21 лучший вопрос на собеседовании с хозяйкой в 2024 году [с ответами]

A хозяйка это человек, нанятый для приветствия клиентов и приема гостей для создания гостеприимной атмосферы. Хостесс могут работать в ресторане, в клубе, в самолете или поезде и т. д. Хозяева и хостесс в среднем зарабатывают хорошие деньги, так как работа довольно проста, поэтому, если вы хотите войти в индустрию гостиничного менеджмента или авиаиндустрию в качестве карьерный старт, тогда это фантастическая возможность представиться, поскольку вы узнаете много нового о работе в отрасли, а также о том, как связаны все рабочие места в отрасли. Итак, если вы считаете, что можете преуспеть в этой роли и справиться со всеми обязанностями, связанными с этой ролью, мы рекомендуем вам пойти на это.

Советы по подготовке к собеседованию с хозяйкой

Тщательно изучите описание работы перед собеседованием и хорошо изучите его.
Держите наготове дополнительную копию своего резюме.
Внешний вид имеет значение на собеседовании с хостес, поэтому не забудьте одеться официально для собеседования.
Войдите с уверенностью и доберитесь до места интервью до указанного времени.
Внимательно просмотрите этот список часто задаваемых вопросов о хостес, чтобы хорошо подготовиться.

21 распространенный вопрос о хостес на собеседовании

Вопрос 1. Расскажите что-нибудь о себе.

Ответ: Интервьюер задает этот вопрос, чтобы узнать о вашей личности, ваших интересах и увлечениях, а также намекнуть, почему вы выбрали эту работу, поэтому отвечайте соответственно. Это первый вопрос, который часто задают на каждом собеседовании. Дайте свой ответ с уверенностью, чтобы произвести впечатление на интервьюера. Например: «Меня зовут XYZ, я закончила курсы стюардессы в Институте Фрэнка Финна. Я очень общительный человек, который любит общаться с людьми. Такое отношение позволяет мне хорошо работать в своей области, и я немного многозадачен. Мне нравится читать рассказы о путешествиях и книги о путешествиях».

Вопрос 2. Сколько лет вы обучаетесь в этой области?

Ответ: «Я тренируюсь уже 2 года, и раньше я посвящала 6 часов в день, и у меня большой опыт выполнения обязанностей хостесс, таких как приветствие клиентов, сервировка столов и т. д.»

Вопрос 3. Почему вы хотите работать с нами?

Ответ: «Ваша сдержанность — один из самых известных ресторанов города. Я искал работу в этой области и наткнулся на ваш веб-сайт и прочитал упомянутое описание работы, и описание работы очень соответствовало моим навыкам и требованиям. Мне нравится здешняя культура работы, поэтому я хочу работать с вашей компанией».

Вопрос 4. Как вы реагируете на критику?

Ответ: «Меня нелегко обидеть, и я очень позитивно отношусь к критике, поскольку она может помочь мне действительно улучшить свою работу. Я знаю, что я здесь, чтобы учиться, и люди будут направлять меня, когда я ошибаюсь».

Вопрос 5. Что вы понимаете под гостеприимством?

Ответ: «Гостеприимство означает дружелюбное и гостеприимное отношение к моим клиентам. Это способность предоставить клиентам отличный сервис и заставить их чувствовать себя непринужденно».

Вопрос 6. Какие качества делают хостес хорошими навыками гостеприимства?

Ответ: «Как хозяйка, я могу обращать внимание на детали, которые могут быть огромным фактором удовлетворенности клиентов. Терпение также является одним из важнейших качеств, поскольку вы должны знать, как обращаться с разными типами клиентов. Формальное поведение и профессионализм при встрече гостей также является одним из неотъемлемых атрибутов высокого гостеприимства».

Вопрос 7. Как бы вы улучшили свою работу в качестве хозяйки?

Ответ: «Я стремлюсь улучшить свою работу, получая отзывы от клиентов и моего менеджера. Я также практикую ориентированное на клиента мышление, чтобы предоставлять более качественные услуги, поскольку, думая с точки зрения другого человека, вы можете понять, как они хотели бы, чтобы вы их приветствовали и решали их проблемы».

Вопрос 8. Наш ресторан в основном загружен и по выходным забит. Как бы вы справились с гостями, которые недовольны и рассержены долгим ожиданием?

Ответ: «Поскольку я сам занят в ресторане и являюсь его клиентом, я знаю, что клиенты недовольны очередью. Итак, как хозяйка, я бы попыталась объяснить ситуацию внутри и извиниться перед ними за очередь, поскольку даже после бронирования мест мы не можем попросить наших клиентов немедленно уйти. Я бы заверил их, что это место будет выделено им, как только места освободятся. Я бы также предоставил им карточки-меню и принял заказ, чтобы им не приходилось больше ждать, когда они сядут. Это поможет мне держать их спокойными и занятыми».

Вопрос 9. Как вам обычный рабочий день?

