A Domino's é uma das marcas de pizza mais conhecidas. Está disponível em mais de 70 países.
Para a preparação da entrevista, é recomendável que você anote suas respostas, diga-as em voz alta na frente de um espelho ou conte com a ajuda de familiares ou amigos para zombar da entrevista. Isso ajudará na construção da confiança. Mostre sua vontade de aprender como estagiário da Domino's no trabalho.
21 melhores perguntas de entrevista sobre a pizza da Domino's para aumentar sua preparação
1. Apresente-se
Resposta de amostra
Meu nome é ……. Eu fiz minha escola de ……. Atualmente, estou estudando ….. em …..faculdade. Eu gosto de jogar basquete. Antes, eu trabalhava em uma cafeteria. Este será meu segundo emprego, pois me mudei e agora moro perto.
2. O que você sabe sobre esta empresa?
Resposta de amostra
A Dominos pizza é um restaurante internacional de entrega rápida com foco em pizza. Centra-se principalmente nos serviços de entrega e take-away. 70% de suas vendas são por meio da plataforma digital. A Dominos é principalmente uma empresa franqueada.
Os três pontos no logotipo representam inicialmente os três primeiros locais onde foram abertos. Li, depois do menor estoque em 2009, a Dominos se reinventou e fez de tudo para fazer as melhores pizzas.
3. Por que você escolheu trabalhar na Domino's Pizza?
Resposta de amostra
Eu sou um amante de pizza. Eu mesmo experimentei o serviço da Dominos como cliente. É uma marca conhecida que se reinventa para acompanhar as necessidades dos clientes.
A Dominos chegou a todos os cantos do mundo, requer uma equipe de pessoas apaixonadas, inteligentes e trabalhadoras. Eu quero aprender com essas pessoas.
4. Em quais turnos você pode trabalhar na Dominos?
Resposta de amostra
Sou flexível no meu horário de trabalho. Sou uma pessoa que leva muito a sério os compromissos de trabalho. Posso trabalhar até tarde da noite. Além disso, estou nas férias de primavera. É por isso que posso trabalhar nos finais de semana e em cima da hora.
Não estou planejando ir para a casa dos meus pais nas férias. Então eu posso trabalhar nos feriados também.
5. Explique sua experiência de trabalho em seu emprego anterior.
Resposta de amostra
Eu trabalhava em uma cafeteria. Eu trabalhava à noite apenas porque tinha que frequentar a faculdade durante o dia. Eu costumava perfurar ordens.
Às vezes, tínhamos pedidos especiais de aniversários e aniversários para entregar bolos e algumas guloseimas por volta da meia-noite. O ambiente de trabalho era positivo e os outros trabalhadores apoiavam.
6. Você se sente confortável fazendo entregas em domicílio?
Resposta de amostra
Sim, já fiz isso antes. Embora eu costumava fazer isso de vez em quando, estou muito bem ciente do processo. Sou motorista habilitado e como vivi toda a minha vida nesta cidade, conheço a maioria dos lugares.
Será mais fácil para mim descobrir a localização. Sempre terei o cuidado de entregar em ordem. Acredito em avisar o cliente com antecedência se houver algum atraso no processo, o que dificilmente acontece.
7. Quais são as habilidades que você aprendeu em seu emprego anterior?
Resposta de amostra
- Aprendi boas habilidades de comunicação.
- Aprendi a usar a tecnologia para anotar o pedido.
- Aprendi o processo de pagamento.
- Fazendo entregas em domicílio.
8. Como você lidará com a situação se o cliente estiver zangado?
Resposta de amostra
Pode haver qualquer motivo pessoal porque o cliente está com raiva ou é sobre o serviço. Eu permaneceria calmo e paciente. Ele pode estar chapado ou bêbado. Se ele não estiver incomodando ninguém, simplesmente os servirei.
Caso tenha ocorrido algum erro no recebimento do pedido ou na cobrança, pedirei desculpas e corrigirei o erro. Se a situação ficar difícil e ele não ficar satisfeito com a minha resposta, gostaria de informar o gerente. Clientes difíceis não afetarão meu estado mental. Eu entendo que todos são diferentes.
9. Se você vir um colega de trabalho não fazendo o trabalho corretamente. O que você vai fazer?
Resposta de amostra
Vou denunciar o colega imediatamente ao gerente. Vou seguir a decisão do gerente. Se ele me pedir para ficar de olho no colega. Farei aquele relatório se ele for travesso de novo.
10. Como você define excelente atendimento ao cliente?
Resposta de amostra
Satisfazer as necessidades do cliente. Entregar mais do que o esperado sempre faz com que os clientes sintam que seu dinheiro foi bem gasto. Prestar o serviço no prazo e de maneira agradável os deixa felizes.
Fale bem para fazê-los sentir que nos preocupamos com nossos clientes. Se algo der errado, peça desculpas rapidamente e aceite o feedback deles. Faça-os sentir que seu feedback
11. Qual será o seu curso de ação se um cliente se recusar a pagar?
Resposta de amostra
Primeiramente, gostaria de entender o que levou o cliente a recusar o pagamento. Se o erro aconteceu por nossa equipe, pedirei desculpas. Vou garantir que tais circunstâncias não ocorram novamente.
