Nei colloqui di lavoro competitivi, c'è una cosa che è sicura: una domanda riguardante la leadership. Un intervistatore potrebbe chiederti direttamente della tua esperienza di leadership o semplicemente indicare uno scenario per verificare le tue capacità di leadership.
Quindi, ecco alcuni esempi di leadership che puoi utilizzare nel tuo colloquio di lavoro per salire di livello.
Esempi di leadership per colloqui di lavoro
1. Essere un capo squadra a scuola.
Di recente ho completato la mia laurea in finanza e la maggior parte delle mie materie dell'ultimo anno richiedeva collaborazione. Il mio obiettivo è assumere il ruolo di leader ogni volta che è possibile poiché mi aiuta ad affinare le mie capacità di comunicazione, delega e gestione del tempo.
Eravamo divisi in quattro squadre di quattro in un corso di contabilità di livello senior e dovevamo portare a termine un incarico enorme per il semestre. Poiché ho stabilito un calendario all'inizio del progetto e ho distribuito il lavoro alle persone in base alle loro capacità, il mio team ha ricevuto il punteggio più alto della classe. Mi piace guidare e delegare, e intendo farlo anche nella mia vita lavorativa.
2. Ha preso l'iniziativa per aiutare il team di vendita
Mentre il lavoro di produzione procedeva, mi sono offerto volontario per assistere il team di vendita. Non solo le vendite sono tornate entro il secondo trimestre del nuovo anno, ma i guadagni per quel prodotto sono aumentati del 15%. Il nostro team è stato premiato per l'aumento delle vendite, che ci ha motivato a continuare a migliorare.
3. Organizzare un evento
Forti capacità organizzative, a mio parere, sono tra le qualità più critiche che un leader dovrebbe possedere.
Il mio datore di lavoro organizza un barbecue estivo annuale e la persona che lo organizzava ogni anno è recentemente partita per una nuova posizione. Mi sono offerto di gestirlo quest'anno perché li avevo precedentemente assistiti.
Normalmente abbiamo alcune attività strutturate durante il giorno perché è un incontro potluck. Ho inviato un sondaggio per vedere chi voleva contribuire a quali pasti e quali attività erano più popolari.
4. Condurre una riunione
Per risolvere il problema, ho preso l'iniziativa e ho convocato una riunione di gruppo. Ho proposto di mettere insieme un pacchetto affare che consentisse ai clienti di acquistare grandi quantità di merce con uno sconto. Organizzo check-in settimanali con i miei colleghi per analizzare le vendite e ascoltare eventuali reclami.
5. Sostenere i dipendenti
Il mio dipendente che avrebbe dovuto tenere la presentazione all'inizio era spaventato, ma voleva provarci. Ho lavorato con loro per assicurarmi che fossero preparati, anche tenendo una sessione di pratica in modo che potessero esercitarsi in un ambiente più rilassato.
L'hanno inchiodato quando si è trattato della cosa reale! Siamo riusciti ad ottenere il cliente e l'account è ancora attivo oggi. E quell'individuo è diventato il ragazzo di riferimento per le grandi riunioni con i clienti. Sono contento di aver dedicato del tempo ad ascoltare le preoccupazioni di tutti in modo da poter ripensare la mia strategia e aiutare il mio team a dare il meglio di sé.
6. Modifiche gestite dell'ultimo minuto
Ci sono stati alcuni piccoli inconvenienti nel giorno di una riunione informale di alto livello (abbiamo esaurito brevemente il ghiaccio), ma la riunione è andata bene nel complesso e tutti sono stati in grado di reagire alle modifiche dell'ultimo minuto poiché tutto era stato preparato e discusso in anticipo di tempo.
Dopo l'evento, ho ricevuto molti commenti positivi di persona e lettere da dipendenti a tutti i livelli dell'azienda. Tutti sembravano divertirsi!
7. Assistere i colleghi
Dopo appena due mesi di lavoro, mi è stato affidato l'onere di formare un altro dipendente nel mio vecchio ruolo. Anche se avevo ancora molto da imparare, io e lei abbiamo lavorato insieme per farlo, e ho scoperto di avere molto da insegnare anche agli altri. Abbiamo superato il calvario insieme e, lavorando insieme ed essendo chiari, siamo stati in grado di parlare di qualsiasi preoccupazione e trovare soluzioni alle nostre domande.
