受付の仕事の説明（給与、スキル、トレーニング、職務など）

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ホテルに宿泊する際、最初に接するのがレセプショニストです。 彼らは、あなたに会って挨拶することから、快適で居心地の良い部屋まであなたを案内することまで、すべての仕事をします. 彼らはあなたの滞在のすべての詳細に関する情報を提供し、快適な滞在を提供するために必要なすべての手続きを完了します.

受付係は、毎日何百人もの顧客に対応する必要があり、そのすべてが互いに異なっています。 したがって、態度の異なるさまざまな顧客に対応するには、忍耐とエチケットが必要です。

受付の仕事内容

受付の責任

受付係は、どのホテルやホームステイでも重要な位置を占めています。 彼らには、ほとんど同じ性質の毎日実行する義務がたくさんあります。 それらのいくつかを以下に示します。

  1. 日々のお客様との出会い・ご挨拶
  2. 多数の訪問者ログを維持する
  3. ホテルの礼儀を守る
  4. すべての詳細情報を顧客が確実に入手できるようにする
  5. さまざまなファイルやドキュメントの管理
  6. 電話を受ける・かける
  7. ホテル運営に関する各種お問い合わせ対応

受付のスキル

受付係は、日常のすべての活動を管理し、クライアントを効果的かつ効率的に案内する非常に忙しい人です。 したがって、優れた受付係になるには、価値のある受付係として現れるための多くのスキルが必要です。 ただし、見た目ほど難しくはありません。 それらを見てみましょう：

  1. パソコン操作の基本ができる方
  2. できるだけ正確に案内するために、英語やその他の地域の言語に堪能である必要があります。
  3. メールの下書きとメールの管理に精通している必要があります。
  4. 複数のすべてを同時に管理できるはずです
  5. 自分の話す内容や伝える情報に十分な自信を持っている必要があります。

履歴書の詳細

あなたは、称賛に値する受付係になるためのすべてのスキルを持っていることを面接委員会に納得させることができるはずです. したがって、履歴書にそのような詳細を記入して、面接パネルを完成させて、そう信じさせる必要があります. ここにいくつかのリストがあります：

  1. Good communication skills
  2. 優れた対人スキル
  3. 穏やかで問題解決の性質
  4. 礼儀正しい振る舞い
  5. 忍耐は高く評価されます
  6. 受付エリアの清潔を保つ
  7. 優れた時間管理スキル
  8. 優れた組織力とマルチタスクの質

トレーニングと認定

今、あなたは、受付として任命されるために必要なすべてのスキルを持っていないとどうなるかを考えているに違いありません. ほとんどすべてのホスピタリティ組織は、仕事に合うように受付係を訓練することを信じているため、これらのことについて心配する必要はありません. そしてその場合、あなたは自分が任命された分野で学び、熟練する特権を持っています.

現在、ほとんどの企業は、同じ認証に関する限り、それが必要であるとは考えていません。 ただし、認定候補者の重要性を信じている企業はまだ多く、そのような場合は、認定を取得する必要があります。そうでない場合、選考プロセスから除外される可能性があります。

受付の給料

あなたは疑問に思っているに違いありません、あなたはその地位を得るために一生懸命働くでしょうが、どのくらいの費用がかかりますか? 今、それはかなり明白です。 それも気になるはずです。 したがって、正直に言うと、給与の中央値に近づく受付係は、年間約 30,050 ドルを稼いでいます。 ただし、上位 10% の受付係は年間約 43,400 ドルを稼いでおり、これはかなりの金額です。

常勤の受付に任命された場合、健康保険、歯科健康診断、退職金、休暇手当などの福利厚生が得られる可能性があります。 上位組織は、年間平均給与賃金が 59,340 ドルであり、上位 10% の受付係は年間約 89,310 ドルを稼いでいます。 したがって、すべての面接ラウンドをクラックし、その夢のポジションを手に入れるために、懸命かつスマートに準備してください.

2019年XNUMX月の受付係の平均給与を示すデータは次のとおりです。

  1. 医療支援 $15.08
  2. プロフェッショナルおよびテクニカル サービス $14.70
  3. サポートサービス $14.49
  4. 市民および専門機関 $13.38
  5. パーソナルケアサービス $12.13

受付面接

この議論の終わりに向かっているので、採用委員会の前で自分自身をどのように提示すべきかについて少しガイダンスを得られるように、受付の就職面接の基本に光を当てたいと思います.

あなたがしなければならないことは、仕事の適性基準に合うあなたが持っている分野を継続的に特定し、面接パネルにあなたのスキルについて納得させることです. また、会社のウェブサイトを見て、採用の動機を分析する必要があります。 そうすることで、会社が従業員に何を期待しているかについて、ある程度のアイデアを得ることができます。

まとめ

これは、受付に関する詳細情報と、そのトピックに関するすべての情報を網羅した記事です。 これらのウェブサイトは、成功した受付係になり、夢のような生活を送る方法について適切なガイダンスを提供します. この記事があなたの動機への道を確実に見つけてくれることを願っています。質問や提案があれば、下のコメントでお知らせください。

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