Vou chamar o guarda para pedir ajuda se a situação piorar. Tenho certeza de que deve ter havido tais casos antes que devem ter deixado a empresa enquadrar as regras. Vou seguir essas regras.
12. Quais são os pontos fortes que o tornam adequado para o trabalho?
Resposta de amostra
Eu tenho boas habilidades de comunicação. Sou uma pessoa calma que lida com qualquer situação com paciência. Já trabalhei com restaurantes fast-food. Alguns clientes se sentem mais à vontade com o idioma local.
Como pertenço a esta cidade, posso fazê-los sentir-se confortáveis ao compreender a sua língua. Eu posso lidar com entregas também.
13. Quanto tempo você vai ficar na pizzaria Domino's?
Resposta de amostra
Sei que esta empresa segue uma boa cultura de trabalho. Eu quero absorver uma boa ética de trabalho em mim. A função oferecida corresponde ao meu conjunto de habilidades e atualização para o meu experiência anterior.
Atualmente, estou fazendo meu bacharelado. Estou no meu primeiro ano. Isso significa que ficarei nesta cidade pelos próximos dois anos. Eu poderia me mudar para o meu mestrado. Até então eu pretendo trabalho aqui.
14. Quais são os seus pontos fortes e fracos?
Resposta de amostra
Minha fraqueza é que estudei em uma escola de ensino médio em hindi. Tive menos exposição ao inglês falando em público. Tenho vergonha de falar com pessoas novas. Para superar isso, comecei a participar de eventos na faculdade.
Minha força é que estou ciente de minha fraqueza. Eu tenho uma atitude de aprendizado. Acredito que tudo pode ser aprendido.
15. Você pode alterar as lojas, se necessário?
Resposta de amostra
Eu posso fazer isso se necessário. Temos muitas lojas de dominós na própria cidade. Temos trânsito intenso nesta cidade. Ficarei mais confortável trabalhando na minha faculdade ou em minha casa. Vai economizar meu tempo de deslocamento.
16. Você será capaz de se adaptar a um ambiente acelerado?
Resposta de amostra
Eu sei o que esperar de um ambiente acelerado. De acordo com meu entendimento, as coisas estarão acontecendo em um ritmo acelerado. Seria necessário executar várias tarefas ao mesmo tempo.
Isso acontece principalmente durante feriados e fins de semana. Requer um bom trabalho em equipe. Ser organizado em tais situações sempre ajuda. Eu sou uma pessoa aventureira e fico entediado facilmente. Acho que vou ter um bom desempenho.
17. Se um pedido for de Rs. 515.40 e o cliente pagar com Rs 600, quanto você vai dar de troco?
Resposta de amostra
Eu tenho que pagar Rs 84 como uma mudança. Para ser preciso, será Rs 84.60.
Eu não sou ruim em cálculos. Como humano, às vezes posso acabar cometendo erros. No entanto, tento ser consciente ao fazer as contas para economizar tempo com aborrecimentos desnecessários.
18. Você está ciente das diretrizes da Covid 19 em um ambiente de restaurante?
Resposta de amostra
Sim eu quero.
- A máscara deve estar colocada durante o trabalho.
- Manter a higiene das mãos.
- Lavar as mãos com água e sabão por 20 segundos.
- Use um desinfetante que é 60% de álcool.
- Evite o contato das mãos nuas com os alimentos, use luvas.
- Cubra nariz e boca com um lenço ao espirrar.
- Mantenha a distância de 6 pés.
- Para entrega sem contato. mantenha o pedido em segurança perto da porta. Gire a campainha e afaste-se 6 metros ou ligue para o cliente para informar.
19. Onde você se vê daqui a 5 anos?
Resposta de amostra
Sou jovem agora, para ser sincero, estou explorando as oportunidades. Espero aprender muito com este trabalho. Posso me ver como um gerente ou supervisor. Eu também sou muito sério sobre a minha educação. Posso fazer um mestrado para expandir meus conhecimentos sobre uma especialização profissional.
20 . Qual é a faixa salarial que você espera de nós como empregador?
Resposta de amostra
Resposta 1. A Domino's é uma empresa de renome. Tenho certeza de que você pagará um valor justo de acordo com minha experiência. Salário não é o mais importante, no momento, estou em busca de uma oportunidade.
Resposta 2. Eu fiz minha pesquisa. Parece estar na faixa de 10-15K. Podemos conversar sobre isso novamente se minhas responsabilidades aumentarem.
21. Você tem alguma pergunta para nós?
Resposta de amostra
Sim. Eu tenho dois.
1º: Quero saber sobre o padrão de turno. Eu te contei antes sobre a minha faculdade.
2º: que conselho você daria para quem está começando na pizzaria Domino's?
Referências
- https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2037397
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0268401213000030
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
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