8. Prendere l'iniziativa per il benessere del cliente
Ricordo una volta in cui dovevamo aiutare un cliente con uno scambio di articoli, ma il nostro manager, che gestiva gli scambi, era assente a pranzo. Abbiamo utilizzato il nostro manuale aziendale per trovare i codici e i processi pertinenti da utilizzare anziché far aspettare il cliente.
Non abbiamo dovuto interrompere il pranzo del nostro manager poiché abbiamo seguito il protocollo aziendale e il consumatore è stato contento. La capacità di ascoltare veramente le persone e di comunicare se stessi in modo efficace è una qualità molto utile quando si interagisce con i consumatori e attendo con impazienza l'opportunità di contribuire ad aumentare la felicità dei clienti ove possibile.
9. Imparare dalle battute d'arresto
L'anno scorso, io e il mio team abbiamo dovuto ripensare a un piano che non stava andando bene come speravamo. Ci siamo sentiti come se avessimo colpito un muro di mattoni poiché tutti erano scoraggiati. Invece di aumentare la preoccupazione e lo stress, ho suggerito di fare una pausa e offrire a tutti il pranzo. Siamo scesi e abbiamo parlato di alcune delle campagne di maggior successo della storia, nonché dei fattori che hanno contribuito al loro successo.
10. Lavorare con persone competitive
Ero in squadra con un altro ingegnere nel mio lavoro precedente ed era mio obbligo verificare il codice. Poiché aveva più esperienza e seguiva un approccio preciso, è stato un compito impegnativo per me. Nonostante questo, abbiamo lavorato insieme, ho migliorato le mie capacità e ho portato a termine il compito a pieni voti.
11. Lavorare su aree difficili
Mi è stato assegnato il compito di correggere la codifica una volta. Cerco costantemente la leggibilità e, dopo molte ore di ricerca, ho scoperto un'area in cui potremmo apportare miglioramenti. Ne abbiamo discusso e abbiamo trovato la soluzione migliore. Le modifiche hanno aumentato l'efficienza del codice di circa il 20%.
12. Gestito una situazione difficile
Lavoravo per un modesto negozio al dettaglio. Una volta un collega ha espresso insoddisfazione per il modo in cui ho gestito il reclamo di un cliente.
Dopo un dibattito, abbiamo deciso che il piacere del cliente era il fattore più importante da considerare e che concedere un rimborso era l'opzione migliore. Ho rassicurato il collega che le sue preoccupazioni erano legittime e che ho apprezzato il suo feedback. Il consumatore è stato soddisfatto del risultato e ha elogiato il nostro sistema di reclami.
13. Gestire il lavoro in modo efficiente
Avevo creato un nuovo foglio di calcolo per i manager per tenere traccia delle vendite giornaliere alla fine della serata. Questo foglio di calcolo è stato richiesto ogni mattina in un'e-mail e ci ha permesso di monitorare i nostri progressi quotidianamente.
Dopo qualche mese si è improvvisato il nostro sistema di vendita per l'inserimento dei dati di vendita che dava la possibilità ai nostri responsabili di inserire quotidianamente i dati di vendita. Con l'introduzione di questa nuova tecnologia, ho deciso di abbandonare i fogli Excel a favore del fatto che i gestori utilizzassero l'applicazione per raccogliere dati e inviarmeli.
14. Processo decisionale
Ho dovuto selezionare se la nostra azienda parteciperebbe a un nuovo sforzo di marketing sui social media per promuovere i nostri prodotti. La nostra organizzazione non disponeva di dati sul successo della nostra recente strategia di social media marketing. Se ce la facessimo, avevo in programma di dedicare almeno un membro del team per il successo del progetto.
Sarebbe dispendioso in termini di tempo e, se non avesse successo, richiederebbe un'enorme quantità di tempo con conseguente perdita di produttività. Siamo stati in grado di creare una strategia di marketing altamente efficace con risultati dimostrabili.
15. Lavorare come capogruppo
Abbiamo ricostruito la campagna con poca spesa come a team leader con un team creativo e ha osservato un aumento dell'8% nelle vendite dei prodotti. Aiutare il mio team a rilassarsi ha fornito lo slancio di cui tutti avevamo bisogno per portare nuove idee a una campagna che aveva un disperato bisogno di assistenza. Lavorando come marketing manager, ho visto che quando diamo maggiore enfasi alle persone intorno a noi, i nostri prodotti e le nostre campagne hanno successo perché i nostri dipendenti si sentono apprezzati.
