Звезда — это небесное тело, найденное в космическом пространстве и обладающее способностью излучать… О! подождите, я здесь не для того, чтобы рассказывать вам о свойствах звезд как небесных объектов, но я определенно здесь, чтобы рассказать вам об одной из актуальных тем для подготовки к собеседованию, которые также известны как ЗВЕЗДА.
Что вы подразумеваете под STAR в контексте подготовки к интервью?
Прежде всего, давайте начнем с полной формы, STA R означает:
S: Ситуация
T: Задача
A: Действие
R: Ответ
Интервью — это набор сложных взаимосвязанных вопросов для собеседования, которые позволяют проверить ваше поведение, личность и подход, помимо проверки ваших основных фундаментальных знаний. Метод STAR — это широко используемый метод, который позволяет кандидатам отвечать на все вопросы интервью, связанные с поведением, с большей точностью и аккуратностью.
Объяснение четырех элементов метода STAR
STAR состоит из четырех элементов, которые определяют общую структуру и формирование ответа. Эти элементы описаны ниже:
| Название элементов | объяснение |
| Ситуация | Событие, узкое место или ситуация, навязанная и созданная интервьюером. |
| Сложность задачи | Этот элемент определяет: «Что следует сделать?» В каждой ситуации есть градуированная или идеальная реакция. Этот элемент требует, чтобы вы указали необходимые обязанности, которые необходимо выполнить в данной ситуации. |
| Действие | Этот элемент определяет: «Что вы сделали?» Есть вероятность, что вы промахнулись и выступили ниже ожидаемого. Вам нужно поделиться или определить реальное исполнение в этом элементе. |
| Режимы секции мощности | Этот элемент определяет: «Каков был конечный результат?» На каждое действие есть равное и противоположное противодействие. Не я, Эйнштейн сказал это, и я просто повторяю. В этом элементе вы должны рассказать, что в конечном итоге произошло после того, как вы выступили в этой конкретной ситуации. |
Когда вы можете использовать метод STAR?
Метод STAR — прекрасный способ ответить на все поведенческий или ситуативный вопросы интервью. Это не только дает вам идеальную структуру, но также помогает вам поддерживать плавный поток на протяжении всего вашего вербального общения. Это не что иное, как математическая формула, и ее можно прекрасно применять с практикой и повторным применением.
21 лучший вопрос для интервью, на который нужно ответить, используя метод STAR
1. Как вы справились с ситуацией, когда вы задержались в офисе и на ваших столах появилось больше файлов?
Образец ответа
Я столкнулся с подобной ситуацией во время моего предыдущего пребывания в должности, работая бухгалтером. В офисе было довольно поздно, и я тоже изрядно устал. Но тут же на мой стол легли пять длинных файлов, и я внезапно оказался сильно занят. Тем не менее, я проявил максимальную приверженность и выполнил их по самым высоким стандартам.
2. Опишите ситуацию, когда вы были перегружены работой в офисе.
Образец ответа
Я помню такой случай, когда я работал помощником по маркетингу в известной бизнес-организации. Поскольку я был на самом низком уровне в организации, мне приходилось выполнять несколько бизнес-задач за один день, и я был полностью перегружен. Но, на мой взгляд, работа — это поклонение, и я выполнил все задачи, работая допоздна до полуночи.
3. Как вы справились с ситуацией, когда у вас возник конфликт с коллегами?
Образец ответа
Сэр, ссоры и споры с коллегами — обычное дело, и я никогда не принимаю это близко к сердцу. Я столкнулся с этой ситуацией, когда работал стажером в производственной организации. У меня были разные планы по выпуску продукта, но мои коллеги моментально отвергали их, даже не прислушавшись. Меня это немного раздражало, и вскоре у нас начались конфликты. Но я не ошибся, так как все, что я хотел, это помочь моей компании.
4. Расскажите мне о случае, когда вам пришлось пожертвовать своим оплачиваемым отпуском и пойти на работу.
Образец ответа
Сэр, я преданный и лояльный человек, который всегда ставит свою организацию бизнеса превыше всего. Это был национальный фестиваль в моей стране, и я работал с транснациональной корпорацией. До позднего вечера предыдущего дня было все ясно, что мне дадут оплачиваемый отпуск и я не буду работать. Но вдруг выскочило срочное задание, и мой отпуск отменили. Тем не менее, я пошел туда с тем же энтузиазмом и религиозно выступил.
5. Опишите ситуацию, когда вы делали неподготовленную презентацию.
Образец ответа
Сэр, в корпоративном мире все движется в ускоренном режиме. И такие ситуации вполне нормальны. Помню, как я делал презентацию на тему «рост доходов» вообще без презентации. Буквально за 20 минут до начала презентации мне вручили файл презентации, и я просто наспех просмотрел его. Тем не менее, благодаря моим заслуживающим внимания навыкам презентации, я провел впечатляющую презентацию.
