायिक परियोजना की देखरेख कर रहा था और पांच सदस्यों की एक टीम का नेतृत्व कर रहा था। यह शर्म की बात थी कि इनमें से तीन सदस्य बीमार पड़ गए क्योंकि वे विदेशी परिवेश में तालमेल बिठाने में असफल रहे। चूँकि मामला अत्यावश्यक था, इसलिए मैंने कदम उठाया और इन तीनों का कार्यभार अपने ऊपर ले लिया। मैंने बहुत धैर्य और जुनून दिखाया और अगले 12 दिनों तक प्रतिदिन लगभग 15 घंटे काम किया।
5. कर्मचारियों के बीच बहस और झगड़ों में पड़ना आम बात है। आप उनका समाधान कैसे करते हैं?
यह प्रश्न आपके व्यावहारिक कामकाजी ज्ञान का परीक्षण करता है।
नमूना उत्तर
महोदय, प्रत्येक कर्मचारी विशिष्ट है और उसकी भावनाएँ, भावनाएँ और प्राथमिकताएँ अद्वितीय हैं। जब इन्हें चोट लगती है तो इन्हें बुरा लगता है और बचाव के लिए बहस पर उतर आते हैं। मैं संबंधित पक्षों के साथ व्यक्तिगत बैठकें करता हूं और यह समझने की कोशिश करता हूं कि उनके बीच किस वजह से टकराव हुआ। एक बार जब मैं विवाद की जड़ पकड़ लेता हूं, तो दोषी पक्षों के खिलाफ उचित कार्रवाई करता हूं।
6. ऐसी स्थिति मान लें जिसमें आपकी टीम के सदस्य हतोत्साहित और हतोत्साहित हों। आप उनका उत्थान कैसे करेंगे?
यह एक स्थितिजन्य साक्षात्कार प्रश्न है, जिसके लिए आपको एक प्रतिक्रिया साझा करनी होगी कि आप अपनी टीम के सदस्यों को कैसे प्रेरित कर सकते हैं।
नमूना उत्तर
महोदय, विभिन्न कारणों से किसी टीम का हतोत्साहित होना आम बात है। कभी-कभी, यह समय सीमा को पूरा करने में विफलता होती है, और कभी-कभी वेतन संबंधी समस्याएं होती हैं। ऐसे सभी मुद्दों को संचार और चर्चा से हल किया जा सकता है। अपनी टीम के सदस्यों के साथ व्यक्तिगत बातचीत करना मेरी आदत है जिसमें मैं चिंता के वास्तविक कारण को समझने की कोशिश करता हूं, जो उनके कार्य प्रदर्शन में बाधा डाल रहा है। इसे पोस्ट करें, मैं इसे खत्म करने और अपनी टीम के सदस्यों को प्रेरित करने की पूरी कोशिश करता हूं।
7. तीन सर्वश्रेष्ठ गुण साझा करें जो प्रत्येक पर्यवेक्षक के पास होने चाहिए।
यह प्रश्न परीक्षण करता है कि आप अपने पेशे को कितना समझते हैं।
नमूना उत्तर
ज़रूर, सर, ये हैं:
- उत्कृष्ट संचार कौशल
- नेतृत्व क्षमता
- आलोचनात्मक ढंग से सोचने की क्षमता और समस्या सुलझाने का रवैया
8. हमारे सभी कर्मचारी बहुत समर्पण और कड़ी मेहनत के साथ काम करते हैं। हालाँकि, केवल कुछ ही कॉर्पोरेट सीढ़ी पर चढ़ते हैं और कई लोग पदोन्नति पाने में असफल हो जाते हैं। आप अपने आप को हीन भावना से कैसे बचाते हैं?
