Uma recepcionista é a primeira pessoa com quem você entra em contato enquanto está hospedado em um hotel. Eles trabalham desde conhecê-lo e cumprimentá-lo até guiá-lo até o seu quarto confortável e aconchegante. Eles fornecem informações sobre todos os detalhes da sua estadia e completam todas as formalidades possíveis que devem ser feitas para proporcionar uma estadia confortável.
Uma recepcionista tem que lidar com centenas de clientes diariamente e todos eles são diferentes uns dos outros. Portanto, requer paciência e etiqueta para lidar com clientes diferentes com atitudes diferentes.
Responsabilidades de um Recepcionista
A recepcionista ocupa a posição-chave em qualquer hotel ou homestay. Eles têm um monte de tarefas a serem executadas diariamente, que são praticamente da mesma natureza. Alguns deles estão listados abaixo:
- Atender e cumprimentar os clientes diariamente
- Manter um monte de registros de visitantes
- Manter o decoro do hotel
- Garantir a disponibilização de toda a informação detalhada aos clientes
- Gerenciando vários arquivos e documentos
- Receber e fazer chamadas
- Gerir todas as questões relativas ao funcionamento do hotel
Habilidades de um recepcionista
Uma recepcionista é uma pessoa bastante ocupada gerenciando todas as atividades diárias e orientando seus clientes de forma eficaz e eficiente. Portanto, para se tornar um bom recepcionista, você precisa possuir muitas habilidades para se destacar como um profissional digno. No entanto, eles não são tão difíceis quanto parecem ser. Vamos dar uma olhada neles:
- Você deve ser hábil com os fundamentos da operação do computador
- Você deve ser muito proficiente em inglês e em qualquer outro idioma regional para orientar com a maior precisão possível
- Você precisa estar familiarizado com a elaboração de e-mails e gerenciamento de e-mails
- Você deve ser capaz de gerenciar vários alls ao mesmo tempo
- Você deve estar confiante o suficiente com o que fala e com as informações que passa
Detalhes do currículo
Você deve ser capaz de convencer o painel de entrevistas de que possui todas as habilidades para ser uma recepcionista louvável. E, portanto, você terá que preencher seu currículo com detalhes que completarão o painel de entrevistas para acreditar nisso. Aqui estão algumas listagens:
- Boas habilidades de comunicação
- Excelentes habilidades interpessoais
- Natureza calma e de resolução de problemas
- Comportamento educado
- A paciência é muito apreciada
- Manter a limpeza da área de recepção
- Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo
- Boas habilidades organizacionais e qualidade multitarefa
Treinamento e Certificações
Agora, você deve estar pensando e se não possuir todas as habilidades necessárias para ser nomeado recepcionista. Isso é bastante esperado e você não deve se preocupar com essas coisas, porque a maioria das organizações de hospitalidade acredita em treinar sua recepcionista para se adequar ao trabalho. E, nesse caso, você tem o privilégio de aprender e se tornar adepto de qualquer campo para o qual tenha sido designado.
Agora, a maioria das empresas não acha necessário no que diz respeito às certificações para o mesmo. No entanto, ainda existem muitas empresas que acreditam na importância dos candidatos certificados e, nesses casos, você terá que ter uma certificação, caso contrário, poderá ser excluído do processo seletivo.
Salário de Recepcionista
Você deve estar se perguntando, você estará trabalhando tanto apenas para conseguir essa posição, mas a que custo? Agora, isso é bastante óbvio. Você deveria se preocupar com isso também. Portanto, para ser honesto, qualquer recepcionista com um salário médio ganha cerca de $ 30,050 por ano. No entanto, a recepcionista dos 10% melhores consegue ganhar cerca de $ 43,400 por ano, o que é uma quantia bastante boa.
Se você for nomeado recepcionista em tempo integral, poderá receber vários benefícios, como benefícios de saúde, check-ups odontológicos, benefícios de aposentadoria e pagamento de férias e assim por diante. As principais organizações ainda fornecem um salário médio de $ 59,340 por ano e entre os 10% melhores recepcionistas conseguem ganhar cerca de $ 89,310 por ano. Portanto, prepare-se com afinco, mas com inteligência, para vencer todas as rodadas de entrevistas e conseguir a posição dos sonhos.
Aqui estão os dados que mostram o salário médio das recepcionistas em maio de 2019:
- Assistência médica $ 15.08
- Serviços profissionais e técnicos $ 14.70
- Serviços de suporte $ 14.49
- Organizações cívicas e profissionais $ 13.38
- Serviços de cuidados pessoais $ 12.13
Entrevista de emprego de recepcionista
Como estamos chegando ao final desta discussão, gostaríamos de lançar alguma luz sobre os fundamentos de uma entrevista de emprego para recepcionista, de modo que você obtenha uma pequena orientação sobre como deve se apresentar perante o comitê de contratação.
O que você precisa fazer é identificar continuamente as áreas que você possui que atendem aos critérios de elegibilidade do trabalho e convencer o painel de entrevistas sobre suas habilidades. Você também deve dar uma olhada no site da empresa e analisar o motivo da contratação. Dessa forma, você pode ter uma ideia do que a empresa espera de seus funcionários.
Conclusão
Este é um artigo onde você encontrará informações detalhadas sobre uma recepcionista e todas as informações abrangentes sobre esse assunto. Esses sites fornecerão orientações adequadas sobre como se tornar uma recepcionista de sucesso e viver a vida dos seus sonhos. Esperamos que este artigo certamente encontre um caminho para o seu motivo e deixe-nos saber nos comentários abaixo se você tiver algo a perguntar ou sugerir.
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
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