恒星是在外太空发现的天体，具有发射能力……哦！等等，我不是来教你关于星星作为天体的属性的，但我当然是来指导你面试准备的热门话题之一，也称为明星
在面试准备的背景下，STAR 是什么意思？
首先，让我们从完整的形式开始，STA R代表：
S： 情况
T： 任务
A： 行动
R： 回复
面试是一组复杂的相互关联的面试问题，除了测试您的核心基础知识外，还可以测试您的行为、个性和方法。 STAR 方法是一种广泛使用和遵循的方法，它使候选人能够更准确地回答所有与行为相关的面试问题。
STAR方法四要素的解释
STAR 由四个元素组成，它们定义了答案的整体结构和形成。 这些要素如下所述：
| 元素名称 | 说明 |
| 情况 | 面试官强加和创造的事件或瓶颈或情况 |
| 任务 | 这个元素定义了“应该做什么？” 在每种情况下，都有分级或理想的反应。 此要素要求您说明在这种情况下要履行的必要职责。 |
| 操作 | 这个元素定义了“你做了什么？” 您有可能没有达到目标并且表现低于预期。 您需要在此元素中共享或定义真正的执行。 |
| 响应 | 该元素定义“最终结果是什么？” 对于每一个动作，都有一个相等且相反的反应。 不是我说的，是爱因斯蒂恩说的，我只是重申一下。 在这个要素中，您需要分享您在特定情况下进行表演后最终发生的事情。 |
什么时候可以使用 STAR 方法？
STAR 方法是回答所有问题的绝妙方法 基于行为或情境的 面试题。 它不仅为您提供了一个完美的结构，而且还帮助您在整个口头交流中保持流畅。 它不亚于数学公式，可以通过实践和反复应用得到完美应用。
使用 STAR 方法回答的 21 个最佳面试问题
1. 当你在办公室迟到，办公桌上的文件越来越多时，你是如何处理的？
样本答案
在我之前担任会计师期间，我遇到过类似的情况。 到办公室已经很晚了，我也很累。 但是，五份冗长的文件立刻来到了我的办公桌上，我突然忙得不可开交。 尽管如此，我还是表现出了最大的承诺，并以最高标准执行了它们。
2. 描述一个你在办公室工作负担过重的情况。
样本答案
我记得这样一个例子，当时我在一家知名的商业组织担任营销助理。 由于我在组织中处于最底层，一天要处理好几项业务，完全不堪重负。 但是，在我看来，工作就是崇拜，我工作到半夜才完成所有任务。
3. 当你与同事发生冲突时，你是如何处理的？
样本答案
先生，与同事发生口角、争吵是家常便饭，我从不放在心上。 当我在一家制造企业实习时，我遇到过这种情况。 我有不同的产品生产计划，但我的同事们毫不在意地立即拒绝了他们。 这让我有点恼火，很快我们就陷入了冲突。 但是，我没有错，因为我只想帮助我的公司。
4. 告诉我你不得不牺牲带薪休假去上班的经历。
样本答案
先生，我是一个忠于职守的人，始终将其业务组织置于一切之上。 那是我国家的一个全国性节日，我正在一家跨国公司工作。 直到前一天深夜，我才明白，我将获得带薪休假，我不应该工作。 但是，突然冒出一个紧急任务，我的假期被取消了。 然而，我带着同样的热情去了那里，并虔诚地表演。
5. 描述一个没有准备的演讲的情况。
样本答案
先生，在企业界，一切都在快速发展。 而这样的情况是很正常的。 我记得，我是如何在没有任何演讲的情况下就“收入增长”这一主题进行演讲的。 就在演示开始前 20 分钟，我收到了演示文件，我只是匆匆浏览了一下。 然而，由于我出色的演讲技巧，我的演讲令人印象深刻。
6. 告诉我你有一次不通知上级就请假的经历。
样本答案
先生，我在担任行政官员时遇到过这样的情况。 这是一个非常紧急的个人问题，因为我的女儿发高烧。 我既害怕又担心，这促使我立即离开办公室，没有通知任何人。 我希望你能理解我当时的立场。 第二天，我真诚地向学长道歉。
7. 描述你在最后一刻完全改变方法的情况。
样本答案
主席先生，商业组织在动态环境中运作，由于各种因素而不断变化。 同样，对员工来说也没有什么是不变的。 我记得，由于最近的政府限制，我完全改变了广告活动，以便我们继续遵守法律。
8. 告诉我你不得不改变优先顺序的经历。
样本答案
先生，是在我上任期间，我根据他们的时间消耗制定了执行任务的计划。 那就是首先执行冗长的任务。 但是，突然之间，我接到了三项新任务，而且是紧急优先事项。 因此，我改变了我的优先事项并适应了这些新任务。 我先执行它们，然后继续我的旧程序。
9. 当你被要求执行团队成员的任务时，你是如何处理这种情况的？
样本答案
先生，商业组织更喜欢在团队设置中工作，因为这样可以提高生产力。 当团队中的任何成员缺席时，工作会自动分配给所有剩余的团队成员。 这种情况我遇到过很多次，甚至一个人完成三个成员的任务。
10. 描述一个你没有按时完成的情况。
样本答案
先生，每位员工都努力尽其所能并在截止日期前完成工作。 然而，有一些特殊情况会导致整体延迟。 去年在我现在的组织工作时，我遇到了类似的情况。 我没能在最后期限前完成，因为我病得很重，而且一直感到恶心。 这是一个真正的理由，而不是借口，因此，我的组织也支持我。
11. 告诉我你遇到心怀不满的顾客的经历。
样本答案
