Per lasciare una buona impressione davanti al datore di lavoro durante un colloquio, è necessario prepararsi a tutte le domande comuni che vengono poste durante un colloquio. Per rispondere a una domanda come questa è necessaria una preparazione in quanto tali domande di colloquio a risposta aperta possono essere impegnative se non si risponde in modo intelligente ed efficace. Questo articolo discuterà perché i datori di lavoro fanno questa domanda in un'intervista per rispondere a tali domande con alcuni esempi di esempio. Tratteremo i seguenti argomenti menzionati:
- Perché un datore di lavoro fa questa domanda?
- Come rispondere a una domanda aperta come questa?
- Errori comuni da evitare durante la risposta a tali domande.
- Esempi di risposte di intervista a questa domanda.
Perché i datori di lavoro chiedono: "Raccontami di un'occasione in cui sei andato ben oltre?"
- Per saperne di più sul tuo stile di lavoro.
- Per avere un'idea dell'etica del lavoro, dei valori personali e dei livelli di impegno lavorativo.
- Per vedere il tuo potenziale per usare il meglio delle tue capacità per superare le aspettative che ti sei prefissato.
- Per verificare se sei disposto o meno ad accettare nuove sfide e avere il potenziale per superarle.
- Per vedere come il tuo livello di prestazioni è migliorato nel tempo.
- Per verificare la capacità di un candidato di superare le aspettative di base.
Come rispondere a questa domanda
Scopri il METODO STAR dell'intervista
Il metodo STAR sta per Situazione, Compito, Azione e Risultato. Questo metodo è una tecnica di intervista strutturata che ci offre un formato per rispondere alle difficili domande comportamentali poste in un'intervista in cui discutiamo di una situazione specifica che potrebbe essere un esempio di vita reale, un compito e l'azione intrapresa per risolvere quella situazione e i risultati successivi che hai ottenuto attraverso i tuoi sforzi.
Per rispondere a domande come questa, prepararsi per un colloquio con il metodo STAR può essere estremamente vantaggioso in quanto avrai un'idea di come puoi elaborare la tua risposta e avere un impatto sul datore di lavoro. Quindi, puoi utilizzare la tecnica di risposta comportamentale STAR per delineare la situazione, la tua risposta a quella situazione e i risultati e gli esiti di quella situazione.
Per saperne di più sul METODO STAR puoi leggere il nostro articolo, https://prepmycareer.com/star-method-interview/, per rafforzare la tua preparazione a dare tali risposte in un'intervista.
Prepara un elenco di alcuni progetti su cui hai lavorato
Pensa ad alcuni progetti che hai completato o di cui hai fatto parte e come hai contribuito al successo di quei progetti. Spiega chiaramente il progetto e la situazione al datore di lavoro per dare loro un quadro di quali progetti hai lavorato e quali erano le tue responsabilità nei progetti prima di arrivare direttamente a spiegare come hai superato le aspettative e sei andato ben oltre.
Spiega come sei andato oltre
Dopo aver spiegato la situazione, discuti del motivo per cui hai scelto di andare oltre, della necessità della situazione e di come ha aiutato l'azienda a beneficiare delle azioni che hai intrapreso. Potrebbe anche essere necessario fornire loro le informazioni necessarie sui progetti durante la quantificazione dei risultati. Il datore di lavoro dovrebbe avere un quadro chiaro del motivo per cui hai deciso di andare oltre e quali azioni hai intrapreso per fare lo stesso. Supporta la tua risposta utilizzando esempi mentre dimostri quanto tempo e impegno hai dedicato al raggiungimento dell'obiettivo superando le aspettative.
Parla dei risultati
Spiega i risultati che hai ottenuto e in che modo hanno beneficiato l'azienda. Chiudi la tua risposta mostrando come ti impegni per andare oltre.
Errori comuni da evitare quando si risponde a tali domande
- Non dare risposte vaghe al datore di lavoro, sii specifico.
- Non mentire mentre dai le risposte in quanto possono prenderti alla sprovvista essendo esperto in questo campo.
- Non abbiate fretta di rispondere e passare alla domanda successiva, prendetevi il vostro tempo.
- Evita di esagerare la risposta.
- Non farti prendere dal panico nel dare una risposta perfetta, una buona risposta è sufficiente.
10 esempi di risposte all'intervista
Risposta di esempio 1
“Nel mio ultimo lavoro, mi è stato dato un progetto e le aspettative che dovevano essere soddisfatte da me. Il progetto riguardava la creazione di esigenze finanziarie personali per i clienti e sapevo che con i requisiti minimi il progetto non sarebbe stato completato in tempo, quindi ho fatto gli straordinari, senza prendere settimane di ferie per completare il progetto.