6. Расскажите мне о случае, когда вы взяли отпуск, не сообщив старшему.
Образец ответа
Сэр, я столкнулся с такой ситуацией, когда работал административным сотрудником. Это было очень срочное личное дело, так как у моей дочери была высокая температура. Я был в ужасе и беспокойстве, что побудило меня немедленно покинуть кабинет, никому не ставя в известность. Надеюсь, вы понимаете мою позицию в то время. Уже на следующий день я искренне извинился перед своим старшим.
7. Опишите ситуацию, когда вы полностью изменили свой подход в последний момент.
Образец ответа
Сэр, бизнес-организации работают в динамичной среде, которая постоянно меняется из-за множества факторов. Точно так же и для сотрудников нет ничего постоянного. Я помню, как я полностью изменил рекламную кампанию из-за недавнего правительственного ограничения, чтобы мы оставались в соответствии с законом.
8. Расскажите мне о случае, когда вам пришлось изменить свои приоритеты.
Образец ответа
Сэр, это было во время моего предыдущего пребывания в должности, когда я составил план выполнения задач на основе их затрат времени. Это выполнение длительных задач в первую очередь. Но вдруг мне дали три новых задачи, с приоритетом срочности. Итак, я изменил свои приоритеты и приспособился к этим новым задачам. Сначала я выполнил их, а затем перешел к своей старой программе.
9. Как вы справились с ситуацией, когда от вас требовалось выполнять задачи членов вашей команды?
Образец ответа
Сэр, бизнес-организации предпочитают работать в команде из-за повышения производительности. Когда кто-либо из членов команды отсутствует, работа автоматически распределяется между всеми оставшимися членами команды. Я был в такой ситуации много раз, и даже выполнял задания трех участников в одиночку.
10. Опишите ситуацию, когда вы не уложились в сроки.
Образец ответа
Сэр, каждый сотрудник старается работать в меру своих возможностей и укладываться в сроки. Тем не менее, есть несколько исключительных обстоятельств, которые приводят к общей задержке. Я застрял в похожей ситуации в прошлом году, когда работал в моей нынешней организации. Я не смог уложиться в срок, потому что был ужасно болен и все время чувствовал себя плохо. Это была реальная причина, а не оправдание, поэтому меня поддержала и моя организация.
11. Расскажите мне о случае, когда вы столкнулись с недовольным клиентом.
Образец ответа
Сэр, клиенты — это короли и основная причина существования коммерческих организаций. За всю свою карьеру я много раз сталкивался с недовольными клиентами. Каждый раз, когда я сталкиваюсь с такой ситуацией, я всегда предпочитаю, в первую очередь, использовать свои навыки активного слушания и понимать первопричину проблемы. Тогда попытайтесь устранить его, используя мои способности и знания критического мышления.
12. Опишите ситуацию, когда вы должны были выполнить сложную задачу в очень короткие сроки.
Образец ответа
Работа в быстро меняющейся деловой среде всегда сложна и иногда ставит перед вами действительно сложные проблемы. Я помню, когда я работал инженером-программистом у своего предыдущего работодателя, мне приходилось разрабатывать руководство пользователя для недавно выпущенного программного обеспечения в течение 7 дней, тогда как в среднем по отрасли это составляло 15 дней. Это было действительно сложно, но я попытался и смог выполнить его за 1 день до крайнего срока.
13. Как вы справились с ситуацией, когда вам приходилось работать с минимальным руководством и контролем?
Образец ответа
Сэр, таких случаев было несколько за все время моей работы торговым представителем. Тем не менее, я хотел бы поделиться одним конкретным событием. Это было в начале моей карьеры, когда мне нужно было привлечь клиента, подготовив эффективную рекламную презентацию. Так как тогда я был совсем новеньким, я ничего не знал о рекламе. Тем не менее, я принял вызов и с помощью интернет-ресурсов подготовил речь, которая была близка к идеальной.
14. Расскажите мне о случае, когда вы не были удовлетворены своей работой на рабочем месте.
Образец ответа
Бывают разные случаи, когда преданный своему делу сотрудник чувствует себя виноватым и неудовлетворенным своей работой на рабочем месте. Я чувствовал то же самое, довольно много раз в моей карьере. Во время моего предыдущего пребывания в должности, работая над проектом, я принял несколько решений, которые, как мне казалось, могли быть приняты после дополнительных исследований, исследований и экспериментов.
15. Опишите ситуацию, когда вы использовали хотя бы два ваших навыка межличностного общения одновременно.
