Di dunia techno-savvy dengan puncak dinamisme, sangat penting untuk tetap up-to-date dengan mengetahui apa yang sedang terjadi di seluruh dunia. Begitu juga dengan job description petugas surat, yang diharapkan tidak hanya mengetahui tentang program pengiriman surat tetapi juga aplikasi dan keterampilan lain untuk membobol wawancara.
Top 21 Pertanyaan Wawancara Petugas Surat Untuk Skor Tinggi
1.Apa yang akan Anda lakukan jika pelanggan tidak puas?
Contoh Jawaban
Saya berasumsi ada beberapa contoh tentang ini. Namun, jika saya menemukan diri saya dalam skenario yang serupa, saya akan mencoba menenangkan pelanggan dan menggunakan kemampuan mendengarkan aktif saya untuk sepenuhnya memahami kesulitan klien. Saya akan berusaha untuk menanggapi dengan tepat setelah ini, tetapi jika penyelesaiannya di luar kemampuan saya, saya akan menyerahkan masalah tersebut kepada atasan saya.
2. Bagaimana Anda menghadapi perpanjangan hari kerja?
Contoh Jawaban
Saya wajib bekerja berjam-jam dengan jadwal yang ketat karena ada banyak sekali surat yang harus dikirimkan setiap hari. Saya sepenuhnya memahami perlunya jam kerja yang panjang ketika menangani surat dalam jumlah besar setiap hari. Secara fisik, saya berolahraga dan makan makanan seimbang agar tetap bugar.
Di tempat kerja, saya selalu melakukan pernapasan dalam untuk meningkatkan perhatian saya dan sering istirahat 5 menit setiap tiga jam untuk menyegarkan kepala, memungkinkan saya bekerja dengan rentang konsentrasi tinggi setiap hari.
3. Apa buku terbaru yang Anda baca?
Contoh Jawaban
(____beri nama buku____) baru-baru ini saya baca. Saya merasa itu adalah buku yang menarik yang memengaruhi saya untuk melihat aspek terang dari berbagai hal dan membantu saya mengembangkan mentalitas perhatian yang optimis dan nyata.
4. Seberapa efektif Anda saat bekerja dalam Grup?
Contoh Jawaban
Beberapa pekerja bekerja dengan cara yang menyenangkan dan terorganisir untuk memastikan bahwa surat berhasil dikirim. Saya merasa bahwa banyak aspek layanan surat terjalin, dan oleh karena itu berfungsi sebagai grup tidak dapat dihindari. Saya siap untuk itu semua dan merasa sangat nyaman melakukannya.
5. Kualitas apa yang dibutuhkan juru tulis surat?
Contoh Jawaban
Petugas surat membutuhkan kualitas berikut:
- Untuk pengangkutan paket pos yang tepat, diperlukan ketelitian.
- Untuk mengirimkan paket dalam waktu sesingkat mungkin, harus rajin dan berorientasi pada detail.
- Diperlukan kemampuan menyortir yang sangat baik.
6. Atribut apa yang Anda miliki yang menjadikan Anda kandidat yang lebih baik untuk perusahaan ini?
Contoh Jawaban
Fokus perusahaan ini untuk mencapai kebahagiaan klien dengan segala cara, serta kesetiaan perusahaan yang nyata kepada karyawannya, menginspirasi saya. Saya yakin bahwa kemampuan klerikal saya akan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan dan bahwa fungsi saya sebagai a pelayanan pelanggan perwakilan akan membantu perusahaan memenuhi komitmennya untuk layanan pelanggan yang sangat baik.
7. Peralatan kerja apa yang paling Anda kenal?
Contoh Jawaban
Saya fasih dengan semua teknologi Microsoft Office Suite, termasuk Word, Excel, dan PowerPoint. Saya juga tahu cara menggunakan beberapa gudang data terkomputerisasi seperti Access dan GroupWise.
Saya telah menggunakan komputer, mesin fotokopi, mesin pelabelan, proyektor, mesin cetak, telepon, dan printer multifungsi secara signifikan. Saya juga mengerti cara menggunakan berbagai konfigurasi Wi-Fi dan cara menggunakan berbagai tingkat dan meter perangko untuk surat keluar.
