Các cuộc phỏng vấn, đặc biệt là trong các tập đoàn có uy tín, có thể gây sợ hãi hoặc lo lắng. Nếu bạn sắp xếp trước thời hạn và có niềm tin, mọi thứ có thể diễn ra suôn sẻ.
Để hỗ trợ bạn, chúng tôi đã biên soạn một danh sách gồm 21 câu hỏi và câu trả lời để giúp bạn chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn xin việc tại KFC.
1. Thành tích đáng tự hào nhất của bạn ngoài KFC là gì?
Có một thái độ tốt và duy trì một cách tiếp cận chuyên nghiệp. Tập trung vào những khía cạnh tích cực của thành tích, mặc dù nó rất khó khăn.
- Đi cho một cái gì đó bạn đã hoàn thành trong năm năm qua.
- Nhấn mạnh kinh nghiệm giúp bạn trở thành một nhân viên hiệu quả như thế nào.
- Có cảm hứng của bạn để đạt được mục tiêu của bạn.
- Những phẩm chất như kiên trì, tập trung và một triển vọng tốt nên được nêu bật.
Đây là thời điểm tuyệt vời để bạn nói về việc bạn đã giúp đỡ người khác như thế nào, bạn đã xuất sắc như thế nào trong các hoạt động ngoại khóa hiệu quả (ví dụ như điền kinh hoặc câu lạc bộ), bạn đã huấn luyện người khác như thế nào, v.v.
2. Điều gì khiến bạn nổi bật giữa đám đông?
Họ muốn hiểu điều gì khiến bạn trở thành ứng cử viên phù hợp cho vai trò này và điều gì bạn có thể mang lại mà những người khác không thể làm được. Để chuẩn bị cho câu hỏi này, tôi khuyên bạn nên lập danh sách các kỹ năng và khả năng của mình. Chúng có thể khác nhau từ chung chung đến độc nhất vô nhị.
Hãy nhớ rằng bằng cấp không phải là tất cả. Người quản lý tuyển dụng có thể thích một ứng viên có ít kinh nghiệm hơn nếu họ nổi bật về một số mặt.
- Hãy tận dụng cơ hội này để thể hiện một số kinh nghiệm nghề nghiệp độc đáo mà bạn có.
- Thông tin đăng nhập của bạn được liệt kê trong sơ yếu lý lịch của bạn. Bạn nên bao gồm một liên lạc đặc biệt không có trong sơ yếu lý lịch của bạn.
- Khoe khoang một chút cũng không sao. Đặt chân tốt nhất về phía trước và nhấn mạnh những gì phân biệt bạn.
- Trước khi bắt đầu cuộc phỏng vấn, bạn nên lên kế hoạch cho một điều gì đó. Đây là một chủ đề rất phổ biến, vì vậy bạn gần như chắc chắn sẽ được hỏi nó ở một số giai đoạn.
3. Bạn có thể cho tôi biết một chút về bản thân bạn được không?
Tất nhiên, đây là một câu hỏi rất phổ biến và là loại mà người phỏng vấn sẽ hỏi bạn khi bắt đầu cuộc phỏng vấn để bắt đầu công việc. Họ đang chú ý đến bạn và hy vọng bạn sẽ cởi mở với họ.
Tập trung vào việc giải quyết các điểm bán hàng chính từ CV hoặc mẫu đơn xin việc áp dụng cụ thể cho công việc mà bạn đang ứng tuyển.
Điều quan trọng là chuẩn bị trước câu trả lời của bạn và nhắm mục tiêu và giữ nó trong một phút. Nếu bạn không thể thuyết phục bản thân thành công trong vòng chưa đầy một phút, bạn có nguy cơ lãng phí sự quan tâm của người phỏng vấn.