16. Essere un volontario per un progetto universitario
Come volontario, ho preso l'iniziativa nel gruppo di progetto del college per avviare una conversazione informale rispetto alla divisione del lavoro durante le riunioni semestrali insieme alla fissazione di una scadenza per una maggiore produttività.
Ho immediatamente raccolto gli indirizzi e-mail di tutti i membri del team e stabilito un'e-mail di gruppo per tenere traccia dei nostri progressi nel progetto e per aiutarci a vicenda anche al di fuori della classe. Il mio gruppo ha ricevuto un 95% sul nostro incarico verso la conclusione del semestre.
17. Formazione di nuovi membri del team
Nella mia posizione precedente, ero responsabile della gestione di un team di cinque persone, nonché della programmazione, della formazione e del tutoraggio. Mi piace dirigere e sono lieto di annunciare che due delle cinque persone a cui ho fatto da mentore sono state promosse mentre le facevo da mentore. Prima di allora, ero a capo di un team di tre designer che lavoravano su una varietà di progetti.
Sebbene non fossi il loro manager diretto, erano responsabili dei progetti di cui ero responsabile. Di conseguenza, ho una combinazione di esperienza nella gestione dei progetti e nella gestione diretta da quella posizione e dalla mia posizione più recente. Entrambe queste cose mi interessano.
18. Essere un motivatore per la squadra
Il mio obiettivo originale come leader del team di vendita al dettaglio era quello di ispirare il mio team a fornire prodotti eccellenti assistenza clienti. Ho tenuto a lodare i membri del team che è andato ben oltre per aiutare i consumatori. Quando numerosi clienti hanno telefonato espressamente alla sede centrale per elogiare il servizio clienti del nostro negozio, sapevamo di esserci riusciti.
19. Gestione clienti
Una volta ho avuto un cliente che voleva che lavorassi alle operazioni con determinate informazioni. Ho determinato quali operazioni potevano essere gestite dai lavoratori e quali avrebbero richiesto l'intervento di qualcuno esterno all'organizzazione.
Ho gestito il budget per garantire che avessimo abbastanza cibo e alternative per soddisfare qualsiasi esigenza dietetica, così come molte delle attività popolari possibili. Ho inviato promemoria a tutti per ricontrollare che avessimo tutto ciò di cui avevamo bisogno. Ho anche inviato un programma che specificava quando tutto si sarebbe svolto e quando le persone avrebbero dovuto arrivare e sistemarsi.
20. Gestire i progetti
Nella mia posizione precedente, io e il mio team eravamo incaricati di fare una grande presentazione a un potenziale cliente che richiedeva molte ricerche. Ho delegato rapidamente diversi compiti ai membri del mio team, inclusa l'opportunità per il nuovo dipendente di consegnare lei stessa la presentazione.
L'iniziativa, però, non è mai decollata. Ho interrogato il mio team sui loro problemi e ho offerto a tutti la possibilità di esprimere i propri pensieri, ed è venuto fuori che avevano problemi con i lavori che avevo assegnato loro. Ho dovuto riorganizzare un paio di persone.
21. Rapporti direttivi
Quando ho iniziato il mio lavoro precedente, l'ufficio e le persone erano nel caos a causa dell'incapacità a lungo termine di assumere. Ho archiviato, ordinato e riorganizzato il più possibile in fretta. Ho anche convertito i documenti più importanti in moduli digitali e stabilito un processo coerente per seguire i clienti e programmare gli appuntamenti.
Poi, tramite e-mail settimanali, ho assistito allo sviluppo di un sistema di comunicazione interna per tenere tutti informati sulle politiche aziendali, le scadenze e gli elogi. Di conseguenza, la produttività dei dipendenti è aumentata del 16% e il morale generale è aumentato, secondo i sondaggi tra i dipendenti. Posso applicare il mio metodo organizzativo unico alle procedure già stabilite.
Riferimenti
- https://books.google.co.in/books?hl=en&lr=&id=lhrPS_s7EawC&oi=fnd&pg=PT11&dq=leadership&ots=kTlI3WXvUK&sig=oIq_s02iWsnHqyrYacYER5I1Yg8
- https://books.google.co.in/books?hl=en&lr=&id=NxXGFwDhLicC&oi=fnd&pg=PR9&dq=leadership&ots=TCRsQt-DqI&sig=bem75T8Q_avj4U1s7TZ6aqE90ag
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Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
Sono un blogger professionista a tempo pieno, un marketer digitale e un formatore. Amo tutto ciò che riguarda il Web e cerco di imparare nuove tecnologie ogni giorno.
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