Entrevistas, particularmente em corporações de prestígio, podem ser assustadoras ou indutoras de ansiedade. Se você se organizar com antecedência e tiver fé, tudo pode correr bem.
Para ajudá-lo, compilamos uma lista de 21 perguntas e respostas para ajudá-lo a se preparar para sua entrevista de trabalho KFC.
1.Qual é a sua realização de maior orgulho fora do KFC?
Tenha uma boa atitude e mantenha uma abordagem profissional. Concentre-se nos aspectos positivos da conquista, mesmo que tenha sido difícil.
- Vá para algo que você realizou durante os últimos cinco anos.
- Enfatize como a experiência o ajuda a ser um trabalhador eficiente.
- Tenha sua inspiração para alcançar seu objetivo.
- Qualidades como perseverança, concentração e boa perspectiva devem ser destacadas.
Este é um excelente momento para você falar sobre como ajudou outras pessoas, como se destacou em atividades extracurriculares produtivas (pense em atletismo ou clubes), como treinou outras pessoas, etc.
2. O que faz você se destacar da multidão?
Eles gostariam de entender o que faz de você o candidato certo para a função e o que você pode trazer para a mesa que outros não podem. Para se preparar para esta pergunta, recomendo fazer uma lista de suas habilidades e habilidades. Eles podem variar de genéricos a únicos.
Lembre-se de que diplomas não são tudo. Os gerentes de contratação podem preferir um candidato com menos experiência se eles se destacarem de algumas maneiras.
- Aproveite esta chance de demonstrar alguma experiência de carreira única que você tem.
- Suas credenciais estão listadas em seu currículo. Você deve incluir um toque especial que não está incluído em seu currículo.
- É bom se gabar um pouco. Dê o melhor de si e enfatize o que o distingue.
- Antes de iniciar a entrevista, é uma boa ideia planejar algo. Este é um tópico muito comum, então você certamente será questionado em algum momento.
3. Você pode me contar um pouco sobre você?
Esta é, obviamente, uma pergunta muito comum e do tipo que um entrevistador faria no início de uma entrevista para fazer a coisa rolar. Eles estão colocando você no centro das atenções e esperando que você se abra para eles.
Concentre-se em abordar os principais pontos de venda de seu currículo ou formulário de inscrição que sejam especificamente aplicáveis ao trabalho para o qual você está se candidatando.
É importante preparar sua resposta com antecedência e apontar e mantê-la em um minuto. Se você não conseguir se apresentar com sucesso em menos de um minuto, corre o risco de desperdiçar o interesse do entrevistador.
4. Quais são suas expectativas em relação a esta nova função na KFC?
Sempre que um entrevistador faz uma pergunta tão aberta, ele não está particularmente interessado na resposta. Ele precisa ouvir você falar, formular ideias e enviar uma mensagem que reflita suas ideias. Muitos aspectos a serem esperados de qualquer trabalho que você deve incluir em sua resposta incluem:
'Condições de Vida': ter condições de trabalho fisicamente estáveis, não prejudiciais, não estressantes e relaxantes.
'Horas': obter horas de trabalho que lhe permitam passar tempo com sua família e/ou seguir outros interesses fortes enquanto vive o estilo de vida desejado.
5. Quais são seus aspectos favoritos de trabalhar em um restaurante?
Diga a eles o que você gosta em trabalhar em um restaurante e seja honesto. Você deve fornecer alguns detalhes em sua resposta, como o quanto gosta dos desafios do dia a dia, da loucura e assim por diante. Olhando pela porta da cozinha e vendo as pessoas satisfeitas e rindo depois de bater 400 a 500. Os garçons voltando para a cozinha e dizendo: “Gostou, pessoal”.
Descreva os tópicos que são importantes para você estrategicamente para o entrevistador se você tiver experiência no ambiente de trabalho e os ilustre.
6. O que significa um excelente atendimento ao cliente para você?
Sua descrição deve ser o mais semelhante possível à sua própria experiência no KFC. Eles acreditam em tratar cada cliente como um amigo e não se preocupam com o ritmo. A qualidade é importante para eles.
Desde o momento em que entram no restaurante até à saída, os clientes devem ser bem-vindos, apreciados e compreendidos. Há uma teoria que você deve compartilhar com seus entrevistadores.
7. Por que você está interessado em trabalhar na KFC?
Este é um tema que é colocado em diversas situações de entrevista.
Você deve se concentrar em algo que diferencie o KFC de seus concorrentes, como o McDonald's ou o Burger King, ou algo totalmente diferente. Em uma situação ideal, você deve ser capaz de identificar algo sobre sua marca ou experiência de trabalho que atrai você e te motiva aplicar.
