Limpeza é definido como o gerenciamento eficaz das tarefas domésticas e tarefas domésticas envolvidas na vida cotidiana, algumas dessas tarefas domésticas podem envolver cozinhar, limpar, pagar contas, manter um ambiente limpo e seguro. Essa limpeza pode ser feita em uma casa, em um hotel ou em outros locais remotos, como prédios comerciais, e é por isso que pode ser categorizada como doméstica, global, local e comercial ou institucional.
A governanta é uma pessoa responsável por criar um ambiente seguro e confortável e é empregada para cuidar e administrar as atividades domésticas/domésticas. Quando um empregador entrevista um candidato adequado para este trabalho, ele procura algumas habilidades específicas, conhecimento profissional e experiência, portanto, este artigo é uma ajuda para se preparar para as perguntas comuns de entrevista feitas em uma entrevista de limpeza.
Melhores perguntas de entrevista de limpeza
Questão 1. Quais são os deveres de uma governanta que você conhece?
Responda: “Os deveres de uma governanta são
- Para manter a casa organizada, limpa e arrumada, para que fique esteticamente atraente e limpa ao longo do dia
- Substituir produtos de higiene pessoal, roupa de cama, fazer camas
- Manter um cronograma
- Dê ao hóspede um ambiente desejável para ficar
- Manter a comunicação com os supervisores
- Assumindo a responsabilidade por pequenos reparos
- Coordenar com outros membros da equipe de limpeza e assim por diante…”
Questão 2. O que você entende por arrumação ideal?
Responda: “Uma limpeza ideal para mim significa manter minha área de trabalho limpa e higienizada. Deve ser apelativo aos olhos dos hóspedes ou dos proprietários e proporcionar-lhes segurança e conforto. Uma pessoa que consegue manter esse nível de organização é uma governanta ideal, e por isso acho que serei a pessoa mais adequada para este trabalho, pois tenho todas essas qualidades em mim.
Questão 3. Na sua opinião, em que resulta uma limpeza eficaz?
Responda: “Na minha opinião, uma limpeza eficaz pode resultar em
- Mais segurança e menos perigos
- Melhor higiene através do saneamento
- Menos danos à propriedade por meio de manutenção
- Uso mais eficaz do espaço e uso eficiente dos recursos disponíveis, reduzindo o desperdício”
Questão 4. O que você entende por governança institucional?
Responda: “O serviço de limpeza institucional também pode ser chamado de serviço de limpeza comercial e significa trabalhar e manter ambientes como edifícios comerciais, incluindo resorts, hotéis, motéis e pousadas.”
Pergunta 5. Qual é o objetivo do serviço de limpeza?
Responda: “O objetivo final da limpeza é usar equipamentos de qualidade para garantir a limpeza em seu local de trabalho ao longo do dia, criando um ambiente limpo e seguro para se viver.”
Questão 6. Qual é a sua função doméstica favorita?
Responda: “Minha tarefa doméstica favorita é fazer as camas e lavar a roupa. Do meu trabalho anterior como camareira de hotel, eu gostava a maior parte do tempo envolvido em arrumar quartos e fazer camas, essa era minha parte favorita do trabalho, pois é minha tarefa mais criativa. Gosto de criar quartos esteticamente agradáveis, e a aparência de um quarto limpo com lençóis limpos é tão terapêutico quanto agradável aos olhos.”
Questão 7. Quais são seus pontos fortes relacionados à limpeza?
Responda: “Meus pontos fortes são que eu mesmo sou uma pessoa muito organizada, o que me ajuda a gerenciar e priorizar as coisas de uma maneira melhor. Tenho 2 anos de experiência o que torna este trabalho mais fácil para mim. Tenho excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e posso desempenhar todas as funções de forma rápida e eficaz. Eu sei como manter a ordem. Essas são as maiores qualidades de que sou dona de casa.”
Questão 8. Como você ingressou na carreira de empregada doméstica?
Responda: “Eu estava basicamente desempregado antes de 3 anos. Aí conversei com um amigo e ele me falou sobre a escolha da arrumadeira como opção de carreira. Pesquisei sobre isso e a parte mais gratificante foi que todas as funções incluídas nos requisitos deste trabalho atendiam aos meus interesses, pois tenho habilidades excepcionais de limpeza, e então decidi seguir carreira e trabalhei como empregada doméstica. por 2 anos."
Questão 9. Que habilidades você possui que são relevantes para esta função?
Responda: “Para me tornar uma empregada doméstica, tenho habilidades relevantes como
- Habilidades de gerenciamento de tempo
- Um nível razoável de aptidão necessária para fazer este trabalho
- Conscientização sobre procedimentos de saúde
- Eu sou um funcionário confiável e confiável
- Eu posso trabalhar de forma independente, bem como em equipe”
Pergunta 10. Qual é a parte mais gratificante de ser uma dona de casa?
Responda: “Para mim, a parte mais gratificante deste trabalho é acordar todos os dias sabendo que você é responsável por satisfazer seus clientes, proporcionando-lhes um ambiente e uma atmosfera fresca que eles desejam. Quando os convidados o elogiam pelo trabalho que você faz por eles, é a parte mais gratificante desse trabalho. Dá uma sensação ótima e me deixa feliz.”
