21年の受付面接の上位2024の質問（回答付き）

私たちの多くは、ホテルやレストランなど、目の前にテーブルと椅子を持って座っている人が歓迎してくれる光景を目にしたことがあると思います。受付係は、オフィス、病院、ホテル、レストラン、バー、リゾートなど、あらゆる職場でサポート的な立場にある従業員です。受付係の仕事で最も興味深いのは、その仕事が組織のフロントオフィスデスクなどの待合室で行われることです。

はい、多くの人にとってこの作業は簡単に聞こえるかもしれませんが、確実ではありません。受付係は非常に多くの状況を同時に処理する必要があり、もちろん、それは XNUMX 人の個人がどのタイプの受付に配置されたかによって異なります。

ここにいくつかの受付面接の質問と回答があります

受付の仕事は非常に大変で、トレーニングプロセスや、企業、オフィス、ホテルへの配置のための最終面接も同様です。彼らは、自分の分野に関連するあらゆる種類の質問と回答を準備する必要があります。これは、個人にとって必ずしも簡単ではない場合があります。

質問 1 - 資格を含む経歴について教えてください。

回答- 私の名前はサンドラ・リーです。カナダ大学で高等教育を修了し、XNUMX 年前に学位を取得しました。私はカナダ出身で、問題の仕事に関しては、高校の卒業証書と、いくつかのコンピューターアプリケーションソフトウェアのコースを修了しました。ですから、あなたの会社での地位にはそれで十分だと思います。

質問 2 - 当社に惹かれた理由は何ですか?

回答– 私があなたの前にここにいる理由はたくさんあります。資格取得を目指して以来、このような評判の高い多国籍企業の下で働きたいとずっと思っていました。また、あなたは全国および世界中に支店を持っているので、さまざまな国での私の配置を見るのを楽しみにしています.

質問 3 - この分野でのあなたの経験について教えてください。

回答– XNUMX 年前に資格を取得し、それ以来 XNUMX つの異なる会社に受付として入社しました。私は多くの経験を積み、同時に XNUMX ～ XNUMX つの異なる状況に対処する方法を学び、顧客と実際に電話で話し、優れたフロントデスクのスキルを身に付けました。私はこの会社で同じように、そしてもっと多くのことをすることを楽しみにしています。

質問 4- 受付の仕事はなぜ重要だと思いますか。

回答– 世界中のレセプショニストの仕事は、言うほど簡単ではないと感じています。それは、会社やオフィスの中で最も充実したポジションの XNUMX つです。カスタマーサービス、困難な状況を処理し、同時に困難な問題に直面することは、世界の他のどの仕事にも直面していません。主な動機は、お客様がサービスと製品に満足し、満足していただくことです。

質問 5 - ラフな状況に対処できますか?

回答- はい、この分野で XNUMX 年以上働いていますが、私は何度も厳しい状況を経験してきました。さらに、私たちがそのような状況に直面するように教えてくれた大学にすべての信用を与えたいと思います. もちろん、私の仕事の経験は、ほぼ毎日、厳しい状況に取り組むのに大いに役立ちました.

質問 6 - 良い受付係になるために必要なオフィス機器は何ですか?

回答– 多くの顧客、電話、ファックス、印刷物に同時に直面する場合、私たちの仕事は確かに簡単ではありません。コンピューターまたはラップトップ、プリンター、スキャナー、ファックス機、グラフプロッター、電話、ワイヤレス電話、キャッシュカウンター、サムスキャナーが必要です。これらすべてがあなたの会社で機能するはずです。

質問 7 - なぜあなたの側から優れた顧客サービスが必要なのですか?

回答– 顧客は入社して最初に私に会うので、頭にある質問を私に尋ねるのは明らかです。彼らが必要とするもの、そして彼らが満足するためにここに来た目的を満たすことが私の義務です。会社の顧客サービスがどうなるかは、すべて私次第です。

質問 8- この分野でのあなたの技術的スキルは何ですか?

回答– 人員の管理方法、コンピューティングスキル、アプリ開発の方法に関する追加のコースをいくつか受講しました。これらのコースは、少し難しいデータベースを管理するのに役立ち、CRM ソフトウェアの使い方をよく知っています。

質問 9 - あなたはすぐに覚えて、問題を解決しますか?

回答– さまざまな人々のさまざまな状況に取り組むことが私の仕事であるため、私には、解決できると思われる問題をすばやく学び、解決する能力があります。はい、すべての問題を解決できるわけではありませんが、大部分の問題は簡単に解決できます。聞くことはすぐに習得するために非常に重要であり、私は顧客が話しているときによく耳を傾けます.