4. Bạn kỳ vọng gì về vai trò mới này tại KFC?
Bất cứ khi nào một người phỏng vấn hỏi một câu hỏi mở như vậy, anh ta không đặc biệt quan tâm đến câu trả lời. Anh ấy cần nghe bạn nói, định hình ý tưởng và gửi thông điệp phản ánh ý tưởng của bạn. Nhiều khía cạnh mong đợi từ bất kỳ công việc nào mà bạn nên đưa vào câu trả lời của mình bao gồm:
'Điều kiện sống': có điều kiện làm việc ổn định về thể chất, không độc hại, không căng thẳng và thoải mái.
'Giờ': nhận số giờ làm việc cho phép bạn dành thời gian cho gia đình và/hoặc theo đuổi những sở thích mạnh mẽ khác trong khi sống theo lối sống mà bạn mong muốn.
5. Những khía cạnh yêu thích của bạn khi làm việc trong một nhà hàng là gì?
Nói với họ những gì bạn thích về làm việc trong một nhà hàng và hãy thành thật. Bạn nên cung cấp một số chi tiết trong câu trả lời của mình, chẳng hạn như mức độ bạn thích những thử thách hàng ngày, sự điên rồ, v.v. Nhìn ra cửa bếp và thấy những người hài lòng và cười sau khi đập 400 đến 500. Nhân viên phục vụ quay lại bếp và nói: “Họ thích nó, các bạn.”
Phác thảo các chủ đề quan trọng với bạn một cách chiến lược cho người phỏng vấn nếu bạn có kinh nghiệm về môi trường công việc và sẽ minh họa chúng.
6. Dịch vụ khách hàng xuất sắc có ý nghĩa gì đối với bạn?
Mô tả của bạn phải giống với trải nghiệm KFC của riêng bạn nhất có thể. Họ tin vào việc đối xử với mỗi khách hàng như một người bạn và họ không quan tâm đến tốc độ. Chất lượng là quan trọng đối với họ.
Từ lúc họ bước vào nhà hàng cho đến khi họ rời đi, khách hàng cần được chào đón, đánh giá cao và thấu hiểu. Có một lý thuyết mà bạn nên chia sẻ với những người phỏng vấn bạn.
7. Tại sao bạn muốn làm việc tại KFC?
Đây là một chủ đề được đặt ra trong một số tình huống phỏng vấn.
Bạn nên tập trung vào thứ gì đó khiến KFC khác biệt với đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như McDonald's hay Burger King, hoặc thứ gì đó hoàn toàn khác. Trong một tình huống tối ưu, bạn sẽ có thể xác định điều gì đó về thương hiệu hoặc kinh nghiệm làm việc của họ thu hút bạn và thúc đẩy bạn để đăng ký.
Nếu bạn thường xuyên ghé thăm một nhà hàng KFC và yêu thích bữa ăn, không khí cũng như dịch vụ, hãy cho người phỏng vấn biết bạn thích gì về nhà hàng với tư cách là một khách hàng. Thái độ này cho thấy rằng bạn có ấn tượng thực sự tích cực về KFC, điều mà bạn chắc chắn sẽ chia sẻ với khách hàng nếu có khả năng. Đưa ra lý do tại sao bạn xứng đáng được liên kết với KFC bằng cách trích dẫn danh tiếng nổi bật của công ty.
Lập danh sách bất kỳ bài đánh giá nào về nhà hàng hoặc các giải thưởng bằng văn bản khác có thể hỗ trợ cho yêu cầu của bạn. Phác thảo các chủ đề quan trọng với bạn một cách chiến lược cho người phỏng vấn nếu bạn có kinh nghiệm về môi trường làm việc và có thể minh họa chúng cho người phỏng vấn. Trước cuộc phỏng vấn của bạn, hãy tìm hiểu về KFC, đặc sản và quá khứ của nó.
8. Điều gì khiến bạn nghĩ rằng bạn đủ điều kiện để làm việc tại KFC?
Cần phân tích để giải quyết thành công cách bạn có thể vượt qua đau khổ, vì vậy sau khi hoàn thành nghiên cứu của mình, bạn cũng sẽ nhận thức được các ưu tiên của người quản lý tuyển dụng, vì vậy bạn sẽ sẵn sàng đưa ra những câu trả lời khiến bạn có vẻ là một trong số đó. các ứng viên tốt hơn.