Pergunta 11. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que lidar com um convidado zangado.
Responda: “Houve um dia no meu emprego anterior, um hóspede estava muito zangado com tudo o que eu fazia, talvez ele estivesse tendo um dia ruim, mas ele gritava constantemente comigo por pequenas coisas, tentei acalmá-lo porque não acredito em discutir ou esticar uma conversa negativa. Eu ouço suas perguntas e garanto que ele cuide de tudo e faça tudo o mais rápido possível. Ele finalmente me agradeceu pelo meu trabalho quando estava saindo.
Questão 12. O que você faria se visse um colega de trabalho falando de forma inadequada com um convidado?
Responda: “Eu falaria imediatamente com meu gerente ou supervisor sobre a má conduta.”
Questão 13. Como você reagiria se lhe pedissem para realizar tarefas que não fazem parte de seu dever?
Responda: “Gostei de fazer tarefas diferentes e ficarei bem com isso se acontecer uma ou duas vezes, mas se continuar acontecendo constantemente, eu levaria isso ao conhecimento do meu gerente e discutiria pacientemente.”
Questão 14. Como você recebe as críticas?
Responda: “Recebo críticas e trabalho sobre elas se soarem construtivas e acredito que posso melhorar em certas tarefas que realizo. Porém, tenho consciência de como realizo meu trabalho e não deixo nenhuma crítica negativa de uma pessoa que está tentando me derrubar.”
Pergunta 15. Você está familiarizado com as precauções de limpeza química?
Responda: “Sim, tenho conhecimento e experiência com limpeza química e sei quais precauções são necessárias ao usar tais produtos químicos com limpadores de gelo. No entanto, estou pronto para aprender alguns procedimentos novos durante meu curso de treinamento e sei que antes de usar qualquer limpador químico é necessário ler todas as instruções que o acompanham.”
Questão 16. Quão bem você pode realizar várias tarefas ao mesmo tempo?
Responda: “Estou ciente de que o trabalho doméstico exige multitarefas e sou muito bom nisso, pois tenho experiência de trabalho nesta área há 2 anos. Ainda estou tentando aumentar minha eficiência realizando multitarefas, pois isso ajuda você a realizar todas as suas tarefas em tempo hábil. É uma habilidade muito importante que toda governanta deve ter.”
Questão 17. Como você mantém registros das tarefas diárias que são feitas e ainda não foram feitas no local de trabalho?
Responda: “Na verdade, crio uma lista de verificação para mim em minhas anotações sempre que atribuo algumas tarefas, pois isso me ajuda a me manter organizado e a diferenciar entre as tarefas concluídas e pendentes e acompanhar meu progresso do dia. Aumentou muito a eficiência do meu trabalho.”
Questão 18. Diga-me qual é o trabalho de limpeza que você menos gosta.
Responda: “Não tenho uma tarefa de limpeza menos favorita, mas não gosto quando tenho que me envolver nas mesmas tarefas consecutivas. Gosto de alternar entre tarefas de limpeza e organização, pois isso permite uma pequena mudança entre o trabalho.”
Pergunta 19. Como você se comunica com seus convidados?
Resposta: “Estando neste campo há mais de 2 anos, tenho excelentes habilidades de hospitalidade e sei como cumprimentar meus convidados, receber seus pedidos e obedecê-los. eu sei que existe conduta enquanto você fala com os convidados. Sei que os hóspedes desejam um ambiente acolhedor e sei antecipar as suas necessidades.”
Questão 20. Quais são as melhores práticas de limpeza para atrair visitas repetidas?
Responda: “Acredito que a limpeza é um dos fatores que atrai os hóspedes a revisitar, pois proporciona uma grande satisfação do cliente. Executar as tarefas imediatamente e dar um atendimento rápido com os recursos disponíveis também pode ser um fator importante para atrair revisitas.”
Questão 21. Como você lida com o estresse no trabalho?
Responda: “Raramente me sinto estressado, pois tento me manter motivado e manter o equilíbrio entre os níveis de estresse. Eu também uso a música como um destruidor de estresse em dias difíceis. Tenho o hábito de trabalhar sob pressão e isso me ajuda a manter o foco e fazer melhor o meu trabalho.”
Lembre-se, sempre tire as dúvidas e perguntas ao final da entrevista para mostrar que você realmente está interessado neste trabalho. A preparação completa certamente o ajudará a aceitar essa entrevista. Cada uma de suas respostas deve demonstrar por que o empregador deve contratá-lo e destacar suas qualidades.
Baixe a lista de perguntas em formato .PDF, para praticar com eles mais tarde ou para usá-los em seu modelo de entrevista (para entrevistas de HouseKeeping):
Referências
https://muse.jhu.edu/article/746353/summary
Eu me esforcei tanto para escrever esta postagem no blog para fornecer valor a você. Será muito útil para mim, se você considerar compartilhá-lo nas mídias sociais ou com seus amigos/família. COMPARTILHAR É ♥️
Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
Todas as tarefas de gerenciamento de equipe, criação de conteúdo e monetização são realizadas por mim. Juntamente com a equipe da PrepMyCareer, o objetivo é fornecer conteúdo útil e envolvente para nossos leitores.