Intervjui, posebno u prestižnim korporacijama, mogu biti zastrašujući ili izazivati tjeskobu. Ako ste unaprijed organizirani i imate vjere, sve može ići glatko.
Kako bismo vam pomogli, sastavili smo popis od 21 pitanja i odgovora koji će vam pomoći da se pripremite za intervju za posao u KFC-u.
1. Na koje ste postignuće izvan KFC-a najponosniji?
Imajte dobar stav i zadržite profesionalan pristup. Usredotočite se na pozitivne aspekte postignuća, iako je bilo teško.
- Potražite nešto što ste postigli u posljednjih pet godina.
- Naglasite kako vam iskustvo pomaže da budete učinkovit radnik.
- Imajte svoju inspiraciju za postizanje svog cilja.
- Treba istaknuti kvalitete poput upornosti, koncentracije i dobre perspektive.
Ovo je izvrsno vrijeme da razgovarate o tome kako ste pomogli drugima, kako ste se istaknuli u produktivnim izvannastavnim aktivnostima (mislite na atletiku ili klubove), kako ste podučavali druge itd.
2. Po čemu se izdvajate iz gomile?
Željeli bi razumjeti što vas čini pravim kandidatom za tu ulogu i što možete iznijeti na stol što drugi ne mogu. Kako biste se pripremili za ovo pitanje, preporučujem da napravite popis svojih vještina i sposobnosti. Mogu varirati od generičkih do jedinstvenih.
Upamtite da diplome nisu sve. Menadžeri za zapošljavanje mogu preferirati kandidata s manje iskustva ako se na neki način ističe.
- Iskoristite ovu priliku da pokažete svoje jedinstveno iskustvo u karijeri.
- Vaše vjerodajnice navedene su u vašem životopisu. Trebali biste uključiti poseban detalj koji nije uključen u vaš životopis.
- Dobro je malo se pohvaliti. Istaknite najbolju nogu i naglasite ono što vas razlikuje.
- Prije početka intervjua, dobro je nešto isplanirati. Ovo je vrlo česta tema, tako da će vas gotovo sigurno u nekoj fazi pitati.
3. Možete li mi reći nešto o sebi?
Ovo je, naravno, vrlo često pitanje i ono koje bi vam anketar postavio na početku intervjua kako bi stvar krenula. Stavljaju vas u središte pozornosti i nadaju se da ćete im se otvoriti.
Usredotočite se na glavne prodajne točke iz svog životopisa ili obrasca za prijavu koje su posebno primjenjive na posao za koji se prijavljujete.
Važno je unaprijed pripremiti svoj odgovor i ciljati ga na jednu minutu. Ako se ne možete uspješno predstaviti u manje od minute, riskirate gubitak interesa ispitivača.
4. Koja su vaša očekivanja u vezi ove nove uloge u KFC-u?
Kad god anketar postavi takvo otvoreno pitanje, odgovor ga posebno ne zanima. Mora vas čuti kako govorite, oblikovati ideje i poslati poruku koja odražava vaše ideje. Mnogi aspekti koje možete očekivati od bilo kojeg rada koje biste trebali uključiti u svoj odgovor uključuju:
'Životni uvjeti': fizički stabilni, neškodljivi, nestresni i opuštajući radni uvjeti.
'Sati': dobivanje radnog vremena koje vam omogućuje da provodite vrijeme sa svojom obitelji i/ili slijedite druge snažne interese dok živite željenim stilom života.
5. Koji su vam najdraži aspekti rada u restoranu?
Recite im što vam se sviđa u radu u restoranu i budite iskreni. U svom odgovoru trebali biste navesti neke pojedinosti, poput toga koliko volite svakodnevne izazove, ludilo i tako dalje. Gledati kroz kuhinjska vrata i vidjeti ljude koji su zadovoljni i smiju se nakon što su ispalili 400 do 500. Poslužitelj se vraća u kuhinju i govori: "Svidjelo im se, momci."
