Cuộc phỏng vấn là tập hợp một số câu hỏi có liên quan đến nhau và được soạn thảo một cách chuyên nghiệp, có khả năng đánh giá và kiểm tra tính cách, cách tiếp cận, các khía cạnh hành vi và khả năng tư duy cốt lõi của bạn. Đây là một câu hỏi về hành vi được tìm thấy trong các buổi phỏng vấn được tổ chức cho nhiều vị trí khác nhau. Thông qua câu hỏi này, người phỏng vấn muốn biết nhận thức của bạn về các tình huống khó khăn và các chiến lược hoặc kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng để giải quyết những vấn đề đó. Xét đến sự cạnh tranh khốc liệt để giành được một số lượng cơ hội và vị trí tuyển dụng hạn chế, mỗi câu hỏi trong buổi phỏng vấn đều quan trọng và cần có sự chuẩn bị nghiêm túc và chân thành, có thể được thực hiện bằng cách nghiên cứu các mẹo và câu trả lời mẫu.
Ba mẹo để trả lời hiệu quả câu hỏi phỏng vấn này
1) Nói về chiến lược của bạn
Mục đích cơ bản của câu hỏi này là để chia sẻ với người phỏng vấn suy nghĩ của bạn cũng như cách tiếp cận bất cứ khi nào bạn thấy mình trong một số tình huống làm việc khó chịu hoặc không thuận lợi. Bất kể chiến lược nào bạn làm theo, hoặc những suy nghĩ chiếm ưu thế trong tâm trí bạn trong những thời điểm khó khăn này đều phải được chia sẻ với người phỏng vấn của bạn, để họ có thể tiến hành đánh giá đầy đủ và toàn diện về tính cách của bạn.
2) Bạn có thể giải thích bằng một ví dụ thực tế
Người phỏng vấn chỉ đơn giản là thích nghe những câu chuyện chuyên nghiệp và thực tế, có thể đã xảy ra với bạn trong nhiệm kỳ chuyên nghiệp của bạn. Nếu bạn đã từng trải qua và xử lý bất kỳ tình huống nào như vậy trong thời gian làm việc chuyên nghiệp của mình, thì bạn có thể chia sẻ điều tương tự với người phỏng vấn. Tuy nhiên, hãy luôn nhớ rằng câu chuyện phải thể hiện sự lão luyện và khéo léo của bạn trong việc giải quyết mọi mâu thuẫn, chứ không phải là thể hiện thái độ, sự thiếu hiểu biết hay cẩu thả của bạn.
3) Không bao giờ trả lời ngoại giao
Mục đích cơ bản của buổi phỏng vấn là đánh giá tính cách và thái độ của bạn đối với nhiều vấn đề và tình huống khác nhau. Do đó, bạn không thể tránh bất kỳ câu hỏi hóc búa hoặc hóc búa nào vì điều đó sẽ cho thấy rõ ràng rằng bạn chưa chuẩn bị cho quá trình phỏng vấn hoặc không nghiêm túc với vị trí được quảng cáo. Bất kể trường hợp nào xảy ra, cơ hội lựa chọn của bạn sẽ cạn kiệt đến mức tối thiểu. Hãy xem xét các câu trả lời được đề cập dưới đây và cố gắng không trả lời với cùng một giọng điệu:
- Thưa ông, là một người đàn ông ổn định và thích tránh xa những tranh cãi, tôi chưa bao giờ thấy mình vướng vào bất kỳ xung đột nào và mong muốn điều đó sẽ xảy ra trong suốt nhiệm kỳ chuyên nghiệp của mình.
- Tôi không tin vào bất kỳ loại xung đột nào, và không bao giờ thấy mình rơi vào bất kỳ gánh nặng nào như vậy, vì tôi chỉ tập trung vào các nhiệm vụ và sự kiện của mình phải được thực hiện và thực hiện
- Theo ý kiến khiêm tốn của tôi, không có xung đột nào cần phải xử lý hoặc chuẩn bị. Chỉ có một số tình huống có thể tránh được nếu một người tốt và sẵn sàng.
Mười câu trả lời mẫu hay nhất để nghiên cứu và chuẩn bị
Câu trả lời mẫu Một
Thưa ông, khi các chuyên gia làm việc trong văn phòng, các vấn đề và xung đột chắc chắn sẽ xảy ra. Tuy nhiên, phải luôn suy nghĩ và cân nhắc về các giải pháp và không bao giờ để những xung đột đó ảnh hưởng đến năng suất và hiệu quả của mình. Bất cứ khi nào tôi thấy mình trong bất kỳ tình huống nào như vậy, tôi luôn cố gắng tiếp thu tình hình và cố gắng kết thúc vấn đề càng sớm càng tốt thay vì kéo dài nó một cách không cần thiết. Điều này được tôi thực hiện thông qua các kỹ năng giao tiếp hiệu quả và ý chí của tôi để giải quyết mọi vấn đề và tập trung vào các nhiệm vụ và nghĩa vụ mà tôi phải thực hiện và thực hiện.