Chứng minh cách bạn đã khắc phục các sự cố liên quan với các nhà tuyển dụng trước đây.
Thay vì chỉ nói rằng bạn đã đọc một cái gì đó, hãy đưa ra các ví dụ về nơi bạn đã sử dụng các kỹ năng đó trong bối cảnh thực tế. Bạn cũng có thể ngụ ý về sự phù hợp lâu dài của mình bằng cách đề cập đến tài năng hoặc kiến thức không được liệt kê trong yêu cầu công việc nhưng có thể hữu ích cho tổ chức ở một số giai đoạn.
Bạn sẽ sử dụng truy vấn này để nhắc lại các kỹ năng, thông tin đăng nhập và phẩm chất tâm lý sẽ giúp bạn thành công trong vai trò này.
9. Bạn có hy vọng gì đối với đồng nghiệp và quản lý KFC của mình không?
Để trả lời câu hỏi này, về cơ bản bạn có hai lựa chọn. Đầu tiên là gợi ý rằng bạn chỉ mong đợi rất nhiều từ một người - chính bạn. Bạn muốn trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình mỗi ngày, nỗ lực hết sức để làm hài lòng khách hàng và hỗ trợ đồng nghiệp đạt được mục tiêu của họ.
Bạn muốn cải thiện công việc của mình, đó là lý do tại sao bạn coi trọng ý kiến đóng góp từ đồng nghiệp của mình. Hơn nữa, bạn mong đợi rằng họ sẽ cho bạn cơ hội và mời bạn vào nhóm với thái độ chào đón vì bạn sẽ là người mới đến công việc kinh doanh chưa quen biết ai.
10. Theo bạn, điểm yếu của bạn là gì?
Thật là một câu hỏi khó và phổ biến. Người phỏng vấn đặt câu hỏi này để tiết lộ những hạn chế, nhưng nếu bạn trả lời đúng, đó có thể là cơ hội vàng để chứng minh rằng bạn đủ tiêu chuẩn cho vai trò đó. Những gì bạn phải làm bây giờ là thể hiện bản thân dưới ánh sáng tốt nhất có thể. Hãy cân nhắc điều đó trước và bạn sẽ có thể phản ứng một cách thông minh trước thử thách này, cho phép bạn thể hiện bản thân dưới góc độ tích cực. Thông thường, hãy nỗ lực biến điều tiêu cực thành tích cực.
Hãy xem xét các ví dụ sau:
- Bạn là người cầu toàn
- Đôi khi bạn làm việc quá sức;
- Bạn là một cá nhân quá phức tạp (dành thời gian cho từng chi tiết); vân vân.
Và đừng quá trung thực.
11. Làm thế nào bạn có thể xử lý một khách hàng không hài lòng?
Giả sử bạn sẽ không bao giờ xung đột với khách hàng. Bạn sẽ chú ý lắng nghe những gì họ nói và cố gắng tìm ra lý do tại sao họ không hài lòng. Sau đó, bạn có thể triệu tập người quản lý đến hiện trường vì bạn không phải chịu trách nhiệm về những khiếu nại đó với tư cách là Thành viên Nhóm KFC thông thường.
Bạn cũng nên nhấn mạnh rằng bạn đang làm công việc tốt nhất có thể và đối xử tôn trọng với từng khách hàng. Bằng cách này, bạn thực sự mong đợi giảm số lượng các vấn đề hoặc tranh chấp của người tiêu dùng.
12. CTC (chi phí cho công ty) dự kiến của bạn là bao nhiêu?
Ở các quốc gia bao gồm Ấn Độ và Nam Phi, từ “chi phí cho công ty” đề cập đến kế hoạch trả lương tổng thể của nhân viên. Nó cho thấy người sử dụng lao động (tổ chức) chi bao nhiêu cho một nhân viên trong một năm. Nó được xác định bằng cách nhân tiền lương của nhân viên với tổng chi phí của tất cả các khoản bồi thường nhận được trong thời gian làm việc.