Образец ответа
Межличностные навыки, такие как сочувствие, эффективное общение, лидерство, адаптивность и т. д., используются в сочетании друг с другом. Я помню, как во время моего предыдущего пребывания в должности мне приходилось руководить группой первокурсников, и я использовал сочувствие, общение и лидерство, чтобы эффективно продемонстрировать работу Наша компания. Я смог показать звездное выступление, и все первокурсники были очень впечатлены.
16. Расскажите о ситуации, когда вы потерпели неудачу в своих усилиях на рабочем месте.
Образец ответа
Успех не является гарантией, и я полностью понимаю этот факт. Во время моей предыдущей работы мне поручили выполнить конкретный проект, связанный с маркетингом. Я разработал эффективную маркетинговую кампанию после определения потребностей и желаний целевой группы, а также с использованием некоторых из лучших методов социальных сетей. Однако все же я с треском провалился, и вся трата пошла в мусорку. Мы все учимся на своих ошибках, и я делал то же самое с большим усердием.
17. Опишите реальную ситуацию, когда вам пришлось столкнуться с несколькими бизнес-задачами.
Образец ответа
Сэр, деловые организации часто назначают несколько задач, которые необходимо выполнить за один рабочий день. Во время моего предыдущего пребывания в должности, работая финансовым менеджером, в определенный день я должен был подготовить четыре балансовых отчета, проверить как минимум десять счетов и подготовить три пробных баланса. Это было действительно беспокойно и обременительно сделать за один день. Тем не менее, будучи преданным сотрудником, я никогда не увольнялся и выполнял все задачи на основе разработанной мной методики расстановки приоритетов.
18. Расскажите мне о случае, когда вы одновременно выполняли несколько задач одновременно.
Образец ответа
В настоящее время многозадачность является обычным требованием для бизнес-организаций, и я несколько раз сталкивался с такой ситуацией в своей карьере. Чтобы выполнить все свои задачи в установленные сроки, я всегда ранжирую и расставляю приоритеты на основе уровня сложности. Трудные для выполнения задачи я всегда выполняю в начале смены, а за ними следуют легкие и не очень сложные задачи.
19. Опишите случай, когда вам нужно было выполнить задание, а вы ничего об этом не знали.
Образец ответа
Работа в корпорации всегда увлекательна и захватывающая, поскольку вы, как правило, сталкиваетесь с множеством бизнес-задач, которые сложно решить. Во время моей предыдущей работы меня попросили подготовить графический дизайн рекламного плаката, когда я не обладал этим навыком и никогда не делал ничего подобного за всю свою карьеру. Тем не менее, поскольку на меня смотрели с верой и доверием, я принял вызов. Я посмотрел несколько информативных онлайн-видео и научился этому навыку. Опубликуйте это, я применил его и представил впечатляющий дизайн.
20. Поделитесь моментами, когда вы работали в условиях сильного стресса и эффективно справлялись с ним.
Образец ответа
Управление стрессом является общим требованием деловых организаций. Каждый сотрудник должен разработать несколько эффективных стратегий борьбы со стрессом и разочарованием. Я столкнулся с похожей ситуацией в прошлом году, работая в моей нынешней организации. Для нас это был неурожайный период, постоянно шли сокращения. Среди всего этого мне пришлось работать над несколькими сложными задачами, некоторые из которых были буквально вне моей компетенции. Я действительно чувствовал стресс, но я справился с этим, так как у меня был превосходный уровень концентрации и сосредоточенности. Наряду с этим я два раза в день выполнял упражнения на глубокое дыхание, которые помогали мне сохранять спокойствие и собранность.
21. Расскажите мне о случае, когда вас сильно критиковал начальник.
Образец ответа
Негативные отзывы и критика часто встречаются на рабочем месте. Некоторые могут воспринять их негативно, но, по моему мнению, человек может добиться успеха, только реагируя на критику и закрывая лазейки и слабости, присутствующие в вашей работе. Я столкнулся с такой ситуацией во время стажировки в известной бизнес-организации. Меня жестко критиковали за то, как я разрабатывал программное обеспечение, не понимая должным образом потребности и требования клиента. Я быстро осознал свою ошибку, и с тех пор не прошло ни дня, чтобы я глубоко не разбирался в требованиях клиента.
Рекомендации
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0278431920302346
- https://link.springer.com/article/10.1007/s10869-020-09714-3
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари — основатель сайта PrepMyCareer.com.
Я профессиональный блогер, цифровой маркетолог и тренер. Я люблю все, что связано с Интернетом, и каждый день стараюсь изучать новые технологии.
Все задачи по управлению командой, созданию контента и монетизации ложатся на меня. Вместе с командой PrepMyCareer мы стремимся предоставить нашим читателям полезный и интересный контент.