Câu trả lời mẫu hai
Xung đột, tranh cãi và các vấn đề phát sinh rất nhiều tại nơi làm việc. Do đó, điều thích hợp là một nhân viên có thể giải quyết chúng và quản lý chúng bằng trí thông minh và ý chí của mình để vượt qua chúng. Bất cứ khi nào tôi đối mặt và trải qua bất kỳ tình huống nào như vậy, tôi không bao giờ để xung đột kéo dài mà cố gắng dập tắt nó ngay từ đầu cuộc khủng hoảng. Để làm được như vậy, cần có sự giao tiếp hiệu quả và chín chắn giữa hai bên. Tôi tin rằng một số vấn đề lớn nhất có thể được giải quyết và thảo luận nếu cả hai bên buông bỏ cái tôi của mình và quyết định giải quyết vấn đề
Câu trả lời mẫu ba
Xung đột và các vấn đề giống như những loài gây hại trong tâm trí, chúng có khả năng ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần tổng thể cũng như hiệu suất nghề nghiệp của bạn nếu chúng không được loại bỏ và loại bỏ kịp thời. Theo ý kiến khiêm tốn của tôi, các bên phải cố gắng giải quyết vấn đề thông qua các sáng kiến của riêng họ và nếu không, phải nhờ đến sự trợ giúp của một trung gian hòa giải. Trên một lưu ý cá nhân, bất cứ khi nào tôi có bất kỳ xung đột nào với đồng nghiệp hoặc thậm chí với cấp trên của mình, tôi luôn để họ nói bất cứ điều gì họ muốn với tôi và tôi tích cực lắng nghe cuộc trò chuyện mà không phản đối hay thậm chí bảo vệ bản thân. Đăng bài này, tôi sử dụng một số từ tích cực và thúc đẩy họ chấm dứt xung đột và bắt đầu một mối quan hệ thân thiện.
Câu trả lời mẫu Bốn
Cách tốt nhất để xử lý và giải quyết các xung đột là không để chúng mở rộng và kéo dài trong một thời gian dài. Lý do cơ bản và phổ biến nhất cho việc gia hạn như vậy là do thiếu thông tin liên lạc giữa hai bên bị thiệt hại. Tôi luôn cố gắng để không tạo ra bất kỳ rào cản giao tiếp nào và tôi cũng như bên thứ hai có thể ngồi vào bàn một cách thân thiện. Theo ý kiến khiêm tốn của tôi, giao tiếp hiệu quả là phương pháp hoặc cách duy nhất, sử dụng nó để kết thúc và giải quyết các xung đột ở mọi quy mô và tầm vóc.
Câu trả lời mẫu năm
Thưa ông, đã có một số xung đột và vấn đề trong nhiệm kỳ chuyên nghiệp kéo dài mười năm của tôi. Tuy nhiên, tôi chưa bao giờ khó chịu hoặc thậm chí ảnh hưởng đến hiệu suất của mình vì chúng, mà cố gắng loại bỏ chúng càng nhanh càng tốt. Tôi nhớ một trường hợp trong nhiệm kỳ trước của mình khi tôi đang làm quản lý dự án, xử lý một nhiệm vụ khẩn cấp và nhóm của tôi đã khá kiên cường để làm việc trong một giờ kéo dài.
Có rất nhiều lời phàn nàn về tôi với cấp trên và một số thậm chí còn đe dọa sẽ đình công, Tuy nhiên, tôi đã giữ nguyên quyết định của mình và như một phần của chiến lược, tôi đã mời toàn bộ nhóm của mình đi ăn trưa trong một căn phòng riêng. Tôi đã trò chuyện với họ trong gần một giờ đồng hồ và cố gắng thuyết phục họ, thậm chí thuyết phục họ duy trì động lực và trung thành cũng như cam kết với tổ chức mà họ đang làm việc. Bài phát biểu này đã mang lại hiệu quả kỳ diệu và cuối cùng tôi đã có thể thành công trong hành động của mình và tránh được xung đột có thể xảy ra.
Câu trả lời mẫu sáu
Thưa bạn, cho dù bạn cố gắng hay nỗ lực thế nào để tránh xung đột, bạn chắc chắn thấy mình trong những tình huống lộn xộn như vậy. Tuy nhiên, tôi luôn cố gắng giải quyết mâu thuẫn càng sớm càng tốt bằng cách đánh thật mạnh vào mấu chốt của mâu thuẫn. Tôi nhớ trong những ngày đầu tiên của sự nghiệp, tôi đã ở trong một tình huống tương tự. Tôi có xung đột với cấp trên trực tiếp của mình, người muốn tôi thiết kế một chiến dịch quảng cáo theo một hướng hoàn toàn khác sử dụng chủ đề người ngoài hành tinh, vốn có tỷ lệ thành công và hiệu quả thấp.
