Un addetto alla reception è la prima persona con cui entri in contatto mentre sei pronto per soggiornare in un hotel. Fanno tutto il lavoro dall'incontrarti e salutarti fino a guidarti fino alla tua camera confortevole e accogliente. Ti forniscono informazioni su ogni dettaglio del tuo soggiorno e completano tutte le possibili formalità necessarie per darti un soggiorno confortevole.
Un receptionist ha a che fare quotidianamente con centinaia di clienti e tutti diversi tra loro. Quindi, richiede pazienza ed etichetta per gestire clienti diversi con atteggiamenti diversi.
Responsabilità di un receptionist
L'addetto alla reception occupa la posizione chiave in qualsiasi hotel o alloggio in famiglia. Hanno un sacco di compiti da svolgere quotidianamente che sono praticamente della stessa natura. Alcuni di essi sono elencati di seguito:
- Incontrare e salutare i clienti ogni giorno
- Mantenere un mucchio di registri dei visitatori
- Mantenere il decoro dell'hotel
- Garantire la disponibilità di tutte le informazioni dettagliate ai clienti
- Gestione di vari file e documenti
- Ricevere ed effettuare chiamate
- Gestione di tutte le richieste relative al funzionamento dell'hotel
Competenze di un receptionist
Un receptionist è una persona piuttosto impegnata che gestisce tutte le attività quotidiane e guida i propri clienti in modo efficace ed efficiente. Quindi, per diventare un buon receptionist, devi possedere un sacco di abilità per emergere come degno. Tuttavia, non sono così difficili come sembrano. Diamo un'occhiata a loro:
- Dovresti essere esperto con le basi del funzionamento del computer
- Dovresti essere molto abile in inglese e in qualsiasi altra lingua regionale per guidare il più accuratamente possibile
- Devi avere familiarità con la redazione di e-mail e la gestione di e-mail
- Dovresti essere in grado di gestire più tutti contemporaneamente
- Dovresti essere abbastanza sicuro di ciò che parli e delle informazioni che trasmetti
Riprendi Dettagli
Dovresti essere in grado di convincere la giuria del colloquio che possiedi tutte le capacità per essere un receptionist degno di lode. E quindi, dovrai riempire il tuo curriculum con tali dettagli che completeranno il panel di interviste per crederci. Ecco alcuni elenchi:
- Buone capacità di comunicazione
- Ottime capacità relazionali
- Carattere calmo e risolutivo
- Comportamento educato
- La pazienza è molto apprezzata
- Mantenere la pulizia dell'area della reception
- Capacità di gestione del tempo Eccellente
- Buone capacità organizzative e qualità multi-tasking
Formazione e certificazioni
Ora, devi pensare a cosa succede se non possiedi tutte le competenze necessarie per essere nominato receptionist. Questo è abbastanza prevedibile e non dovresti preoccuparti di queste cose perché la maggior parte delle organizzazioni di ospitalità crede nella formazione del proprio receptionist per adattarsi al lavoro. E in tal caso, hai il privilegio di imparare e renderti esperto per qualsiasi campo in cui sei stato nominato.
Ora, la maggior parte delle aziende non lo ritiene necessario per quanto riguarda le certificazioni per lo stesso. Tuttavia, ci sono ancora molte aziende che credono nell'importanza dei candidati certificati e in quei casi, dovrai avere una certificazione altrimenti potresti essere escluso dal processo di selezione.
Stipendio di un receptionist
Ti starai chiedendo, lavorerai così duramente solo per ottenere quella posizione, ma a quale costo? Ora, questo è abbastanza ovvio. Dovresti preoccuparti anche di questo. Quindi, ad essere onesti, qualsiasi receptionist con un approccio allo stipendio medio guadagna circa $ 30,050 all'anno. Tuttavia, il miglior receptionist del 10% riesce a guadagnare circa $ 43,400 all'anno, che è una cifra piuttosto buona.
Se sei nominato receptionist a tempo pieno, potresti ricevere diversi vantaggi come benefici per la salute, controlli sanitari dentali, benefici pensionistici e indennità di ferie e così via. Le migliori organizzazioni forniscono persino uno stipendio medio di $ 59,340 all'anno e tra i migliori receptionist del 10% riesce a guadagnare circa $ 89,310 all'anno. Quindi, preparati duramente ma in modo intelligente, per superare tutti i round di interviste e ottenere quella posizione da sogno.
Ecco i dati che mostrano lo stipendio medio dei receptionist a maggio 2019:
- Assistenza sanitaria $ 15.08
- Servizi professionali e tecnici $ 14.70
- Servizi di supporto $ 14.49
- Organizzazioni civiche e professionali $ 13.38
- Servizi di cura personale $ 12.13
Colloquio di lavoro receptionist
Mentre ci stiamo dirigendo verso la fine di questa discussione, vorremmo far luce sulle basi di un colloquio di lavoro per receptionist in modo tale da ottenere una leggera guida su come dovresti presentarti di fronte al comitato di assunzione.
Quello che devi fare è individuare continuamente le aree che possiedi che soddisfano i criteri di idoneità al lavoro e convincere la giuria del colloquio sulle tue capacità. Dovresti anche dare un'occhiata al sito web dell'azienda e analizzare il motivo dell'assunzione. In questo modo, puoi farti un'idea di ciò che l'azienda si aspetta dai suoi lavoratori.
Conclusione
Questo è un articolo in cui troverai informazioni dettagliate su un receptionist e tutte le informazioni complete su questo argomento. Questi siti Web ti forniranno una guida adeguata su come diventare un receptionist di successo e vivere la vita dei tuoi sogni. Speriamo che questo articolo ti trovi sicuramente un modo per raggiungere il tuo motivo e facci sapere nei commenti in basso se hai qualcosa da chiedere o da suggerire.
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Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
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