Navedite teme koje su vam strateški važne za ispitivača ako imate iskustva u radnom okruženju i ilustrirat ćete ih.
6. Što za vas znači izvrsna usluga za korisnike?
Vaš bi opis trebao biti što sličniji vašem vlastitom KFC iskustvu. Vjeruju u tretiranje svakog kupca kao prijatelja i ne zanima ih brzina. Važna im je kvaliteta.
Od trenutka kada uđu u restoran pa sve dok ne izađu, klijente treba pozdraviti, cijeniti i razumjeti. Postoji teorija koju biste trebali podijeliti sa svojim ispitivačima.
7. Zašto ste zainteresirani za rad u KFC-u?
Ovo je tema koja se postavlja u brojnim situacijama intervjua.
Trebali biste se koncentrirati na nešto što KFC izdvaja od konkurencije, kao što su McDonald's ili Burger King, ili nešto sasvim drugo. U optimalnoj situaciji trebali biste moći identificirati nešto o njihovoj marki ili radnom iskustvu što vam se sviđa motivira vas primjeniti.
Ako redovito posjećujete KFC restoran i volite obrok, atmosferu i uslugu, recite ispitivaču što vam se sviđa u restoranu kao gostu. Ovakav stav pokazuje da imate istinski pozitivan dojam o KFC-u, koji biste u kompetentnom svojstvu sigurno podijelili s kupcima. Obrazložite zašto zaslužujete biti povezani s KFC-om navodeći izvanrednu reputaciju tvrtke.
Napravite popis svih recenzija restorana ili drugih pisanih pohvala koje bi poduprle vašu tvrdnju. Navedite teme koje su vam strateški važne za anketara ako imate iskustva u radnom okruženju i možete ih ilustrirati za anketara. Prije intervjua saznajte više o KFC-u, njegovim specijalitetima i njegovoj prošlosti.
8. Zbog čega mislite da ispunjavate uvjete za rad u KFC-u?
Potrebna je analiza za uspješno rješavanje načina na koji možete prevladati patnju, tako da ćete, nakon što završite svoje istraživanje, također biti svjesni prioriteta menadžera za zapošljavanje, tako da ćete biti spremni dati odgovore zbog kojih se čini da ste jedan od bolji kandidati.
Pokažite kako ste riješili povezane probleme s prethodnim poslodavcima.
Umjesto da samo kažete da ste nešto pročitali, ponudite primjere gdje ste koristili vještine u realističnom okruženju. Također možete implicirati svoju dugoročnu adekvatnost spominjanjem talenata ili znanja koji nisu navedeni u zahtjevima posla, ali mogu biti korisni organizaciji u nekoj fazi.
Koristit ćete ovaj upit kako biste ponovili svoje vještine, vjerodajnice i psihološke kvalitete koje će vam pomoći da uspijete u ovoj ulozi.
9. Koje su vaše nade za vaše KFC suradnike i menadžere?
Da biste odgovorili na ovo pitanje, u biti imate dva izbora. Prvi je sugerirati da očekujete puno od jedne osobe – od sebe. Volite svaki dan biti bolja verzija sebe, dajući sve od sebe da zadovoljite klijente i pomognete svojim suradnicima u postizanju njihovih ciljeva.
Želite poboljšati svoj posao, zbog čega cijenite doprinos svojih suradnika. Nadalje, očekujete da će vam dati priliku i srdačno vas pozvati u tim jer ćete biti novajlija u poslu koji ne poznaje nikoga.
10. Koje su vaše slabosti, po vama?
Kakvo škakljivo i često pitanje. Ispitivač postavlja ovo pitanje kako bi otkrio ograničenja, ali ako na njega točno odgovorite, to može biti zlatna prilika da pokažete da ste kvalificirani za tu ulogu. Ono što sada morate učiniti je predstaviti se u najboljem mogućem svjetlu. Razmislite o tome unaprijed i moći ćete inteligentno odgovoriti na ovaj izazov, što će vam omogućiti da se predstavite u pozitivnom svjetlu. Često se trudite transformirati negativno u pozitivno.