Tôi kịch liệt phản đối điều này và chẳng mấy chốc đã rơi vào giữa một cuộc xung đột. Vào thời điểm này, là một người ổn định, tôi đã cố gắng hết sức để liên lạc với cấp trên có liên quan của mình và yêu cầu anh ấy có một cuộc gặp riêng và thảo luận về vấn đề này. Trong cuộc họp, tôi đã cho anh ấy xem tất cả các bằng chứng và giả thuyết để thuyết phục anh ấy rằng chủ đề quảng cáo mong muốn sẽ không hiệu quả chút nào và chúng tôi sẽ thất bại thảm hại. Lúc đầu, anh ấy khá kiên cường nhưng ngay sau đó anh ấy đã bị thuyết phục và chúng tôi đã kết thúc xung đột một cách thân thiện.
Câu trả lời mẫu bảy
Thưa ông, xung đột và các vấn đề khá phổ biến trong cuộc sống nghề nghiệp của mọi người. Tuy nhiên, những điều này cũng nguy hiểm như việc lái một chiếc ô tô Quá tốc độ vào ngõ cụt của một con phố. Những vấn đề này có khả năng hủy hoại sức khỏe tinh thần của bạn một cách đáng kể. Do đó, tôi luôn cố gắng giải quyết những vấn đề và xung đột này càng sớm càng tốt bằng kỹ năng giao tiếp cũng như khả năng thuyết phục của mình. Tôi luôn nói với bên kia rằng đừng tranh cãi và hãy cố gắng gặp nhau để thảo luận vấn đề theo một quá trình thấu đáo và toàn diện. Hầu hết, kỹ thuật này hoạt động và tôi có thể vượt qua những tình huống lộn xộn này.
Câu trả lời mẫu XNUMX
Thưa bạn, xung đột chắc chắn sẽ xảy ra cho dù bạn thông minh, cam kết hay thông minh đến đâu. Tôi đã trải qua một tình huống tương tự khi đang làm giám đốc bán lẻ của một cửa hàng tiêu dùng có tiếng. Một trong những nhân viên bán hàng của cửa hàng đã giới thiệu một mặt hàng hạn chế cụ thể cho một khách hàng tiềm năng và khách hàng đó đã đặt mặt hàng đó bằng cách trả giá đặt trước và hứa sẽ quay lại sau vài giờ. Sau đó, người bán hàng lại cất món hàng đã đặt trước lên kệ, đó hoàn toàn là sự cẩu thả và thiếu hiểu biết của anh ta.
Thật không may, cùng một mặt hàng đã được bán bởi một người bán hàng khác sau khi nhận được giá mua đầy đủ. Như đã hứa, vị khách trước đó đã quay lại cửa hàng và muốn lấy lại món hàng đã đặt. Điều này dẫn đến sự hỗn loạn kịch liệt và toàn bộ cửa hàng rơi vào xung đột. Sau đó, tôi tự giải quyết vấn đề và sau khi gửi lời xin lỗi sâu sắc tới khách hàng, tôi đã cung cấp cho anh ta một sản phẩm khác cùng loại với mức chiết khấu thêm 10%. Mặc dù miễn cưỡng, nhưng anh ấy đã chấp nhận lời đề nghị và điều này đánh dấu sự kết thúc xung đột của chúng tôi.
Câu trả lời mẫu Chín
Nguyên nhân cơ bản khiến những mâu thuẫn nảy sinh là do bất đồng quan điểm giữa nhân viên với cấp trên. Tôi đã gặp những tình huống như vậy nhiều lần, trong đó cấp trên, nhằm thỏa mãn cái tôi, muốn cấp dưới của mình thực hiện nhiệm vụ và nghĩa vụ theo cách mà mình mong đợi. Tuy nhiên, tôi tin tưởng rằng những tình huống và xung đột như vậy phải được chấm dứt càng sớm càng tốt để đảm bảo năng suất và hiệu quả. Tôi làm như vậy, tôi tham gia vào một cuộc thảo luận tích cực với cấp trên có liên quan của mình và nhận được sự giúp đỡ của đồng nghiệp hoặc những cấp trên khác.
Câu trả lời mẫu Mười
Thưa ông, khi những người có nguồn gốc, xuất thân, sắc tộc và văn hóa khác nhau làm việc với nhau thì các vấn đề và xung đột chắc chắn sẽ xảy ra. Tuy nhiên, người ta phải cố gắng giải quyết những xung đột và vấn đề đó càng sớm càng tốt bằng cách sử dụng các kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tích cực. Nếu điều này không xảy ra, thì những xung đột này giống như nấm trong thức ăn, sẽ làm hỏng và cướp đi sự bình an và hạnh phúc tinh thần của bạn. Tôi luôn thuyết phục và nhắc nhở người khác tham gia vào một cuộc thảo luận tích cực với tôi và nói về những vấn đề chính là mấu chốt thực sự của những bất đồng. Bằng cách tập trung vào nguyên nhân cốt lõi của vấn đề, một người luôn có thể giải quyết xung đột, miễn là cả hai bên đều sẵn sàng làm như vậy.
dự án
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02683940510602978/full/html
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8094445/
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.