Nói một cách đơn giản, tiền lương.
Hãy thực tế về nó. Phần lớn người lao động làm việc trong các nhà hàng KFC có mức lương tối thiểu hoặc tương đương. Đó là bởi vì không cần kinh nghiệm trước đó và công việc sẽ tương đối đơn giản sau khi bạn hoàn thành việc chuẩn bị.
Bạn nên giữ mong đợi của bạn trong kiểm tra. Nếu bạn không chắc mình có thể nhận được bao nhiêu cho vị trí mà bạn đang ứng tuyển tại KFC, chỉ cần nói với họ rằng bạn sẽ xem xét mức lương khởi điểm tương tự mà họ cung cấp cho những người khác ở cùng vị trí.
Hơn nữa, tại thời điểm này trong sự nghiệp, bạn đang tìm kiếm kinh nghiệm. Với bạn, tiền chỉ là thứ yếu.
13. Bạn dự định làm việc cho chúng tôi trong bao lâu?
Đó là một vấn đề khó khăn để đáp ứng. Bạn không muốn thể hiện như thể bạn chỉ đang tìm việc làm, nhưng bạn vẫn không muốn có vẻ như bạn không nghĩ về tương lai của mình. Trước cuộc phỏng vấn, hãy xem xét cách bạn sẽ phản ứng với câu hỏi này để đảm bảo rằng bạn đã sẵn sàng với câu trả lời có chiến lược.
Nếu bạn không muốn gắn bó lâu dài với công ty, không có lý do gì để hiểu sai hoặc đưa ra ý kiến sai lầm. Thay vì nói dối về động cơ của bạn, hãy đưa ra câu trả lời dựa trên việc khen ngợi nhà tuyển dụng, mức độ cam kết và sự hào hứng của bạn đối với công việc.
Mặc dù, khi nói đến việc tuyển dụng, KFC rất thoải mái. Họ không phiền nếu bạn chỉ làm việc với họ trong mùa hè và sau đó trở lại vào mùa hè năm sau (nếu hoàn cảnh cho phép).
14. Bạn sẽ làm gì để ủng hộ KFC nhiều nhất?
Xem xét bản mô tả công việc và trình độ cần thiết cho vai trò này tại KFC. Chuẩn bị một đoạn văn nêu rõ bạn sẽ có khả năng thực hiện công việc như thế nào và bạn có thể đóng góp gì cho nhóm. Không cần phải nói rằng đoạn này mang tính xây dựng.
15. Bạn có coi mình là thành viên của đội không?
Tại KFC, gia đình coi trọng tinh thần đồng đội hơn tất cả. Đảm bảo với những người phỏng vấn rằng bạn rất vui được gặp đồng nghiệp mới và đóng góp vào sự thành công của một nhà hàng KFC cụ thể.
Để làm cho câu trả lời của bạn chân thực hơn, hãy đưa ra một trường hợp từ kinh nghiệm của bạn thể hiện cam kết của bạn đối với cộng đồng (từ trường học hoặc công việc khác). Ví dụ, khi một trong những người bạn cũ của bạn gặp khó khăn, bạn đã giúp họ lấy lại động lực. Hoặc có thể bạn thay thế một đồng nghiệp trong ca làm việc khi họ nhận được email vào phút cuối về một chương trình hoặc chức năng mà họ không thể bỏ qua.
KFC gần như sẽ chỉ tuyển dụng bạn nếu bạn thể hiện rằng bạn sẵn sàng vượt lên trên cả khách hàng và đồng nghiệp.
16. Bạn sẽ làm gì nếu một khách hàng không chắc chắn về những gì họ muốn và đường dây phía sau họ đang phát triển?
Thể hiện sự tích cực của bạn dịch vụ khách hàng khả năng của bạn bằng cách cho thấy bạn có thể đánh giá nhu cầu của khách hàng tốt như thế nào và cung cấp hỗ trợ dựa trên mong muốn của họ. Hãy cởi mở và trung thực về những gì bạn có thể làm trong những tình huống như vậy để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất và khiến họ vui vẻ và hạnh phúc hơn.