Razmotrite sljedeće primjere:
- Ti si perfekcionist
- Ponekad previše radite;
- Pretjerano ste kompleksna osoba (posvećujete vrijeme svakom detalju); itd.
I nemoj biti previše iskren.
11. Kako se možete nositi s nezadovoljnim kupcem?
Recimo da se nikada ne biste sukobili s klijentom. Dobro ćete paziti što govore i pokušati shvatiti zašto su nezadovoljni. Zatim možete pozvati upravitelja na mjesto događaja budući da niste odgovorni za takve pritužbe kao obični član KFC tima.
Također biste trebali naglasiti da radite najbolji mogući posao i da se prema svakom kupcu odnosite s poštovanjem. Na taj način doista očekujete da ćete smanjiti broj potrošačkih problema ili sporova.
12. Koliki je vaš očekivani CTC (trošak za tvrtku)?
U zemljama uključujući Indiju i Južnu Afriku, riječ “trošak za tvrtku” odnosi se na cjelokupni plan plaća zaposlenika. Pokazuje koliko poslodavac (organizacija) troši na zaposlenika tijekom godine dana. Određuje se množenjem plaće zaposlenika s ukupnim troškom svih dodatnih naknada primljenih tijekom radnog razdoblja.
Jednostavnije rečeno, plaća.
Budimo realni u vezi toga. Većina radnika koji rade u KFC restoranima ima minimalnu plaću ili istu. To je zato što nije potrebno prethodno iskustvo, a posao će biti relativno jednostavan nakon što završite pripremu.
Trebali biste kontrolirati svoja očekivanja. Ako niste sigurni koliko ćete moći dobiti na poziciji za koju se prijavljujete u KFC-u, jednostavno im recite da biste razmotrili istu početnu plaću koju daju svima ostalima na istoj poziciji.
Nadalje, u ovoj fazi vaše karijere tražite iskustvo. Za vas je novac sekundaran.
13. Koliko dugo planirate raditi za nas?
To je težak problem za odgovoriti. Ne želite ispasti kao da samo tražite posao, ali ipak ne želite izgledati kao da ne razmišljate o svojoj budućnosti. Prije intervjua razmislite kako ćete reagirati na ovo pitanje kako biste bili spremni za strateški odgovor.
Ako ne želite ostati u tvrtki dugoročno, nema razloga za zabludu ili davanje krive ideje. Umjesto da lažete o svojim motivima, temeljite svoj odgovor na komplimentu poslodavcu, svojoj razini predanosti i svom uzbuđenju za posao.
Iako, kada je riječ o zapošljavanju, KFC je vrlo susretljiv. Ne smeta im ako radite s njima samo preko ljeta i onda se vratite sljedećeg ljeta (ako situacija dopušta).
14. Što biste najviše učinili da podržite KFC?
Razmotrite opis posla i kvalifikacije potrebne za ovu ulogu u KFC-u. Pripremite odlomak koji opisuje kako ćete biti sposobni obaviti posao i što možete doprinijeti timu. Nije potrebno spominjati da je ovaj odlomak konstruktivan.
15. Biste li se smatrali timskim igračem?
U KFC-u obitelj cijeni timski rad iznad svih ostalih. Uvjerite anketare da ste uzbuđeni što ćete upoznati svoje nove suradnike i pridonijeti uspjehu određenog KFC restorana.
Kako bi vaš odgovor bio iskreniji, iznesite slučaj iz svog iskustva koji pokazuje vašu predanost zajednici (iz škole ili nekog drugog posla). Na primjer, kada je jedan od vaših bivših prijatelja imao problema, vi ste mu pomogli da povrati motivaciju. Ili ste možda uskočili umjesto kolege u smjeni kada su u zadnji tren dobili e-poruku o programu ili funkciji koju nisu mogli preskočiti.