質問 10- 知らない人と交流するのは好きですか?

回答– はい、すべての人が同じというわけではありません。以前に出会ったさまざまな人がいます。自分のバックグラウンドを少し知っている人たちと話すのは楽しいですし、彼らをサポートすることは私に大きな喜びと幸せを与えてくれます。

質問 11 - 複数の状況に対応できますか?

回答– はい、卒業の過程でそのような状況を練習しなければならなかったので、同時に複数の状況に対処できます。その時点で、私には多くの困難な状況が与えられ、正しく処理するように求められました.

質問 12 - どのように日常生活を整理整頓していますか?

回答–受付係として、私たちはルーチンを常にまっすぐに固定しなければなりません。私は自分の仕事で何を優先すべきかのリストを作成し、それを非常に厳密に守り、自分自身を整理しています。

質問 13- よく使用するソフトウェアの種類は何ですか?

回答– Microsoft Office、Microsoft Word、Excel シートを頻繁に使用し、これらすべてに精通しています。このソフトウェアは、受付係の単純で日常的な作業を非常に簡単に完了するのに役立ちます。これらは私ができることです。

質問 14- 一人で作業するのと、チームで作業するのとでは、どちらが好きですか?

回答– チームと一緒に仕事をすることは、すべての作業を私たちの間で分散し、より速く行うことができるため、非常に快適です。

質問 15- 受付やフロントデスクの仕事の基本的な仕事は何ですか?

回答–受付係の主なタスクは、困難な状況に取り組み、人々が探しているものを提案し、電話や電子メールをオンラインで処理することです.

質問 16- 受付係にとって非常に重要なスキルは何ですか?

回答– 私と受付にとって重要な主要なスキルは、優れたコミュニケーションスキル、大まかな状況の処理、リーダーシップの資質、そして顧客と話す際の謙虚さと優しさです。

質問 17- 仕事のタイミングで頑固な、または迷惑な顧客にどのように対処しますか?

回答– 勤務時間中にそのようなタイプの顧客を扱うのは、まったく簡単ではない場合があります。しかし、以下は、そのようなタイプの人々を非常に簡単に処理できるヒントの一部です。

本人の苦情をよく聞く
最初に彼に言わなければならないことを終わらせさせてください
どうすれば問題を簡単かつ手間をかけずに解決できるかの解決策を提示してみてください
私たちの製品とサービスに彼を満足させてください

質問 18 - 顧客からの質問に対して回答がない場合はどうしますか?

回答– 目の前のお客様からの質問に答えられないときは、そのままお待ちいただくか、座っていただくようお願いします。それから、私はより高い当局または顧客が探している人に連絡して、私が扱いやすくし、待っている顧客に状況を明確にします.

質問 19- 重い作業負荷をどのように管理していますか?

回答– チームワークが必要な状況では、XNUMX 人で対処することが非常に困難になることがあります。しかし、私が重い仕事量に直面したとき、私は考え、すべてをゆっくりと考え、実際に私に求められていることをよりよく理解します. これを行うことで、より良い解決策を導き出し、大まかな状況を克服することができます。

質問 20- あなたのタイピング速度と間違いはどれくらいですか?

回答– 私は自分のタイピングスキルと、コンピューターで書いているときに犯す間違いをまだ評価していません。しかし、私はオンラインのタイピングテストをしたことがありますが、私が書くように求められた文章全体を書いている間、私は本当にうまくやっていて、間違いがほとんどなかったことがわかりました.

質問 21- 未知の情報源から受け取った機密情報をどのように管理し、管理していますか?

回答– 私は別のプロファイルを作成し、高官に言う必要がある機密情報について注意を喚起します. 何も忘れることなく、上層部に伝えることが容易になります。

質問のリストを .PDF 形式でダウンロードする、後でそれらを使用して練習するか、インタビューテンプレートで使用します (インタビューをクラックしたい場合)。

まとめ

受付係になるには、面接担当者からさまざまな種類の質問に直面しますが、上記の質問に答えていれば、ほとんどの質問に簡単に答えることができます。この記事が非常に重要であると感じていただければ幸いです。コメントを共有して、フィードバックを残してください。

参考文献

XNUMXつのリクエスト？

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サンディープ・バンダリ

Sandeep Bhandari は、PrepMyCareer.com Web サイトの創設者です。

私はフルタイムのプロのブロガーであり、デジタルマーケティング担当者であり、トレーナーでもあります。 Web に関連するものなら何でも好きで、毎日新しい技術を学ぼうとしています。

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