Risposta di esempio 2
“Una volta ero il responsabile della campagna del reparto marketing e ho visto che i miei compagni di squadra hanno difficoltà a completare i compiti a causa del carico di lavoro, quindi ho contattato ciascuno di loro e li ho assistiti nei loro compiti per raggiungere gli obiettivi della campagna. Siamo riusciti a raggiungere più di 500 consumatori in questa campagna, mentre le aspettative erano fissate per raggiungere 300 clienti".
Risposta di esempio 3
“Nel mio ultimo lavoro, mi è stato chiesto di progettare una relazione finanziaria dell'azienda come presentazione in power point. I requisiti erano fondamentali per mostrare numeri e crescita visualizzando vendite e profitti realizzati in quel mese. L'ho vista come un'opportunità per presentare il mio lato creativo al mio manager e sono andato ben oltre il compito che mi era stato assegnato aggiungendo diagrammi e grafici e persino confrontando le prestazioni dell'azienda con i nostri concorrenti. Il mio manager ha davvero apprezzato il mio impegno e mi ha chiesto una valutazione delle prestazioni.
Risposta di esempio 4
"Superare le aspettative di un cliente è ciò che vogliono i nostri top manager e quindi come servizio post-vendita tengo sempre sotto controllo i clienti business per vedere come stanno o se hanno bisogno di qualcosa o se stanno riscontrando problemi nei prodotti e i servizi che sono stati loro forniti. Questo aiuta a mantenere la fidelizzazione dei clienti ed è così che superiamo le aspettative dei nostri clienti.
Risposta di esempio 5
“Ero un addetto alle vendite nel precedente lavoro di vendita al dettaglio e la terza parte non accettava il nostro contratto da cui acquistare la nostra azienda. Era mia responsabilità chiudere l'affare e soddisfare le aspettative del normale ordine che la terza parte era solita piazzare con la nostra attività. Ho inviato una lettera alla parte chiedendo perché si rifiutano di accettare il contratto e quali problemi stavano affrontando, loro stessi stavano affrontando una crisi finanziaria. Per poter concludere l'affare, ho tagliato i costi extra addebitando profitti minimi in modo che il nostro cliente non rimanga a mani vuote e lo converta in clienti fedeli.
Risposta di esempio 6
“Il mio manager stava lavorando a un progetto enorme e ha dovuto affrontare alcuni problemi dell'ultimo minuto e non è stato in grado di presentarsi all'incontro fissato con il cliente. Quindi, ho sostituito il mio manager che non ha potuto partecipare al seminario e siamo riusciti a consegnare il cliente".
Risposta di esempio 7
“Ho lavorato in un negozio di abbigliamento al dettaglio come stilista. Uno dei clienti aveva una richiesta specifica per un vestito esaurito. Ho chiesto al cliente se poteva aspettare qualche giorno ma aveva urgente bisogno per qualche occasione. Non ero pronto a deludere il cliente e ho iniziato a lavorare per realizzare lo stesso outfit, pochi stilisti in più mi hanno assistito e siamo riusciti a finirlo entro 3 ore. È così che sono andato ben oltre con il lavoro di squadra.
Risposta di esempio 8
“Viviamo in un mondo competitivo e, se non manteniamo i clienti fedeli, hanno molte altre opzioni da scegliere. Sono nella fase iniziale della mia carriera e la mia idea di andare oltre è lavorare per i nostri clienti e superare le loro prestazioni per soddisfare la loro domanda fornendo prodotti e servizi della migliore qualità".
Risposta di esempio 9
“Ho lavorato come manager nel mio lavoro precedente. Avevo subordinati che lavoravano sotto di me. Per andare oltre per i miei subordinati cerco sempre di organizzare eventi per sollevare il morale dei dipendenti perché danno il 100% quando si sentono motivati e importanti. Aiuta molto e ho visto aumentare la produttività mentre continuavo a organizzare questi programmi di motivazione dei dipendenti ".
Risposta di esempio 10
“Faccio del mio meglio per andare oltre nel mio lavoro perché essere un assistente medico comporta molte responsabilità. La mia collega è stata in congedo per malattia per 10 giorni e per coprire il suo turno ho fatto gli straordinari per tutti questi giorni in modo che il nostro medico non subisca battute d'arresto a livello amministrativo e durante il trattamento dei nostri pazienti. Sono stato pagato anche per aver superato le mie aspettative”.
Conclusione
Quindi, questo era tutto su questo articolo. Spero che ti sia piaciuto leggere questo articolo e che tu non abbia più paura di rispondere a domande come queste. Commenta di seguito ciò che ti è piaciuto di questo articolo e condividi.
Tutto il meglio per il tuo colloquio!
Riferimenti
- https://psycnet.apa.org/record/1993-07580-001
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1744-6570.1995.tb01758.x
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Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
Sono un blogger professionista a tempo pieno, un marketer digitale e un formatore. Amo tutto ciò che riguarda il Web e cerco di imparare nuove tecnologie ogni giorno.
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