KFC će vas regrutirati gotovo samo ako pokažete da ste spremni ići više od toga i s klijentima i sa suradnicima.
16. Što biste učinili ako kupac nije siguran što želi, a red iza njega raste?
Pokažite svoju pozitivu Služba za korisnike sposobnosti pokazujući koliko dobro možete procijeniti potrebe kupaca i pružiti pomoć na temelju njihovih želja. Budite otvoreni i pošteni o tome što možete učiniti u takvim situacijama kako biste najbolje pomogli klijentima i učinili ih sretnijima i sretnijima.
17. Što znaš o KFC-u i koliko o njemu?
Ispitivač je znatiželjan jeste li završili domaću zadaću ili niste. Dakle, prije odlaska na intervju, trebali biste prikupiti što više informacija o KFC-u tako da posjetite KFC web stranicu. Istražite postignuća tvrtke, povijest, vrijednosti, aktualne teme i ključne igrače prije podnošenja. Pratite nove inicijative, sheme i rute. Obratite pažnju na njihovu izjavu o ciljevima i na to kako se karakteriziraju.
18. Koja je najneugodnija situacija s kojom ste se susreli?
To je jedno od najpopularnijih pitanja za opisivanje specifične teške poslovne situacije s kojom ste se suočili u prošlosti i kako ste se nosili s njom. Ovo pitanje za intervju osmišljeno je za procjenu vaše sposobnosti komuniciranja, rješavanja problema/pitanja i rješavanja sukoba (tj. analitičkih vještina). Razmislite o teškim/teškim radnim uvjetima koje ste vidjeli.
Mogu postojati različiti scenariji, ali sljedeći su najčešći:
- Ako radite u službi za brigu o kupcima, možete se suočiti s jednim od onih izazovnih problema u službi za korisnike, gdje je problem teško riješiti, potrebno je vrijeme, a klijent je uznemiren i bijesan.
- Možda je to bila osjetljiva stvar s članovima osoblja, suradnicima ili značajan projektni izazov.
Na kraju, razgovarajte o ishodima/rezultatima kao io tome što ste naučili iz iskustva.
19. U KFC-u, kako si prošao s gustim rasporedom?
Proučite svaki rok koji morate postići. Odredite prioritete zadataka na temelju njihovih rokova i važnosti svakog projekta. Koristite papirnati kalendar ili proračunsku tablicu da biste pratili rokove.
20. Gdje se vidiš za pet godina?
Ovo je također vrlo često pitanje, koje se postavlja na intervjuima.
Čest ili nemotiviran odgovor je a loš odgovor. Često odgovori koji pokazuju da im je ova karijera/tvrtka samo usputna stanica.
A dobar odaziv dokazuje da je podnositelj zahtjeva razmotrio problem, da ima očekivanja od Tomany i da su ti planovi kompatibilni s pozicijom i karijerom dostupnim u tvrtki. Želite biti sigurni da je ta osoba siguran dugoročni ulagač.
21. Imate li nedoumica ili pitanja?
Ovo bi bilo na kraju.
Ne morate postaviti pitanje ako to ne želite. Dopustite sebi da idete s rijekom. Ako mislite da je intervju prošao dobro i da ste odgovorili na sva njihova pitanja, jednostavno im zahvalite na izdvojenom vremenu i raspitajte se o sljedećim koracima.
Međutim, ako vam je nešto u restoranu privuklo pažnju ili ako je nešto bilo nejasno (kao što je raspored treninga, shema promjena ili nešto drugo), trebali biste to navesti u svojim pitanjima.
Preuzmite popis pitanja u .PDF formatu, da vježbate s njima kasnije ili da ih upotrijebite na svom predlošku intervjua (ako želite krekati Intervju):
Reference
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/08876049510094487/full/html
- https://ojs.journals.cz/index.php/RJEBI/article/view/223
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.