Opišite najtežu odluku koju ste ikada donijeli? (S 8 primjera odgovora na intervju)

By

Dobre odluke dolaze iz iskustva. A iskustvo dolazi iz donošenja loših odluka.

Mark Twain

Sposobnost donošenja odluka jedan je od najvećih darova čovječanstvu. Mudro je rečeno da nisi proizvod svog obrazovanja, već rezultat svojih odluka. Ono što vrhunski donositelji odluka rade drugačije jest da znaju što su, tko su, što žele i kako to dobiti te u skladu s tim donose odluke. Drugo, oni imaju sređeno samoupravljanje, posebno kada su u pitanju emocije, i treće, osim što samo odlučuju, oni ih provode u svakodnevnom životu, u poslu i svugdje gdje idu.

Ovo je ključna menadžerska vještina koju većina poslodavaca traži od kandidata na razgovorima za posao. Motiv iza ovih pitanja je da upoznate svoju sposobnost donošenja odluka, kako se ponašate pod stresom, kako upravljate nepovoljnim situacijama, koje uvjete vidite kao najteže itd.

Ovdje poslodavci jedva vide jeste li uspjeli ili niste nakon donošenja teških odluka. Ono što vide je kako ste pristupili situaciji i kakav je bio vaš način razmišljanja dok ste se nosili s njom. I ovakva bihevioralna pitanja mogu se postaviti u više različitih formata.

Najteža odluka koju ste ikada donijeli

Primjer odgovora 1:

Provjerite je li odluka koju donesete ispravna. Pod tim mislim na odluku koja je moralno ispravna i slijedi politiku. Ispitivač to ne bi trebao shvatiti na način da su vaši postupci u donošenju odluka bili etički neispravni ili nešto što na bilo koji način krši smjernice tvrtke ili zajednice. Još jedan ključni element je pružanje stvarnog konkretnog primjera u kojem ste bili prije umjesto konstruiranja hipotetskog i spominjanja onoga što biste učinili.

Budite sažeti i odgovarajte u fazama kao što su:

  • Zašto ste morali donijeti odluku?
  • Što ga je točno otežalo?
  • O čemu ste razmišljali dok ste ga radili?
  • Koju ste odluku donijeli i što ste iz nje naučili?

Primjer odgovora 2:

U prethodnoj ulozi primijetio sam da se kupci neprestano žale na pogreške koje su bile u biltenu proizvoda. Osoba koja je kreirala bilten radila je u tvrtki dulje vrijeme i odlučio sam s njom pokrenuti problem. Bila je to teška situacija jer sam trebao koristiti takt i diplomaciju kada sam pokretao to pitanje.

Otišao sam k njoj nasamo i počeo rekavši kako me se dojmio dizajn biltena i kako je to sjajan način interakcije sa svim kupcima. Inzistirao sam, iako je to istina, da ga možemo poboljšati odgovarajući na povratne informacije kupaca i u skladu s tim improvizirati trenutnu verziju. Zahvalila mi je na mojoj ponudi pomoći, a ja sam joj pomogao da nastavi kako bi bila sigurna da je bilten u potpunosti točan.

Držeći se ispravne taktike, pozitivnog raspoloženja i ponude pomoći, mogao sam riješiti tešku situaciju u kratkom roku i donijeti pozitivan ishod.

Primjer odgovora 3:

Radio sam kao dio tima na važnom projektu za klijenta sa strogim rokom za rad. Tijekom projekta, klijent je počeo mijenjati specifikaciju projekta što bi potencijalno moglo pomaknuti vrijeme završetka projekta. To je bila teška odluka jer su izmjene podrazumijevale produljenje roka. Odlučio sam razgovarati s klijentom kako bismo dogovorili dulje vrijeme završetka projekta.

Objasnio sam zašto bi nam trebao dodatni tjedan jer je bilo važno održati visoke standarde i postići prave ciljeve na projektu. Naručitelj je cijenio moju iskrenost i obrazloženje produženja roka te se složio s produljenjem projekta.

Osjećao sam to kao idealan način rješavanja teške situacije korištenjem otvorene i iskrene komunikacije s klijentom.

Primjer odgovora 4:

Doživio sam tešku situaciju kada sam prvi put krenuo na svoj prethodni posao. Bio sam dio sastanka tima i iskusniji član tima odbacio je moje prijedloge. Dakle, svaki put kad bih iznio neki prijedlog, on bi ga odmah odbacio. Prešao bi na tuđu, a da je nije ni istražio. Kako se to dogodilo u 3 navrata, odlučio sam poduzeti nešto po tom pitanju bez stvaranja sukoba.