Se você visita um restaurante KFC regularmente e adora a refeição, a atmosfera e o serviço, diga ao entrevistador o que você gosta no restaurante como cliente. Essa atitude mostra que você tem uma impressão genuinamente positiva do KFC, que certamente compartilharia com os clientes de maneira competente. Justifique por que você merece ser afiliado à KFC citando a excelente reputação da empresa.
Faça uma lista de quaisquer avaliações de restaurantes ou outros elogios por escrito que apoiem sua reivindicação. Descreva os tópicos que são importantes para você estrategicamente para o entrevistador se você tiver experiência no ambiente de trabalho e puder ilustrá-los para o entrevistador. Antes de sua entrevista, aprenda sobre o KFC, suas especialidades e seu passado.
8. O que faz você pensar que é elegível para trabalhar no KFC?
É preciso análise para abordar com sucesso como você pode superar o sofrimento; portanto, depois de concluir sua pesquisa, você também estará ciente das prioridades do gerente de recrutamento e estará preparado para fornecer respostas que o façam parecer um dos os melhores candidatos.
Demonstre como você corrigiu problemas relacionados com empregadores anteriores.
Em vez de apenas dizer que leu algo, ofereça exemplos de onde você usou as habilidades em um ambiente realista. Você também pode sugerir sua adequação a longo prazo mencionando talentos ou conhecimentos que não estão listados nos requisitos do cargo, mas podem ser úteis para a organização em algum momento.
Você usará essa consulta para reiterar suas habilidades, credenciais e qualidades psicológicas que o ajudarão a ter sucesso nessa função.
9. Quais são suas esperanças para seus colegas de trabalho e gerentes do KFC?
Para responder a essa pergunta, você basicamente tem duas opções. A primeira é sugerir que você espere muito de uma pessoa – você mesmo. Você gosta de ser a melhor versão de si mesmo todos os dias, esforçando-se ao máximo para agradar os clientes e ajudar seus colegas de trabalho a alcançar seus objetivos.
Você deseja aprimorar seu trabalho, e é por isso que valoriza a opinião de seus colegas de trabalho. Além disso, você espera que eles lhe dêem uma chance e o convidem para a equipe de maneira acolhedora, pois você será um novato no negócio que não conhece ninguém.
10. Quais são os seus pontos fracos, na sua opinião?
Que pergunta complicada e comum. O entrevistador faz essa pergunta para revelar as limitações, mas se você responder corretamente, pode ser uma chance de ouro para demonstrar que está qualificado para a função. O que você precisa fazer agora é se apresentar da melhor maneira possível. Considere isso com antecedência e você será capaz de responder de forma inteligente a esse desafio, permitindo que você se apresente de maneira positiva. Muitas vezes, faça um esforço para transformar o negativo em positivo.
Considere os seguintes exemplos:
- Você é um perfeccionista
- Você trabalha muito às vezes;
- Você é um indivíduo excessivamente complexo (dedicando tempo a cada detalhe); etc.
E não seja muito sincero.
11. Como lidar com um cliente insatisfeito?
Digamos que você nunca entraria em conflito com um cliente. Você prestará muita atenção ao que eles dizem e tentará descobrir por que estão insatisfeitos. Você pode convocar um gerente para a cena desde que você não seja responsável por tais queixas como um membro regular da equipe KFC.
Você também deve enfatizar que está fazendo o melhor trabalho possível e tratar cada cliente com respeito. Dessa forma, você realmente espera reduzir o número de questões ou disputas de consumidores.
12. Qual é o seu CTC (custo para a empresa) esperado?
Em países como Índia e África do Sul, a palavra “custo para a empresa” refere-se ao plano de pagamento geral de um funcionário. Ele mostra quanto um empregador (organização) gasta com um funcionário ao longo de um ano. É determinado pela multiplicação do salário do empregado pelo custo total de todas as remunerações extras recebidas durante o período de trabalho.
Em termos simples, salário.
Sejamos realistas sobre isso. A maioria dos trabalhadores que trabalham nos restaurantes KFC ganha um salário mínimo ou igual a ele. Isso porque não é necessária nenhuma experiência prévia, e o trabalho será relativamente simples depois de concluída a preparação.
Você deve manter suas expectativas sob controle. Se você não tiver certeza de quanto poderá receber na função para a qual está se candidatando na KFC, simplesmente diga a eles que consideraria o mesmo salário inicial que eles fornecem a todos os outros na mesma posição.
Além disso, neste momento da sua carreira você está em busca de experiência. Para você, o dinheiro é secundário.
13. Por quanto tempo você pretende trabalhar para nós?
É um problema complicado de responder. Você não quer parecer que está apenas procurando um emprego, mas também não quer parecer que não está pensando no seu futuro. Antes de sua entrevista, considere como você reagirá a esta pergunta para garantir que você esteja pronto com uma resposta estratégica.