8. Apa pengetahuan sebelumnya yang Anda miliki dalam bernegosiasi untuk posisi juru tulis yang baru saja diiklankan?
Contoh Jawaban
Saya telah melakukan sesuatu untuk membuat diri saya sibuk dan menghasilkan uang sejak rute kertas pertama saya. Itu jelas tentang melakukan pembayaran saat itu. Apa yang saya tidak mengerti adalah bahwa saya akan memulai pencarian untuk mencari tahu apa yang ingin saya lakukan dan di mana saya cocok dengan gambaran besarnya. Dalam dua liburan terakhir saya di sekolah menengah, saya bekerja sebagai teknisi komputer pemula.
Di sinilah saya menyadari hasrat saya dan apa yang ingin saya capai dengan hidup saya. Saya mendaftar di universitas untuk mendapatkan gelar dalam ilmu komputer, dan saya telah bekerja di bidang teknologi sejak saat itu.
9. Profesi kami terus berkembang. Akibatnya, apa lagi yang telah Anda lakukan dalam 12 bulan sebelumnya dalam hal pertumbuhan pribadi untuk posisi juru tulis?
Contoh Jawaban
Itu adalah pertanyaan yang fantastis. Meskipun saya belum memiliki kesempatan untuk meningkatkan kapasitas ini secara khusus, saya sangat terlibat dalam bank makanan lokal saya tahun ini. Saya telah belajar banyak tentang komunitas, kolaborasi, dan melangkah maju sebagai hasil dari ini.
Saya mendaftar sendiri di bisnis liburan dan program manajemen di universitas setempat. Saya belajar banyak tentang komunikasi dan kerja sama tim, dan sebagai hasilnya, saya dapat meningkatkan kemampuan manajemen umum saya. Meskipun mungkin tidak terkait langsung dengan posisi ini, saya merasa seluruh pengalaman yang saya kumpulkan akan menjadi aset berharga di sini.
10. Apa kegunaan Postfix Mail Server?
Contoh Jawaban
Postfix adalah agen transfer surat yang merutekan dan mendistribusikan surat elektronik. Ini gratis dan sumber terbuka. Postfix menyediakan garis keamanan pertama melawan spammer dan virus sebagai server SMTP. Administrator juga dapat menggunakan Postfix bersamaan dengan aplikasi lain.
11. Bagaimana Anda mengatur kotak masuk secara efisien?
Contoh Jawaban
Untuk menyusun pesan surat masuk, saya mengikuti beberapa pedoman –
- Memfilter Kotak Masuk saya secara berkelanjutan dan konsisten.
- Gunakan pelabelan dan kategori untuk melacak semuanya.
- Buat beberapa akun email yang berbeda.
- Semuanya berada di bawah komando Anda.
- Jaga agar kotak surat saya tidak berantakan dengan mengarsipkan email.
- Mulai sekarang dan nanti, bersihkan kotak masuk Anda secara menyeluruh.
- Menggunakan Bintang dan Bendera, Anda dapat mengatur email Anda.
- Pesan email dapat ditunda hingga nanti.
12. Apa pendapat Anda tentang Metode OHIO?
Contoh Jawaban
Only Handle It Once adalah singkatan dari Only Handle It Once. Yang harus Anda lakukan sekarang adalah membuat kerangka waktu atau janji pada jadwal Anda yang didedikasikan untuk menanggapi email, memeriksa kotak masuk Anda, lalu 1) menanggapi, 2) menghapus atau mengarsipkan, 3) menundanya untuk nanti, atau 4) simpan dalam aplikasi manajemen kinerja Anda.
13. Apa saja 4 D manajemen pesan email?
Contoh Jawaban
Dalam hal penanganan email, teknik 4D memberi Anda empat kategori: buang, lakukan, alihdayakan, atau tunda. Saat Anda mendekati email dengan cara ini, Anda tidak akan memerlukan banyak pengaturan setelah hari itu. Anda ingin memprioritaskan email dan pesan teks sedemikian rupa sehingga Anda tidak merasa kewalahan dan dapat melihat apa saja yang membutuhkan perhatian Anda.