यह एक मनोवैज्ञानिक साक्षात्कार प्रश्न है, जिसके माध्यम से साक्षात्कारकर्ता हीन भावना के प्रति आपके दृष्टिकोण के बारे में जानना चाहता है।
नमूना उत्तर
सर, हीन भावना का मूल कारण प्रतिस्पर्धी रवैया है, जो बचपन से ही हमारे दिमाग में घर कर जाता है। बच्चों के रूप में, हम हमेशा अपने भाई-बहनों से अधिक प्यार और करुणा चाहते हैं। जैसे-जैसे हम युवा होते हैं, यह भावना विकसित होती है और मैं जीतता हूं, तुम हारते हो या मैं ऊपर हूं, तुम नीचे में तब्दील हो जाती है। ऐसा रवैया ईर्ष्या की भावना पैदा करता है और व्यक्ति की मानसिक शांति छीन लेता है। मैं खुद को बदलने की राह पर हूं और यहां तक कि कुछ ऑनलाइन व्यक्तित्व संवारने के पाठ्यक्रमों में भी शामिल हो गया हूं।
9. उद्योग में कार्य प्रबंधन के लिए उपयोग किए जाने वाले सर्वोत्तम सॉफ़्टवेयर का नाम बताइए।
यह प्रश्न आपके उद्योग में मौजूद नवीनतम और लोकप्रिय सॉफ़्टवेयर तकनीकों के बारे में आपके परिचित और जागरूकता के स्तर की जाँच करता है।
नमूना उत्तर
ज़रूर, सर, ये हैं:
- प्रक्रिया आनंद
- जोहो प्रोजेक्ट्स
- बकाया
10. अपने सर्वश्रेष्ठ बॉस और सबसे खराब बॉस का वर्णन करें।
यह एक ट्रेंडिंग साक्षात्कार प्रश्न है और लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है। हम सभी अलग-अलग व्यावसायिक संगठनों में काम करते हैं और कई मालिकों के अधीन काम करते हैं जो हमें निर्देश देते हैं और हमारी निगरानी करते हैं। इनमें से कुछ बॉस विभिन्न कारणों से हमारी अच्छी किताबों में शामिल हो जाते हैं और कुछ जगह बनाने में असफल हो जाते हैं। इस प्रश्न के माध्यम से एक साक्षात्कार इस तरह के भेदभाव का कारण जानना चाहता है।
11. आपका ड्रीम जॉब क्या है?
हम सभी सपने देखते हैं और अपने नियोक्ताओं से कई अपेक्षाएं और इच्छाएं रखते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ कर्मचारी ऐसी कंपनी में काम करने का सपना देख सकते हैं, जो उन्हें आकर्षक प्रोत्साहन प्रदान करती है या कुछ अपने नियोक्ता से यह उम्मीद कर सकते हैं कि वह उन्हें सशुल्क पारिवारिक यात्राएँ प्रदान करेगा। इस प्रश्न के माध्यम से एक नियोक्ता आपसे यही चाहता है। एक आदर्श प्रतिक्रिया के रूप में, बस अपने नियोक्ता से अपनी यथार्थवादी अपेक्षा साझा करें।
12. काम करने का आपका पसंदीदा तरीका क्या है - टीम या अकेले?
कॉर्पोरेट संस्कृति के विकास के साथ, टीम वर्क को प्राथमिकता और प्राथमिकता मिली है। आजकल अधिकांश व्यावसायिक संगठन एक टीम सेट-अप में काम करना पसंद करते हैं, जिसमें वे अपने कार्यबल को उनकी शिक्षा के स्तर, कौशल और निष्पादित किए जाने वाले कार्यों की प्रकृति के आधार पर कई इकाइयों में विभाजित करते हैं। इस प्रकार, "टीम" चुनना हमेशा एक सुरक्षित विकल्प होता है, हालाँकि, आप निश्चित रूप से "अकेले" भी चुन सकते हैं। दोनों ही मामलों में, उचित तर्क और तर्कों का उपयोग करके अपने चयन को उचित ठहराएँ।
13. एक पर्यवेक्षक होने के नाते आपको चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा और इस बात की अधिक संभावना है कि आप उन सभी पर काबू पाने में सक्षम नहीं होंगे। आप कार्यस्थल की विफलताओं को कैसे संभालते और प्रबंधित करते हैं?
असफलता हर किसी पर हमला करती है, बिल्कुल मौत की तरह, जो अपरिहार्य है। इस भीड़ भरी दुनिया में आपको शायद ही कोई ऐसा व्यक्ति मिलेगा जो हमेशा सफल हुआ हो और कभी असफल न हुआ हो। फिर भी, असफलता मानव मन पर विनाशकारी प्रभाव छोड़ती है और उन्हें सचमुच पागल बना देती है। एक असफल व्यक्ति न केवल आत्मविश्वास की कमी महसूस करता है बल्कि रोजगार में रहते हुए भी घटिया प्रदर्शन करता है। इस प्रकार, एक साक्षात्कारकर्ता हमेशा उन विभिन्न रणनीतियों या तकनीकों को जानने में रुचि रखता है जिनका पालन आप अपने कार्यस्थल की विफलताओं को प्रबंधित करने के लिए करते हैं।
14. हम समझते हैं कि आपने हमारे अलावा विभिन्न व्यावसायिक संगठनों में आवेदन किया होगा। क्या आप बता सकते हैं कि आप हमारे साथ क्यों काम करना चाहते हैं?