Se você não quer permanecer na empresa por muito tempo, não há razão para enganar ou dar uma ideia errada. Em vez de mentir sobre seus motivos, baseie sua resposta em elogiar o empregador, seu nível de comprometimento e seu entusiasmo pelo trabalho.
Embora, quando se trata de recrutamento, o KFC seja muito complacente. Eles não se importam se você apenas trabalhar com eles durante o verão e depois voltar no verão seguinte (se a situação permitir).
14. O que você faria para apoiar mais o KFC?
Considere a descrição do trabalho e as qualificações exigidas para esta função na KFC. Prepare um parágrafo descrevendo como você será capaz de realizar o trabalho e com o que pode contribuir para a equipe. Não é preciso dizer que este parágrafo é construtivo.
15. Você se considera um jogador de equipe?
No KFC, a família valoriza o trabalho em equipe acima de tudo. Assegure aos entrevistadores que você está animado para conhecer seus novos colegas de trabalho e contribuir para o sucesso de um restaurante KFC específico.
Para tornar sua resposta mais genuína, traga um caso de sua experiência que mostre seu compromisso com a comunidade (na escola ou em outro trabalho). Quando um de seus ex-amigos estava lutando, por exemplo, você o ajudou a recuperar a motivação. Ou talvez você tenha substituído um colega de trabalho em um turno quando ele recebeu um e-mail de última hora sobre um programa ou função que não poderia pular.
A KFC quase só o recrutará se você mostrar que está disposto a ir além com clientes e colegas de trabalho.
16. O que você faria se um cliente não tivesse certeza do que deseja e a fila atrás dele estivesse crescendo?
Demonstre seu positivo atendimento ao cliente habilidades, mostrando o quão bem você pode avaliar as necessidades de um cliente e fornecer assistência com base em seus desejos. Seja aberto e honesto sobre o que você pode fazer em tais situações para melhor atender os clientes e mantê-los felizes e satisfeitos.
17. O que você sabe sobre o KFC e quanto sobre ele?
O entrevistador está curioso para saber se você completou ou não o dever de casa. Portanto, antes de ir para a entrevista, você deve coletar o máximo de informações possível sobre o KFC visitando o site do KFC. Investigue as realizações, a história, os valores, os tópicos atuais e os principais participantes da empresa antes de enviar. Fique de olho em novas iniciativas, esquemas e rotas. Fique de olho em sua declaração de objetivo e como eles se caracterizam.
18. Qual foi a situação mais desagradável que você encontrou?
É uma das perguntas mais populares para descrever uma situação difícil específica relacionada ao trabalho que você enfrentou no passado e como lidou com ela. Esta pergunta da entrevista foi elaborada para avaliar sua capacidade de se comunicar, abordar problemas/questões e resolver conflitos (ou seja, habilidades analíticas). Considere qualquer uma das difíceis/difíceis condições de trabalho que você já viu.
Pode haver uma variedade de cenários, mas os seguintes são os mais comuns:
- Se você trabalha com atendimento ao cliente, pode se deparar com um daqueles problemas desafiadores de atendimento ao cliente, em que o problema é difícil de resolver, leva tempo e o cliente fica agitado e furioso.
- Pode ter sido um assunto delicado com membros da equipe, colegas de trabalho ou um desafio de projeto significativo.
Por fim, discuta os efeitos/resultados, bem como o que você aprendeu com a experiência.
19. No KFC, como você lidou com o cronograma apertado?
Examine cada prazo que você deve cumprir. Priorize as tarefas com base nas datas de vencimento e na importância de cada projeto. Use um calendário de papel ou uma planilha para acompanhar os prazos.
20. Em cinco anos, onde você se vê?
Essa também é uma pergunta muito comum, que é feita em entrevistas.
Uma resposta comum ou não motivada é uma resposta ruim. Muitas vezes, respostas indicam que essa carreira/empresa é apenas uma parada para eles.
A boa resposta demonstra que o candidato considerou o assunto, tem expectativas para muitos e que esses planos são compatíveis com o cargo e plano de carreira disponível na empresa. Você quer ter certeza de que esse indivíduo é um investidor seguro de longo prazo.
21. Se você tiver alguma dúvida ou dúvida?
Isso seria no final.
Você não precisa fazer uma pergunta se não quiser. Permita-se ir com o rio. Se você acha que a entrevista correu bem e você respondeu a todas as perguntas, simplesmente agradeça pelo tempo dispensado e pergunte sobre os próximos passos.
No entanto, se algo no restaurante chamou sua atenção ou se algo ficou vago (como cronograma de treinamento, esquema de mudança ou outra coisa), você deve mencionar isso em suas perguntas.
Baixe a lista de perguntas em formato .PDF, para praticar com eles mais tarde ou para usá-los em seu modelo de entrevista (se você quiser quebrar a entrevista):
Referências
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/08876049510094487/full/html
- https://ojs.journals.cz/index.php/RJEBI/article/view/223
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
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