17. Bạn biết gì về KFC và biết bao nhiêu về nó?
Người phỏng vấn tò mò muốn biết bạn đã hoàn thành bài tập về nhà hay chưa. Vì vậy, trước khi đi phỏng vấn, bạn nên thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về KFC bằng cách truy cập trang web của KFC. Điều tra những thành tựu, lịch sử, giá trị, chủ đề hiện tại và những người chơi chính của công ty trước khi gửi. Theo dõi các sáng kiến, kế hoạch và lộ trình mới. Hãy để mắt đến tuyên bố mục tiêu của họ và cách họ thể hiện bản thân.
18. Tình huống khó chịu nhất mà bạn gặp phải là gì?
Đây là một trong những câu hỏi phổ biến nhất để mô tả một tình huống khó khăn cụ thể liên quan đến công việc mà bạn đã gặp phải trong quá khứ và cách bạn xử lý nó. Câu hỏi phỏng vấn này được thiết kế để đánh giá khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề/vấn đề và giải quyết xung đột (tức là kỹ năng phân tích) của bạn. Hãy xem xét bất kỳ điều kiện công việc khó khăn/khó khăn nào bạn đã thấy.
Có thể có nhiều tình huống khác nhau, nhưng sau đây là những tình huống phổ biến nhất:
- Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bạn có thể gặp phải một trong những vấn đề đầy thách thức về dịch vụ khách hàng đó, trong đó vấn đề khó giải quyết, mất thời gian và khách hàng rất kích động và tức giận.
- Đó có thể là một vấn đề nhạy cảm với nhân viên, đồng nghiệp hoặc một thách thức quan trọng của dự án.
Cuối cùng, thảo luận về kết quả/kết quả cũng như những gì bạn học được từ kinh nghiệm.
19. Ở KFC, bạn phải làm thế nào với lịch trình dày đặc?
Kiểm tra từng thời hạn bạn phải đạt được. Ưu tiên các nhiệm vụ dựa trên ngày đến hạn của chúng và tầm quan trọng của từng dự án. Sử dụng lịch giấy hoặc bảng tính để theo dõi thời hạn.
20. Trong năm năm, bạn thấy mình ở đâu?
Đây cũng là một câu hỏi rất phổ biến, được hỏi trong các cuộc phỏng vấn.
Một phản ứng thông thường hoặc không có động cơ là một câu trả lời không hay. Thông thường, các câu trả lời chỉ ra rằng nghề nghiệp/công ty này chỉ là điểm dừng chân của họ.
A phản hồi tốt chứng minh rằng ứng viên đã xem xét vấn đề, có nhiều kỳ vọng và những kế hoạch đó tương thích với vị trí và con đường sự nghiệp hiện có tại công ty. Bạn muốn chắc chắn rằng cá nhân này là một nhà đầu tư dài hạn an toàn.
21. Nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm hoặc thắc mắc nào?
Điều này sẽ được ở cuối.
Bạn không cần phải đặt câu hỏi nếu bạn không muốn. Cho phép mình đi với dòng sông. Nếu bạn nghĩ rằng cuộc phỏng vấn đã diễn ra tốt đẹp và bạn đã trả lời tất cả các câu hỏi của họ, chỉ cần cảm ơn họ đã dành thời gian và hỏi về các bước tiếp theo.
Tuy nhiên, nếu bất cứ điều gì trong nhà hàng thu hút sự chú ý của bạn hoặc nếu điều gì đó mơ hồ (chẳng hạn như lịch trình đào tạo, kế hoạch thay đổi hoặc điều gì khác), bạn nên đưa nó vào câu hỏi của mình.
Tải xuống danh sách các câu hỏi ở định dạng .PDF, để thực hành với chúng sau này hoặc sử dụng chúng trên mẫu phỏng vấn của bạn (nếu bạn muốn bẻ khóa Phỏng vấn):
dự án
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/08876049510094487/full/html
- https://ojs.journals.cz/index.php/RJEBI/article/view/223
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.