テレセールスは間違いなく競争の激しい分野です。 この分野で成功したい場合は、適切な準備が重要です。 最も重要なスキルには、必要な言語の流暢さと優れたコミュニケーション スキルが含まれます。 優れた雄弁家は、優れたテレセールス エグゼクティブにもなります。 自信を持って面接の質問に答えることが、選択の可能性を高める可能性があります。
あなたの準備を後押しするための上位21のテレセールスインタビューの質問
1. テレセールスの効果を高めるにはどうすればよいですか?
回答例
私の意見では、テレセールスの生産性を高めるためには、すべての電話に明確な目的や目的が必要です。電話をかけるときはいつも、会話から何を聞きたいかを考えます。その目標を達成したいという私の願いは、私が話している相手の要件について学び、特定し、彼らが持つかもしれない質問に対処する動機となります。私のアプローチに従って、彼らがどのような質問をするか、そして私がどのように答えるかを検討します。
2. テレセールスでは拒否が非常に一般的ですが、これをどのように克服しますか?
回答例
断られてしまうのは辛いことですが、テレセールスの仕事として仕方のないことだと認識しています。 テレセールスの会社に入社する前に、拒否と自分の気持ちに対処する方法についてのコースを受講しました。 他の人と関わるときは、そのトレーニングで得た情報と能力を引き続き使用します。 セールスの電話が終わるたびに、チャンスはもっとあるので、働き続けるべきだと自分に言い聞かせます。
3. テレセールス エグゼクティブとして、どのスキルがビジネスにとって重要だと思いますか?
回答例
テレセールス担当者が成功するにはさまざまな能力が必要ですが、回復力が最も重要だと感じています。 特に対面でのやり取りがない場合は、営業は難しいかもしれませんが、有利な雇用でもあります。 回復力のあるテレセールス担当者は、障害を克服して次のチャンスに進むことができます。 回復力は、意欲と良い姿勢を維持するためにも必要です。
4. B2B と B2C はプロスペクティング アプローチにどのように影響しますか?
回答例
企業間の商取引は B2B と呼ばれ、サービス プロバイダーとクライアント間の取引は B2C と呼ばれます。 それらの最も重要な違いの XNUMX つは、企業とその従業員と XNUMX 人の消費者が直面する問題です。 私は両方の種類の聴衆に販売してきましたが、販売に対して合理的なアプローチを取る代わりに、聴衆の特定のニーズに合わせてテレセールス コール全体で共有する資料を調整しています。
5. 売上目標をどのように追跡し、達成していますか?
回答例
以前、テレセールスのポジションでノルマに達しました。 最初の期間を通してノルマを達成できなかった後、組織の営業チームの著名な代表者と会い、アドバイスを得て、それを販売計画に取り入れました. 次の四半期に短期間で収益の新記録を樹立しました。 それ以来、XNUMX か月にわたって進捗状況を追跡し、必要に応じて調整を行うことで、締め切りに間に合わないことはめったにありません。
6. セールスのキャリアを決めた理由は何ですか?
回答例
セールスは、勤勉、賢明な思考、入念な準備、絶え間ない行動が真に報われる数少ない職業の XNUMX つです。 それは、楽しくもあり、時にはストレスを感じさせる、タフで、収益性が高く、充実した仕事です。
7. 販売が成功したときの一番の思い出は何ですか?
回答例
私が獲得した取引についての最も素晴らしい思い出は、私がすべてのオッズを打ち負かして販売に勝つのに十分だったときです. これが実際に起こったことです… 出会いのたびに顧客はコミットに近づきましたが、(いくつかの障害を挙げると) 彼はサバティカルを取らなければならなくなりました。
彼の後継者を見つけるのが難しくなり、重点が進化し、販売が薄れつつあるように見えました。 私は自分の戦略をより戦略的にする必要があることを理解していたので、始めました（あなたがしたことについて詳しく説明してください）。 私にとって、最も苦労して獲得した売上は、おそらく最も満足のいくものです。
8. 営業電話で犯した最悪の間違いは何ですか? それで、あなたはそれから何を奪ったのですか？
回答例
しゃべりすぎて間違えた。 デモの後、私は会話中に十分な注意を払っておらず、購入のシグナルを見逃していたことに気付きました。 静かにすることで気楽になり、顧客の思考プロセスをよりよく把握するためにより良い質問をすることを学びました。
9. 次の XNUMX つの用語の価値を並べ替えてください: お金、承認、進歩。
回答例
お金、評価、昇進。会社、クライアント、そして自分自身のためにたくさんのお金を生み出せば、感謝と昇進がこの順番で自然に続くからです。
10. お気に入りの雇用主と、その企業を尊敬する理由を説明してください。
回答例
私のお気に入りの雇い主と私は仲良く暮らしていました。 私は細かく管理されるのが嫌いだったので、最初に「放っておいてくれれば、あなたを金持ちにします」と言いました。 私は、私をバックアップするための専門知識と実績を持っているようでした。 彼は同意した。 しかし、自分がチーム メンバーというより一匹狼のように振る舞っていることに気付き、しばらくして予想を変更しました。 彼は、チームが私の経験から恩恵を受けるかもしれないと考え、私は同意しました。 それでも私は取るに足らないアカウントでしたが、私たちは彼らから利益を得ると信じていました. その結果、 仕事上の関係 良い方向に変わりました。
11. 嫌いな上司の下で働いたことはありますか? なんで？
回答例: 私には一緒に仕事をするのが楽しい上司が XNUMX 人いました。 彼女が目標を伝える際に問題を抱えていたにもかかわらず、私たちは常に目標を達成しましたが、部門の士気は崩壊し始め、離職は私たちの実行能力を弱体化させ始めました.
12. あなたが最も誇りに思っていることは何だと思いますか?
回答例
私たちの家族にはお金がなく、兄の運命に大きな影響を与えたので、兄が大学を卒業するのを手伝うことができてとてもうれしく思います.
13. 仕事と生活のバランスをどのように取っていますか?
回答例
私は仕事と個人的な義務を両立させるのが得意です。 不思議なことに、仕事をしていないときでも、たまたま販売チャンスにつながる人に出会います。
14. オッズに逆らって達成したことは何ですか?
回答例
新型コロナウイルスが流行する直前の 2019 年に好成績を収めた企業もありました。 私は新しい人々に電話をかけ、会い続けることを計画しました。 いつか流れを変えなければならないことはわかっていました。 私の上司のモットーの XNUMX つは、「Support the Drive」でした。 成功しました！ 怖くなった人もいます。 彼らにとって何の助けにもならなかったようです。 最終的に、販売の可能性が再浮上し始めました。 私は、ほとんどの人を不安にさせる可能性のある外部の出来事に脇道にそれることはありません。 活動が売上につながることを理解しています。
15. 他の人とうまくやっていく方法と、あなたがその XNUMX 人であるかどうかを説明してください。
回答例
私は チームプレイヤー 全員が協力し合い、お互いの達成を支援することを約束すれば、チームはより強くなると私は信じています。 また、職場を離れて自分の地域を拡大できることも楽しんでいます。
16. 見込み客との信頼関係を築くために行う 3 つの要素は何ですか?
回答例
まず、聞くことが重要です。 第二に、私は彼らを個人的に理解し、彼らの言うことに耳を傾け、気遣うことができるようになるために質問をします. 彼らの興味や、彼らが楽しみ、必要とし、望んでいるものに積極的に貢献するために私が共有できる洞察や知識についてチャットすることで、彼らとつながりを作ることが第 XNUMX のステップになります。
17.売上を上げるためにどのような取り組みをしますか?
回答例
売上が低いときは、高いレベルの注意と組織を維持します。 戦略的なアウトリーチ戦略を考案します。 この戦略は、一貫性と特定の活動量を強調しています。 次のシナリオを考えてみましょう: 以前の見込み客と潜在的な見込み客に合計 20 回電話で会話します。 30 日あたり XNUMX 通のメールを送信します。これは、新規および既存の会社の見込み客の拡大に非常に適しています。その後、追加の会議/予定を取得した後にそこに出ます。
18. 私に物を売らなければならない場合は、ペンで取りましょう。
回答例
文字を書くとき、どのタイプのペンを使うのが好きですか? お好みのペンの簡単な説明を入力してください。 それで、それはどのように現れますか？ 太いですか、薄いですか、それとも滑らかですか？ 好きなインクの色は？ 見た目が良いことと、書き心地が良いことのどちらが重要ですか? それをうまく活用するためのあなたの計画は何ですか？ オフィスで、またはクライアントと一緒に外出しますか？ どのくらいの費用をどのくらいの範囲で使いたいですか? お気に入りのペンのどこが一番好きですか?
この特定のペンについてどう思いますか? 今すぐ購入することに興味がありますか？ 現金払いとクレジットカード払いのどちらがお得？ 答えがノーの場合、なぜですか？ どのオプションが最適ですか? 代わりにそれが欲しいですか？ さっそく注文してみます。
19. がっかりしたときはどうしますか?
回答例
私は何人かのチーム メンバーが重要な販売時間を浪費し、取引が成立しなかった場合の「もしも」について考え、そこに戻った方が賢明だったのを見てきました。
20.リードジェネレーションのコールドコールにどのようにアプローチしますか?
回答例
突然のコールをリードに変えることは困難ですが、不可能ではありません。 適切な動機と能力を持って対処すれば、コールド コールはリードに変わる可能性があります。 これは、電話をかける個人が、コールド コールと失敗への恐れをどのように認識するかの組み合わせです。
アイデアは、一歩下がって、状況の環境を完全に把握したら、あなたが持っているものを共有することです. この場合は非常に重要なので、常に前向きな考え方で問題に取り組みます。
21. あなたによると、テレマーケティングの最優先事項は何ですか?
回答例
私の意見では、顧客が最初に来る必要があります。なぜなら、彼らが購入しなければ販売できないからです。したがって、顧客が最初に来る必要があります。 マーケティング業界全体が最終消費者を中心に展開しているため、顧客が満足し、顧客が期待するものを確実に提供することが私たちの仕事です。 これは、テレマーケティング担当者から CEO に至るまで、全員が消費者に商品を提供する責任を負い、熱心に取り組んでいる場合にのみ達成できます。 この小さな一歩を踏み出せば、テレマーケティングはより効率的に、簡単に、適切にターゲットを絞って行うことができます。
参考文献
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Sandeep Bhandari は、PrepMyCareer.com Web サイトの創設者です。
私はフルタイムのプロのブロガーであり、デジタル マーケティング担当者であり、トレーナーでもあります。 Web に関連するものなら何でも好きで、毎日新しい技術を学ぼうとしています。
チーム管理、コンテンツ作成、収益化のタスクはすべて私が担当します。 PrepMyCareer のチームと協力して、読者に有益で魅力的なコンテンツを提供することを目的としています。