यह एक स्थापित तथ्य है और अधिकांश साक्षात्कारकर्ताओं द्वारा समझा जाता है कि अपने चयन के अवसरों को बढ़ाने के इरादे से उम्मीदवार एक साथ विभिन्न संस्थानों में आवेदन करते हैं। इस प्रकार, वे व्यावसायिक संगठन के प्रति आपकी गंभीरता और प्रतिबद्धता को समझने और आंकने के लिए यह प्रश्न पूछते हैं। एक आदर्श प्रतिक्रिया के रूप में, बस कंपनी की ऐतिहासिक उपलब्धियों, अनूठी विशेषताओं और उपलब्धियों को साझा करें। ये सारी जानकारी कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर आसानी से उपलब्ध है।
15. यह एक स्थापित तथ्य है कि पर्यवेक्षकों को रोजगार में रहते हुए बहु-कार्य करना पड़ता है। आप सभी कार्यों को समय पर पूरा करना कैसे सुनिश्चित करते हैं?
इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता आपकी प्राथमिकता निर्धारण तकनीक के बारे में जानना चाहता है, जिसके उपयोग से आप अपने कार्यों को सार्थक क्रम में व्यवस्थित और व्यवस्थित करने में सक्षम होते हैं। अधिकांश कर्मचारी निम्न के आधार पर ऑर्डर देना पसंद करते हैं:
- कार्यों का कठिनाई स्तर, सबसे कठिन कार्य को पहले स्थान पर रखा गया है
- कार्यों में समय की खपत, सबसे अधिक समय लेने वाले कार्य को पहले स्थान पर रखा गया है
- कार्यों से जुड़ी तात्कालिकता, सबसे जरूरी कार्य को पहले स्थान पर रखना
इसके अलावा, आप किसी भी अन्य रणनीति या तकनीक को साझा करने के लिए स्वतंत्र हैं, जो आपको पसंद है, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप अपने चयन को उचित ठहराते हैं।
16. क्या चीज़ आपको काम करने के लिए प्रेरित करती है?
हम सभी कुछ कारकों से प्रेरित होते हैं जो हमें कड़ी मेहनत करने और समयबद्ध तरीके से अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करते हैं। ये कारक हमारी व्यक्तिगत स्थितियों, जीवन स्थितियों और वित्तीय स्थितियों पर निर्भर और प्रभावित होते हैं, जिससे किसी भी सामान्य उत्तर को विस्तारित करने की गुंजाइश समाप्त हो जाती है। वास्तविक बनें, वास्तविक बनें और आप बनें, क्योंकि साक्षात्कारकर्ता आपके दिल की बात सुनना पसंद करते हैं।
17. पूरे विभाग/टीम/व्यावसायिक इकाई का प्रबंधन या संचालन व्यस्त और बोझिल है। आप अपने तनाव के स्तर को कैसे प्रबंधित करते हैं?
तनाव एक सामान्य मनोवैज्ञानिक समस्या है जो कॉर्पोरेट कर्मचारियों सहित लगभग सभी लोगों में मौजूद और व्याप्त है। यह एक स्थापित तथ्य है कि एक तनावग्रस्त कर्मचारी कंपनी के लिए एक बोझ की तरह है जो न तो काम करता है और न ही इस्तीफा देता है। खराब प्रदर्शन के साथ-साथ घटिया कामकाज अंततः व्यावसायिक प्रक्रियाओं की गुणवत्ता को प्रभावित करता है और अंततः ग्राहकों की संतुष्टि को प्रभावित करता है। इस प्रकार, एक साक्षात्कारकर्ता हमेशा उन रणनीतियों को जानने में रुचि रखता है जिनका पालन आप स्वयं को ऊपर उठाने और अपने तनाव के स्तर को प्रबंधित करने के लिए करते हैं।
18. एक पर्यवेक्षक के रूप में आपकी ताकतें और कमजोरियां क्या हैं?