14. Apa sebenarnya yang Anda maksud saat mengatakan "filosofi kotak masuk nol"?
Contoh Jawaban
Kotak Masuk Nol adalah metode pemfilteran email yang bertujuan agar kotak surat tetap kosong — atau hampir kosong — dalam segala hal. Merlin Mann, seorang pakar produktivitas, menemukan Inbox Zero.
15. Apa tujuan pengarsipan otomatis di berbagai klien email?
Contoh Jawaban
1. Arsip otomatis ujung depan
Jika Anda menggunakan Front, Anda dapat membuat strategi sederhana untuk mengarsipkan email secara otomatis berdasarkan penerima, topik, kata kunci isi, durasi hari, dan banyak lagi.
2. Arsip otomatis Gmail
Jika email dari jenis dan kategori tertentu, seperti email promosi, Anda dapat membuat Filter di Gmail untuk mentransfernya ke folder Arsip.
3. Pengarsipan otomatis Outlook
Anda juga dapat menggunakan Arsip Otomatis, yang melakukan perjalanan ke masa lalu dan mengarsipkan komunikasi lama tergantung pada jangka waktu tertentu.
16. Apa sebenarnya yang Anda maksud saat mengatakan "metode folder menunggu?"
Contoh Jawaban
Pendekatan ini adalah yang paling sederhana dari semuanya. Jika Anda menggunakan metodologi manajemen proyek seperti Trello atau Campfire dan menyinkronkannya dengan kotak surat Anda, strategi ini akan menangani semua email acak yang tidak menyatu dengan mulus ke dalam program apa pun.
17. Apa itu daftar putih email, dan bagaimana cara kerjanya?
Contoh Jawaban
Untuk memasukkan alamat email ke daftar putih, cukup tambahkan ke daftar pengirim yang diizinkan. Ini memberi tahu program email Anda bahwa Anda mengenal dan mempercayai koresponden tertentu, memastikan bahwa komunikasi dari kontak semacam itu tetap berada di bagian atas kotak surat dan keluar dari folder spam.
18. Apa sebenarnya yang dibutuhkan oleh sistem penanganan surat terpusat?
Contoh Jawaban
Seorang pembawa surat memberikan layanan pengiriman dan pengambilan di rumah tangga berikut dari instalasi yang ditempatkan secara terpusat - apakah hanya di satu kondominium atau non-linier dan non-struktur - dalam mekanisme pengiriman surat terpusat.
19. Apa teknik pembatasan domain?
Contoh Jawaban
Metode untuk membatasi jumlah pesan email yang dikirimkan ke suatu domain dalam jangka waktu tertentu.
20. Apa gunanya daftar yang dimoderasi dalam email?
Contoh Jawaban
Sebelum pesan dapat diposting ke daftar yang dipantau, pesan tersebut harus disetujui terlebih dahulu oleh editor atau administrator asli. Moderator menerima dan memvalidasi pesan sebelum dipublikasikan ke daftar.
Setiap kali sebuah pesan menunggu moderasi, setiap orang yang terpilih sebagai moderator akan diberi tahu. Ini memastikan bahwa semua komunikasi dievaluasi sesegera mungkin dan tidak ada yang diabaikan.
21. Apa yang dimaksud dengan RTF?
Contoh Jawaban
RTF adalah singkatan dari format teks kaya, yang merupakan format file umum untuk mentransfer file di seluruh program dan sistem operasi.
Referensi
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/jatla5§ion=14
- https://europepmc.org/article/med/12048997
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari adalah pendiri situs web PrepMyCareer.com.
Saya seorang blogger profesional penuh waktu, pemasar digital, dan pelatih. Saya suka apa pun yang berhubungan dengan Web, dan saya mencoba mempelajari teknologi baru setiap hari.
Semua manajemen tim, pembuatan konten, dan tugas monetisasi ditangani oleh saya. Bersama dengan tim di PrepMyCareer, tujuannya adalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menarik bagi pembaca kami.