Ответ: «Я знаю, что моя повседневная деятельность будет включать

Приветствие гостей
Приветствуя их
Сопровождение их к свободному столику
Предоставление им карты меню
Забота о бронировании и деталях бронирования
Отвечаем на вопросы гостей»

Вопрос 10. Что, по вашему мнению, является самой полезной частью этой работы?

Ответ: «Я считаю, что самая полезная часть этой работы — счастливые и довольные клиенты. Положительные отзывы о вашем обслуживании и ресторане всегда так ошеломляют меня. Каждый положительный отзыв помогает мне сохранять мотивацию в течение дня».

Вопрос 11. В какие смены вы готовы работать?

Ответ: — Это зависит от того, что вы мне назначили. Мне более чем удобен рабочий день и ранние утренние смены. Тем не менее, я могу работать и ночью, и вечером».

Вопрос 12. Какой вклад ваша личность может внести в наш ресторан?

Ответ: «У меня очень веселый характер, и я хорошо знаю своих клиентов, и это поможет мне предоставить отличный сервис и сделать так, чтобы клиент чувствовал себя желанным гостем. Я веду себя очень профессионально, и я думаю, что это один из самых эффективных элементов моей личности, который, несомненно, поможет мне хорошо встречать клиентов».

Вопрос 13. Обсудите свой опыт работы хостесс?

Ответ: «Я начала свою карьеру хостесс три года назад и до сих пор работала с двумя разными компаниями. Я сделал все возможное и добился потрясающих результатов на обеих работах. Я знаю, что мои навыки и опыт также перейдут на эту роль и помогут мне работать лучше и слаженно выполнять свою роль. На данный момент я развил отличные коммуникативные и социальные навыки».

Вопрос 14. Почему важно улыбаться своим гостям?

Ответ: «Улыбка может украсить любой день, и постоянство в нашем способе приветствия клиентов является очень важной частью нашей работы, а улыбка клиентам заставляет их чувствовать себя желанными и помогает в установлении взаимопонимания. Щедрость по отношению к клиентам помогает создать отличную репутацию и произвести хорошее впечатление. Как хозяйка, я очень дружелюбный и общительный человек, и я знаю, что улыбка добавляет ценности компании, приветствуя клиентов».

Вопрос 15. Как бы вы описали свою работу другим людям, которые считают ее не очень хорошей?

Ответ: «Я считаю, что моя работа очень полезна, и мне все равно, что другие люди могут подумать о его профессии, поскольку люди могут иметь свое собственное мнение о вещах, о которых у них очень мало знаний. Я уважаю свою работу и ожидаю, что другие будут достаточно благоразумны, чтобы уважать ее».

Вопрос 16. Как долго вы планируете работать с нами в случае принятия на работу?

Ответ: Работодатели ищут кандидатов, которые могут остаться на длительный срок и увидеть свое будущее вместе с ними. Этот вопрос дает вам возможность показать свою лояльность и серьезность по отношению к менеджеру по найму.

«Я планирую работать с вами на долгосрочной основе, так как мне действительно нужна работа, которая обеспечивает мне безопасность в течение более длительного периода времени и дает мне достаточно времени для получения соответствующего опыта в этой области».

Вопрос 17. Как вы будете жить вдали от семьи и друзей?

Ответ: «Мне будет немного сложно, но я готов приспособиться к требованиям этой работы, поскольку я не могу упустить такую прекрасную возможность работать с вашей авиакомпанией».

Вопрос 18. Какой самый последний навык, который вы приобрели, помог бы вам в роли хозяйки?

Ответ: «Самый последний навык, который я развил, — это способность работать в режиме многозадачности. Раньше я сталкивался с проблемой управления несколькими задачами одновременно, но это самый последний навык, который я развил, и который поможет мне в этой работе».

Вопрос 19. Какие качества отличают хорошую хозяйку?

Ответ: «По моему мнению, хорошая хозяйка должна быть

Хорошо говорит и уверенно
Способен Работа под давлением
A командный игрок
Профессиональный »

Вопрос 20. Эта работа может повторяться. Что будет мотивировать вас на отличную работу каждый день?

Ответ: «Наличие работы поддерживает мою мотивацию, независимо от того, насколько повторяющимися могут быть обязанности, вот что делает эту работу выполнимой и легкой в управлении. Я также обращаю внимание на отзывы клиентов, чтобы сохранять мотивацию».

Вопрос 21. Что бы вы сделали, если бы восемьдесят человек прибыли без предварительной записи?

Ответ: «Если есть места, то без проблем можно будет разместить десять человек, но в случае, если столы не будут свободны, я вежливо попрошу их подождать, так как мы не можем отпустить 10 гостей. Я мог бы предложить им что-нибудь выпить и выбрать меню, чтобы они могли оставаться занятыми».

Скачать список вопросов в формате .PDF, чтобы попрактиковаться с ними позже или использовать их в своем шаблоне интервью (для интервью хостесс):