Kako bih se uhvatio u koštac s ovom teškom situacijom, razgovarao sam s njima nasamo i dao sam im tri primjera gdje sam se osjećao neugodno zbog situacije. I opet su se time zaprepastili i zbog toga su se ispričali nazvavši to nesporazumom. I od tog dana nadalje, više su me uključivali u razgovore tijekom timskih sastanaka i drugih važnih događaja.

Dakle, bio sam zadovoljan što sam se pozabavio tom situacijom kada je bilo jednostavno ostaviti sve kako ide. Ali naučio sam lekciju da se uvijek s povjerenjem nosim s teškom situacijom nego da je izbjegavam.

Primjer odgovora 5:

Jedan od najuvjerljivijih načina da odgovorite na vrlo tešku odluku koju ste morali donijeti u prošlosti, svakako prenesite primjer u obliku priče. To je zato što anketari prolaze kroz nekoliko odgovora na ovo pitanje od različitih kandidata, a kako bi vaš na kraju dana bio najupečatljiviji, morate ga prenijeti na zanimljiv i uvjerljiv način.

Imajte na umu da ste vi protagonist svoje priče i trebali biste im učiniti zabavno slušanje. Budite iskreni sa svojim odgovorom i izbjegavajte bilo kakva pretjerivanja jer se u ovakvim intervjuima visoko cijene transparentnost i jednostavnost.

Primjer odgovora 6: (Struktura SAR-a)

Osim samog odgovora, podjednako je bitna i struktura u kojoj je on iznijet. Idealna poznata struktura za isto je SAR. To označava:

  • S – Situacija
  • A – Akcija
  • R – Rezultat

Odnosno, postavite situaciju bez predugotrajanja, a zatim usredotočite svoj odgovor na radnju koju ste poduzeli. Nakon popisa koraka uključenih u akciju, dolazi dio s rezultatom. Rezultat je u osnovi sažetak gdje ishod situacije povezujete s koracima koje ste poduzeli. Ako se dobro uklopi, ne samo da predstavlja sveobuhvatan odgovor na pitanje, već također podsjeća na vašu sposobnost strukturiranja ciljeva na sustavan i organiziran način.

Primjer odgovora 7:

Obavezno navedite tešku radnu situaciju u stvarnom vremenu u kojoj ste bili, što pokazuje vašu odlučnost, pozitivnost i otpornost. Također, u svom odgovoru na ovo teško pitanje za intervju, pokažite da ste netko čiji je primarni cilj dobrobit tima kao cjeline, a sva osobna dobit je sekundarna.

Osim toga, pokažite da se ne bojite rješavati teške situacije na profesionalan i pozitivan način!

Primjer odgovora 8:

Dok sam radila kao prodavačica u velikoj maloprodajnoj trgovini, primijetila sam da je još jedan kolega s posla grub i verbalno agresivan prema novom članu tima. Ovaj novi član očito je bio uzrujan i uznemiren komunikacijom. Odluka koju sam morao donijeti bila je hoću li ili ne intervenirati i reći starijem da su njegovi postupci neprimjereni i neprofesionalni. Također uzimajući u obzir politiku trgovine protiv zlostavljanja i uznemiravanja, odlučio sam intervenirati i razgovarati s agresivnim suradnikom o njegovim postupcima.

Prišao sam mu nasamo i dao mu uvid u moguće posljedice njegovog ponašanja i koliko je ono neetično. Također sam mu rekao da ću ga morati prijaviti upravitelju trgovine ako se takav slučaj ponovi. Odmah je shvatio da je pogoršao radno okruženje i odmah se ispričao podređenom.

Zaključak

Ova vrsta pitanja za intervju sastavljena je kako bi se provjerili vaši odgovori, izvedba i sposobnost donošenja odluka u nepovoljnim vremenima. Članak vam nastoji pružiti najprecizniji uvid u iskustvo koje ćete imati s regrutima u tvrtki. Stoga je važno biti ekspresan u odgovoru bez imalo oklijevanja i dobro se pripremiti unaprijed.

To će vam dati relativnu prednost u odnosu na druge potencijalne kandidate koji se prijavljuju za isti posao. Nadamo se da vam se članak svidio, javite nam u odjeljku za komentare ispod i ne zaboravite ga podijeliti sa svojom obitelji i prijateljima. Referentne veze koje podržavaju savjete navedene su u odjeljku "Reference" u nastavku. Posjetite za dodatne informacije.

Reference

https://psycnet.apa.org/record/1970-15982-001

Jedan zahtjev?

Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️

Čitatelji koji ovo čitaju također čitaju: