Een receptioniste is de eerste persoon waarmee u in contact komt terwijl u in een hotel verblijft. Ze doen al het werk, van het ontmoeten en begroeten tot het begeleiden van u helemaal naar uw comfortabele en knusse kamer. Ze voorzien u van informatie over elk detail van uw verblijf en vervullen alle mogelijke formaliteiten die moeten worden gedaan om u een comfortabel verblijf te bezorgen.
Een receptioniste heeft dagelijks met honderden klanten te maken en die verschillen allemaal van elkaar. Daarom vereist het geduld en etiquette om verschillende klanten met verschillende attitudes te behandelen.
Verantwoordelijkheden van een receptioniste
De receptioniste bekleedt de sleutelpositie in elk hotel of gastgezin. Ze hebben een heleboel taken die dagelijks moeten worden uitgevoerd en die vrijwel van dezelfde aard zijn. Sommigen van hen staan hieronder vermeld:
- Dagelijks klanten ontvangen en begroeten
- Houd een aantal bezoekerslogboeken bij
- Behoud het decorum van het hotel
- Zorgen voor beschikbaarheid van alle gedetailleerde informatie voor klanten
- Beheren van diverse dossiers en documenten
- Bellen en gebeld worden
- Beheer van alle vragen over de werking van het hotel
Vaardigheden van een receptioniste
Een receptioniste heeft het nogal druk met het beheren van alle dagelijkse activiteiten en het effectief en efficiënt begeleiden van hun klanten. Daarom moet je, om een goede receptioniste te worden, over een heleboel vaardigheden beschikken om een waardige te worden. Ze zijn echter niet zo moeilijk als ze lijken. Laten we ze eens bekijken:
- U moet vaardig zijn met de basisprincipes van computerbediening
- U moet zeer bekwaam zijn in het Engels en andere regionale talen om zo nauwkeurig mogelijk te kunnen begeleiden
- Je moet bekend zijn met het opstellen van e-mails en het beheren van e-mails
- Je zou in staat moeten zijn om meerdere alls tegelijkertijd te beheren
- U moet zelfverzekerd genoeg zijn met wat u spreekt en de informatie die u doorgeeft
Details hervatten
Je zou het interviewpanel ervan moeten kunnen overtuigen dat je over alle vaardigheden beschikt om een lovenswaardige receptioniste te zijn. En daarom zul je je cv moeten vullen met zulke details dat het interviewpanel compleet zal zijn om daarin te geloven. Hier zijn enkele lijsten:
- Goede communicatieve vaardigheden
- Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden
- Rustig en probleemoplossend karakter
- Beleefd gedrag
- Geduld wordt zeer op prijs gesteld
- Zorg dragen voor de netheid van de receptie
- Excellent time management vaardigheden
- Goede organisatorische vaardigheden en multi-tasking kwaliteit
Trainingen en certificeringen
Nu moet u zich afvragen wat als u niet over alle benodigde vaardigheden beschikt om als receptioniste te worden aangesteld. Dat is redelijk te verwachten en u hoeft zich daar geen zorgen over te maken, want bijna alle horecaorganisaties geloven in het opleiden van hun receptioniste om bij de baan te passen. En in dat geval heb je het voorrecht om te leren en jezelf bedreven te maken voor het vakgebied waarin je bent aangesteld.
Nu vinden de meeste bedrijven het niet nodig wat betreft de certificeringen daarvoor. Er zijn echter nog steeds veel bedrijven die geloven in het belang van gecertificeerde kandidaten en in die gevallen moet u een certificering hebben, anders wordt u mogelijk uitgesloten van het selectieproces.
Salaris van een receptioniste
Je moet je afvragen, je zult zo hard werken om die positie te krijgen, maar tegen welke prijs? Nu, dat is vrij duidelijk. Daar zou u zich ook zorgen over moeten maken. Dus, om eerlijk te zijn, verdient elke receptioniste met een benadering van het gemiddelde salaris ongeveer $ 30,050 per jaar. De top 10 procent receptioniste slaagt er echter in om ongeveer $ 43,400 per jaar te verdienen, wat een behoorlijk goed bedrag is.
Als u wordt aangesteld als fulltime receptioniste, krijgt u mogelijk verschillende voordelen, zoals gezondheidsvoordelen, tandheelkundige gezondheidscontroles, pensioenuitkeringen en vakantiegeld enzovoort. Toporganisaties bieden zelfs een gemiddeld salarisloon van $ 59,340 per jaar en van de top 10% van de receptionisten weten ze ongeveer $ 89,310 per jaar te verdienen. Dus, bereid je hard maar slim voor, om alle sollicitatierondes te kraken en je krijgt die droompositie te pakken.
Hier zijn gegevens die het gemiddelde salaris van receptionisten in mei 2019 laten zien:
- Hulp bij gezondheidszorg $ 15.08
- Professionele en technische diensten $ 14.70
- Ondersteuningsdiensten $ 14.49
- Burgerlijke en professionele organisaties $ 13.38
- Persoonlijke verzorgingsdiensten $ 12.13
Sollicitatiegesprek receptioniste
Nu we aan het einde van deze discussie komen, willen we graag wat licht werpen op de basisprincipes van een sollicitatiegesprek voor een receptioniste, zodat u enige aanwijzingen krijgt over hoe u zich moet presenteren voor de sollicitatiecommissie.
Wat u moet doen, is voortdurend vaststellen welke gebieden u bezit die passen bij de criteria om in aanmerking te komen voor een baan en het interviewpanel overtuigen van uw vaardigheden. Je moet ook een kijkje nemen op de website van het bedrijf en hun motief voor het inhuren analyseren. Op die manier kunt u een idee krijgen van wat het bedrijf van zijn werknemers verwacht.
Conclusie
Dit is een artikel waarin u gedetailleerde informatie vindt over een receptioniste en alle uitgebreide informatie over dat onderwerp. Deze websites geven u de juiste begeleiding om een succesvolle receptioniste te worden en uw droomleven te leiden. We hopen dat dit artikel je zeker een weg zal vinden naar je motief en laat het ons weten in de reacties hieronder als je iets te vragen of te suggereren hebt.
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.