先生，顾客为王，是商业组织存在的最基本的理由。 在我的整个职业生涯中，我遇到过很多次心怀不满的客户。 每次面对这样的情况，我总是更愿意，首先，运用我的主动倾听技巧，了解问题的根源。 然后尝试使用我的批判性思维能力和知识来消除它。
12. 描述你应该在非常短的期限内完成一项具有挑战性的任务的情况。
样本答案
在快节奏的商业环境中工作总是充满挑战，有时会在您面前提出一些非常棘手的问题。 我记得，当我在以前的雇主那里担任软件工程师时，我必须在 7 天内为新推出的软件开发用户手册，而行业平均水平是 15 天。 这真的很有挑战性，但我尝试并能够在截止日期前 1 天完成它。
13. 当你不得不在最少的指导和监督下工作时，你是如何处理这种情况的？
样本答案
Sr，在我作为销售代表的整个任期内，有过几次这样的例子。 然而，我想分享一个具体的事件。 在我职业生涯的早期，我必须通过准备有效的推销来赢得客户。 由于那时我还很新，所以我对推销一无所知。 然而，我接受了挑战，借助网络资源，我准备了一个接近完美的演讲。
14. 告诉我你对自己在工作场所的表现不满意的一次经历。
样本答案
在很多情况下，敬业的员工都会对自己在工作场所的表现感到内疚和不满意。 我有过同样的感觉，在我的职业生涯中有好几次。 在我之前的任期内，在做一个项目时，我做出了一些决定，我认为这些决定可以在更多的研究、调查和实验之后做出。
15. 描述你同时使用至少两种人际交往技巧的情况。
样本答案
人际交往能力，如同理心、有效沟通、领导力、适应能力等，是相互结合使用的。我记得在我上一任期间，我是如何指导一批新生的，我利用同理心、沟通和领导力来有效地展示了他们的工作 我们公司. 我能够表现出色，所有新生都印象深刻。
16. 分享您在工作场所努力失败时的情况。
样本答案
成功不是保证，我完全理解这个事实。 在我之前的任期内工作时，我被派去执行一个与营销相关的特定项目。 在确定目标群体的需求和需求并使用一些最佳社交媒体技术后，我设计了一个有效的营销活动。 然而，我还是惨败，所有的开支都打了水漂。 我们都从错误中吸取教训，我也更加勤奋地做了同样的事情。
17. 描述一个你不得不面对多项业务任务的真实情况。
样本答案
先生，业务组织通常会分配需要在一个工作日内执行的多项任务。 在我之前担任财务经理期间，在特定的一天，我必须准备四张资产负债表，审计至少十个账户，并准备三个试算表。 在一天之内完成这件事真的很忙，也很累。 然而，作为一名忠诚的员工，我从未放弃并根据我开发的优先级排序技术执行了所有任务。
18. 告诉我你同时处理多项任务的经历。
样本答案
多任务处理是当今商业组织的普遍需求，在我的职业生涯中，我曾多次面临这样的情况。 为了在规定的时间内完成我所有的任务，我总是根据它们的难易程度对它们进行排序和优先级排序。 很难执行的任务总是在轮班开始时由我执行，然后是容易但不那么难的任务。
19. 描述一次你必须执行一项任务而你对此一无所知的时候。
样本答案
为一家公司工作总是令人兴奋和激动，因为您往往会面临多种难以执行的业务挑战。 在我之前的任期内，我被要求准备一份广告牌的图形设计，当时我没有这项技能，而且在我的整个职业生涯中也从未做过类似的事情。 尽管如此，由于人们对我充满信心和信任，我还是接受了挑战。 我找了一些信息丰富的在线视频并学习了这项技能。 发布这个，我应用它并提供了一个令人印象深刻的设计。
20. 分享你在巨大压力下工作并有效应对的时刻。
样本答案
压力管理是商业组织的共同要求。 每个员工都应该制定一些有效的策略来对抗压力和挫折感。 去年我在我现在的组织工作时遇到了类似的情况。 对我们来说，这是一个精简时期，并且不断裁员。 在这一切之中，我不得不完成几项具有挑战性的任务，其中一些实际上超出了我的职责范围。 我真的感到压力很大，但我处理了它，因为我的注意力和注意力都非常集中。 除此之外，我曾经每天做两次深呼吸练习，这让我保持冷静和镇定。
21. 告诉我你被老板严厉批评的经历。
样本答案
负面反馈和批评在工作场所很常见。 有些人可能会以消极的方式看待它们，但在我看来，只有对批评采取行动并堵住工作中存在的漏洞和弱点，一个人才能成功。 我在一家知名商业机构实习期间遇到过这样的情况。 我因没有正确理解客户的需求和要求而开发软件的方式受到严厉批评。 我很快意识到自己的错误，从那以后甚至没有一天过去，我没有深入了解客户的要求。
参考资料
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0278431920302346
- https://link.springer.com/article/10.1007/s10869-020-09714-3
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Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
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