यह एक सामान्य साक्षात्कार प्रश्न है और दुनिया भर में आयोजित लगभग सभी साक्षात्कार सत्रों में पूछा जाता है। यह प्रश्न एक उत्कृष्ट व्यक्तित्व मूल्यांकनकर्ता है और साक्षात्कारकर्ता को आपके व्यवहार और दृष्टिकोण का आकलन करने में मदद करता है। इस प्रश्न का उत्तर तैयार करने का सबसे अच्छा तरीका आपके नियोक्ता द्वारा आपको जारी किए गए नौकरी विवरण का विश्लेषण करना और उनकी सभी आवश्यकताओं को नोट करना है। इसे पोस्ट करें, उन शक्तियों को साझा करें जो इन आवश्यकताओं के अनुरूप हैं और कमजोरियों को साझा करें जो संघर्ष नहीं करती हैं।
19. आप हमारे साथ कब काम करना शुरू कर सकते हैं?
इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता चाहता है कि आप वास्तविक शुरुआत की तारीख बताएं जिसके बाद आप कंपनी के लिए काम करना शुरू कर सकते हैं। यह सच है कि तुरंत शुरुआत करने वालों को हमेशा प्राथमिकता दी जाती है, लेकिन यह अनुशंसा की जाती है कि आप केवल सही तारीख ही साझा करें। इसके अलावा, यह प्रश्न किसी भी तरह से आपके चयन की गारंटी नहीं देता है, इसलिए आपको इसकी इस तरह से व्याख्या करने से बचना चाहिए।
20. आपकी वेतन अपेक्षाएं क्या हैं?
साक्षात्कार के दौरान ही आपकी वेतन अपेक्षाओं के बारे में पूछना साक्षात्कारकर्ताओं की एक आम आदत है। यह अनुशंसा की जाती है कि आप एक वेतन आंकड़ा साझा करें, जो उस उद्योग के व्यापक और गहन शोध पर आधारित हो जिससे आप संबंधित हैं। शोध करते समय, समान पेशेवरों को दिए जाने वाले सभी वेतनों को नोट करना और औसत वेतन की गणना करना सुनिश्चित करें। एक आदर्श प्रतिक्रिया देने के लिए, बस उस वेतन को ब्रैकेट में साझा करें जो औसत वेतन के 15% से अधिक का विचलन न करता हो।
21. क्या आपके पास हमारे लिए कोई प्रश्न हैं?
साक्षात्कारकर्ताओं के लिए इस साक्षात्कार प्रश्न के साथ साक्षात्कार सत्र समाप्त करना आम बात है, जो कि ज्यादातर सूची में अंतिम होता है। इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता आपसे व्यवसाय संगठन, इसकी नैतिक संस्कृति, कार्य समय आदि के संबंध में आपके सभी संदेह और आशंकाएं साझा करने का अनुरोध करता है। यह अनुशंसा की जाती है कि आप हमेशा इस प्रश्न का प्रयास करें क्योंकि ऐसा करने में आप असफल होते हैं। तो आपके चयन की संभावना कम हो जाएगी। बेहतर समझ के लिए आप हमेशा नीचे उल्लिखित मॉडल प्रश्न पढ़ सकते हैं:
मॉडल प्रश्न
- कंपनी के विभिन्न विभाग कौन से हैं?
- कृपया कंपनी द्वारा अपने नियमित कर्मचारियों को दिए जाने वाले सभी प्रोत्साहनों और भत्तों की एक सूची साझा करें।
- क्या अपने कर्मचारियों को सवैतनिक छुट्टियाँ देना कंपनी की नीति है?
प्रश्नों की सूची .पीडीएफ प्रारूप में डाउनलोड करें, बाद में उनके साथ अभ्यास करने के लिए, या उन्हें अपने साक्षात्कार टेम्पलेट पर उपयोग करने के लिए (पर्यवेक्षक साक्षात्कार के लिए):
संदर्भ
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=gtRJEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=Top+21+Supervisor+Interview+Questions+in+2021+%5Bwith+Answers%5D&ots=EebRgNXhpQ&sig=h6oJX6j1587QIVfvai20gMWFnIA
- https://bmjopen.bmj.com/content/11/4/e044591.abstract
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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